摘要：奇跡問句是焦點解決短期治療極為核心的代表問句；奇跡問句將能協(xié)助當(dāng)事人生動描繪所欲愿景，帶來改變的力量與方向。本文將介紹運用奇跡問句的注意事項，包括基本原則、變化應(yīng)用、后續(xù)提問，以能真正發(fā)揮奇跡問句的效益。

關(guān)鍵詞：焦點解決短期治療；奇跡問句

分類號：B84

愿景將會激發(fā)希望。引發(fā)愿景的想象與描述，奇跡問句 （miracle question） 是焦點解決短期治療 （Solutionfocused brief therapy） 的關(guān)鍵技巧。奇跡問句是一個“未來導(dǎo)向”的問句，將能幫助當(dāng)事人形成一個“問題不存在的時刻”之圖像，給予當(dāng)事人一個空間，使其無限制地思考各種可能性的發(fā)生。其一般問法如：

“現(xiàn)在，我要問你一個奇怪的問題 （停頓）。假如今天晚上睡覺的時候，整個房子都非常的安靜，你也睡得很香甜。半夜，奇跡發(fā)生了，你今天帶來跟我晤談的問題解決了。但是，因為奇跡發(fā)生在你睡覺的時候，所以你不知道在一夜之間你的問題解決了 （停頓）。所以當(dāng)你明天早上醒來的時候，你會發(fā)現(xiàn)有些什么不一樣，而讓你可以了解到奇跡已經(jīng)發(fā)生了？”

咨詢師在詢問奇跡問句時，可以仔細(xì)觀察當(dāng)事人對奇跡問句的反應(yīng)，往往當(dāng)事人的身體會開始輕松，注意力轉(zhuǎn)向自己的內(nèi)在，瞳孔會放大、眼皮也會顫動，甚至?xí)樎段⑿?；而此恍惚的反?yīng)正如艾瑞克森催眠法 （Ericksonian hypnotherapy） 所誘導(dǎo)出來的結(jié)果一般 （Berg & Dolon， 2001）。雖然咨詢師并非保證奇跡一定會發(fā)生，但奇跡問句會給予當(dāng)事人一個深層的相信與想象——他們的生活是可以改變的 （De Jong & Berg， 2007）；而當(dāng)事人在描述奇跡問句的細(xì)節(jié)時，當(dāng)事人也接受了一種暗示：似乎“可以”或“已經(jīng)”讓問題解決發(fā)生了 （Berg & Reuss， 1998）。亦即，于回答奇跡問句時，當(dāng)事人內(nèi)心的思索焦點也就會離開原有的問題情境，轉(zhuǎn)移了關(guān)注點，專注于思考如何開始確認(rèn)與理解自己想要什么或希望看到自己有什么改變，而遠(yuǎn)離了停滯于問題的思維與狀態(tài)，并朝向更滿意的生活前進(jìn)；往往，由于連結(jié)到未來的各種可能的想象，而產(chǎn)生了希望感萌發(fā)的真實體驗以及原有既定知覺的擴(kuò)大 （De Jong & Berg， 2007）。

1提問奇跡問句的原則

奇跡問句雖然是很有影響力的技巧，但對于有些尚未有動力改變的當(dāng)事人，咨詢師需要先建立穩(wěn)固的理解基礎(chǔ)，創(chuàng)造與找尋合適的時機(jī)予以提出。什么是合適的時機(jī)呢？通常，是在咨詢師與當(dāng)事人之間建立了晤談初步大方向之后，或者，當(dāng)事人能夠說出對他而言什么樣的人、事、物是重要的，以及能辨識出自己已經(jīng)開始在做或持續(xù)在做一些幫助自己的事情，而能有一些能量或?qū)ξ磥砟軕延幸唤z希望的時候，才會是詢問奇跡問句的好時機(jī) （De Jong & Berg， 2007）。對于處在危機(jī)或高情緒的當(dāng)事人?！皶簳r”難以進(jìn)入奇跡問句中去擁有自己的目標(biāo)，因為光是想到處理現(xiàn)在到明日的種種問題，就令其疲于應(yīng)付了；所以，面對這樣的當(dāng)事人，一直推逼當(dāng)事人去進(jìn)行目標(biāo)形成或追問奇跡問句乃不會有太大的幫助，因此，先多問他們“應(yīng)對 （coping） 問句”，反而會是比較好的選擇 （De Jong & Berg， 2007）。

