李茂齡

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)安全工程系

校園安全

校園突發(fā)事件中密集學(xué)生群恐慌特征及風(fēng)險(xiǎn)分析

李茂齡

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)安全工程系

本文對(duì)突發(fā)事件中密集學(xué)生群可能的心理特征狀態(tài)以及行為特征狀態(tài)進(jìn)行了分析，并將模糊綜合評(píng)判方法應(yīng)用于突發(fā)事件中密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)分析。根據(jù)突發(fā)事件中密集學(xué)生群可能的恐慌心理特征狀態(tài)和安全系統(tǒng)理論，具體分析了影響突發(fā)事件中密集學(xué)生群恐慌心理的因素；建立了多級(jí)模糊評(píng)價(jià)模型及評(píng)價(jià)因素集；合理地提出了評(píng)價(jià)因素的評(píng)價(jià)語集；采用定性與定量相結(jié)合的層次分析法建立了評(píng)價(jià)因素的權(quán)重集。并將該模糊評(píng)價(jià)方法應(yīng)用于某高校教學(xué)大樓密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)程度分析，得到其風(fēng)險(xiǎn)程度等級(jí)。最后，應(yīng)用MATLAB編制了突發(fā)事件中密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)程度評(píng)價(jià)專用計(jì)算機(jī)程序。對(duì)某高校教學(xué)大樓密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行了實(shí)例計(jì)算，提出了合理可行的對(duì)策措施，同時(shí)為各個(gè)高校制定突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案提供了科學(xué)依據(jù)。

突發(fā)事件；密集學(xué)生群；模糊綜合評(píng)價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)程度

2014年12月31日上海外灘陳毅廣場(chǎng)發(fā)生擁擠踩踏事故，遇難者中包括有復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、華東政法大學(xué)等在校大學(xué)生8名。在這起現(xiàn)代安全事件中也充分暴露了在校大學(xué)生和高校應(yīng)對(duì)密集人群突發(fā)事件的潛在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、知識(shí)、教育、演練、應(yīng)對(duì)能力方面的不足。

近幾年來隨著我國(guó)高等學(xué)校的擴(kuò)招，在校學(xué)生的數(shù)量明顯增加，學(xué)校的教學(xué)樓、 實(shí)驗(yàn)樓、公寓樓等學(xué)習(xí)生活密集區(qū)域內(nèi)，在其相應(yīng)的時(shí)段內(nèi)均構(gòu)成了密集學(xué)生群。但有些學(xué)校的教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施的改善速度不能滿足目前學(xué)生增長(zhǎng)速度，甚至相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施處于超期服役或不能滿足密集學(xué)生群的安全要求，如遇突發(fā)事件（地震、爆炸、 火災(zāi)、 恐怖等）緊急疏散時(shí)，由于缺乏突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的演練、加之學(xué)生平日忙于學(xué)習(xí)很少考慮突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)；因此，學(xué)生受突發(fā)事件恐懼心理的影響，出于自衛(wèi)的一種生物本能反應(yīng)，很容易喪失理性判斷，從而產(chǎn)生被動(dòng)接受和盲目的模仿行為，加重了學(xué)生群體的恐慌程度，造成更加混亂的局面，甚至釀成群體災(zāi)難。

目前，國(guó)內(nèi)外有關(guān)密集人群恐慌特征的研究較少。本文重點(diǎn)考慮高校突發(fā)事件中的學(xué)生群特征、 學(xué)生安全意識(shí)及學(xué)生群心理特征等問題，并在該條件下應(yīng)用模糊評(píng)判方法對(duì)密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行初步探討，各個(gè)高校制定突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案提供科學(xué)依據(jù)。

1 密集學(xué)生群分析

學(xué)校的教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)教室在承接課堂教學(xué)任務(wù)時(shí)段自然成為學(xué)生密集區(qū)域，以筆者所在學(xué)校其中一棟教學(xué)樓為例，慎思樓樓高6層，每層有25間教室，每層樓的結(jié)構(gòu)一致，可供3500學(xué)生上課。根據(jù)該教學(xué)大樓每天學(xué)生群流動(dòng)情況、一學(xué)期每天中的7:30~12:00；1:00~5:30；18:30~9:00是學(xué)生密集時(shí)段；該大樓約有2000-3500人，當(dāng)學(xué)生大量涌入教學(xué)大樓，必然形成密集學(xué)生群和密集區(qū)域。另外，在大學(xué)生活動(dòng)中心每學(xué)期每周舉行的學(xué)生各種社團(tuán)、院系的活動(dòng)期間；學(xué)生食堂一日三餐的就餐高峰時(shí)段、學(xué)生熟睡就寢的公寓樓均屬于密集區(qū)域構(gòu)成密集學(xué)生群。

若有突發(fā)事件出現(xiàn)，則恐慌信息會(huì)很快波及到在密集區(qū)域中的每一位學(xué)生，使整個(gè)群體的混亂局面加劇，造成難以預(yù)料的惡性事故。[1]

