張媛

摘要：隨著經濟的不斷發(fā)展與進步，電力企業(yè)的發(fā)展也在不斷改變。當前，電力企業(yè)各個方面都存在一定的問題。現(xiàn)階段，電力企業(yè)想要保證自身的發(fā)展與生存，需要改善固有的運營結構。電力營銷的改革是當前電力企業(yè)改革的重要組成部分，也是提升電力企業(yè)核心競爭力的必要途徑。電力營銷成果對于營銷工作以及電力企業(yè)的經濟效益都具有深遠影響。本文主要對電氣工程電力營銷中的問題進行概述，分析電力營銷的策略，從而提升電力企業(yè)的經濟效益及社會效益。

關鍵詞：電氣工程；電力營銷；概況

當前，電力市場的改革正在進行，電力營銷已經成為電氣工程工作的主要部分，電力營銷原理是現(xiàn)階段電力企業(yè)發(fā)展的基本要素。隨著客戶數(shù)量的逐漸增加，客戶對電力企業(yè)的工作質量及安全程度提出更高的要求。從事電力行業(yè)的員工必須緊跟時代潮流，不斷創(chuàng)新當前的產品，進而實現(xiàn)市場營銷。電力企業(yè)應圍繞電力客戶的實際現(xiàn)狀開展工作，力爭為客戶帶來便利。

一、當前電氣工程電力營銷中存在的問題

（一）電力營銷過程中的思想定位

在當前的新形勢下，應把電力營銷看成電力企業(yè)的核心內容，而不僅僅看作是資費回收的來源或者經濟職能，不得對電力營銷部門的職能加以弱化，否則會對其帶來一定的消極影響，會對電力企業(yè)的經營與發(fā)展帶來不利[1]。

（二）缺乏相關的電價定價制度

電價的變動對人們的生活會帶來直接影響，所以國家對電價方面控制度較大。目前電力企業(yè)對電價不能進行直接調整，導致電力企業(yè)不能根據(jù)市場經濟的變化對電價進行適當調節(jié)。

（三）電費回收的制度有待完善

電力營銷部門一方面希望用電企業(yè)增加用電量，另一方面也會對電費進行及時的催收。當前電力系統(tǒng)對于欠費電力客戶，以采用斷電或限電，催促電力客戶進行電費繳納的方式較多。這種方式對于有些電力客戶較為有效，但是對于某些瀕臨破產的企業(yè)，會致使其加速破產或直接倒閉，相應的欠費金額也變?yōu)樗蕾~。為使電費能夠高效回收，電力企業(yè)應通過與電力客戶簽訂負控購電協(xié)議，請電力客戶接受負控購電方式，從而避免電力企業(yè)電費回收難題。

（四）對于電力營銷人員的培訓力度不夠

針對目前電力企業(yè)營銷人員的水平來看，仍有不足，需要加大員工培訓力度，提升員工業(yè)務能力，促使員工的整體素質得以提高。同時，電力企業(yè)對員工的挑選及培訓要嚴格，力爭培養(yǎng)高素質的營銷人才，方能在市場競爭中贏得領先地位。

（五）對于電價的分類不夠科學

當前的電價分類具有一定缺陷，不同的用電性質不能得到明顯區(qū)分，不能夠體現(xiàn)相應的電價原則。當前電價基本是按照用電類別進行分類，僅和電壓有關，而對于不同的負荷率，并沒有相應的規(guī)定，導致不同電力公司之前存在用電差異，對電力企業(yè)帶來一定的經濟影響[2]。

（六）電價的分類太過多樣化

電價分類主要是八個大類，分別為：居民生活電價、商業(yè)電價、普通工業(yè)電價等。對于同一個產品，使用的電壓不同又會有更進一步的區(qū)別，由此導致各方面電價紛繁復雜，種類多樣，對電力企業(yè)的發(fā)展帶來一定的影響。