除了判讀提問的時機(jī)外，咨詢師于建構(gòu)解決之道初期欲詢問奇跡問句時，要清楚表示將要提問一個特別的、需要想象力的問句，以使當(dāng)事人有所預(yù)備，然后，再用一種有些戲劇化的語氣說出奇跡問句，就像是提及這是很不尋常、很特別的事情一般；當(dāng)然，盡可能說得慢一點、溫柔一點，效果會更好 （De Jong & Berg， 2007）。

Pichot和Dolan （2003） 還進(jìn)一步指出，在詢問奇跡問句時，應(yīng)掌握缺一不可的五項原則：

《心理技術(shù)與應(yīng)用》 2015年第4期 （總第20期）許維素注入希望的仙女棒： 奇跡問句（1） 要發(fā)生奇跡的事，需是對當(dāng)事人有重要意義的，且此事對當(dāng)事人來說乃“‘無法自然發(fā)生改變”的。

（2） 要強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人“‘帶來晤談的問題突然解決了”，而非“全部”的問題，如此比較不會讓當(dāng)事人混淆要發(fā)生的奇跡方向為何。同時，因為問題的處理與創(chuàng)造解決之道兩者間不見得是相關(guān)的方向，所以，這樣的說法會保有很多可能性與發(fā)展空間。

（3） 奇跡的發(fā)生是有立即性的，通常會描述奇跡發(fā)生在“今夜”以及能自然發(fā)生的場景 （如平日現(xiàn)實生活中的家里），讓當(dāng)事人容易自然地聯(lián)想立即的改變。而“今夜”的奇跡發(fā)生后，在“明日”于不知道奇跡已發(fā)生的情況下，去辯識小小的差異，乃會比較接近當(dāng)事人現(xiàn)今的生活，而不會過度延宕于后。畢竟，改變是隨時在發(fā)生的，當(dāng)事人在意的目標(biāo)，于過些日子后可能會有所不同。

（4） 要強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人一覺醒來“并不知道”奇跡發(fā)生了的情況下進(jìn)行辨認(rèn)奇跡發(fā)生影響的訊號，如此才能引發(fā)當(dāng)事人去想象、辨識有什么地方會跟現(xiàn)今的生活有些什么不同，或有可能會有哪些訊號發(fā)生，以及可以去做什么事是現(xiàn)在無法做的。

（5） 繼續(xù)邀請當(dāng)事人關(guān)注一些小小的差別與改變，并猜想他人會看到什么不同，進(jìn)而進(jìn)一步地探討這些差異的意義、助益與重要性。

2奇跡問句的變化應(yīng)用

Frisk （2008） 提出，不要讓當(dāng)事人以為奇跡就一定會發(fā)生，奇跡問句只是使當(dāng)事人跳脫目前慣有思考的一種邀請。然而，要跳脫慣有思考模式有其難度，且為了因應(yīng)當(dāng)事人對關(guān)于奇跡觀點與詞匯不同的接受度，咨詢師除了采用“詢問一覺醒來時奇跡已發(fā)生”的問句形式外，也可以創(chuàng)造與改編各種奇跡問句的變化式，以激發(fā)當(dāng)事人想象力的爆發(fā)。例如：擁有了阿拉神燈、仙女棒或水晶球；遇到神仙可以許愿；到廟里求簽；禱告而了解了上帝的恩典；遇到了類似超人的英雄；吃了神奇藥丸；當(dāng)事人走入魔術(shù)門后拿到一個神奇的禮物；當(dāng)事人坐時光旅行機(jī)時產(chǎn)生了生命的變化；咨詢師不知情地送了當(dāng)事人一個具魔法的禮物；當(dāng)事人到神奇商店購買神奇禮物；未來的當(dāng)事人打電話給現(xiàn)在的自己并給予自己一些建議等等方式。這些方式鼓舞著當(dāng)事人想象突然獲得生活中原本不可能存在的巨大力量，而激發(fā)當(dāng)事人愿意去想象所欲未來圖像的意愿 （Furman， 2008； Macdonald， 2007； Pichot & Dolan， 2003）。畢竟，“奇跡”二字不是每個文化都能認(rèn)同與接受的，若奇跡問句能配合著當(dāng)事人的文化價值，貼近當(dāng)事人生命信念的形式，將更容易引發(fā)當(dāng)事人想象與產(chǎn)生渴求的未來；一旦有了渴求，也就有了生存與奮戰(zhàn)的動力，甚至是承受壓力與挑戰(zhàn)的力量 （Furman， 2008），如此，才終能讓當(dāng)事人離開問題的思考漩渦，在內(nèi)心中形成正向有力的心象，并激發(fā)愿意對問題各種可能性的接受與探討。

