高海燕

(黑龍江省圖書館 黑龍江 哈爾濱 150090)

1.前言

第三空間的概念最早是由美國社會學家雷·奧登伯格在著作《絕對的權利》中提出的，他稱家庭居住空間為第一空間，職場為第二空間是，城市的咖啡廳、酒吧、美術館、圖書館、博物館、公園是第三空間。［2］第三空間”的特征是:自由、寬松、便利并具有積聚人氣和資源的功能。顯而易見公共圖書館都具備了這些功能。因此說，公共圖書館是作為“第三空間”的重要載體。1994年公布的聯(lián)合國科教文組織《公共圖書館宣言》指出:“圖書館在人人享有平等利用權利的基礎上，不分年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位，向所有人提供服務。第三空間真正與圖書館聯(lián)系起來，體現(xiàn)在2009年，在意大利都靈市舉行的國際圖聯(lián)年會，會議主題“作為第三空間的圖書館”。

2.第三空間的圖書館服務功能

圖書館定位為城市公共空間，使得圖書館的內涵和功能必須突破傳統(tǒng)向縱深發(fā)展，第三空間的圖書館強調提供讀者交流和休閑的場所，而非傳統(tǒng)意義上圖書館被動服務。拓展服務領域，提升服務能力，滿足人民群眾日益增長的精神文化的需求，從公共圖書館提供的服務與承擔的功能來看，應具有以下功能:(1)學習與信息獲取功能，包括公共圖書館為用戶提供的信息索取、閱讀閱覽、文獻傳遞、參考咨詢等各項基礎性服務。讀者在圖書館中隨意地獲取知識，空間環(huán)境，溫馨、平等、自由。(2)中介功能，第三空間的圖書館優(yōu)勢在于圖書館公益性和社會性，具有豐富的信息資源、場地、設備以及資深館員，例如圖書館的各種閱覽室、多功能報告廳、多媒體影視放映廳、教育培訓場所及各類讀者自修室、專家室等。(3)教育功能。第三空間的公共圖書館，是讀者接受教育的最佳場所。第三空間的圖書館通過不同層次讀者的互動，可以相互之間獲取各自所需，第三空間的圖書館有計劃地組織各類培訓講座，充分發(fā)揮圖書館的教育功能。(4)溝通交流功能。作為第三空間的圖書館可以讓讀者在一個平等自由地空間中，沒有任何束縛，自由地釋放自我，任何人都可以相互交流學習［3］，如定期開展真人圖書活動、講座、文化沙龍、展覽、演講比賽、讀書日等，為讀者免費開辦展覽，請讀者來館相互之間切磋技藝等等。(5)文化交流休閑功能。第三空間的圖書館可以設置若干娛樂休閑場地，為不同讀者設置隨意交流的場所、空間及相關服務設施，如休息區(qū)、咖啡吧和茶吧、多媒體功能廳，外語沙龍，兒童娛樂活動場所等，使讀者達到學習與娛樂完美結合。

3.第三空間的圖書館服務能力

3.1 平等、自由、多元的精神

(1)平等，是第三空間的圖書館公益性的具體體現(xiàn)。公共圖書館將在服務理念和服務方式上消除等級、地位等社會差異，實現(xiàn)所有人群在其空間內的和睦相處。

如第三空間的公共圖書館通過提供無障礙服務與設施，開展針對特殊人群的特別服務，從而保障包括殘障人群、兒童、長者、少數民族群，甚至乞丐在內的社會弱勢群體的可訪性。

(2)自由，是現(xiàn)代文明社會的標志之一，圖書館將消除對廣大用戶的一切制度性約束，為用戶營造寬松、溫馨的環(huán)境，任何人都可以像在家里一樣自由在圖書館里滿足其個性化的文化需求。

(3)多元，隨著國際互聯(lián)網的迅速發(fā)展，現(xiàn)代社會越來越呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，圖書館雖然以借閱、檢索、參考咨詢、視聽等傳統(tǒng)服務為主，但也漸漸加入了多元化元素，如為弱勢群體服務、開辦社區(qū)圖書館、汽車流動圖書館、真人圖書館、舉辦各種講座及展覽、音樂影像欣賞等活動，圖書館面向不同群體的多元化服務對象，其館藏資源、服務形態(tài)也將呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢，使其成為一個多元化的集合體。在平等、自由、多元精神的引領下，促使第三空間的圖書館服務能力的提升。

