曲 斌

（威海市煙草專賣局〈公司〉，山東 威海 264205）

目前，信息化是現(xiàn)代煙草物流的核心和標志，中國煙草物流步入了信息化之路，經(jīng)過多年努力，作為行業(yè)物流建設(shè)的神經(jīng)中樞，煙草物流信息化建設(shè)有著清晰的認識，準確的發(fā)展思路。煙草行業(yè)物流體系整體業(yè)務(wù)可以分為采購、入庫、在庫、出庫、分揀、配送等六大模塊。入庫管理模塊。模塊的分解流程依次為∶單據(jù)接收、單據(jù)和車輛檢查、掃碼信息錄入、卷煙卸車、件煙掃碼、入庫等環(huán)節(jié)。需要通過看板管理、現(xiàn)場8S改善結(jié)合數(shù)字化設(shè)備的改進，減少此環(huán)節(jié)的頻次。

1 商業(yè)煙草企業(yè)信息化系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前，商業(yè)煙草企業(yè)信息化管理系統(tǒng)現(xiàn)狀主要表現(xiàn)的一下幾個方面∶

（1）國家局開發(fā)應(yīng)用的專賣證件管理系統(tǒng)、統(tǒng)計和財務(wù)報表系統(tǒng)、工商卷煙在途管理系統(tǒng)、卷煙經(jīng)營決策系統(tǒng)、卷煙銷售基礎(chǔ)軟件等以及行業(yè)各單位自行開發(fā)建設(shè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）、企業(yè)資源計劃（ERP）、辦公自動化（OA）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、GIS 配送線路優(yōu)化系統(tǒng)等，為行業(yè)數(shù)據(jù)中心的建立積累了大量的信息資源，奠定了一定的基礎(chǔ)。

（2）煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已具規(guī)模，實現(xiàn)了互聯(lián)互通。行業(yè)實現(xiàn)了國家局與行業(yè)各直屬單位及所屬卷煙廠、分公司、煙機廠和進出口口岸公司等多節(jié)點之間的互聯(lián)互通，入網(wǎng)率達到了100%；行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系初步形成，網(wǎng)絡(luò)運行管理進一步加強。

（3）完成了“行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)”（以下簡稱“決策管理系統(tǒng)”）的重點工程，初步實現(xiàn)了全行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的實時自動生成，有效保障了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策和宏觀調(diào)控的科學(xué)性、及時性。該項目采用了物流數(shù)碼跟蹤技術(shù)，將卷煙生產(chǎn)計劃管理與生產(chǎn)過程結(jié)合起來，通過“計劃取碼、物流跟蹤、到貨確認”這樣一個流程，實現(xiàn)對行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的日跟蹤、旬分析、月調(diào)控，有效地保障了卷煙生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和管理的準確性、及時性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集自動化;形成了行業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換與傳輸體系、標準體系、數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用集成平臺，為行業(yè)信息化的集成與整合提供手段，也為行業(yè)現(xiàn)代化物流建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。

（4）建設(shè)了電子商務(wù)系統(tǒng)，以信息技術(shù)為手段的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平不斷提高，有力地推進了傳統(tǒng)商業(yè)向以“網(wǎng)上訂貨結(jié)合電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為主要特征的現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。

（5）卷煙分揀系統(tǒng)的合理規(guī)劃和設(shè)計卷煙分揀系統(tǒng)主要包括件煙托盤倉儲、分揀前備貨緩存及條煙分揀這三段流程。卷煙分揀系統(tǒng)的定位決定了采用何種工藝模式，通常需要結(jié)合煙草公司的年銷售量、銷售品牌分布、場地條件、運行方式、自動化程度要求、投資水平等多方面進行決策。對于年銷售量在16萬箱以下的煙草公司，建議選用人工補貨的12000條/小時的自動分揀線。其中60%-80%的卷煙采用整件補貨的形式，20%-40%的卷煙采用條煙補貨的形式，這樣既充分發(fā)揮操作人員的作用，又降低了勞動強度。在這樣的分揀線配置中，分揀線人員配置數(shù)量及勞動強度與采用自動補貨配置基本相同，但分揀線的占地面積與投資卻大為減少，是一種性價比最高的配置方式。對于年銷量在16萬箱以上的煙草公司，建議選用部分自動補貨、部分人工補貨的15000條-18000條/小時的自動分揀線。其中60%-80%的卷煙采用自動補貨的形式，20%-40%的卷煙采用人工補貨的形式，同時結(jié)合自動化程度較高的分揀前件煙備貨緩存，及異性煙分揀打碼系統(tǒng)的集合操作，這樣既符合國家煙草專賣局關(guān)于“適度自動化”的要求，又提高了自動化程度，降低了操作人員的勞動強度。整個分揀場地人員配置較少，整潔高效。

