完顏鄧鄧　高　峰（.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院　湖北武漢　43007）（.河南理工大學(xué)圖書館　河南焦作　454000）

·圖書館與圖書館事業(yè)·

澳大利亞高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的調(diào)查分析*

完顏鄧鄧高峰
（1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院湖北武漢430072）
（2.河南理工大學(xué)圖書館河南焦作454000）

摘要：

文章通過對(duì)U.S.News發(fā)布的澳大利亞高校排行榜前19所高校圖書館開展的研究數(shù)據(jù)管理與共享服務(wù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些圖書館開展的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)項(xiàng)目主要有制訂研究數(shù)據(jù)管理指南、介紹宣傳服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、獲取與共享服務(wù)等內(nèi)容。我國(guó)高校圖書館在開展研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的研究數(shù)據(jù)管理指南制定、對(duì)研究數(shù)據(jù)管理的介紹宣傳、參考咨詢服務(wù)的開展、數(shù)據(jù)管理素養(yǎng)教育和培訓(xùn)活動(dòng)開展、數(shù)據(jù)管理員崗位設(shè)置及人才培養(yǎng)等工作時(shí)，可借鑒這些澳大利亞高校圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：

澳大利亞；高校圖書館；研究數(shù)據(jù)管理；數(shù)據(jù)服務(wù)

科學(xué)數(shù)據(jù)（或研究數(shù)據(jù)）是指在科技活動(dòng)（實(shí)驗(yàn)、觀測(cè)、探測(cè)、調(diào)查等）中或通過其他方式所獲取的反映客觀世界的本質(zhì)、特征、變化規(guī)律等的原始基本數(shù)據(jù)，以及根據(jù)不同科技活動(dòng)需要，進(jìn)行系統(tǒng)加工整理的各類數(shù)據(jù)集。E-science環(huán)境下，科學(xué)研究已成為數(shù)據(jù)密集型活動(dòng)，研究數(shù)據(jù)在科研活動(dòng)中發(fā)揮的重要作用逐漸被人們認(rèn)識(shí)。管理和共享研究數(shù)據(jù)可以加快科學(xué)進(jìn)程，允許對(duì)科研成果的可靠性進(jìn)行證實(shí)，促進(jìn)建立在現(xiàn)有信息基礎(chǔ)上的創(chuàng)新性研究，對(duì)于實(shí)現(xiàn)公共投資的全部?jī)r(jià)值至關(guān)重要。高校富集了大量研究人員，研究數(shù)據(jù)主要產(chǎn)生于此。高校圖書館作為一個(gè)為本校教學(xué)和科研服務(wù)的部門，開展研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)，促進(jìn)研究數(shù)據(jù)的保存、傳播與共享應(yīng)成為一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容。英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞三國(guó)高校圖書館的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)開展較早，服務(wù)較完備，具有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)研究論文中已有對(duì)國(guó)外高校圖書館參與研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)實(shí)踐的相關(guān)介紹，重點(diǎn)是對(duì)英美兩國(guó)高校圖書館參與研究數(shù)據(jù)管理的研究，而對(duì)澳大利亞高校圖書館的關(guān)注不多。由于國(guó)家對(duì)科學(xué)研究和研究數(shù)據(jù)管理的重視，使得澳大利亞的研究數(shù)據(jù)管理走在全球前列，一是頒布政策進(jìn)行引導(dǎo)和支持，如2007年的《Australian Code for the Responsible Conduct of Research》，其中包括如何管理研究數(shù)據(jù)和資料、如何發(fā)布和傳播研究成果等；二是構(gòu)建國(guó)家級(jí)的研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫和研究數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，如Research Data Australia（RDA）、Australian National Data Service（ANDS）、Research Data Storage Infrastructure（RDSI）等。與此同時(shí)，澳大利亞的高校圖書館紛紛制訂研究數(shù)據(jù)管理指南，為研究數(shù)據(jù)的保存與開放共享提供服務(wù)支撐，成為了高校中開展研究數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的主陣地。本文調(diào)查了澳大利亞19所高校圖書館參與研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)踐情況，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)，得出對(duì)我國(guó)的借鑒與啟示。

