王海蘊(yùn)

創(chuàng)業(yè)肯定是有犧牲的，尤其是早期。熬過去早期的艱辛，當(dāng)創(chuàng)業(yè)走上正軌時(shí)，更需要追求極致的態(tài)度

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮下，催生了無數(shù)模式不一的新生企業(yè)。

海玩網(wǎng)，我國(guó)旅游業(yè)中的一個(gè)創(chuàng)業(yè)典型。其從2014年4月上線起發(fā)展目標(biāo)明確：為出境自由行用戶打造當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)旅游折扣平臺(tái)。

在此后一年多的時(shí)間里，海玩網(wǎng)旅游產(chǎn)品專家們足跡遍布全球四十多個(gè)國(guó)家，推出了熱氣球探險(xiǎn)之旅、威尼斯夢(mèng)幻游船等近2萬個(gè)直接和當(dāng)?shù)芈糜钨Y源簽約合作的特色產(chǎn)品，服務(wù)了幾十萬量級(jí)消費(fèi)者。

與市場(chǎng)產(chǎn)品研發(fā)同步的，還有其在資本市場(chǎng)中的豐厚斬獲。海玩網(wǎng)甚至在上線前、剛剛處于創(chuàng)業(yè)想法階段時(shí)就獲得了天使輪投資。此后，其又先后獲得由紅杉資本領(lǐng)投，源碼資本跟投的500萬美元A輪投資；以及由天圖資本領(lǐng)投，紅杉資本、源碼資本和治平資本跟投的數(shù)千萬美元B輪投資。

外界看來，被途牛、攜程、中青旅等眾多旅游大咖包圍的旅游產(chǎn)業(yè)，早已是紅海一片，一個(gè)憑借銷售境外游吃喝玩樂產(chǎn)品的平臺(tái)為何能異軍突起，迅速贏得市場(chǎng)？海玩網(wǎng)有哪些創(chuàng)業(yè)秘笈？日前，《財(cái)經(jīng)界》記者走進(jìn)海玩網(wǎng)的北京總部，與其CEO孫潤(rùn)華進(jìn)行了面對(duì)面的訪談。

直擊短板的夢(mèng)想

創(chuàng)辦海玩網(wǎng)之前，孫潤(rùn)華的身份是中國(guó)移動(dòng)旗下12580商旅公司的總經(jīng)理，管理著近2000人的團(tuán)隊(duì)，一年有幾十億元的銷售規(guī)模。

辭職創(chuàng)業(yè)是夢(mèng)想使然。孫潤(rùn)華說：

“我是一個(gè)重度旅游愛好者，崇尚真正的自由行，就是不做任何攻略、完全隨性的那種自由行?！?/p>

在他看來，自由行最注重的核心就是體驗(yàn)。“這個(gè)體驗(yàn)，不是你買了張最便宜的去倫敦的機(jī)票，而是可能去倫敦華爾道夫酒店品嘗一次地道的英式下午茶，或是去巴黎坐一百多年的老爺車無目的的游逛?！?/p>

然而，這樣看似簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，卻是當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)中的一個(gè)短板。縱觀我國(guó)旅游服務(wù)，機(jī)票、酒店預(yù)訂都已標(biāo)準(zhǔn)化，但出境游的旅游產(chǎn)品還沒有進(jìn)行成規(guī)模的整合，要在旅游當(dāng)?shù)剌p松享受吃喝玩樂仍需要突破很多障礙。

“比如，文化、語(yǔ)言及支付都可能存在問題。更重要的是，由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的不完整導(dǎo)致這些體驗(yàn)產(chǎn)品價(jià)格上存在很大的漏洞?！睂O潤(rùn)華說。

所以，如果有一個(gè)平臺(tái)能夠鏈接到境外各地商戶，把所有吃喝玩樂的產(chǎn)品放上去，消費(fèi)者不管是去巴黎還是倫敦，打開APP隨時(shí)就能預(yù)訂到當(dāng)?shù)氐南挛绮杌虻诙煊螛穲@門票……這樣的想法，在孫潤(rùn)華心中激起層層漣漪。

“可以想象，這個(gè)夢(mèng)想有多大，可以讓中國(guó)人到世界各地充分地自由行。”談起最初的夢(mèng)想，孫潤(rùn)華依然激動(dòng)。