二、電氣工程電力營銷的策略

（一）轉變電力營銷的服務理念

就目前的發(fā)展態(tài)勢而言，電力企業(yè)對外樹立良好的社會形象非常重要。電力企業(yè)要具備優(yōu)質的服務項目以及各種問題的服務承諾，讓其成為基本制度，并進行實際操作，不得流于形式。要想在電力營銷方面取得相應成就，需要適應當前經濟社會發(fā)展形式和發(fā)展需求，將原始的服務理念進行轉變。電力營銷人員應堅持以客戶為中心，以服務為主體，做到客戶第一、服務第一。電力企業(yè)必須通過優(yōu)質服務理念以及制度的貫穿，在電力客戶處樹立金牌口碑，不斷提升市場占有率。

（二）建設電力營銷信息系統(tǒng)

要對電力營銷業(yè)務辦理流程進行統(tǒng)一規(guī)范，簡化流程步驟。建設電力營銷信息系統(tǒng)便于電力客戶在系統(tǒng)中查找用電信息，辦理用電業(yè)務，進行電費收取等項目。通過信息系統(tǒng)，電力客戶可以將有問題的信息進行反饋，達到電力營銷服務的目的。建設電力營銷信息系統(tǒng)，可以提升企業(yè)的影響力，加大企業(yè)的服務范疇，擴大企業(yè)的運營范圍，促使電力企業(yè)的客戶數(shù)量逐漸增加，為電力企業(yè)帶來經濟效益。

（三）營銷人員要轉變傳統(tǒng)的市場理念

電力系統(tǒng)的營銷人員要對傳統(tǒng)的市場理念加以轉變，對當前電力部門存在的問題進行認識，對現(xiàn)狀進行了解，進而產生危機感。對于電力客戶，能夠進行主動尋找，主動服務，開拓企業(yè)市場，使企業(yè)市場運行呈現(xiàn)上升趨勢。對于營銷人員，電力企業(yè)應定期加以培訓，培養(yǎng)他們的服務意識及語言表達能力，提高他們的自身修養(yǎng)，進而為企業(yè)發(fā)展帶來積極影響[4]。

（四）企業(yè)應加大自身的宣傳力度及監(jiān)督力度

電力營銷部門應加大自身的宣傳力度，依法制定相應的規(guī)則，實現(xiàn)法制化管理。在當前的電力市場中，電力客戶欠費、破壞相應的電力設施等情況時有發(fā)生。因此電力企業(yè)必須走維權道路，使用法律武器保護自己。電力企業(yè)應對電力客戶用電方面的法律法規(guī)多加宣傳，形成依法供電、依法用電、依法繳費的行為，有利于維護市場的健康發(fā)展。對于那些電費拖欠嚴重、信譽度較差的企業(yè)來講，電力企業(yè)可以采用法律手段來維護自身權益，防止出現(xiàn)經濟損失。同時，電力企業(yè)需要得到當?shù)卣拇罅χС?，幫忙加大電力方面的宣傳力度，為電力企業(yè)營造一個安全良好的生存環(huán)境。這種做法，能夠對電力企業(yè)的經濟效益加以保障，促進電力營銷的大力發(fā)展。

結語：

綜上所述，電氣工程的電力營銷是當前電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力營銷質量對電力企業(yè)的發(fā)展與經營具有及其深遠的影響，可以決定電力企業(yè)在市場中的競爭力。在電力企業(yè)進行市場營銷的過程中，發(fā)展與機遇是并存的。電力企業(yè)想要成為競爭中的佼佼者，就需要盡全力建立一個可以長期維持的電力市場。管理者也應當轉變自己的管理理念與營銷理念，注重員工綜合能力的培養(yǎng)與提高，抓住機遇，促進電力企業(yè)的發(fā)展，提升電力企業(yè)的經濟效益，令有效的電力營銷成果最終服務于社會。

參考文獻：

[1]陳麗虹.芻議供電企業(yè)電力營銷優(yōu)質服務提升途徑[J].中國新技術新產品，2014（24）：158

[2]金晅俊，章丹妮，岑迪慶.電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策研究[J].華東電力，2014，42（12）：2662-2664

[3]張春艷.關于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場，2014（12）：42-43

[4]靜波. 包頭供電局電力營銷技術支持系統(tǒng)地研究與應用[D].華北電力大學，2014