1　調(diào)查對(duì)象與研究方法

根據(jù)2015年U.S.News發(fā)布的大學(xué)排名，選取澳大利亞高校排名前19的大學(xué)，這19所大學(xué)同時(shí)屬于2015年U.S.News發(fā)布的世界500強(qiáng)大學(xué)，調(diào)查時(shí)間為2015年4月17日至26日。主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，訪問各高校圖書館網(wǎng)站調(diào)查各高校圖書館參與科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)的情況，通過數(shù)據(jù)庫查找有關(guān)澳大利亞高校圖書館開展研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的論文和利用搜索引擎檢索相關(guān)報(bào)道。

2　調(diào)查結(jié)果分析

調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的19所高校圖書館都開展了與研究數(shù)據(jù)管理相關(guān)的服務(wù)，其中，有些高校圖書館提供研究支持（Research support）服務(wù)，研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)是其中之一。除南澳大學(xué)的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)由學(xué)校提供，圖書館僅提供咨詢服務(wù)外，其他高校圖書館均提供多項(xiàng)服務(wù)。對(duì)19所高校圖書館開展的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行歸納總結(jié)，總體來看主要有制訂研究數(shù)據(jù)管理指南、介紹宣傳服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、獲取與共享服務(wù)（見表1）。

2.1制訂研究數(shù)據(jù)管理指南

經(jīng)調(diào)查有11所大學(xué)圖書館制訂了研究數(shù)據(jù)管理指南，在指南中提供研究數(shù)據(jù)管理全過程的指導(dǎo)服務(wù)，指南內(nèi)容一般包括研究數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、數(shù)據(jù)的所有權(quán)和權(quán)利歸屬、數(shù)據(jù)的相關(guān)倫理與許可、數(shù)據(jù)組織與格式、數(shù)據(jù)保存與存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份與安全、數(shù)據(jù)傳播與共享、數(shù)據(jù)再利用等，其中研究數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、研究數(shù)據(jù)共享是多數(shù)指南中共同關(guān)注的內(nèi)容。值得一提的是，由于研究數(shù)據(jù)計(jì)劃用于對(duì)研究數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和傳播等進(jìn)行規(guī)劃，其重要性不言而喻。澳大利亞高校圖書館在指南中特別重視對(duì)于研究數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的服務(wù)，被調(diào)查的所有高校圖書館的指南中均提供數(shù)據(jù)計(jì)劃模版，引導(dǎo)研究人員完成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)計(jì)劃過程。例如，西澳大學(xué)圖書館為研究人員制訂了數(shù)據(jù)計(jì)劃模版，研究人員提交的數(shù)據(jù)計(jì)劃將通過Qualtrics survey software保存。悉尼大學(xué)圖書館不僅提供研究數(shù)據(jù)管理計(jì)劃清單模版，還包括數(shù)據(jù)訪問模板、數(shù)據(jù)資產(chǎn)清單模板、版本控制模板、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件等。

表1　澳大利亞前19所高校圖書館開展的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)項(xiàng)目

2.2研究數(shù)據(jù)管理的介紹

圖書館對(duì)研究數(shù)據(jù)管理進(jìn)行介紹的目的是幫助研究人員了解研究數(shù)據(jù)管理，認(rèn)識(shí)到研究數(shù)據(jù)管理的重要性，從而具備數(shù)據(jù)管理意識(shí)。澳大利亞高校圖書館主要在研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)網(wǎng)站、研究數(shù)據(jù)管理指南、培訓(xùn)課程中提供相關(guān)介紹，包括什么是研究數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)管理的意義以及研究數(shù)據(jù)的計(jì)劃、組織、存儲(chǔ)、安全中涉及的相關(guān)概念的介紹。如莫納什大學(xué)圖書館制訂的Guideslines中對(duì)于數(shù)據(jù)計(jì)劃的介紹就包括數(shù)據(jù)計(jì)劃的定義和數(shù)據(jù)計(jì)劃的好處，對(duì)研究數(shù)據(jù)組織的介紹中包括數(shù)據(jù)文件和元數(shù)據(jù)的定義及其作用等。墨爾本大學(xué)圖書館在網(wǎng)站上分成why、how、benefits等模塊詳細(xì)介紹研究數(shù)據(jù)管理。塔斯馬尼亞大學(xué)圖書館不僅在研究數(shù)據(jù)管理指南中介紹，還在其在線課程中提供專門介紹研究數(shù)據(jù)管理的模塊。