如果，當(dāng)事人真的表示無法接受類似奇跡的各種詞匯時，咨詢師則可改單純的使用“假設(shè)問句”來詢問當(dāng)事人：

“如果你可以跟 （某人） 一樣好時，你會有什么不同？……” （繼續(xù)奇跡問句）

“一個星期后，假如情況有一點點的好轉(zhuǎn)了，那可能會是什么？”

“假如你決定不走上這個最后的方法 （自殺），當(dāng)你年紀(jì)較現(xiàn)在又更年長些、也又聰慧了的時候，你會給現(xiàn)在的自己什么建議，以解決現(xiàn)在的問題 （或度過這一段困難時光）？”

“讓我們想象一下、如果你決定不做這個選擇 （自殺），且你活到相當(dāng)老的年紀(jì) （70歲、80歲、90歲） 時，回顧你的一生，看見自己度過了這個難過的時期，而后來還過著很有目的、很有意義的生活，此時，你會發(fā)現(xiàn)你的一生像是什么樣子？”“你的一生會做了些什么事情？會認(rèn)識、遇見哪些人？還會解決哪些人生難題、挑戰(zhàn)？在哪里看到最美的日出與日落？……”

若當(dāng)事人不相信會有奇跡，或仍陷于痛苦中時，咨詢師還可特別以允許痛苦存在以及通過痛苦的“淚水后的奇跡”型態(tài)問句來探問之 （Berg & De Shazer， 2003）：

“當(dāng)你為此事件痛苦流淚之后，如果，可以有一個小小的奇跡發(fā)生，你會希望是什么？”

“在這樣煎熬的試煉之后，如果，你堅信的上帝能告訴你祂的用意，你猜祂可能會告訴你，這次的試煉對你的生命有些什么價值？”

“如果有一天，當(dāng)你歷經(jīng)被性侵的痛苦能夠被釋放時，你會看到自己有何不同？”

“我知道你很想念你剛過世的母親，當(dāng)你閉上眼，你會想起她什么好？”“雖然你很難過，但想起她的好以及你們可貴的互動，會對于你面對失去她的情況，有什么幫助？”“如果你將她對你好的影響在你身上發(fā)揮，你會有什么不同？”

這類的假設(shè)問句不僅能大大同理當(dāng)事人悲痛的現(xiàn)況，又能引導(dǎo)當(dāng)事人在歷經(jīng)痛苦之后的現(xiàn)況里，仍可產(chǎn)生對生活的小小盼望，而此盼望的發(fā)生并未否認(rèn)問題的存在與影響的事實，對于一些當(dāng)事人來說，會更易引動其愿意開始想象所欲愿景，而發(fā)揮類似奇跡問句的效益。

3奇跡發(fā)生后的后續(xù)提問

在詢問當(dāng)事人奇跡問句的同時，若忽略了當(dāng)事人生活與生命的“脈絡(luò)”或情境，很可能導(dǎo)致當(dāng)事人難以有所切實回應(yīng)。在情境“脈絡(luò)”下詢問奇跡問句，不僅能在一開始將解決之道與問題分開來，也提供了能引出解決之道對話的定錨方向，而帶出解決圖像更多的細(xì)節(jié)。亦即，奇跡問句需要當(dāng)事人以截然不同的語言游戲來加以運作，并探究奇跡發(fā)生后的各方細(xì)節(jié)，以能將當(dāng)事人思考的焦點從“危機(jī)后的當(dāng)前感受”轉(zhuǎn)至“奇跡發(fā)生之后的生活”。而在當(dāng)事人越能仔細(xì)描述愿景的內(nèi)容時，并比較其與現(xiàn)況之間的差異之后，咨詢師也就越易捕捉到當(dāng)事人所在意的人事物。（許維素，2009， 2013）。

換言之，奇跡問句其實是一個開放性的引子，通常離建立良好構(gòu)成的目標(biāo)還有一段距離，因此，再提出奇跡問句后，咨詢師接下來的任務(wù)還是要繼續(xù)提出問題，讓當(dāng)事人對于“如何生活”有更細(xì)致而具體的描述。當(dāng)咨詢師邀請當(dāng)事人描述奇跡發(fā)生之后的細(xì)節(jié)，記得要維持在“奇跡已經(jīng)發(fā)生”的位置上，重復(fù)當(dāng)事人對于奇跡已經(jīng)發(fā)生后之情形的描述用語，讓當(dāng)事人能停留于奇跡景象之中來加以回答。若當(dāng)事人回答的是抽象的感受與內(nèi)在想法的變化時，記得邀請當(dāng)事人表述在此心情與想法會有何“作為”，或者用關(guān)系問句詢問別人眼見的具體變化，以使奇跡愿景具象化。當(dāng)事人越能去描述奇跡發(fā)生后的景象時，也越易受到其所描述結(jié)果的增強(qiáng)，甚至可以“預(yù)演”一次未來的景象 （Berg & Reuss， 1998； De Jong & Berg， 2007； Pichot & Dolan， 2003）。例如：

