郭建英 余江

【摘要】近年來職業(yè)教育的快速發(fā)展給職業(yè)教育學校的管理帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，全國范圍內學生之間矛盾糾紛引發(fā)的案例日益增多。本文著重探討中職學生之間矛盾的來源、源頭預防以及解決方法。

【關鍵詞】校園文化 矛盾糾紛 源頭預防

【中圖分類號】G715 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）07-0192-02

《誰的醫(yī)術最好》這則故事告訴我們深刻啟示：“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”，治病如此，拓展到其他事物又何嘗不是？要妥善化解中職院校學生之間矛盾糾紛就必須找到引發(fā)矛盾的源頭，進行源頭防范，只有這樣才能對癥下藥。

一、準確把握新時期中職院校矛盾糾紛的主要特點

1.內容復合化。當前中職院校矛盾糾紛形式主要有：參與者的合理訴求與不合法方式交織在一起，經濟利益訴求與維護合法權益的要求交織在一起，多數(shù)人的合理訴求與少數(shù)人的無理取鬧交織在一起，學生的自發(fā)行為與一些別有用心的人插手利用交織在一起，這給處置工作帶來相當大的難度。

2.矛盾易激化。一是快速激化。有些糾紛激化過程短，例如學生在運動中、用餐中一觸即發(fā)，幾分鐘，甚至幾秒鐘內激化，釀成事故。二是小事激化。有些糾紛并非利害沖突，只是為一點小事、一句話而大動干戈，發(fā)生惡性事件。三是潛伏激化。有的糾紛潛伏期較長，表露不明顯，經過矛盾集聚，積怨爆發(fā)，突然激化成大案要案。

3.調處多元化。糾紛內容的多類型、大批量、多元化和復合化特點，決定了對其調處的多元化。復合化的糾紛，其內容涉及面廣，單靠一個部門難以奏效，需要多個部門的協(xié)調，必要時需要公安、城管、食品衛(wèi)生、司法的介入。

二、認真研判當前中職院校學生矛盾糾紛的深層次原因

當前，中職院校安全穩(wěn)定面臨諸多新情況、新問題，給我們帶來諸多挑戰(zhàn)。

1.社會轉型產生的矛盾對中職院校的影響

中職院校學生是來自五湖四海，成長環(huán)境不盡相同，社會轉型時期暴露出的負面問題勢必會影響部分青年學生的人生觀、世界觀和價值觀，凡社會上有的違法犯罪類型在中職院校學生中基本上有過出現(xiàn)。

2.信息化給中職院校安全穩(wěn)定帶來的挑戰(zhàn)

當今的中職學生生活在一個信息高度發(fā)達的年代，玩手機、上網聊Q、發(fā)微博等已成為他們生活的一部分。大量的信息泛濫和信息的不對稱容易誘發(fā)校內矛盾糾紛，危害學校的安全穩(wěn)定。

3.學校內部管理引發(fā)的矛盾

學校的職能部門涉及學生日常管理、教學、后勤、招生、就業(yè)、安全等，如每一個職能部門管理不善或者不到位，都會引發(fā)一系列的連鎖反應，給校園環(huán)境帶來嚴重后果。

三、加強源頭預防，化解中職院校學生的矛盾糾紛

學生是學校矛盾糾紛的主體，所以圍繞學生而產生的矛盾糾紛是源頭防范的重中之重。

1.加強德育工作，營造愛心環(huán)境，構建和諧氛圍

（1）落實以人為本，德育為先的新理念?！白饑馈彪m然口頭上人人享有，但在現(xiàn)實生活中并非完全如此。教師需要將之付諸實踐，讓每位學生真正享有尊嚴。德育工作融合到學校工作的方方面面，貫穿于教學、科研、實訓、管理和服務的各個環(huán)節(jié)，故此學校要以形成“全員育人，全程育人”的良好局面創(chuàng)造有利條件。

（2）建設充滿人文精神的校園文化。唯物史觀告訴我們：矛盾糾紛是客觀存在的。關鍵是有人關心，有人去管，實質是塑造和諧的愛心環(huán)境。反之，班主任不常下班級與同學接觸，宿管員也不下寢室巡查，同學之間人際關系冷漠，師生之間缺乏溝通，該解決的問題又得不到解決，這樣的中職院校肯定隱含著不少矛盾和問題。因此，要提倡領導和教師深入班級、宿舍，和學生交朋友，積極開展和諧班級、友愛宿舍的創(chuàng)建活動，大力開展心理咨詢，努力化解同學中的人際矛盾，創(chuàng)造團結友愛的愛心環(huán)境，讓學生從中感受到溫暖。