2.3研究數(shù)據(jù)管理參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)屬于深度服務(wù)，是研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，用于解答研究人員在數(shù)據(jù)管理過程中遇到的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前共有16所大學(xué)圖書館開展此項(xiàng)服務(wù)，主要通過研究數(shù)據(jù)管理指南、FAQ、聯(lián)系館員的電話和郵箱、在線咨詢等形式提供參考咨詢服務(wù)。有4所大學(xué)圖書館設(shè)置了專門服務(wù)于科學(xué)研究或研究數(shù)據(jù)管理的館員崗位，專門崗位的設(shè)置使參考咨詢服務(wù)更加專業(yè)與深入。阿德雷德大學(xué)圖書館提供eResearch服務(wù)，建立了虛擬團(tuán)隊(duì)，設(shè)置eResearch Librarian；臥龍崗大學(xué)圖書館、新南威爾士大學(xué)圖書館設(shè)置了Outreach Librarian；悉尼大學(xué)、昆士蘭科技大學(xué)設(shè)置了Research Data Librarian，提供研究數(shù)據(jù)館員的電子郵件和電話信息。紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館、科廷大學(xué)圖書館、墨爾本大學(xué)圖書館、昆士蘭大學(xué)圖書館、詹姆斯庫克大學(xué)圖書館建立了專門用于研究數(shù)據(jù)咨詢的郵箱。阿德雷德大學(xué)圖書館、悉尼大學(xué)圖書館創(chuàng)建了FAQ，解答研究者在研究數(shù)據(jù)管理計(jì)劃制訂、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等過程中可能遇到的問題。阿德雷德大學(xué)圖書館還應(yīng)用了Twitter，可以通過Twitter實(shí)時(shí)咨詢eResearch Librarian。

2.4研究數(shù)據(jù)管理教育與培訓(xùn)服務(wù)

為培養(yǎng)研究人員的研究數(shù)據(jù)管理素養(yǎng)，提高其數(shù)據(jù)管理的能力，需要提供教育與培訓(xùn)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)管理技能的培養(yǎng)、數(shù)據(jù)管理方法及工具的使用等。調(diào)查中有11所大學(xué)圖書館提供了研究數(shù)據(jù)管理教育與培訓(xùn)服務(wù)，主要方式有課程、講座、交流會(huì)、研討會(huì)、在線學(xué)習(xí)等。莫納什大學(xué)圖書館為研究人員提供一系列提高數(shù)據(jù)管理技能的機(jī)會(huì)，既提供獨(dú)立的課程培訓(xùn)也提供嵌入式服務(wù)，通過盡可能多的渠道，滿足不同學(xué)科、不同職業(yè)生涯階段的研究人員提高數(shù)據(jù)管理技能的要求。針對(duì)研究生和教職工等不同的研究人員分別舉辦研究數(shù)據(jù)管理講座、學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討會(huì)和其他會(huì)議；莫納什大學(xué)圖書館將來提供科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)的方向是與學(xué)院的教職工合作開設(shè)獨(dú)立課程、采用技術(shù)和方法使研究人員可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理技能課程。悉尼大學(xué)圖書館提供如何使用科學(xué)數(shù)據(jù)管理工具的培訓(xùn)，如講座、報(bào)告，將PPT課件放到網(wǎng)上供研究人員下載，提供數(shù)據(jù)管理工具的介紹和訪問鏈接，如電子實(shí)驗(yàn)室筆記本（ELN）、高性能計(jì)算（HPC）、研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫（RDS）、研究數(shù)據(jù)管理規(guī)劃工具、悉尼研究數(shù)據(jù)注冊(cè)系統(tǒng)。塔斯馬尼亞大學(xué)圖書館與英國(guó)合作專為研究人員設(shè)計(jì)了在線課程，課程由許多模塊組成，包括研究數(shù)據(jù)的介紹、數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、組織數(shù)據(jù)、文件格式轉(zhuǎn)化、文件和元數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)和安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、保存、共享等，以及數(shù)據(jù)管理軟件工具的使用，如SPSS、NVivo、ArcGIS。