“當(dāng)奇跡發(fā)生時，危機(jī)解除了，你心情變好了、也維持著，你的孩子、太太會發(fā)現(xiàn)有什么不同？”“在那時如果你不再很難受的話，你會做些什么？”“那時你會注意到你的家人有什么不一樣的反應(yīng)？”“你的改變又會怎樣帶出你們互動的不同？”

“到那時，你會做些什么事是現(xiàn)在想做而不能做的？”“或者，可以不用再做些什么事是現(xiàn)在需要做的？”

“這些不同，對你何以會有幫助？何以有意義？何以是重要的？”

在當(dāng)事人能回答奇跡問句的細(xì)節(jié)時，咨詢師要專心地聽當(dāng)事人的描述。有時當(dāng)事人會描述在他有能量之后，希望會發(fā)生的事情或是會去做的行動，之后，當(dāng)事人或許可以先行追求去做這些事，而使其成為開始去做的小小方向與目標(biāo)，如此，有時將會使當(dāng)事人增加更多平靜的力量。例如：

“奇跡中的哪個部分比較容易開始著手？”

“在現(xiàn)在的生活中，什么事需要多發(fā)生幾次，才能使奇跡發(fā)生？”

“如果日子可以照你所希望的理想境界過下去，需要先發(fā)生什么？”

在當(dāng)事人的奇跡圖像被詳盡描述后，咨詢師也可以接著可開始連結(jié)過去是否有部分的奇跡片段已經(jīng)發(fā)生 （即例外），并加以擴(kuò)張之：

“在你的生活里，最近什么時候有一點點類似你剛說的奇跡，或者有哪一小部分曾發(fā)生過？”

“那時你是怎么做到的？”

“希望這樣的好的狀況多發(fā)生嗎？”

“這些小小的成功經(jīng)驗可以如何幫忙你更靠近你想要的未來？”

尤其，常見咨詢師會接著以評量問句，將奇跡或所欲愿景的描述至于十分量尺的十分位置，對照現(xiàn)況與奇跡的相對位置，而將其奇跡具體化、實際化，以幫助他們能在此刻的生活中，找到可以真正邁出第一小步的目標(biāo)動作，而突破卡住了的循環(huán) （Trepper， Dolan， McCollum， & Nelson， 2006）。

所以，回答奇跡問句之愿景細(xì)節(jié)圖像的過程，將可幫助當(dāng)事人預(yù)演一次未來改變后的美好愿景，而會帶給當(dāng)事人信心與改變的動力，幫助他們?nèi)プ非笥幸饬x及可達(dá)成的未來，甚至知道如何開始邁向愿景的第一小步。

4維持在奇跡發(fā)生后的對話軌道上

在奇跡的一天，因著奇跡的發(fā)生，讓當(dāng)事人脫離平日的限制、藩籬與圍繞問題的思維，自由地想象與創(chuàng)造解決方法 （Berg & Reuss， 1998）。然而，由于奇跡問句蘊含著“問題是可以改變的”的信念，對當(dāng)事人來說往往是很不容易相信與接受的，因而大多數(shù)的當(dāng)事人都需要一段時間的對話找到晤談的初步大方向，并且在咨詢師的持續(xù)協(xié)助下，才能進(jìn)入奇跡問句的架構(gòu)思維。由于要回答奇跡問句得跳脫慣有的思維方式，有些當(dāng)事人在一開始回應(yīng)時，很可能以“不知道”來表示；但是，當(dāng)事人的“不知道”回應(yīng)，不僅具有維持互動對話規(guī)則的意義，當(dāng)事人也給予自己更多空間去思考，回答“我不知道”可能只是表示當(dāng)事人暫時無法了解問題，或還沒有想到解決之道，所以，咨詢師溫柔、暫緩地給予當(dāng)事人一些時間組織重整一下想法，常為必要之舉。有時，當(dāng)事人“我不知道”的反應(yīng)，表示他正處于一個“開始思考”的狀態(tài)，而非沒有想法；例如，說著“我不知道”這句話時，有些當(dāng)事人更能自由地思考，并喚起勇氣說出原先不敢講出口的希望與夢想。對于當(dāng)事人諸如此類的反應(yīng)，咨詢師也可以稍微停頓后，以“我知道這是一個困難的問題”，然后，再等待一下，有時當(dāng)事人就會愿意再繼續(xù)思考；或者，咨詢師可以“假設(shè)你真的知道，你將會說些什么？”或“當(dāng)然，你現(xiàn)在一下子不知道，不過，猜猜看……”等簡短回應(yīng)，來鼓勵當(dāng)事人慢慢形塑出未來導(dǎo)向的目標(biāo)，畢竟沒有人不會猜測或猜謎的 （Berg & Dolon， 2001； Berg & Reuss， 1998）。

