肖恩·阿克爾

當(dāng)加里·貝克（Gary Baker）擔(dān)任全美經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)解決方案公司（Nationwide Brokerage Solutions，簡(jiǎn)稱(chēng)為NBS）董事長(zhǎng)時(shí)，他迅速著手改變組織文化，開(kāi)展了“幸福優(yōu)勢(shì)”項(xiàng)目，踏上了NBS的幸福旅程。一年后，他的團(tuán)隊(duì)改變了很多，包括令人印象深刻的成長(zhǎng)、盈利率，以及蓋洛普敬業(yè)度調(diào)查分?jǐn)?shù)的驚人提升。為了使幸福感存活于組織當(dāng)中，NBS的高層們下了很大的決心。

重視幸福 從最高層開(kāi)始

2014年，NBS最大的成功之一就是改變了董事會(huì)的常規(guī)工作程序，其日常工作程序由一些不同的活動(dòng)組成，如分享每日目標(biāo)、回顧前一天的活動(dòng)，以及討論新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。

在日常工作中，NBS新增了實(shí)時(shí)檢查團(tuán)隊(duì)情緒及團(tuán)隊(duì)氛圍的實(shí)踐，并在每日的會(huì)議之前分享個(gè)人的幸福指數(shù)。通過(guò)將這個(gè)簡(jiǎn)單的（看起來(lái)似乎也是不必要的）實(shí)踐添加在重要的商務(wù)活動(dòng)中，讓團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都意識(shí)到，幸福也是NBS需要優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。與此同時(shí)，人們找到一種方式分享積極的情緒，并向他人表達(dá)自己的關(guān)心。這能促成更好的團(tuán)隊(duì)合作，并與他人建立更強(qiáng)有力的社交聯(lián)系。

組建幸福團(tuán)隊(duì)

為了讓員工更加幸福，發(fā)揮出他們?nèi)康臐摿Γ琋BS組建了一支高授權(quán)、多樣化且極具包容性的團(tuán)隊(duì)以提供組織支持。這支以“促進(jìn)員工幸?！睘樽谥冀M建的團(tuán)隊(duì)，對(duì)NBS來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的轉(zhuǎn)變，這實(shí)際上是在改變組織結(jié)構(gòu)。這個(gè)幸福團(tuán)隊(duì)對(duì)組織成員來(lái)說(shuō)更是一種象征，使他們意識(shí)到幸福就像業(yè)務(wù)一樣，對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常重要的。組織業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變要經(jīng)歷一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，逐步讓員工意識(shí)到，他們的行為和想法才是真正重要的，同時(shí)也證明了重視幸福的精神已經(jīng)在組織內(nèi)部扎下了根。

開(kāi)發(fā)幸福劇本

NBS做了廣泛的調(diào)查，找出哪些實(shí)踐產(chǎn)生了良好的效用。同時(shí)讓員工檢查他們的日常工作，然后通過(guò)分析識(shí)別出那些最能提升幸福感的細(xì)節(jié)，進(jìn)而更加積極地實(shí)施。

同時(shí)，NBS正在系統(tǒng)地執(zhí)行2015年的“幸福劇本”。在充分參照800多份對(duì)于工作例行程序的意見(jiàn)書(shū)后，NBS開(kāi)發(fā)了很多“戲劇”。每一則戲劇都是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的，結(jié)合現(xiàn)有常規(guī)工作，嵌入“積極體驗(yàn)”，以使員工獲得更積極的工作體驗(yàn)。NBS會(huì)定期運(yùn)行并做視頻回顧，以實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)戲劇的有效評(píng)估。這是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工作，但他們期望能從中學(xué)習(xí)到更多，加強(qiáng)組織對(duì)員工的幸福承諾，并將幸福作為組織今后的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

（本文編譯自Training）endprint