2.5研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)是指建立、管理和維護(hù)存儲(chǔ)設(shè)施，指導(dǎo)研究人員將數(shù)據(jù)保存到存儲(chǔ)設(shè)施中，為存儲(chǔ)過程提供幫助服務(wù)。經(jīng)調(diào)查澳大利亞高校的存儲(chǔ)設(shè)施主要由學(xué)校構(gòu)建和管理，圖書館提供存儲(chǔ)指導(dǎo)服務(wù)。已經(jīng)有16所大學(xué)圖書館提供了該服務(wù)，包括莫納什大學(xué)、西澳大學(xué)、紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)、詹姆斯庫克大學(xué)、塔斯馬尼亞大學(xué)、墨爾本大學(xué)等。澳大利亞高校圖書館提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)聚焦于指導(dǎo)研究人員選擇存儲(chǔ)方式和存儲(chǔ)位置、介紹數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的要求、如何申請(qǐng)存儲(chǔ)空間等。例如，西澳大學(xué)建立了本校的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫——UWA Institutional Research Data Store（IRDS），圖書館指導(dǎo)研究人員如何將數(shù)字格式的研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到該庫中，介紹數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求。莫納什大學(xué)圖書館在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)方面，幫助研究人員了解多種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、個(gè)人硬盤存儲(chǔ)、可移動(dòng)媒體存儲(chǔ)、云存儲(chǔ)，指導(dǎo)學(xué)生和教師根據(jù)其特定需求選擇合適的存儲(chǔ)方式。悉尼大學(xué)創(chuàng)建了研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫 （Research Data Store，RDS），并為每個(gè)研究項(xiàng)目分配有特定的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，圖書館為研究人員提供存儲(chǔ)位置信息，建議存儲(chǔ)在RDS，而不是存儲(chǔ)在個(gè)人或外部存儲(chǔ)設(shè)備中，幫助研究人員了解在選擇數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式、數(shù)據(jù)文件命名方式、創(chuàng)建數(shù)據(jù)文件夾、如何進(jìn)行版本控制等應(yīng)考慮的因素。紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)為保障研究數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，創(chuàng)建研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫，研究人員可以申請(qǐng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫的存儲(chǔ)空間，圖書館提供存儲(chǔ)過程指南和申請(qǐng)存儲(chǔ)空間的表格。

2.6研究數(shù)據(jù)獲取與共享服務(wù)

研究數(shù)據(jù)管理的最終目的是提供利用與共享，數(shù)據(jù)共享不僅可以使數(shù)據(jù)得到充分利用與增值，而且研究人員將自己的研究數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫或數(shù)據(jù)共享平臺(tái)中，使自己的數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)可獲取，能夠提高自己的學(xué)術(shù)影響力。澳大利亞高校圖書館的數(shù)據(jù)獲取與共享服務(wù)既包括如何獲取與共享別人的數(shù)據(jù)，也包括將自己的數(shù)據(jù)提供給別人獲取與共享。在調(diào)查的大學(xué)中，有悉尼大學(xué)、昆士蘭科技大學(xué)、紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館、塔斯馬尼亞大學(xué)等14所大學(xué)圖書館提供了該項(xiàng)服務(wù)。例如，悉尼大學(xué)提供數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，提供查找研究數(shù)據(jù)的途徑，包括：政府網(wǎng)站、數(shù)據(jù)目錄、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫、大學(xué)網(wǎng)站、搜索引擎如谷歌學(xué)術(shù)搜索等；在數(shù)據(jù)共享服務(wù)方面，介紹數(shù)據(jù)共享資助機(jī)構(gòu)和期刊出版商對(duì)數(shù)據(jù)共享的態(tài)度；提供數(shù)據(jù)共享資助機(jī)構(gòu)的資助政策鏈接；介紹共享數(shù)據(jù)的方式，包括如何共享自己的數(shù)據(jù)和從何處共享別人的數(shù)據(jù)。西澳大學(xué)圖書館指導(dǎo)研究人員通過Research Data Online共享自己的數(shù)據(jù)，使自己的研究數(shù)據(jù)可共享、可發(fā)現(xiàn)。塔斯馬尼亞大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)通過National Metadata Store和Research Data Australia公布本校研究人員提交的研究數(shù)據(jù)的描述信息，可以用Google和其他網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索獲取。昆士蘭科技大學(xué)圖書館集成本校的研究數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，提供本校研究資源查找，如研究數(shù)據(jù)、研究者、研究組織、軟件、項(xiàng)目等。