3.2 人性化的環(huán)境

寬松、平等、和諧、人文關懷的環(huán)境是營造第三空間的首要因素［4］。第三空間的圖書館為讀者所開展的一切活動，都離不開一定的環(huán)境。讀者在利用圖書館的過程中是與圖書館環(huán)境緊密聯(lián)系在一起的，堅持以人為本的原則來設計環(huán)境，在文化教育性和科學實用性的基礎上，充分體現(xiàn)人文、和諧的主題，合理布局建筑、配制現(xiàn)代化設施。如設置若干寬敞明亮可隨意交談的隔斷空間。充分體現(xiàn)圖書館休閑功能，館舍周圍配置綠地、雕塑、休息椅、籃球場等設施。為社會公眾提供平等交流、對話、休憩的公共場所。第三空間的一種形態(tài)，就是讓讀者成為圖書館的主人。

第三空間圖書館的營造需要人性化的讀者管理制度作支持。圖書館應改變以往以書為中心、強制讀者服從管理的制度，而第三空間的圖書館奉行的理念(平等、自由、多元)，在制度建設中融入人文因素，表達人文關懷，以服務讀者為中心，建立健全既合理又人性化的規(guī)章制度，公平地對待每一位讀者，保障讀者公平地利用各種資源的權利。圖書館的公益性在于讀者服務遵循平等、公正滿足每一位讀者的需要，盡最大限度的滿足每位讀者利用圖書館的權利。圖書館應取消現(xiàn)行制度中人為地對讀者進行等級劃分的條框，為所在區(qū)域提供普遍均等服務，包括對殘疾人、農民工、低收入人員，甚至乞討者，從制度上保障本地區(qū)讀者的需求。

3.3 個性化的服務

現(xiàn)代讀者需求向個性化發(fā)展，這就要求圖書館能夠根據讀者的個性化需求提供個性化服務。第三空間的圖書館充分落實一站式讀者服務，實行查、閱、藏、借合一的大開放管理模式。在全方位開放借閱的基礎上，讀者可以自由地、無障礙地利用圖書館，滿足讀者個性化的需求。根據讀者個性化需要，第三空間的圖書館應營造學術交流和創(chuàng)造的空間環(huán)境，設立諸多隔離空間，如研討室、多功能會議室、休閑區(qū)等，提倡與讀者的互動、交流與娛樂，鼓勵讀者參與，第三空間的圖書館通常設備具備無限網絡端口、內網臺式計算機、投影、幕布電視機，由咨詢館員解答的個性化參考咨詢服務，包括定題查找文獻、館藏數據庫使用培訓，引進自助服務，在館內增加自助服務設備，使讀者在明確的服務導向指示下自由進行自助檢索和自助借還。館內各層樓或各個閱覽室除配備檢索機和查閱電子資料用的計算機外，還應配備供讀者閱讀隨書光碟的計算機，以及提供自助復印機、打印機和掃描儀等。［3］重視休閑功能，寓閱讀于休閑娛樂之中。

4.信息共享空間與學習共享空間:黑龍江省圖書館營造第三空間的實踐探索

公共圖書館“第三文化空間”的未來如何發(fā)展，也都離不開環(huán)境、資源和服務。綜觀國內外目前發(fā)展較好的圖書館，無不是在這三方面都有很高的成就。如我國上海楊浦區(qū)圖書館的主題館、深圳羅湖區(qū)的“悠圖書館”等［4］。信息共享空間與學習共享空間是一種新興的圖書館服務模式。國外圖書館正在興起“圖書館作為第三空間”的運動，比如2009年新加坡國家圖書館推出了UnLibrary 計劃，即“你與圖書館”或“非圖書館”，其目的是讓非圖書館員的外來者走進圖書館，按自己的意志重新設計超越傳統(tǒng)圖書館的新空間，在該計劃下，新加城國家圖書館推出了Library@ esplanade 項目，該項目是新加城第一個表演藝術圖書館，不僅提供與表演相關的資源，而且提供表演空間，邀請社區(qū)公眾參與組織相應的推廣活動。［1］現(xiàn)代圖書館不僅要有全開放的圖書資料及電子閱覽室，全免費的使用門檻，整理有序的信息資源，專業(yè)的信息咨詢員，到位的需求服務，更重要的是要與廣大讀者一起分享知識，圖書館不應是一個置身社會之外的公共空間，他要成為本地區(qū)人們獲取知識，探索、創(chuàng)新，共享和交流信息的最好空間。以下以黑龍江省圖書館實踐為例介紹如何發(fā)揮第三空間圖書館的作用。

