文：李寅虎

對(duì)未來中國汽車后市場(chǎng)充滿期待—專訪康迪泰克傳動(dòng)系統(tǒng)集團(tuán)汽車售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)單元主管Helmut Engel及汽車售后和工業(yè)銷售亞太區(qū)總經(jīng)理Jürgen Zwoll

文：李寅虎

看到Continental的logo，大家往往想到的是德國Continental輪胎。但實(shí)際上，作為全球五大汽車零部件供應(yīng)商之一，大陸集團(tuán)所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域眾多，康迪泰克傳動(dòng)系統(tǒng)集團(tuán)就是其中重要的組成部分。

AD&S：首先請(qǐng)您介紹一下康迪泰克傳動(dòng)系統(tǒng)集團(tuán)（PTG）的背景，以及康迪泰克汽車售后業(yè)務(wù)的情況。

Contitech：與其他公司有所不同，大陸集團(tuán)并沒有所謂的中央售后市場(chǎng)管理部門，我們都是以各業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)，每個(gè)業(yè)務(wù)單元有自己的售后市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，去聚焦自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和市場(chǎng)。其中，我們傳動(dòng)系統(tǒng)集團(tuán)售后市場(chǎng)單元就是專注于皮帶傳動(dòng)及其相關(guān)零部件的售后市場(chǎng)。在這個(gè)展臺(tái)上，您還可以看到專注于商用車及城市公交車的空氣彈簧系統(tǒng)，以及VDO和ATE等品牌的產(chǎn)品，還有作為售后市場(chǎng)非常重要一部分的Continental輪胎。

AD&S：康迪泰克PTG2014年全球汽車售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展如何，亞太區(qū)在其中占有怎樣的地位？中國區(qū)2014年的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r如何？

Contitech：全球市場(chǎng)其實(shí)也要?jiǎng)澐譃椴煌貐^(qū)來看。歐洲市場(chǎng)發(fā)展比較平穩(wěn)，因?yàn)闅W洲市場(chǎng)基本上都比較成熟了；北美市場(chǎng)發(fā)展的比較好，大概有3%～4%的增長；對(duì)于南美市場(chǎng)，像巴西等國家增長幅度也比較大。從目前的數(shù)據(jù)來看，亞太區(qū)占全球的市場(chǎng)份額應(yīng)該在10%以上，我們希望亞太市場(chǎng)在未來能成為真正的增長點(diǎn)，能達(dá)到占全球市場(chǎng)25%的比例。

僅從中國市場(chǎng)來看，應(yīng)該說2014的增長幅度并沒有我們事先預(yù)期的那么好。但是我們對(duì)中國市場(chǎng)仍然很有信心，因?yàn)檫@還是一個(gè)比較年輕的汽車市場(chǎng)，未來會(huì)有更多的汽車維修需求，加上我們內(nèi)部的調(diào)整和投資，相信2～3年之后我們會(huì)有很大增幅。

AD&S：康迪泰克的皮帶產(chǎn)品在售后市場(chǎng)主要適用于哪些車型？

Contitech：我們來自于歐洲，最初也是跟著大眾汽車進(jìn)入到中國市場(chǎng)的，所以我們配套的主要是德系及美系車型。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們也覆蓋了少量亞洲車型，并且在中國本土車型的配套方面做了一些努力。我們的計(jì)劃是將來能夠達(dá)到市場(chǎng)上所有車型至少95%的覆蓋率。

AD&S：康迪泰克PTG目前在中國汽車售后市場(chǎng)銷售渠道建設(shè)情況如何？

Contitech：我們?cè)诮?jīng)銷商選擇方面其實(shí)是比較謹(jǐn)慎的，實(shí)行的是精挑細(xì)選的戰(zhàn)略方針，希望在每個(gè)省份都能找到一家最合適的經(jīng)銷商合作伙伴。目前國內(nèi)獨(dú)立后市場(chǎng)上的經(jīng)銷商，大部分是專注一個(gè)汽車品牌的各種配件，我們希望能夠慢慢地培養(yǎng)經(jīng)銷商去覆蓋多品牌車型的同一類配件。另一方面，我們也希望與經(jīng)銷商建立長期合作關(guān)系，就像我們?cè)跉W洲市場(chǎng)，與很多經(jīng)銷商有著近30年的長久合作。歐美市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這些經(jīng)銷商與我們共同獲得了顯著的成長，達(dá)到了雙贏的效果，所以我們也希望把這種模式帶到中國市場(chǎng)來。

AD&S：康迪泰克的皮帶產(chǎn)品會(huì)在Continental的輪胎店銷售嗎？

Contitech：我們的產(chǎn)品與輪胎還是有一些區(qū)別，輪胎類似于快銷品，一般有1～2 h就能完成換胎或補(bǔ)胎。而傳統(tǒng)的皮帶還是比較復(fù)雜的，不是那么容易更換，對(duì)操作人員技術(shù)要求更高。所以目前我們還沒有與輪胎店開展合作，而是通過自己的渠道銷售。現(xiàn)在輪胎店數(shù)量不斷增長，對(duì)我們整個(gè)集團(tuán)來說是一件好事，希望將來我們有機(jī)會(huì)合作。

AD&S：在接下來的幾年，康迪泰克PTG在中國汽車后市場(chǎng)的工作重點(diǎn)是什么？

Contitech：未來幾年，我們首先要提高產(chǎn)品的車型覆蓋率，同時(shí)尋找能夠覆蓋各車系的經(jīng)銷商，擴(kuò)大經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的布局。另一項(xiàng)重點(diǎn)工作是向市場(chǎng)提供更完善的服務(wù)，包括展臺(tái)上展示的工具套裝、測(cè)試皮帶磨損程度的工具儀器以及一些手冊(cè)。甚至我們還會(huì)提供免費(fèi)培訓(xùn)，因?yàn)榫S修人員更需要不斷地更新知識(shí)，而這也是康迪泰克所擅長的。通過這一系列的服務(wù)打包，我們將向客戶提供更多增值服務(wù)。