2 學(xué)生群的恐慌特征

大學(xué)生緊張的學(xué)習(xí)，考試壓力以及生活壓力、 就業(yè)壓力等各種負(fù)面的感情影響和焦慮等，使得學(xué)生的恐慌心理問題趨于多元化，導(dǎo)致學(xué)生自身安全意識(shí)較差。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)情況時(shí)，絕大部分學(xué)生沒有預(yù)判導(dǎo)致驚慌失措，處理事情不沉著冷靜、缺乏安全防范知識(shí)、事故躲避準(zhǔn)備和喪失判斷能力，因此極易引起恐慌行為；此外，當(dāng)客觀事物(各種突發(fā)事件)刺激于人體時(shí)，將會(huì)使人的大腦意識(shí)水平下降，從而使被感知的信息出現(xiàn)失誤，進(jìn)而導(dǎo)致行為反應(yīng)出現(xiàn)失誤，使得學(xué)生出現(xiàn)恐慌心理傾向。表現(xiàn)出不安、緊張、焦慮 、憂郁 、沮喪 、憤怒、 敵意、恐慌等。同時(shí)學(xué)生對(duì)突發(fā)事件（地震、爆炸、 火災(zāi)等）重大事故的防范和救援了解甚少，因此在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，學(xué)生們極易受到恐懼心理的影響，喪失理性判斷，極易被動(dòng)接受從而產(chǎn)生盲目的模仿行為，在沒有組織的疏散中，會(huì)不假思索就趨同于其他學(xué)生的行為，加重學(xué)生群體恐慌程度，導(dǎo)致事故發(fā)生。[2]

3 密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)分析及模糊綜合評(píng)價(jià)方法

當(dāng)高校突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，在密集學(xué)生群的疏散問題上，一般只考慮建筑物使用功能的安全性，而很少考慮密集學(xué)生群體的恐慌特征、安全意識(shí)、疏散程序等因素的影響。

密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)程度。密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)程度是指在高校某一密集區(qū)域、密集時(shí)間段形成密集學(xué)生群后，突發(fā)事件對(duì)整個(gè)區(qū)域內(nèi)學(xué)生安全疏散所造成的影響的量化程度。[3]

模糊綜合評(píng)價(jià)作為模糊數(shù)學(xué)的一種具體應(yīng)用方法深受廣大科技工作者的歡迎和重視，并得到了廣泛應(yīng)用。關(guān)于模糊因素的評(píng)判是對(duì)多種模糊因素所影響的事物或現(xiàn)象進(jìn)行總的評(píng)判，這種評(píng)判過程稱為模糊評(píng)判，又可稱為模糊評(píng)價(jià)。對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的模糊評(píng)價(jià)主要包括：分析影響評(píng)價(jià)系統(tǒng)的因素體系，建立評(píng)價(jià)模型；按照因素體系的層次結(jié)構(gòu)逐級(jí)進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)；在對(duì)每一級(jí)的評(píng)價(jià)中，先按每個(gè)因素單獨(dú)評(píng)價(jià)，再按所有因素綜合評(píng)價(jià)[4]。

（1）建立評(píng)價(jià)因素集。

（2）建立權(quán)重集。

（3）建立評(píng)價(jià)語集[5]；本文提出以下5個(gè)在突發(fā)事件中學(xué)生群恐慌風(fēng)險(xiǎn)程度模糊評(píng)價(jià)語等級(jí)：1（級(jí)）低度風(fēng)險(xiǎn)；2（級(jí)）較低風(fēng)險(xiǎn)； 3（級(jí)）較高風(fēng)險(xiǎn)； 4（級(jí)）高風(fēng)險(xiǎn)；5（級(jí)）極高風(fēng)險(xiǎn)。

（4）單因素模糊評(píng)價(jià)。

（5）模糊評(píng)價(jià)。

（6）評(píng)價(jià)結(jié)果的處理。

（7）多級(jí)模糊評(píng)價(jià)。

4 密集學(xué)生群的風(fēng)險(xiǎn)程度分析實(shí)例

以筆者所在的學(xué)校其中一棟教學(xué)樓—慎思樓為例，本文根據(jù)密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)因素的結(jié)構(gòu)分析，建立了二級(jí)綜合評(píng)價(jià)模型。[6]

在單因素模糊評(píng)價(jià)中，隸屬度（乃至隸屬度函數(shù)）的確定是應(yīng)用模糊評(píng)價(jià)方法的基本而關(guān)鍵的問題。一般情況下，隸屬度的確定方法有：模糊統(tǒng)計(jì)法、德爾菲方法和借用已有的“客觀尺度”等。在本論文的密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)程度分析中采用評(píng)價(jià)人員確定法，具體做法是評(píng)價(jià)人員根據(jù)密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)各單因素評(píng)價(jià)因素打“√”，然后，通過求和平均處理給出各指標(biāo)因素的隸屬度。

本文采用層次分析法確定權(quán)數(shù)。所謂層次分析法，是系統(tǒng)工程中對(duì)非定量事件做定量分析的一種簡(jiǎn)便方法，也是對(duì)人們的主觀判斷做客觀描述的一種有效辦法[4]。其主要步驟如下：

