潘杰

摘 要 近年來，高等教育規(guī)模飛速發(fā)展，社會各界對大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)注程度越來越高，本研究通過對人才培養(yǎng)質(zhì)量價值取向和評價方法的梳理，認(rèn)為應(yīng)該整合各個評價主體對人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度、畢業(yè)生就業(yè)率和職場表現(xiàn)以及畢業(yè)生長期的社會影響力等因素，通過科學(xué)方法統(tǒng)整為嚴(yán)密的評價體系。實證調(diào)查發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生和用人單位對畢業(yè)生的能力素質(zhì)和職場表現(xiàn)均比較滿意，同時也指出了實踐教育等方面存在的問題。

關(guān)鍵詞 人才質(zhì)量 價值取向 畢業(yè)生調(diào)查 反饋機(jī)制

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.07.075

On the Role of Graduates Survey in University

Personnel Training Quality Feedback

PAN Jie

（Shanghai University of Finance and Economics， Shanghai 200433）

Abstract In recent years， the scale of the rapid development of higher education， quality of personnel training university community increasingly high degree of concern， this study on the quality of personnel training values and evaluation methods in order， that the integration of the various evaluation should be subject to the quality of personnel training satisfaction， employment rate of graduates and graduates in the workplace performance and long-term factors such as social influence， through scientific methods integration of rigorous evaluation system. Empirical survey found that graduates and employers on their own competency and workplace are relatively satisfied with the performance of graduates， but also pointed out the existence of aspects of the practice of education and other issues.

Key words talents quality; value; Graduate Survey; feedback mechanism

1 研究背景

2013年開始，教育部要求重點大學(xué)對社會公布就業(yè)質(zhì)量報告，要求各高校以此為契機(jī)，建立健全就業(yè)狀況反饋機(jī)制、引導(dǎo)高校優(yōu)化招生和專業(yè)結(jié)構(gòu)、改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，把高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報告的相關(guān)信息，作為招生計劃安排、學(xué)科專業(yè)調(diào)整、教育教學(xué)改革等方面的重要參考。

2 人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)涵

“人才培養(yǎng)質(zhì)量”的評價標(biāo)準(zhǔn)，宏觀上取決于高等教育質(zhì)量基本的價值取向，具體的評價體系受到評價者需求的影響，不同時期的不同的評價主體需求各異，自然有不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。

新中國建立后我國的高等教育人才培養(yǎng)價值取向經(jīng)歷了多次重大變化。從建國早期的培養(yǎng)革命者的政治本位取向，改革開放后轉(zhuǎn)為以培養(yǎng)社會主義建設(shè)者為主要目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)本位取向，進(jìn)入新世紀(jì)以后開始由社會本位向以人為本過渡。①

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》所指出的：要“把促進(jìn)人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)”，要“牢固確立人才培養(yǎng)在高校工作中的中心地位，著力培養(yǎng)信念執(zhí)著、品德優(yōu)良、知識豐富、本領(lǐng)過硬的高素質(zhì)專門人才和拔尖創(chuàng)新人才。”②

更多學(xué)者從不同角度對大眾化階段的高等教育質(zhì)量的內(nèi)涵進(jìn)行論述。認(rèn)為高等教育質(zhì)量應(yīng)該兼顧學(xué)術(shù)性、社會需要、受教育者意愿和能力等多方面的因素。③謝維和教授指出高等教育大眾化的階段有兩個非常重要的基本取向：一個是根據(jù)高等教育本身的學(xué)術(shù)規(guī)范和基本價值來建立高等教育大眾化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);另一個取向是在高等教育大眾化的過程中強(qiáng)調(diào)高等教育的質(zhì)量應(yīng)該滿足勞動力市場的要求、接受客戶的要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。④

由此可見，大眾化階段的高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評價應(yīng)該兼顧國家對高等教育政策目標(biāo)、大學(xué)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律、社會人才需求和受教育者的意愿。

我國社會發(fā)展重心的變革是高等教育人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變遷的根本原因，從階級斗爭向經(jīng)濟(jì)建設(shè)的轉(zhuǎn)變，從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，社會對大學(xué)生的數(shù)量、質(zhì)量和層次發(fā)生巨大變化，人民群眾對教育的需求得到徹底釋放，高等教育從精英教育階段進(jìn)入大眾化階段，部分地區(qū)甚至進(jìn)步到普及性階段——這徹底改變了高等教育質(zhì)量觀。

3 畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的內(nèi)容

彭建章等在分析當(dāng)前高等教育大眾化與大學(xué)生就業(yè)難的問題背景下，提出建立以就業(yè)和社會適應(yīng)性為視角的人才培養(yǎng)質(zhì)量社會評估機(jī)制。⑤周芳從社會評價的主體、評價方法及評價內(nèi)容等方面去構(gòu)建多角度、多側(cè)面、多層次立體交叉的評價體系。⑥

