樓麗瓊

健康體檢中優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐和應(yīng)用

樓麗瓊

目的 分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢中的應(yīng)用效果。方法 選取260名進(jìn)行健康體檢作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和研究組，每組130名。對(duì)照組采取常規(guī)的護(hù)理，研究組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)比分析不同護(hù)理的效果。結(jié)果 對(duì)照組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度為83.1%（108/130），研究組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度為93.1%（121/130），研究組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度高于對(duì)照組體檢人員（P＜0.05）；研究組體檢人員的體檢效率和體檢時(shí)間均優(yōu)于對(duì)照組體檢人員，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于健康體檢中可以提高體檢效率、縮短體檢時(shí)間，提高體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度，效果明顯，具有推廣應(yīng)用的價(jià)值。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；健康體檢；應(yīng)用效果

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種以人為核心的護(hù)理服務(wù)模式，從傳統(tǒng)的被動(dòng)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的護(hù)理服務(wù)，在一定程度上可以滿意被護(hù)理人員的要求[1]。隨著人們對(duì)健康的重視，體檢護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。本研究選取260名門(mén)診健康體檢的體檢人員進(jìn)行本次研究，觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取在2014年3月～2014年12月來(lái)江西省人民醫(yī)院門(mén)診進(jìn)行健康體檢的260名體檢人員作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和研究組，每組130名。對(duì)照組中男63名，女67名，年齡18～60歲，平均（36.8±2.7）歲。研究組中男

72名，女58名，年齡20～65歲，平均（40.3±3.4）歲。2組體檢人員的性別、年齡等比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，有可比性。

1.2 研究方法 對(duì)照組中的體檢人員行常規(guī)的護(hù)理措施，研究組中的體檢人員行優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，具體如下：（1）在未進(jìn)行體檢時(shí)，護(hù)理人員向體檢人員介紹相關(guān)的體檢項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)體檢人員正確的填寫(xiě)體檢表，主動(dòng)引導(dǎo)體檢人員對(duì)體檢中心環(huán)境進(jìn)行觀察，在此期間向其介紹體檢的流程。（2）在體檢過(guò)程中，護(hù)理人員根據(jù)具體情況進(jìn)行體檢項(xiàng)目的安排，指導(dǎo)體檢人員先進(jìn)行需要空腹的體檢項(xiàng)目，在進(jìn)行其他項(xiàng)目，在體檢中如果有異常要及時(shí)通知體檢人員。（3）在體檢結(jié)束后，及時(shí)回收體檢人員的體檢報(bào)告單，建檔后對(duì)所有體檢人員的體檢情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

1.3 觀察指標(biāo) 以體檢人員的體檢效率、體檢時(shí)間以及護(hù)理質(zhì)量的滿意度為觀察指標(biāo)，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于健康體檢的意義。

1.4 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)本院自行設(shè)計(jì)的護(hù)理質(zhì)量滿意度調(diào)查表對(duì)受檢人員進(jìn)行調(diào)查，總分為100分，臨床評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為[2]：（1）非常滿意：95～100分;（2）滿意：80～94分;（3）一般：65～79分;（4）不滿意：＜65分?？倽M意度=非常滿意率+滿意率。體檢效率總分為10分，判斷標(biāo)準(zhǔn)為[3]：體檢效率的評(píng)分越高，效果越好。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 用SPSS17.0數(shù)據(jù)軟件對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。計(jì)量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用例數(shù)（n）表示，計(jì)數(shù)資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗(yàn)；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 2組體檢人員對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià) 研究組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度高于對(duì)照組體檢人員，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=4.013，P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 2組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度結(jié)果（n）

2.2 2組體檢人員的體檢情況比較 研究組體檢人員的體檢效率和體檢時(shí)間均優(yōu)于對(duì)照組體檢人員，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表2。

表2 2組體檢人員的體檢情況結(jié)果（x±s）

3 討論

文獻(xiàn)報(bào)道[4]，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中其關(guān)鍵為人性化護(hù)理服務(wù)，人性化護(hù)理可以根據(jù)體檢人員的年齡、職業(yè)等多方面情況進(jìn)行綜合性評(píng)估，對(duì)體檢人員實(shí)現(xiàn)最佳的護(hù)理措施。多項(xiàng)研究表明優(yōu)質(zhì)護(hù)理主要包括護(hù)理理念、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理形象以及護(hù)理技術(shù)和護(hù)理技巧等幾個(gè)方面，對(duì)護(hù)理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的溝通技巧，強(qiáng)化其護(hù)理技術(shù)等都是提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證[5-8]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善了以往的體檢人員來(lái)回尋找診室的現(xiàn)象，通過(guò)合理的安排體檢項(xiàng)目，避開(kāi)了某一科室體檢人數(shù)較多而出現(xiàn)體檢高峰的情況，優(yōu)質(zhì)護(hù)理通過(guò)對(duì)體檢人員的體檢流程的指導(dǎo)、健康教育和咨詢等相關(guān)服務(wù)，節(jié)約了體檢人員的體檢時(shí)間[9]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求所有護(hù)理人員要有高度的責(zé)任感，飽滿的服務(wù)熱情，高水平的護(hù)理技術(shù)，巧妙的溝通技巧以及具有積極主動(dòng)的為他人服務(wù)的意識(shí)等。研究顯示，在健康體檢中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善了體檢高峰，提高了體檢效率，節(jié)約了體檢人員的時(shí)間，本研究結(jié)果與文獻(xiàn)報(bào)道[10-11]的結(jié)果基本相近，可見(jiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢中具有重要的意義。

本研究選取260名門(mén)診體檢的體檢人員進(jìn)行分析研究，結(jié)果證明，采取常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度低于采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理的研究組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度，研究組體檢人員的體檢效率和體檢時(shí)間均優(yōu)于對(duì)照組體檢人員，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）?？梢?jiàn)，與常規(guī)的護(hù)理相比，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果更明顯。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于健康體檢中具有提高體檢效率、縮短體檢時(shí)間，提高體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度的優(yōu)勢(shì)，有推廣應(yīng)用的價(jià)值。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2015.34.059

江西 330006 江西省人民醫(yī)院體檢科 （樓麗瓊）