聶仕倩

鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，河南鄭州 450001

1 “知溝”理論

20 世紀(jì)60年代，美國(guó)政府試圖通過(guò)大眾傳播和其他手段來(lái)改善貧困兒童的受教育條件。其中一個(gè)項(xiàng)目是一部題為《芝麻街》的兒童啟蒙教育電視系列片，目的是利用普及率已經(jīng)很高的電視媒介來(lái)緩解貧富兒童受教育機(jī)會(huì)的不平等。按照人們的一般觀念，大眾傳播媒介的普及可以改善知識(shí)傳播和受教育的條件，縮小社會(huì)各階層和群體之間的差距，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平與進(jìn)步。但后來(lái)的研究卻表明，盡管《芝麻街》播出后對(duì)貧富兒童都產(chǎn)生了良好的教育效果，但富裕兒童對(duì)節(jié)目接觸和利用顯然遠(yuǎn)高于貧困兒童，節(jié)目實(shí)際上是擴(kuò)大了兩者的差距。這說(shuō)明，盡管大眾傳播將同樣的知識(shí)或信息傳送到每一個(gè)角落，人們?cè)诮佑|和利用的機(jī)會(huì)上并不存在公平與否的問(wèn)題，但它所帶來(lái)的社會(huì)結(jié)果并非如此[1]。

1970年，美國(guó)學(xué)者蒂奇諾等人提出了“知溝”理論：“由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常比經(jīng)濟(jì)地位低者更快的獲取信息，因此，大眾傳媒傳送的信息越多，這兩者之間的知識(shí)鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)。”[2]。蒂奇諾認(rèn)為，造成“知溝”擴(kuò)大的原因主要有接觸媒介和學(xué)習(xí)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)條件、傳播技能上的差異、信息的選擇性接觸、理解和記憶的因素等。上述無(wú)論哪一方面，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的階層都處于有利的地位[3]。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“知溝”理論又有了新的發(fā)展，即“數(shù)字鴻溝”，體現(xiàn)為以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新數(shù)字媒體接觸和使用狀況的四種差異 ：Access（獲?。?、Basic skills（技能）、Content（內(nèi)容）和Desire（意愿）。

2 新媒體在縮小“知溝”的優(yōu)勢(shì)

2.1 新媒體及其在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

關(guān)于新媒體的定義，本文采用中國(guó)人民大學(xué)匡文波先生的觀點(diǎn)，將新媒體定義為：借助計(jì)算機(jī)(或具有計(jì)算機(jī)本質(zhì)特征的數(shù)字設(shè)備)傳播信息的載體，互動(dòng)性是新媒體的本質(zhì)屬性，而只有互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)才具有真正意義上的互動(dòng)性[4]。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第34 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27 億，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC 上網(wǎng)比例，手機(jī)已成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備[5]。

2.2 新媒體在縮小知溝的優(yōu)勢(shì)