通過畢業(yè)生就業(yè)以及職業(yè)發(fā)展情況來評估人才培養(yǎng)質(zhì)量越來越受到重視，就業(yè)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量有密切的關(guān)系，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，就業(yè)質(zhì)量一定程度反應(yīng)了人才培養(yǎng)質(zhì)量，通過畢業(yè)生的反饋信息來評價學(xué)?，F(xiàn)有的課程設(shè)置和教學(xué)是否合理是一種有效的途徑。

用人單位是高校培養(yǎng)的人才的社會適應(yīng)性、職業(yè)能力甚至道德品質(zhì)最主要的評價者。因此，用人單位的評價集中在社會需求、畢業(yè)生的職業(yè)表現(xiàn)、所具備的能力和素質(zhì)特點和相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容等。同時用人單位作為未來的買主，明確決定著高等教育最終的規(guī)模和產(chǎn)品的數(shù)量。

畢業(yè)生一方面了解學(xué)校具體的教學(xué)內(nèi)容、教育活動和人才培養(yǎng)方式，另一方面對社會需求和自己的職業(yè)表現(xiàn)有直接的感受。所以畢業(yè)生對學(xué)校具體的人才培養(yǎng)最具有發(fā)言權(quán)，能夠提供直接的改進(jìn)建議。從畢業(yè)生的角度獲取包括學(xué)生滿意度、平均工資水平、職位晉升和職業(yè)能力與市場匹配度等評價信息，進(jìn)而總結(jié)出對學(xué)校辦學(xué)的綜合評價。

因此，通過用人單位和畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，可以建立長期的反饋和評價機(jī)制。高?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展情況，用人單位和社會各界的需求及其對畢業(yè)生的評價等等對本校的人才培養(yǎng)模式、專業(yè)和課程設(shè)置以及招生規(guī)模等進(jìn)行調(diào)整和完善，提升本校的教育質(zhì)量，同時滿足社會對人才的需求。⑦

在高等教育比較發(fā)達(dá)的美國，畢業(yè)生調(diào)查有著悠久的歷史，起源于20世紀(jì)20～30年代，20世紀(jì)60年代被大多數(shù)高校應(yīng)用，20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了專門的調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)。美國的畢業(yè)生調(diào)查一般會涉及畢業(yè)生的滿意度、收入、職業(yè)發(fā)展以及參與的公民活動等。通過調(diào)查所得數(shù)據(jù)來評價高校的教育對畢業(yè)生的職業(yè)生涯發(fā)展是否有幫助，接受該大學(xué)的教育是否值得。

4 畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的實證分析

上海財經(jīng)大學(xué)從2014年10月中旬到2014年12月上旬通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、現(xiàn)場問卷和座談等形式開展畢業(yè)生和雇主調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容為畢業(yè)校友的職業(yè)現(xiàn)狀、能力素質(zhì)評價（自評和雇主評價）以及對學(xué)校人才培養(yǎng)的評價等。共收集到畢業(yè)校友問卷1120份（有效問卷1114份）、用人單位主管問卷451份（有效問卷393份），走訪35家用人單位，與72位公司主管及53位校友進(jìn)行了座談交流。

數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查校友沒有換過工作的比例為70.26%，換過一次工作的為16.17%，換過兩次工作的為7.91%，換過3次工作的為4.04%，換過3次以上的為1.62%。被調(diào)查校友對職業(yè)滿意度評價較高，所有評價指標(biāo)“比較滿意”和“非常滿意”的比例合計基本達(dá)到70%以上。如果從評分來看（滿分為5分），對行業(yè)的滿意度最高，達(dá)到4.02分以上;企業(yè)發(fā)展前景、職業(yè)價值觀、職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和職業(yè)興趣的得分均在3.75以上;工作環(huán)境、發(fā)揮能力特長、企業(yè)文化、職業(yè)平衡、單位管理水平、培訓(xùn)進(jìn)修和晉升機(jī)會在3.50以上;薪酬滿意度最低，為3.42分。

被調(diào)查者對自身職業(yè)素質(zhì)的評價較高，大部分指標(biāo)選擇“比較好”和“非常好”的超過80%。用5分制來看，除“職業(yè)忠誠度”以外的其他評價指標(biāo)均超過4分。職場適應(yīng)能力、執(zhí)行力、誠信和抗壓能力得分均在4.20及以上;敬業(yè)精神、溝通表達(dá)、團(tuán)隊合作、工作激情和社會責(zé)任感的得分介于4.0～4.2之間。