3　澳大利亞高校圖書館參與研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的借鑒與啟示

我國(guó)高校圖書館參與研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)踐尚處于探索起步階段，武漢大學(xué)圖書館構(gòu)建了“高校科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”、上海交通大學(xué)分別舉辦了文科、理工科研究數(shù)據(jù)檢索和利用的講座。北京大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、西安交通大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等引進(jìn)和應(yīng)用了資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，提供科學(xué)數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)服務(wù)。有的高校圖書館開展了研究支持服務(wù)，但沒有包括研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)，如南開大學(xué)圖書館。我國(guó)高校圖書館開展研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)項(xiàng)目有待拓展，而澳大利亞高校圖書館的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)為我國(guó)提供了借鑒。

3.1制訂研究數(shù)據(jù)管理指南

由于研究數(shù)據(jù)管理興起的時(shí)間不長(zhǎng)，許多研究人員缺乏對(duì)研究數(shù)據(jù)管理的認(rèn)識(shí)。研究數(shù)據(jù)管理指南主要是對(duì)研究數(shù)據(jù)管理各項(xiàng)內(nèi)容的分類介紹，有利于研究人員初步了解研究數(shù)據(jù)管理的概念與過程。調(diào)查中，超過半數(shù)的澳大利亞高校圖書館制訂了研究數(shù)據(jù)管理指南，可見對(duì)研究數(shù)據(jù)管理指南的重視。我國(guó)高校圖書館剛開始探索研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)，在武漢大學(xué)圖書館等少數(shù)開展此項(xiàng)服務(wù)的高校圖書館網(wǎng)站中，沒有發(fā)現(xiàn)研究數(shù)據(jù)管理指南。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)研究數(shù)據(jù)管理指南基礎(chǔ)性作用的重視，將制訂研究數(shù)據(jù)管理指南作為開展研究數(shù)據(jù)服務(wù)的第一步，內(nèi)容方面可以參考澳大利亞等國(guó)外高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理指南，對(duì)研究數(shù)據(jù)管理中涉及的各項(xiàng)問題介紹要力求全面、具體、易懂。指南中要重視對(duì)數(shù)據(jù)管理計(jì)劃制訂的指導(dǎo)，研究人員對(duì)研究數(shù)據(jù)計(jì)劃的要求和規(guī)范不熟悉，容易忽略其中的一些關(guān)鍵問題，因此應(yīng)制訂數(shù)據(jù)計(jì)劃模版，詳細(xì)說明數(shù)據(jù)計(jì)劃中涉及的問題，引導(dǎo)研究人員制訂符合要求的數(shù)據(jù)計(jì)劃。

3.2加強(qiáng)對(duì)研究數(shù)據(jù)管理的介紹宣傳

在研究數(shù)據(jù)管理發(fā)展的初級(jí)階段，研究人員對(duì)研究數(shù)據(jù)管理的認(rèn)識(shí)有限，不了解研究數(shù)據(jù)管理的重要性，不知道圖書館開展此項(xiàng)服務(wù)，因此高校圖書館采取措施對(duì)研究數(shù)據(jù)管理進(jìn)行介紹宣傳是必不可少的內(nèi)容。澳大利亞高校圖書館除在研究數(shù)據(jù)管理指南中介紹外，還在網(wǎng)站上以專欄形式介紹研究數(shù)據(jù)管理，在培訓(xùn)活動(dòng)中介紹宣傳研究數(shù)據(jù)管理，制作研究數(shù)據(jù)管理的宣傳手冊(cè)。塔斯馬尼亞大學(xué)圖書館、紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館等應(yīng)用RSS技術(shù)將研究數(shù)據(jù)管理指南、圖書館提供的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)信息推送給研究人員，悉尼科技大學(xué)圖書館創(chuàng)建研究博客（research blog），在研究博客中發(fā)布宣傳信息。我國(guó)高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)研究數(shù)據(jù)管理的介紹宣傳，上述措施值得借鑒。

3.3提供多途徑的參考咨詢服務(wù)

通過調(diào)查我國(guó)少數(shù)幾個(gè)涉及研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的高校圖書館，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站中沒有研究數(shù)據(jù)管理參考咨詢服務(wù)的內(nèi)容。隨著研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的深入開展，應(yīng)重視提供研究數(shù)據(jù)管理參考咨詢服務(wù)。澳大利亞高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理的參考咨詢服務(wù)采用多種方式：研究數(shù)據(jù)管理指南中列出各種問題供研究人員參考；創(chuàng)建FAQ，解答常見問題；以電話、郵件方式咨詢館員；提供在線咨詢方式，通過Twitter、微博等與館員交流互動(dòng)。各種咨詢方式相互補(bǔ)充，使研究人員可以根據(jù)實(shí)際需要，選擇合適的途徑尋求幫助，及時(shí)解決問題。