(1)免費開放。作為第三空間的黑龍江省圖書館在全省率先實現(xiàn)全面免費開放。廣大讀者到館免證閱覽、自修，免費借閱書刊、電子閱覽、課題咨詢等服務。徹底實現(xiàn)無障礙、零門檻的公益公共閱覽服務。標志著省圖書館跨入完全徹底的公益文化服務新紀元。

(2)打造精品講座。黑龍江省圖書館系列公益講座“龍江講壇”不斷創(chuàng)新，講座主題立足通俗性、貼近性、實用性、互動性。余秋雨、易中天、王蒙等國內外知名專家引經據典，為龍江聽眾帶來了一場又一場文化饕餮盛，此外黑龍江省圖書館還通過舉辦包括沙龍、展覽、讀者聯(lián)誼等各類公共活動，向公眾提供社交與聚會交流的機會，是公共圖書館實現(xiàn)信息傳播、社會教育及文化傳承基本職能的重要手段，亦是其作為第三空間最重要的標志之一，

(3)利用資源，加快數字資源建設，形成信息共享空間。黑龍江省圖書館成立了“中國國家數字圖書館黑龍江分館”。完成了全省50 個市縣區(qū)中心vpn 專網建設和硬件配備。從此，全省各級公共圖書館，都能免費共享國家數字圖書館海量的數字文獻資源，這是里程碑式的進步，黑龍江省圖書館做為“文化共享工程省級分中心”，全省共建成標準規(guī)范的共享工程縣級支中心129 個;鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務點429 個;社區(qū)文化中心、活動室服務點186 個;自建的社區(qū)、街道、部隊、寺廟等基層服務點69 個;與農村黨員現(xiàn)代遠程教育共建村服務點9054 個;實現(xiàn)了農村服務網點100%的全覆蓋。初步構建了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級共享工程服務體系。通過健全公共圖書館服務網絡，整合數字資源，實現(xiàn)公民文化權益的公平、均等、實現(xiàn)文化成果共享格局。

(4)服務弱勢群體，實現(xiàn)無障礙服務。省圖書館率先開展盲人閱覽室，為盲人上網配置專用電腦和設備，消除殘疾人利用文化資源在時間與空間上的障礙，保障了他們能夠均等地享受到公共文化服務，舉辦全省“視障讀者服務經驗交流會暨指導盲人使用計算機讀屏軟件技術推廣培訓班”培養(yǎng)了盲人專用讀屏軟件的使用者和教育人才，引進大量無障礙電影，提供盲人讀者觀看。同殘聯(lián)攜手舉辦愛心助殘系列活動，向托養(yǎng)中心贈送圖書及光碟，利用省館資源服務殘障兒童教師，智障孩子作品展覽、勵志電影展播等活動，向弱勢群體傾注人文關懷，帶動全省無障礙服務工作，提升公共文化服務水平。

(5)建設“龍江學習中心”。省圖書館創(chuàng)新數字圖書館服務機制，建設開通黑龍江省數字圖書館“龍江學習中心”平臺;鏡像發(fā)布8000 多部(集)學術視頻講座;整合350 多萬種電子書、20 000 多種期刊、報紙和海量的學術論文、會議論文、各學科考試課程、各類網絡文獻信息資源;為建設學習型龍江社會，搭建一個向全省開放的全媒體數字資源學習平臺。全省共組織舉辦各種活動1682 多次，服務受眾達600 多萬。

5.結語

做為第三空間的未來圖書館具備社會性、公共性和多元性，未來的公共圖書館如果確能較好地實現(xiàn)“第三文化空間”的定位目標，它必定能成為公眾最樂于享受的空間之一。它將最大限度地體現(xiàn)平等、自由、多元的精神，最廣泛地滿足公眾的文化需求，在獲取信息、學習知識的空間中完善自我;在參與、溝通的交流空間中豐富自我;第三空間的未來圖書館將通過打造舒適的空間，提供社交和活動機會，達到聚集人氣、智慧和思想的目的。

［1］吳建中.作為第三空間的圖書館［EB/OL］.［2010－09－ 10］.http://bolg.sina.com.cn/blog－ 4b04e397010 Oeyrn.html.

［2］吳建中.拓展圖書館作為社會公共空間的功能［J］.公共圖書館，2011(1):3－5.

［3］郭育凱.從“星巴克”看高校圖書館營造“第三空間”［J］.圖書館建設，2009(12):16－17.

［4］顧曉寧.發(fā)揮圖書館公共空間社會價值的初探［J］.現(xiàn)代情報，2011(12):16－17