2 信息化管理系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計

（1）信息化標準體系。包括行業(yè)內(nèi)信息結(jié)構(gòu)體系標準及信息代碼標準等內(nèi)容。

（2）接口標準。在規(guī)范信息化標準體系標準的基礎(chǔ)上，需要制定信息數(shù)據(jù)交換接口標準和典型業(yè)務(wù)互操作標準，解決不同管理層級之間，不同行業(yè)系統(tǒng)之間，不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)互操作問題，消除信息共享障礙。

（3）資源服務(wù)。支持信息化管理系統(tǒng)有效運行的資源包括相關(guān)標準，典型業(yè)務(wù)模版、通用模版、領(lǐng)域知識、專項內(nèi)容服務(wù)等內(nèi)容。

（4）系統(tǒng)集成。為便于與其它應(yīng)用實現(xiàn)系統(tǒng)集成，需要信息化管理系統(tǒng)具備靈活配置的護具交換接口和業(yè)務(wù)互操作接口，采用服務(wù)集成的方式進行功能集成，使配送信息管理系統(tǒng)合理的融入到企業(yè)信息化的整體中。

（5）物流配送信息管理系統(tǒng)涉及內(nèi)容，系統(tǒng)應(yīng)包括服務(wù)、效率、成本、安全四大模塊、以及下屬子系統(tǒng)，通過這四大模塊的應(yīng)用，對商業(yè)煙草企業(yè)物流配送的整個運營工作進行全面的信息化管理和監(jiān)控；服務(wù)包括模塊包括服務(wù)考評系統(tǒng)，效率模塊包括部門考核、崗位考核、倉儲管理、配送管理、分揀管理；成本模塊包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析、線路優(yōu)化系統(tǒng)；安全模塊包括車輛安全、財務(wù)安全、危險源管理。

3 構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)要點

當前，煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)物流信息化建設(shè)中應(yīng)注意一些關(guān)鍵點，一是，物流信息化發(fā)展不夠均衡，工商企業(yè)物流信息化進程不一致，水平進度參差不齊，企業(yè)內(nèi)部各物流環(huán)節(jié)之間也存在信息不對稱、整體運行效率不夠高的現(xiàn)象；二是，信息系統(tǒng)集成整合程度偏低，倉儲、分揀、配送優(yōu)化、數(shù)字倉儲、自動化辦公、調(diào)度等系統(tǒng)的信息資源相互獨立，缺乏系統(tǒng)集成整合，其整體效能的發(fā)揮受到拘限；三是，決策系統(tǒng)物流數(shù)據(jù)的共享性和對比性還有待進一步改善，使相關(guān)物流數(shù)據(jù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)計數(shù)據(jù)源，減少同一數(shù)據(jù)各模塊重報次數(shù)；四是，物流信息化建設(shè)尚不完整，目前只是針對卷煙成品物流的商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)相對健全、向下延伸到零售戶環(huán)節(jié)的商零在途系統(tǒng)還有待進一步開發(fā)建設(shè)；五是，物流信息化貫標工作仍需加強，行業(yè)有關(guān)標準規(guī)范的執(zhí)行力不足，各種代碼、編碼和數(shù)據(jù)接口還不夠系統(tǒng)、標準化，系統(tǒng)升級拓展對接存在一定困難。解決好以上問題對于構(gòu)建現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)有很重要意義。

4 結(jié)束語

隨著現(xiàn)代煙草物流配送信息系統(tǒng)項目的實施，信息平臺將逐步完善，應(yīng)用范圍將不斷增大，項目實施會帶動整個行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成完整的物流協(xié)同服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，促進行業(yè)整體優(yōu)化升級提高工作質(zhì)量和效率，從而全面提升商業(yè)煙草企業(yè)現(xiàn)代物流管理水平和服務(wù)水平，通過煙草物流配送信息管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，將在很大程度上降低企業(yè)運行費用減少零售戶投訴，為踐行“國家利益至上、消費者利益至上”行業(yè)共同價值觀，為煙草企業(yè)發(fā)展做出更廣泛的貢獻。