傳播媒介產(chǎn)生之初是為一定的階級(jí)服務(wù)的，19 世紀(jì)30年代“便士報(bào)”的出現(xiàn)改變了這一局面，傳播媒介開(kāi)始面向大眾。人們希望通過(guò)大眾媒體的普及來(lái)縮小“知溝”的差距，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的平等，遺憾的是事實(shí)并不能如人們所愿。而隨著新媒體逐漸取代傳統(tǒng)媒體，新媒體的各種特性使人們更愿意相信，技術(shù)的進(jìn)步將逐步實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息的平等，從而給人類帶來(lái)真正意義上的平等和自由。相比較傳統(tǒng)媒體，新媒體在縮小“知溝”方面的優(yōu)勢(shì)更為突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1）新媒體降低了獲取信息和知識(shí)的門(mén)檻。新媒體技術(shù)的發(fā)展使得智能手機(jī)的日益普及，針對(duì)手機(jī)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的各種功能繁多的APP 客戶端更使手機(jī)如虎添翼，用戶只需一部手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就可以滿足生活、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、辦公等多方面的需求。另一方面，雖然在高端領(lǐng)域，手機(jī)價(jià)格仍然居高臨下；但國(guó)產(chǎn)的手機(jī)如小米、華為等都以良好的用戶體驗(yàn)和中端的價(jià)格受到了了消費(fèi)者的青睞；此外，市場(chǎng)上千元以內(nèi)的雜牌山寨智能手機(jī)也比比皆是：智能手機(jī)價(jià)格區(qū)間跨度之大，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)水平對(duì)于手機(jī)普及的制約因素越來(lái)越小。對(duì)于現(xiàn)今的消費(fèi)者來(lái)講，手機(jī)是大眾生活的必需品而非奢侈品。另外，便攜性和高速的網(wǎng)絡(luò)使得手機(jī)用戶隨時(shí)隨地上網(wǎng)成為一種可能，無(wú)線WiFi 則進(jìn)一步提高了上網(wǎng)的速度，打破了數(shù)據(jù)流量高昂的費(fèi)用限制，從而提高了手機(jī)的使用頻率：這些都打破了獲取信息的空間和時(shí)間的限制，能夠幫助人們充分利用每一刻的閑暇時(shí)間。所以我們有理由相信，第一道“數(shù)字鴻溝”，也就是經(jīng)濟(jì)實(shí)力所導(dǎo)致的人們?cè)诮佑|和使用基礎(chǔ)設(shè)備上的差距正在逐步縮小。

2）新媒體強(qiáng)大的搜索引擎功能和信息的海量性。傳統(tǒng)知識(shí)的存儲(chǔ)和傳播都需要借助一定的物質(zhì)實(shí)體，成本比較高。以春秋時(shí)期為例，當(dāng)時(shí)主要是在竹簡(jiǎn)上寫(xiě)字，一部書(shū)要用許多竹簡(jiǎn)，閱讀和運(yùn)輸都十分不易。古人以“學(xué)富五車”“汗牛充棟”形容某人博學(xué)多才、藏書(shū)豐富，從側(cè)面反映了知識(shí)傳播的困難程度?！拔遘嚒钡闹窈?jiǎn)，也不過(guò)5000 萬(wàn)字，儲(chǔ)存在紙質(zhì)媒介，不過(guò)能裝滿一個(gè)小學(xué)生的書(shū)包，更不用提新媒體時(shí)代了。我國(guó)歷史上規(guī)模最大的叢書(shū)《四庫(kù)全書(shū)》，共79039 卷，字?jǐn)?shù)將近十億，要修繕專門(mén)的藏書(shū)閣存儲(chǔ)，維護(hù)和傳播更是需要大量的人力物力財(cái)力，檢索既需要借助《四庫(kù)全書(shū)總目》，又需要具備相應(yīng)的文獻(xiàn)知識(shí)。換在新媒體時(shí)代，以字節(jié)為單位存儲(chǔ)，不過(guò)幾兆，一個(gè)小小的移動(dòng)硬盤(pán)就綽綽有余，且攜帶方便。新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)才是真正意義上浩瀚無(wú)邊知識(shí)的海洋，它幾乎能夠包含受眾所需要的所有知識(shí)和信息。以網(wǎng)易公開(kāi)課為例，其課程涉及自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)等多種領(lǐng)域，包含了文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)歷史、物理、化學(xué)等十門(mén)學(xué)科，如此龐大的知識(shí)寶庫(kù)以網(wǎng)絡(luò)為存儲(chǔ)及傳播載體，消耗的成本僅是傳統(tǒng)模式的九牛一毛[6]。此外，新媒體強(qiáng)大的搜索引擎更是降低了知識(shí)的門(mén)檻，用戶只需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)和鍵盤(pán)就基本可以獲得自己想要的內(nèi)容，而不再需要為查找某個(gè)信息而騎車穿過(guò)大半個(gè)城市去圖書(shū)館翻閱書(shū)籍文獻(xiàn)，也不需要必須具備一定的書(shū)目檢索知識(shí)和語(yǔ)言能力，更不用守在收音機(jī)前通過(guò)定時(shí)收聽(tīng)BBC、ABC 等國(guó)外電臺(tái)來(lái)了解國(guó)外咨詢和學(xué)習(xí)英語(yǔ)。新媒體強(qiáng)大的搜索引擎功能和海量的信息降低了信息接觸和傳播的門(mén)檻，對(duì)于縮小知溝明顯是有利的。