也是因?yàn)楣餐膲?mèng)想，他找到了自己的合伙人龔屆樂——拉手網(wǎng)的早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，作為拉手網(wǎng)的副總裁管理過全國(guó)近百個(gè)分公司。

“有了目標(biāo)，我們很快付諸行動(dòng)?！倍?，幸運(yùn)的是，2013年2月，在想法剛剛提出、產(chǎn)品還未成型的時(shí)候，他們就獲得小牛電動(dòng)CEO、前百度CTO李一男、藝龍聯(lián)合創(chuàng)始人陳人忠和梅花天使吳世春的天使輪投資。

談及這輪天使投資，孫潤(rùn)華并不否認(rèn)自己和龔屆樂的高管背景帶來的優(yōu)勢(shì)。他坦言：“與草根創(chuàng)業(yè)者相比，我和阿樂有很強(qiáng)的行業(yè)背景、廣泛的人脈資源，以及一定的積蓄。這樣的優(yōu)勢(shì)的確比較容易獲得投資人的關(guān)注?！?/p>

但更重要的還在于創(chuàng)業(yè)的想法是否能得到認(rèn)可。分析當(dāng)下的旅游市場(chǎng)，隨著中國(guó)人消費(fèi)升級(jí)，越來越多的旅游者開始根據(jù)自己的愛好尋找獨(dú)特的體驗(yàn)。

孫潤(rùn)華指出，其中最核心的有兩類群體：一類是80后、北上廣深的都市白領(lǐng)，他們的收入已經(jīng)上到一個(gè)臺(tái)階，也比較時(shí)尚，對(duì)新事物接受比較快，喜歡到世界各地去玩。另一類是非常年輕、甚至是90后的群體，他們的父母是60、70后，正是年富力強(qiáng)且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的一代，能夠贊助子女出去玩。“相比于傳統(tǒng)旅游者，這兩類群體的一個(gè)整體變化是更加注重體驗(yàn)?！?/p>

一家咨詢機(jī)構(gòu)公布的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，2014年，我國(guó)出境游總量約有1.17億人次，其中自由行達(dá)到70%以上。創(chuàng)業(yè)要做好三件事

孫潤(rùn)華指出，創(chuàng)業(yè)要做好三件事：找人、找錢、找方向。首先就是找方向，要想創(chuàng)業(yè)成功，你首先得找到一個(gè)足夠大、足夠?qū)挼馁惖?，沒有那么大的紅海，短期內(nèi)才容易殺出來。結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，孫潤(rùn)華認(rèn)為，這個(gè)方向一定是某個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)所在，有著巨大的需求，只是還沒有被提煉和挖掘出來。

其次是找錢，因?yàn)楝F(xiàn)在各種人才資源非常貴，你要有足夠的錢支撐你的創(chuàng)業(yè)過程。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)的道路上永遠(yuǎn)是缺錢的，因?yàn)橘Y本投入決定著創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模。

第三是找人，在有了錢和好的方向之后，你要找到足夠好的^來做這個(gè)事情，才能事半功倍。

找到對(duì)的人，建立起符合業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，是海玩網(wǎng)之所以能順利發(fā)展的一個(gè)最核心的因素。外表看起來嘻哈快樂的海玩團(tuán)隊(duì)，其實(shí)有著苛刻的“入隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)”，即4S標(biāo)準(zhǔn)：聰明（smart），簡(jiǎn)單（simple），陽(yáng)光（sunny），有趣（sexy）。

“這幾項(xiàng)其實(shí)是相互關(guān)聯(lián)的?！睂O潤(rùn)華認(rèn)為，一個(gè)人如果足夠聰明，那么他在做任何事情的時(shí)候自然而然就會(huì)找到一條最簡(jiǎn)單的路徑（這里的簡(jiǎn)單，不是指頭腦而是說做事風(fēng)格）；而有了這么聰明的頭腦和這么強(qiáng)的做事能力，這個(gè)人其實(shí)很難不陽(yáng)光；為什么要有趣？古人云：人無癖不可與交，以其無深情也。創(chuàng)業(yè)是一件非常艱苦的事情，與性感、有趣、有個(gè)性愛好的人在一起才不會(huì)覺得無聊，才會(huì)讓工作氛圍更加快樂。