3.4開展靈活的研究數(shù)據(jù)管理教育和培訓(xùn)活動(dòng)

在被調(diào)查的澳大利亞高校圖書館中，大部分圖書館為研究人員提供的教育與培訓(xùn)服務(wù)主要包括在線課程學(xué)習(xí)、開設(shè)嵌入式課程、開設(shè)講座、舉辦研討會(huì)、提供培訓(xùn)課程或講座的PPT課件供下載學(xué)習(xí)、根據(jù)教師和研究生提供不同的培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容等，這說明各種教育與培訓(xùn)活動(dòng)都是從研究人員的需求出發(fā)，以提高其技能為核心，服務(wù)方式具備靈活性。我國(guó)高校圖書館可以參考其經(jīng)驗(yàn)，將在線、實(shí)地、嵌入等多種教育與培訓(xùn)形式相結(jié)合，根據(jù)不同人員的知識(shí)與技能，開展不同層次的教育與培訓(xùn)活動(dòng)，利用信息技術(shù)手段拓展培訓(xùn)課程的獲取與學(xué)習(xí)途徑。當(dāng)前MOOC這一開放共享教學(xué)資源正蓬勃發(fā)展，其對(duì)教學(xué)起到的支撐作用日益顯現(xiàn)，高校圖書館具備參與MOOC的資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，可以通過獨(dú)立或合作方式開設(shè)研究數(shù)據(jù)管理的MOOC課程，搜集網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)研究數(shù)據(jù)管理的MOOC課程，提供MOOC資源導(dǎo)航，供研究人員學(xué)習(xí)。

3.5設(shè)置專門崗位，培養(yǎng)人才

已有幾所澳大利亞高校圖書館設(shè)置了為研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的專門崗位、成立了為科研服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)隊(duì)伍承擔(dān)研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)，并對(duì)專業(yè)館員或團(tuán)隊(duì)的職責(zé)進(jìn)行了說明。如悉尼大學(xué)、昆士蘭科技大學(xué)設(shè)置了Research Data Librarian；麥考瑞大學(xué)圖書館成立了Research Office；阿德雷德大學(xué)圖書館提供，建立了為eResearch服務(wù)的虛擬團(tuán)隊(duì)。專職人員能夠保證服務(wù)的專業(yè)性和針對(duì)性，更好地滿足研究人員對(duì)數(shù)據(jù)管理的要求，隨著研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的深入，設(shè)置專門崗位已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。我國(guó)高校圖書館可以借鑒設(shè)置專門崗位的方式，明確專門館員的職責(zé)與技能要求。科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的開展給圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)儲(chǔ)備帶來了挑戰(zhàn)，館員不僅需要具備合作能力、溝通能力、人際關(guān)系處理能力，還需要會(huì)使用數(shù)據(jù)管理工具軟件，具備良好的信息素養(yǎng)和研究素養(yǎng)，因此需要經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，在館員職業(yè)培訓(xùn)中增加科學(xué)數(shù)據(jù)管理主題，通過對(duì)研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)人才的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。

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中圖分類號(hào)：

G259.611；G252

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：

A

DOI：

10.11968/tsygb.1003-6938.2015065

作者簡(jiǎn)介：

完顏鄧鄧（1988-），女，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院圖書館學(xué)2014級(jí)博士研究生，研究方向：信息資源建設(shè)與服務(wù)；高峰（1975-），男，河南理工大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向：圖書館法學(xué)。

*本文系

河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目資助課題“大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)變革與創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2014-GH-574）研究成果之一。

收稿日期：

2015-05-18；責(zé)任編輯：劉全根

Investigation and Analysis of Research Data Management Services in Academic Libraries of Australia

Abstract

This paper selects the libraries of the top 19 Australian universities released by US News as samples to investigate and analyze their research data management service.The services provided by academic libraries mainly include guideline,introduction,consultation,training,storage,acquisition and sharing of research data management. Based on the findings,some enlightenments and strategies for Chinese academic libraries to develop research data service are proposed,including drawing up guidelines,strengthening publicity,providing multiple consultation, developing flexible education and training activities,setting the research data librarian and training specialized talents.

Key words

Australia；academic library；research data management；data service