3）新媒體的互動(dòng)性和開(kāi)放性意味著人們有著平等獲知權(quán)和表達(dá)權(quán)?！拔墨I(xiàn)”一詞最早指的是典籍文章和古代先賢的見(jiàn)聞、言論等。在信息不發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，我們有趙普“半部論語(yǔ)治天下”的典故，也有“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”之說(shuō)，這些都放應(yīng)了當(dāng)時(shí)文獻(xiàn)信息——無(wú)論是典籍文章還是掌握一定知識(shí)的人——都具有稀缺性，人們獲取知識(shí)除了需要通過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)學(xué)習(xí)，還必須有一定的階級(jí)和經(jīng)濟(jì)條件。改革開(kāi)放前，《參考消息》一直是我國(guó)讀者了解國(guó)外的窗口，但在某一特定的歷史時(shí)期，只有具有一定社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位的人才有可能接觸到它。對(duì)于平常的大眾而言，獲知權(quán)是不平等的。傳統(tǒng)大眾傳播媒體的受眾雖然是社會(huì)上的一般大眾，信息和知識(shí)的傳播具有跨階級(jí)、跨群體的社會(huì)影響，但其為單向性很強(qiáng)的的傳播活動(dòng)，受眾只能在其提供的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇和接觸，并缺乏直接的反饋能力。新媒體的出現(xiàn)則改變了受眾這種被動(dòng)的地位：在新媒體時(shí)代，參與的門(mén)檻降低了，每個(gè)人都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出自己的聲音，并被一部分人所關(guān)注；某位我們?cè)谂f媒體時(shí)代可能一生都無(wú)法與之見(jiàn)面和交談的人，我們可以在微博或其主頁(yè)上關(guān)注他，了解他的日常生活，知曉他的態(tài)度與觀點(diǎn)，并通過(guò)留言來(lái)發(fā)出自己的聲音。

3 理論與現(xiàn)實(shí)的悖論日益擴(kuò)大的“第二道數(shù)字鴻溝”

提出“數(shù)字鴻溝”這一概念時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接入價(jià)格不菲，只有社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層才有條件使用，那個(gè)時(shí)期的數(shù)字鴻溝主要是指“第一道數(shù)字鴻溝”，即互聯(lián)網(wǎng)接入的鴻溝。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字鴻溝悄無(wú)聲息的發(fā)生著變化，“第一道數(shù)字鴻溝”將隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和政府扶持等因素逐漸減小，互聯(lián)網(wǎng)使用水平的差異導(dǎo)致的“第二道數(shù)字鴻溝”——“使用溝”將會(huì)越來(lái)越明顯[7]。

1）新媒體時(shí)代個(gè)體的“知溝”首先表現(xiàn)在媒介素養(yǎng)上。新媒體在融合傳統(tǒng)媒體多種功能的基礎(chǔ)上，又?jǐn)U展了許多新的內(nèi)容，使得媒介的娛樂(lè)性大大提高，把受眾的注意力集中到到娛樂(lè)功能上來(lái)。對(duì)于大多數(shù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低的受眾來(lái)講，新媒體的娛樂(lè)性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其媒介性。僅以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔?，現(xiàn)實(shí)中沉迷于網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)游戲不能自拔的青少年數(shù)不勝數(shù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)顯示：截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.68 億，而手機(jī)游戲使用率為47.8%。在課堂上、會(huì)議上、餐桌上，低頭玩手機(jī)已經(jīng)成為常態(tài)。新媒體的普及不僅沒(méi)有增加受眾充分利用手機(jī)等資源獲取信息學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)間，反而讓一部分非理性的受眾在功能多樣的新媒體中失去了自我，占用了其真正可以縮短“知溝”的時(shí)間和精力。

