伊 新 周仕洵 吳 瑕 白玉英 閆 芳

（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系，中國 北京100018）

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，眾多店家已經(jīng)把網(wǎng)店的促銷做為網(wǎng)店常用經(jīng)營方法。各種各樣的促銷活動(dòng)紛紛亮相，種類繁多的營銷方法也層出不窮。在所有這些促銷活動(dòng)之中，滿就送是一種非常有效的營銷手段，也是網(wǎng)店常用的方法之一。

1 滿就送概念

滿就送，顧名思義就是消費(fèi)達(dá)到店家設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)就送東西。滿就送可以演變?yōu)槎喾N形式，例如，可以是：滿就免郵、滿就送禮物、滿就送積分，還可以是滿就減現(xiàn)金等多種表現(xiàn)形式。

滿就送活動(dòng)主要作用是：提升網(wǎng)店客單價(jià)，提升銷售連帶率。滿就送提升了網(wǎng)店銷售筆數(shù)，提高了店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升了店鋪銷售業(yè)績，增加了商品曝光力度，節(jié)約了人力成本。

2 滿就送功能

功能1：可以創(chuàng)建多個(gè)活動(dòng)

滿就送有多種優(yōu)惠形式，選擇滿就送后，可以自行設(shè)置多個(gè)促銷活動(dòng)，并自定義活動(dòng)標(biāo)題、時(shí)間和優(yōu)惠內(nèi)容。

功能2：可以實(shí)現(xiàn)輪播功能

滿就送可以輪播促銷活動(dòng)內(nèi)容，最多時(shí)可同時(shí)展現(xiàn)五個(gè)活動(dòng)信息。這對于，提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，提升銷量，有很大的幫助。

功能3：可以展示多級(jí)優(yōu)惠信息

滿就送由原來的點(diǎn)擊顯示，升級(jí)為多級(jí)優(yōu)惠同時(shí)顯示，最多可以同時(shí)展現(xiàn)三級(jí)優(yōu)惠，優(yōu)惠效果對比明顯，優(yōu)惠幅度一目了然。例如，可同時(shí)顯示：

單筆訂單滿100元，送10元優(yōu)惠券；

單筆訂單滿150元，送10元優(yōu)惠券，包郵；

單筆訂單滿200元，送20元優(yōu)惠券，包郵。

3 設(shè)置滿就送

了解了滿就送的概念和功能，那么如何使用這種促銷活動(dòng)呢。事實(shí)上，淘寶店主可以自行設(shè)置滿就送活動(dòng)，具體設(shè)置方法如下：

1）進(jìn)入淘寶賣家中心，進(jìn)入左側(cè)“營銷中心”，點(diǎn)擊“促銷管理”，進(jìn)入“滿就送”設(shè)置。

2）進(jìn)入滿就送設(shè)置，就可以創(chuàng)建促銷活動(dòng)了。根據(jù)提示，設(shè)置活動(dòng)店鋪、活動(dòng)名稱，確定優(yōu)惠條件，勾選優(yōu)惠內(nèi)容，填寫優(yōu)惠備注。

3）活動(dòng)設(shè)置完成后，點(diǎn)擊預(yù)覽、完成設(shè)置。

需要說明的是：在滿就送活動(dòng)設(shè)置中，活動(dòng)信息中的優(yōu)惠方式有二個(gè)選項(xiàng)：一是普通優(yōu)惠，二是多級(jí)優(yōu)惠。

普通優(yōu)惠是單級(jí)優(yōu)惠；多級(jí)優(yōu)惠可同時(shí)設(shè)置多個(gè)不同的主題活動(dòng)，促銷方式更加多樣化。在設(shè)置過程中，優(yōu)惠層級(jí)如果不夠，可單擊“繼續(xù)添加層級(jí)”按鈕，自行增加活動(dòng)主題，但最多為五級(jí)。

4 如何策劃實(shí)施滿就送

學(xué)習(xí)了滿就送活動(dòng)的概念、功能和設(shè)置方法后，下面我們用一個(gè)真實(shí)的案例說明在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，如何進(jìn)行滿就送活動(dòng)策劃與實(shí)施。

淺草風(fēng)是淘寶上一家銷售化妝品的網(wǎng)店，網(wǎng)店決定在開業(yè)慶典時(shí)進(jìn)行滿就送促銷活動(dòng)。活動(dòng)策劃具體步驟如下：