（1）確定目標(biāo)和評(píng)價(jià)因素集。

（2）構(gòu)造判斷矩陣[7]。

（3）計(jì)算重要性排序。

（4）檢驗(yàn)[8-9]。

建立模糊評(píng)價(jià)因素集：

按照層次分析法，根據(jù)前面提出的密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)因素的結(jié)構(gòu)分析、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)因素集的確定，首先構(gòu)造判斷矩陣，然后計(jì)算重要性排序，得到評(píng)價(jià)因素的權(quán)重向量，最后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。從而確定密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)因素綜合評(píng)價(jià)各層次權(quán)重方案。本文密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)因素模糊綜合評(píng)價(jià)權(quán)重計(jì)算結(jié)果：

（1）密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重向量W~= (0.68 0.12 0.20)。

（2）學(xué)校面對(duì)突發(fā)事件時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)能力因素權(quán)重向量W~1= (0.16 0.59 0.25)。

（3）密集學(xué)生群緊急疏散的3項(xiàng)基本參數(shù)權(quán)重向量W~2= (0.10 0.62 0.28)。

（4）學(xué)生面對(duì)突發(fā)事件時(shí)恐慌程度因素權(quán)重向量W~3= (0.15 0.07 0.49 0.28)。

本論文隸屬度的計(jì)算方案： A1=[0.00 0.00 0.17 0.33 0.51;0.11 0.33 0.34 0.11 0.11;0.05 0.16 0.28 0.33 0.18]；A2=[0.00 0.00 0.25 0.50 0.25; 0.17 0.33 0.50 0.00 0.00; 0.00 0.00 0.25 0.25 0.50]；A3=[0.40 0.40 0.20 0.00 0.00;0.34 0.33 0.33 0.00 0.00;0.14 0.14 0.14 0.28 0.14;0.32 0.35 0.17 0.15 0.00]。

模型中將密集學(xué)生群在突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)程度因素集中確定為：學(xué)校處理風(fēng)險(xiǎn)能力、緊急疏散參數(shù)和學(xué)生恐慌程度。其中風(fēng)險(xiǎn)因素模糊綜合評(píng)價(jià)權(quán)重計(jì)算結(jié)果顯示學(xué)校處理風(fēng)險(xiǎn)能力的權(quán)重值為0.68。筆者認(rèn)為計(jì)算結(jié)果基本上說明了學(xué)校處理風(fēng)險(xiǎn)能力在處置密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的重要作用。應(yīng)該用法律法規(guī)規(guī)范學(xué)校的安全管理、使高校具備應(yīng)對(duì)密集學(xué)生群突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)、依法制定應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施安全教育，呼吁國(guó)家盡快出臺(tái)《校園安全法》及相關(guān)法規(guī)。

模型中學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案因素在學(xué)校面對(duì)突發(fā)事件時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)能力中權(quán)重值最大，計(jì)算結(jié)果突出了應(yīng)急預(yù)案在處置密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的重要作用。學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案不僅僅是突發(fā)事件應(yīng)急救援的指導(dǎo)文件，而且是學(xué)校完整的、有效的、穩(wěn)定的應(yīng)急機(jī)制的正常工作；是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件資金、安全設(shè)施設(shè)備必要投入的保障；是學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力提升的保障。在密集學(xué)生群緊急疏散的3項(xiàng)基本參數(shù)權(quán)重向量中，密集學(xué)生在突發(fā)事件緊急疏散時(shí)的平均密度的值最大[10]。突發(fā)事件學(xué)生恐慌程度評(píng)價(jià)因素集中學(xué)生參加應(yīng)急演練因素權(quán)重值最大，顯示出學(xué)生參加應(yīng)急演練的必要性和重要性。學(xué)生通過參加應(yīng)急預(yù)案演練可以增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、戰(zhàn)勝恐慌心理、提高對(duì)事物的獨(dú)立判斷力和理性處置的文明素質(zhì)，鍛煉應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技能。

將前面各層次根據(jù)密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)兩級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)模型，逐級(jí)進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)。將前面各層次權(quán)重方案和隸屬度的計(jì)算方案，便可得到密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果：

按照最大隸屬度原則，確定被評(píng)價(jià)對(duì)象所對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)等級(jí)。該教學(xué)樓密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)模糊綜合評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)程度等級(jí)為3（級(jí)）較高風(fēng)險(xiǎn)程度。

5 結(jié)論

（1）在突發(fā)事件中，學(xué)生群的恐慌心理、恐慌行為特征是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的誘因。

（2）以本文中實(shí)例某高校教學(xué)樓在密集時(shí)間段形成的密集學(xué)生群，應(yīng)用模糊評(píng)判方法得出該教學(xué)樓密集學(xué)生群在突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)模糊綜合評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)程度等級(jí)為3（級(jí)）較高風(fēng)險(xiǎn)程度。

（3）應(yīng)用模糊評(píng)判方法定量了突發(fā)事件中密集學(xué)生群的恐慌特征風(fēng)險(xiǎn)程度分析，為高校制定突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案提供科學(xué)依據(jù)。

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