2）新媒體時(shí)代的“知溝”擴(kuò)大的現(xiàn)象，不僅存在于個(gè)人使用接觸信息和知識(shí)意愿上的差別上，還存在于個(gè)人文化素養(yǎng)的差異上。傳統(tǒng)的大眾傳播媒體所提供的是由專業(yè)的媒體工作人員整理過(guò)的有序的信息，經(jīng)過(guò)了二次甚至更多的加工，從而保證了信息和知識(shí)的質(zhì)量。而新媒體時(shí)代，即便是類似于傳統(tǒng)媒體的門(mén)戶網(wǎng)站，每天的信息更新量和速度都是驚人的，如何從無(wú)用信息中去粗取精、去繁入簡(jiǎn)是網(wǎng)民們每天都需要面對(duì)的問(wèn)題[8]。門(mén)戶網(wǎng)站之外其他網(wǎng)站，信息更是以無(wú)序的方式大量存在。另一方面，信息垃圾和信息泛濫日益為人們所關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)謠言幾乎無(wú)處不在，涉及醫(yī)療、食品安全、健康、政治、國(guó)際關(guān)系等諸多領(lǐng)域，且這些謠言大多都披著科學(xué)的外衣，更增加了受眾分辨的難度。文化素養(yǎng)低的受眾不具備在浩瀚無(wú)邊真假難辨的信息中搜尋有價(jià)值信息的能力，更不具備科學(xué)的理性的思維方式去偽存真、去粗取精。受眾的互聯(lián)網(wǎng)使用技巧將直接決定受眾的互聯(lián)網(wǎng)使用效果，顯然無(wú)論是在搜尋有用信息還是辨別信息真?zhèn)畏矫?，知識(shí)水平和受教育程度較高的受眾都占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

3）傳播的內(nèi)容也在一定程度上擴(kuò)大了“知溝”。新媒體的開(kāi)放性和互動(dòng)性雖然打破了舊媒體時(shí)代只有少數(shù)傳播者為中心的局面，但在傳、受雙方的關(guān)系中，大眾媒體以其專業(yè)化的生產(chǎn)手段、可靠的信源和有效的機(jī)制，始終處于強(qiáng)勢(shì)地位。在如今激烈的媒介競(jìng)爭(zhēng)中，受廣告主和其他客觀因素的影響，大眾媒介總是為社會(huì)主流人群服務(wù)的，它們看中的是其經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)勢(shì)地位和實(shí)際影響力。此外，互聯(lián)網(wǎng)上許多高深、晦澀的內(nèi)容不可能為知識(shí)水平和閱讀能力低的群體所理解和接受；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上英語(yǔ)的霸權(quán)地位在一定程度上也阻礙了外語(yǔ)水平低的群體接觸和使用信息。

4 結(jié)論

新媒體的發(fā)展，改變了人類的生活方式，促進(jìn)了知識(shí)的傳播，在一定程度上縮小了原先存在的知溝，但隱藏在這種表面之下的，卻是社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位差異帶來(lái)的更大的落差。 因此，我們不得不面對(duì)這樣一個(gè)殘酷的事實(shí)：也許在某些特定知識(shí)方面，或相對(duì)于少數(shù)受眾而言，新媒體確實(shí)有助于“知溝”的縮小，但從知識(shí)總量和全社會(huì)來(lái)看，新媒體卻以其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加劇了知識(shí)分布的不均衡，人類離真正的平等還有很長(zhǎng)一段路要走。

[1] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].2 版.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

[2] P.J.Tichenor， “Mass Communication and Differential Growth in Knowledge”，Public Opinion Quarterly，Summer，1970：158-170.

[3] See D.McQuail& S.Windahl，Communication Models， 73.

[4] 匡文波.到底什么是新媒體[J].新聞與寫(xiě)作，2012（7）.

[5] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第34 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/t20140721_47437.htm

[6] 蔡騏，楊惠雯.知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)之夢(mèng)——以網(wǎng)易公開(kāi)課為例進(jìn)行分析[J].傳媒新論，2012（8）.

[7] 韋路，張明新.第三道數(shù)字鴻溝:互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)鴻溝[J].新聞與傳播研究.

[8] 王夢(mèng)迪.新浪微博用戶中知識(shí)生產(chǎn)溝和觀念溝研究[D].浙江大學(xué)，2011.