“如果某一天，感覺到公司是一件非常頭疼的事情，這個(gè)工作我覺得就完蛋了?！睂O潤(rùn)華說。

方向和標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特，造就了海玩團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特性。由于海玩網(wǎng)并不是走的傳統(tǒng)在線旅游電商路線，而是要幫助中國(guó)人到了海外之后如何享受當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的吃喝玩樂服務(wù)，所以其業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)中都是境外各國(guó)人才，且都屬于資深級(jí)玩家。

比如，“我們美洲區(qū)負(fù)責(zé)人Tony，伯克利大學(xué)畢業(yè)，特別喜歡‘玩美國(guó)，能將各個(gè)地方、角度都玩得非常透徹，以前玩紐約時(shí)一呆就一個(gè)月，玩得非常有腔調(diào)。”

孫潤(rùn)華認(rèn)為，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)找到對(duì)的人，才能最大程度地拓展公司業(yè)務(wù)?！拔覀冏龅氖蔷惩馍?，需要跟當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商直接簽約，雖然一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)美國(guó)人或意大利人也可以聊天，但商業(yè)談判時(shí)可能會(huì)有很多心理和文化上的障礙?！?/p>

除了領(lǐng)導(dǎo)著一支“跨國(guó)軍團(tuán)”，孫潤(rùn)華認(rèn)為合伙人的選擇也非常重要，有共同的方向，能夠進(jìn)行配合。

“我和阿樂就有一個(gè)很好的配合?！痹谒磥?，阿樂是個(gè)天生有趣的人，在旅游這個(gè)圈子里基本無人不識(shí)，幾分鐘之內(nèi)能跟任何一個(gè)人建立良好的關(guān)系；而他自己則是工程師出身，有著資深的工程背景，運(yùn)營(yíng)感覺和對(duì)數(shù)字的敏感則與生俱來。需要極致的創(chuàng)業(yè)態(tài)度

創(chuàng)業(yè)不易，無論創(chuàng)業(yè)者有著什么樣的背景和資源。

談起創(chuàng)業(yè)初期的艱辛，孫潤(rùn)華記憶猶新?！拔液桶夫T著自行車穿街走巷地找辦公室，最初的辦公室是一間一百多平米的屋子，曾一度擠到30多個(gè)人，后來的人甚至坐到了廁所門口?！?/p>

環(huán)境差還不是最艱苦的，最難的是角色的轉(zhuǎn)變。高管創(chuàng)業(yè)容易眼高手低，原來花錢一筆下去就可能是幾百萬，這樣的習(xí)慣使然，會(huì)造成創(chuàng)業(yè)時(shí)的花錢無度。因此，為了刻意省錢，最開始創(chuàng)業(yè)用的幾臺(tái)電腦都是從京東上買來零件自己組裝?！暗浆F(xiàn)在，那幾臺(tái)我們親手組裝的電腦還留著，大家都不舍得扔，那是一段珍貴的記憶?！?/p>

孫潤(rùn)華說，創(chuàng)業(yè)肯定是有犧牲的，尤其是早期。“當(dāng)時(shí)，為了讓公司有更多的錢投入到業(yè)務(wù)中，我和合伙人都不拿錢?！?/p>

熬過早期的艱辛，當(dāng)創(chuàng)業(yè)走上正軌時(shí)，就需要精心打磨產(chǎn)品。出境游產(chǎn)品服務(wù)更是如此，其供應(yīng)鏈很長(zhǎng)，在國(guó)外找到供應(yīng)商簽約、上架、包裝、營(yíng)銷，而且牽涉到世界各地的環(huán)節(jié)。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)打磨得非常順，消費(fèi)者的體驗(yàn)才好。

事實(shí)上，隨著我國(guó)創(chuàng)新往縱深推進(jìn)，進(jìn)入到以產(chǎn)品、科技、模式為核心的新型競(jìng)爭(zhēng)階段時(shí)，創(chuàng)業(yè)者最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反而是自己?！耙?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都很難，所以我們真正要挑戰(zhàn)的其實(shí)是自己，要在‘如何讓用戶的體驗(yàn)更好上狠下功夫?！睂O潤(rùn)華說。