（3）強化學校、家庭、社會、網絡四位一體教育。建立以學校教育為中心，家庭教育為基點、社會教育為依托、以學生自我教育為載體的四位一體的學校德育工作網絡，實現(xiàn)家長、教師、學校、學生的互動，提高學生和家庭成員思想道德素質，營造有利于學生健康發(fā)展的家庭環(huán)境和社會環(huán)境。只有形成了全員育人，全社會育人的良好氛圍和環(huán)境，才能走向良性發(fā)展的狀況。

2.從制度上堵塞漏洞，加強管理和正確引導

（1）科學制定制度，及時修正不合理制度。無規(guī)矩不成方圓，在強調依法治校的同時，學校需要根據(jù)學校特點，辦學實際情況制定出科學合理的制度。尤其是涉及學生利益的有關制度必須嚴謹實用。及時跟進制度的實施情況，對于不合理的部分要及時修正和改進。

（2）加強管理。學校有學生管理、招生就業(yè)、教學管理、宿舍管理、安全保衛(wèi)等職能部門，如何提高管理效能，樹立學校上下一盤棋思想，這依賴于每一個管理者的高度責任感和敬業(yè)精神。將管理融入服務中，為學生服務，聽取學生意見，并盡快采取措施解決，即便暫時不能解決的，也要向學生認真解釋。學校里學生發(fā)生的事都是大事，必須高度重視，處理與學生有關的事必須認真負責，慎之又密。

（3）正確引導。要發(fā)揮學校輿論宣傳主陣地作用，堅持正確的輿論導向，從學校、教師、學生社團多層面，運用多種手段，從多個角度，堅持日常引導和特定時期、特定事件的引導相結合，讓廣大學生樹立正確的人生觀和世界觀，消除認識上的懵懂和盲區(qū)。積極宣揚先進文化，大力弘揚正氣，引導廣大師生講團結、講奉獻，樹立正確的人生觀、價值觀，提高抵御各種侵害的能力。堅決防止和抵制各種消極輿論、落后文化、腐朽思想、反動言論對師生的影響和滲透。

3.搞好服務，化解顧慮之憂，讓學生滿意。

一切為了學生發(fā)展，學校采取多種措施，解決學生的后顧之憂。

（1）積極為學生就業(yè)創(chuàng)造有利條件。解決中職學生就業(yè)難的問題，首先要引導學生轉變觀念，從自身做起，轉變就業(yè)觀念，放下自己高傲姿態(tài)，放低身段，降低期望值。把中職教育作為自己步入社會的必經之步，這樣就業(yè)的思路會更寬廣，思想的轉變可以帶動行為的選擇。作為學校招生就業(yè)職能部門以及學校領導、教師要千方百計為學生的就業(yè)搭建平臺，為學生鋪路搭橋，創(chuàng)造有利條件。如開設創(chuàng)業(yè)課程，舉辦創(chuàng)業(yè)設計大賽等方式幫助學生掌握創(chuàng)業(yè)基本知識和技能，拓寬其就業(yè)途徑，消除和減輕就業(yè)壓力。

（2）關注特殊群體。中職生是最富有朝氣的特殊的社會群體，也是心理弱勢群體。隨著形勢發(fā)展，心理咨詢工作需要創(chuàng)新，要積極開展形式多樣、喜聞樂見的心理輔導活動。搞好心理咨詢工作能有效的從源頭上化解許多潛在的矛盾糾紛。

（3）大力整治校園周邊環(huán)境。校園是培養(yǎng)人才的殿堂，但它的社會屬性決定了它不是世外桃源。一些犯罪分子把中職院校作為違法犯罪活動的場所，嚴重侵害師生生命財產安全違法犯罪案件時有發(fā)生；部分學校周邊交通設施不健全、交通秩序管理不到位，易引發(fā)交通傷亡事故；為此，整治是個動態(tài)過程，不能指望一蹴而就，一勞永逸，而需要長期不懈關注動向，經常性對周邊治安狀況進行研判和評估，保證整治的有的放矢和落實到位。