被調(diào)查校友對各種教育和培養(yǎng)方式的評價中，有效性評價最高的是企業(yè)實習(xí)（4.19分），圖書館資源的評價也在4.0分。國際化交流、學(xué)生活動實踐、志愿者和公益活動的評分在3.75以上;社會調(diào)查、課堂教學(xué)、講座、各類比賽、科研活動、文體活動和就業(yè)指導(dǎo)的有效性評分在3.50以上;勤工助學(xué)的有效性得分較低。

數(shù)據(jù)顯示，用人單位主管對我校畢業(yè)生的認(rèn)可程度很高，“職業(yè)素養(yǎng)”所有評價指標(biāo)“比較好”和“非常好”合計超過90%，用5分制來計算，大部分的評價指標(biāo)得分在4.20以上。其中“誠信”得分最高（4.41分），執(zhí)行力、職場適應(yīng)能力、敬業(yè)精神得分均在4.30以上;溝通表達(dá)、工作激情、團(tuán)隊合作、社會責(zé)任感和抗壓能力在4.20-4.30之間;職業(yè)忠誠度得分最后。

5 對策和建議

第一，被調(diào)查者（包括校友和雇主）均對畢業(yè)生的能力和素質(zhì)給予了正面評價，對專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)的評價尤其突出。被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校課程設(shè)置合理，專業(yè)課設(shè)計內(nèi)容廣，除本專業(yè)課程外，金融、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計等課程培養(yǎng)了他們的分析能力和邏輯思維，使他們遇到新的問題和挑戰(zhàn)能積極正面地尋找解決方法，不斷收獲和成長。第二，被調(diào)查者指出了學(xué)校在人才培養(yǎng)方面存在的不足。首先是專業(yè)性很強(qiáng)，人文類知識和氛圍較為缺乏，影響學(xué)生的知識面和視野;其次是職業(yè)方向性很強(qiáng)，學(xué)習(xí)和實踐比較功利，過分看重實習(xí)和考證，不注重公益實踐，創(chuàng)新能力不足;再次，一些學(xué)生并不真正清楚自己適合的領(lǐng)域和方向，只是追隨大眾的偏好，一股腦扎堆金融領(lǐng)域，就業(yè)范圍不廣，求職面不寬等等。第三，在跟蹤調(diào)查的開展中我們發(fā)現(xiàn)了這項工作自身存在的不足。首先是跟蹤調(diào)查工作應(yīng)該由招生、教務(wù)、就業(yè)和具體院系等多部門聯(lián)合行動，而非某一個部門獨立完成，這樣才能使調(diào)查成果對教育培養(yǎng)的促進(jìn)效果最大化。其次是要充分運用現(xiàn)代的調(diào)查手段和方法，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)，通過微博、微信、朋友圈等邀請合適對象來調(diào)查，能夠大大提升問卷的回收率。再次研究中發(fā)現(xiàn)，各高校自行開展了不少有價值的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和社會評價實證研究，但評價指標(biāo)體系各異，沒有發(fā)現(xiàn)認(rèn)可度較高的評價指標(biāo)體系，這也造成了各高校之間的評價缺乏可比較性。

高校自行開展的評價，有利于高校發(fā)現(xiàn)自身在人才培養(yǎng)中的特點和問題，但把各個高校（尤其是專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)校定位相近的高校）放置在統(tǒng)一的評價體系和同一評價活動中，才能找出高校之間的差異，在比較和競爭中進(jìn)步。在本研究過程中，未見有主管部門或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行過此類活動。只要存在大學(xué)，存在人才培養(yǎng)活動，對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價就應(yīng)該受到重視和持續(xù)開展，對人才培養(yǎng)質(zhì)量評價方法的思考和實證分析具有長期的研究價值。

本論文為2014年上海財經(jīng)大學(xué)本科教學(xué)改革立項課題部分成果

注釋

① 董澤芳，黃建雄.60年我國高等教育價值取向變遷的回顧與思考[J].華中師范大學(xué)學(xué)報，2011.1.50（3）：132-140.

② 國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）[M].北京：人民出版社，2010.

③ 房劍森.中國高等教育：政策與實踐[M].西寧：青海人民出版社，2002.

④ 國家教育發(fā)展研究中心.2001年中國教育綠皮書[M].北京：教育科學(xué)出版社，2001.

⑤ 彭建章，李蘭濤，宣兆衛(wèi)，申珍珍.以就業(yè)和社會適應(yīng)性為視角的高校人才培養(yǎng)質(zhì)量社會評價調(diào)查研究[J].大學(xué)生就業(yè)，2012（22）：30-36.

⑥ 周芳.高職人才培養(yǎng)質(zhì)量社會評價研究[J].民辦教育研究，2010（7）：9-12.

⑦ 王輝，張小詩，劉海軍.高校人才培養(yǎng)質(zhì)量反饋機(jī)制建構(gòu)[J].現(xiàn)代教育管理，2011（11）：38-40.