張營軍+于曉飛+王勱

【摘 要】當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量急劇增加，用戶獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)。因此，如何解決互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)面臨的問題是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)十分關(guān)注的課題。文章以互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)為研究對象，簡單分析其存在的主要問題，并研究提出相應(yīng)的措施，希望能為互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實踐提供參考。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；財經(jīng)信息；服務(wù)

我國互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了一個從無到有、后發(fā)制人的過程，較國外相同行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，其發(fā)展速度是驚人的。然而，快速發(fā)展的同時也暴露出很多問題，如果互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)要想取得有序而健康的發(fā)展，就必須正視這些問題，并找尋有效的應(yīng)對措施，這是任重而道遠的。

一、互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)存在的主要問題

其一，互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)在我國起步較晚，目前尚處于初始發(fā)展階段。雖然我國互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)擁有的消費市場是巨大的，但依舊沒有得到充分的開發(fā)，產(chǎn)品過于單一，產(chǎn)品策略有失靈活。企業(yè)、機構(gòu)、個人是互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)最主要的服務(wù)對象，在針對大型企業(yè)、機構(gòu)上的產(chǎn)品功能缺乏特性，不具備足夠的個性化設(shè)計，加上產(chǎn)品市場價格偏高，導(dǎo)致客戶在產(chǎn)品選擇上存在很大的不確定性。

其二，當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)提供的信息種類單一，一味在挖掘客戶、搶占客戶上下功夫，忽視為客戶收集并提供種類豐富的信息服務(wù)，信息資源共享性較低，促使企業(yè)的穩(wěn)定性跟成長性之間出現(xiàn)一定的矛盾，業(yè)務(wù)發(fā)展極易受到空間的限制。

其三，互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的市場競爭激烈，國外一些成熟的互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)進駐中國，占據(jù)大量的客戶資源，本土互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)的技術(shù)水平偏低、缺乏核心競爭力，無法跟大企業(yè)抗衡，制約了中國互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)采取的應(yīng)對措施

1.重新定位服務(wù)企業(yè)的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)應(yīng)重新定位自身服務(wù)，依靠互聯(lián)網(wǎng)多元化開拓產(chǎn)品營銷渠道。首先，企業(yè)應(yīng)加強建設(shè)自身的網(wǎng)站，促使用戶能明白、清晰地了解企業(yè)的產(chǎn)品，最終發(fā)生購買行為，同時以互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢為基礎(chǔ)加強跟客戶的交流與合作，從而深度挖掘客戶的潛力。其次，互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)要依據(jù)自身優(yōu)勢優(yōu)化設(shè)計業(yè)務(wù)流程，從而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不同的服務(wù)企業(yè)，其背景、優(yōu)勢等都不相同，它們掌握的信息、挖掘信息的能力等也不一樣，所以企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極創(chuàng)新信息服務(wù)業(yè)務(wù)，爭取跟客戶建立長期合作關(guān)系。另外，互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)應(yīng)合理制定產(chǎn)品策略，制定科學(xué)的產(chǎn)品定價和推廣策略。國內(nèi)消費者更愿意接受優(yōu)惠、低價甚至是免費的產(chǎn)品價格，互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)在對新產(chǎn)品進行推銷和普及時，可以先采取免費試用、體驗的策略促使消費者充分了解新產(chǎn)品，同時豐富產(chǎn)品的支付方式，促進企業(yè)發(fā)展。

2.豐富服務(wù)信息種類，打造信息發(fā)布平臺

當(dāng)前，各種互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息發(fā)布平臺為用戶提供的財經(jīng)信息服務(wù)產(chǎn)品大多都是基金、股票，隨著其他金融產(chǎn)品進駐中國市場，現(xiàn)有的財經(jīng)信息服務(wù)模式必須與時俱進，勢必會有新的成員帶著新的專業(yè)特長進駐市場。中國現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢就是大多數(shù)用戶熟知其品牌，具備一定的客戶粘性；那些相對落后的品牌也可能通過自主開發(fā)、合作等方式不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，從而在新的領(lǐng)域求得生存和發(fā)展。這就是市場相互競爭的結(jié)果，一個互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)在該領(lǐng)域擁有領(lǐng)先優(yōu)勢之后，就應(yīng)積極進軍其他領(lǐng)域，致力于開拓更多的信息渠道，以吸引不同層次的客戶，努力提升企業(yè)的核心競爭力。如互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)企業(yè)可通過借助數(shù)據(jù)庫拓展網(wǎng)絡(luò)媒體、用戶終端、手機終端等多元化渠道，或借助強大的終端技術(shù)占據(jù)市場，或依托電視媒體進行優(yōu)勢壟斷，從而向全能型的互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)邁進。

3.向先進企業(yè)學(xué)習(xí)，努力提升行業(yè)整體水平

雖然通過使用免費經(jīng)濟學(xué)，中國互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)收獲了資金換取市場的成果，但收獲并沒有如期而至，因為中國的財經(jīng)信息服務(wù)市場還在發(fā)展的初始階段，市場競爭過于激烈，如果嘗試著收取高的費用很可能會流失大量的客戶，加上財經(jīng)決策對于全球化視野的需求越來越大，國外財經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)帶著最新的技術(shù)和服務(wù)，以及采集全球化信息的優(yōu)勢紛紛進駐中國市場。因此，中國的互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)企業(yè)必須不斷更新、提升技術(shù)，確保能在市場競爭中生存下來。我們可以肯定，中國市場的理財需求不會減少，財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營模式將發(fā)生較大改變，企業(yè)應(yīng)努力學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展經(jīng)驗，較快自己的轉(zhuǎn)變速度，努力提升互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的整體水平，爭取大步邁向高端。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)當(dāng)前正處于發(fā)展上升階段，將來勢必會面臨行業(yè)大整合，客戶基礎(chǔ)好、核心競爭力強的企業(yè)必將在整合中勝出。當(dāng)經(jīng)歷分化與合并之后，我國未來的互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)將跟國外類似，這是市場選擇效率得以提高的表現(xiàn)，值得人們付出更多的努力去實現(xiàn)。

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