咨詢師需要等待當(dāng)事人思考與反應(yīng)，因為要回答奇跡問句并非易事，尤其對情緒本來低落的當(dāng)事人而言。倘若當(dāng)事人又掉回難過的敘述，咨詢師記得要支持并予以接納認(rèn)可，然后再試著邀請當(dāng)事人回到奇跡發(fā)生之后的變化。如同于晤談過程中當(dāng)事人的談話焦點又轉(zhuǎn)而朝向負(fù)面時，咨詢師仍可再次運用奇跡問句加以重新定錨，使晤談再度朝向解決之道的對話 （Simon， 2010），例如：

“我知道你現(xiàn)在很覺得混亂、不想去上班。（停頓） 但若奇跡發(fā)生了，這個混亂有會有什么轉(zhuǎn)變？你會在生活中開始做些什么事？”

如果當(dāng)事人提及的奇跡，讓咨詢師聽起來覺得是不可能發(fā)生的事情，咨詢師則可委婉詢問：“這是可能發(fā)生的嗎？生活中的什么線索，讓你覺得有可能發(fā)生？”或許咨詢師會因當(dāng)事人的回答內(nèi)容而修正看法，進(jìn)而跟隨、詢問當(dāng)事人需要做什么不同的事情，來讓此可能性提高。如果是如中樂透之類的事情，咨詢師則可以用“大家都想得到”之回應(yīng)來帶過，或者詢問中獎后當(dāng)事人會去做的事是什么，而繼續(xù)回到當(dāng)事人的奇跡圖像。不過，若當(dāng)事人提及的是如希望死去的媽媽活過來這樣的事件，因為這是不可能的，咨詢師則可沉默看著當(dāng)事人，或者可以遺憾地表示 （Macdonald， 2011）：

“我們都知道這是不可能的。（停頓） 我想知道，過去你的母親跟你在一起，都會做些什么事情？她一直都很希望你可以擁有什么樣的人生？”

咨詢師永遠(yuǎn)不會知道當(dāng)事人對于奇跡問句的反應(yīng)，除非真的去問 （Fiske， 2008）。然而，在面對任何當(dāng)事人對于奇跡問句的反應(yīng)時，咨詢師的同步與尊重，仍為一樣重要且需持續(xù)存在的態(tài)度。

綜合之，奇跡問句乃是SFBT重要的核心介入，能戲劇化地將當(dāng)事人充滿問題的思緒，轉(zhuǎn)移至以解決之道為焦點的思考，而從談?wù)搯栴}“解放”出來 （Fiske， 2008）。奇跡問句及達(dá)成目標(biāo)設(shè)定的原則，將從現(xiàn)在起步，使愿景目標(biāo)與現(xiàn)今生活產(chǎn)生連結(jié)，也可以幫助當(dāng)事人看到許多小小改變的可能，以及對他們自己與周圍的人所具有的影響力。奇跡問句不僅邀請當(dāng)事人想象發(fā)生正向的改變，還會去深入至正向改變發(fā)生之后對生活的影響與結(jié)果 （Fiske， 2008）。即使奇跡問句的回應(yīng)不可能提供所有的信息，但至少會得到的是當(dāng)事人所在乎的面向，而可具體形成為目標(biāo) （Macdonald， 2011）。如此一來，當(dāng)事人的希望感將被醞釀，且改變也會被視為是可能達(dá)成的。

正如SFBT創(chuàng)始人之一De Shazer 所言：“奇跡是當(dāng)事人與咨詢師之間的橋梁，使其能共同創(chuàng)建諮商的未來成功” （Pichot & Dolan， 2003）。