第一步：確定優(yōu)惠形式和內(nèi)容

確定優(yōu)惠形式和內(nèi)容是活動(dòng)最重要也最關(guān)鍵的一步，它直接關(guān)系到活動(dòng)是否能夠成功，關(guān)系到網(wǎng)店的經(jīng)營業(yè)績。

滿就送有多種優(yōu)惠形式，對于店家在確定優(yōu)惠內(nèi)容和形式時(shí)，即要考慮到網(wǎng)店的眼前銷售利潤，還要考慮網(wǎng)店的長遠(yuǎn)利益，因此，在選擇滿就送優(yōu)惠形式和內(nèi)容時(shí)要經(jīng)過深思熟慮。

淺草風(fēng)在策劃滿就送活動(dòng)時(shí)，先從以下四方面進(jìn)行了研究：

1）同行業(yè)贈(zèng)送產(chǎn)品情況；

2）同行業(yè)贈(zèng)送優(yōu)惠卷情況；

3）自家網(wǎng)店庫存產(chǎn)品和備貨情況；

4）化妝品小樣和禮包的贈(zèng)送情況。

通過研究分析，淺草風(fēng)店鋪在滿就送活動(dòng)中選擇了購物滿199元，贈(zèng)送80元超值大禮包加紅包的形式，大禮包中有很多知名、正品小樣。為什么選擇送小樣加紅包的方式，主要是送正品小樣和紅包有以下幾方面的作用：

1）促進(jìn)消費(fèi)者購買。很多女性消費(fèi)者對小樣沒有任何抵抗力，因?yàn)榧饶車L試新鮮高端護(hù)膚品，又能作為旅游時(shí)的方便裝備，所以非常喜歡小樣大禮包贈(zèng)送方式；

2）小樣可以促進(jìn)下次購買，很多小樣在使用7～14天后，效果顯著，這樣消費(fèi)者會(huì)再次光臨淺草風(fēng)，化妝品行業(yè)對老顧客的維護(hù)是非常重要的，因此滿就送活動(dòng)選擇小樣禮包對企業(yè)好處更大；

3）根據(jù)消費(fèi)者再次購買的習(xí)慣，贈(zèng)送店鋪紅包，消費(fèi)者會(huì)記住店鋪，在消費(fèi)紅包的過程中，可以養(yǎng)成顧客的習(xí)慣性購買，因此紅包也可以是滿就送的方式。

另外，購物滿199元，就可送大禮包，這個(gè)價(jià)格沒有超過200元，對顧客比較有吸引力。

第二步：制作活動(dòng)宣傳海報(bào)

確定了活動(dòng)優(yōu)惠形式和內(nèi)容后，就要制作活動(dòng)宣傳海報(bào)。海報(bào)畫面要精美、主題要鮮明，這樣可以使顧客在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，容易被活動(dòng)內(nèi)容所吸引，增加網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。

第三步：設(shè)置滿就送活動(dòng)

進(jìn)入淘寶賣家中心進(jìn)行活動(dòng)設(shè)置。

第四步：做好客服人員的培訓(xùn)

網(wǎng)店的營銷活動(dòng)策劃都是營銷人員進(jìn)行策劃的，但在實(shí)施過程中，顧客都是和客服在打道。因此，為了活動(dòng)的有序進(jìn)行，有必要提前給客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓客服人員了解活動(dòng)的內(nèi)容、目的以及可能會(huì)遇到的問題。這樣可以保證活動(dòng)的成功實(shí)施。

第五步：總結(jié)分析營銷活動(dòng)

網(wǎng)店的每一次營銷活動(dòng)，最后都要進(jìn)行活動(dòng)效果分析，總結(jié)活動(dòng)策劃與實(shí)施過程中存在的問題以及以后需要注意的地方。

總而言之，“滿就送”實(shí)質(zhì)上，是一種變相的減價(jià)方式。 但它不是僅僅通過直接的折扣促使買家進(jìn)行消費(fèi)，而是通過滿足一定的條件來促使買家下單，購買更多的商品。

“滿就送”在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，是一個(gè)很好的促銷方式，它可以刺激買家下單、減少虧損、沖擊銷量、推出新品、清理庫存以及促進(jìn)回頭客。掌握“滿就送”營銷方法對于網(wǎng)店店主來說，非常重要。

［1］百度百科[OL].

［2］百度知道[OL].

［3］淘寶網(wǎng)[OL].