摘要：在圖書出版過(guò)程中，作者和出版社是相互選擇、相互依存、相互促進(jìn)的雙方。出版社需要學(xué)術(shù)水平高、編寫質(zhì)量好的書稿。這離不開一批高素質(zhì)的穩(wěn)定的作者。文章介紹了幾種建立良好客戶關(guān)系的方法，有利于新編輯掌握。

關(guān)鍵詞：出版社；作者

在圖書出版過(guò)程中，作者和出版社是相互選擇、相互依存、相互促進(jìn)的雙方。出版社需要學(xué)術(shù)水平高、編寫質(zhì)量好的書稿。這離不開一批高素質(zhì)的穩(wěn)定的作者。

出版社只有將作者的辛勤勞動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化并變成圖書，作者的勞動(dòng)成果才能獲得社會(huì)的承認(rèn)，達(dá)到普及文化教育、發(fā)展科學(xué)技術(shù)的目的。

沒(méi)有出版社的關(guān)心和支持，作者的寫作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平就不可能提高，知名度就難以擴(kuò)大。因而從這個(gè)意義上說(shuō)，出版社培養(yǎng)了作者，造就了作者。

在出版過(guò)程中，出版社必須認(rèn)真誠(chéng)懇地對(duì)待作者，尊重作者的勞動(dòng)，充分理解《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，以實(shí)事求是和友好協(xié)商的態(tài)度解決遇到的各種問(wèn)題，以熱情和真誠(chéng)取得作者的理解和支持。

在商品經(jīng)濟(jì)條件下，吸引作者的不但是出版社的聲譽(yù)和質(zhì)量，也包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，編輯要認(rèn)真講解國(guó)家關(guān)于稿酬的有關(guān)規(guī)定，在條件允許的情況下，多考慮作者利益，比如國(guó)家規(guī)定40元/千字至100元/千字的標(biāo)準(zhǔn)，在字?jǐn)?shù)不多的情況下可以考慮高限。一本20萬(wàn)字的科普書籍，凝聚了作者多年的辛勤勞動(dòng)，可以建議支付2萬(wàn)元的稿費(fèi)，其他圖書不低于40元/千字。為了避免計(jì)算方式產(chǎn)生的爭(zhēng)議，還可以采用一次性付酬的方式，或付版稅。

出版社還應(yīng)采取其他靈活的經(jīng)濟(jì)手段體現(xiàn)對(duì)作者的關(guān)懷和支持。例如，對(duì)于退休的作者可酌情解決學(xué)術(shù)會(huì)議會(huì)費(fèi)、差旅費(fèi)、餐費(fèi)、參觀費(fèi)或者資料費(fèi)等，也可適當(dāng)預(yù)支部分稿酬。此外，出版社一定要信守合同，自覺履行已承諾的各種事項(xiàng)，按時(shí)出版，以良好的信譽(yù)換取作者的信任。比如我社承接的一些國(guó)際會(huì)議文集，由于稿件不斷變化，導(dǎo)致后期制作時(shí)間緊張，我們就是通過(guò)加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的。如遇作者原因造成的工期延誤要及時(shí)與作者溝通，以免作者對(duì)出版社造成誤解。

對(duì)于作者，出版一本圖書，其價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在稿酬上，更主要的是體現(xiàn)在精神上，精神上的理解和支持往往比金錢更寶貴。對(duì)于收到的稿件，編輯應(yīng)從書稿對(duì)于科技進(jìn)步、文化傳播及思想教育的作用等高度去理解作品，通過(guò)通讀，提出問(wèn)題，通過(guò)各種方式與作者溝通，不僅解決書稿的問(wèn)題，也可以增進(jìn)作者對(duì)出版社的了解。編輯態(tài)度熱情，談吐誠(chéng)懇，作者就可能成為長(zhǎng)期合作的伙伴，并與編輯成為朋友。

一些作者到出版社商談出書事宜，編輯如果發(fā)現(xiàn)選題不錯(cuò)，立意也新，內(nèi)容很豐富、優(yōu)秀的專著時(shí)，要積極肯定作者的勞動(dòng)。比如有的作者獨(dú)立完成了大量公式的錄入，或者獨(dú)立用方正排版，非常專業(yè)，就要及時(shí)稱贊，拉近感情，同時(shí)提出稿件的不足，積極提出編輯方面的注意事項(xiàng)，并提供相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，幫助作者完善書稿。這一過(guò)程不僅可以提高書稿質(zhì)量，也可以豐富作者的寫作知識(shí)。

現(xiàn)在我的很多作者和我成了朋友，比較認(rèn)可我的工作態(tài)度，不僅自己積極出書，還積極向同事們推薦與我社聯(lián)系出版事宜，我的許多作者都是靠這種方式結(jié)識(shí)的。就這樣，我的作者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。

為了加強(qiáng)與作者的聯(lián)系，出版社可定期邀請(qǐng)作者進(jìn)行座談，也可組織聯(lián)誼會(huì)、茶話會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)、贈(zèng)送紀(jì)念品等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，可以增進(jìn)理解、加深感情。我的外地作者來(lái)北京，我不管他近期是否會(huì)出書，都要抽空去看望，帶上我社的新書目和我社近期出版的與他專業(yè)有關(guān)系的圖書贈(zèng)送給他，既加深了感情又起到了宣傳出版社的作用。對(duì)于不常出書的作者，我如果有機(jī)會(huì)去他們單位辦事，也會(huì)去他們那里看望，交談，通過(guò)匯報(bào)自己近期的工作激發(fā)他們的寫作欲望，并從他們那里獲取相關(guān)信息，間接培養(yǎng)作者的同時(shí)又可不斷聽取作者對(duì)出版社工作的意見和建議，促進(jìn)出版社工作發(fā)展。

作者群建設(shè)既要考慮穩(wěn)定，也要考慮發(fā)展。老作者的維護(hù)相對(duì)容易，因?yàn)槲疑缱鳛樾袠I(yè)內(nèi)部的知名出版單位，具有良好的信譽(yù)和廣泛的行業(yè)覆蓋面，老讀者和老作者都比較信任。

發(fā)展新作者，是文化、科技發(fā)展的需要，也是出版社選題開發(fā)的需要。首先，我會(huì)注意參加學(xué)術(shù)會(huì)議并投稿的作者，如果是業(yè)內(nèi)的專家，我會(huì)約稿；如果是骨干，我會(huì)動(dòng)員他了解出版社并向我社投稿。對(duì)那些缺乏經(jīng)驗(yàn)的作者，我們要熱情周到，仔細(xì)聽取他們的介紹，認(rèn)真了解他們的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)特長(zhǎng)，全面回答有關(guān)出版政策、選題及出版合同等具體問(wèn)題，幫助他們按出版要求修改、整理稿件，使他們感受到來(lái)自專業(yè)出版社的服務(wù)和敬業(yè)精神。其次，加強(qiáng)與周圍科研院所、高等學(xué)校的聯(lián)系，摸清這些機(jī)構(gòu)的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科發(fā)展及人員組成，通過(guò)各種渠道將學(xué)術(shù)帶頭人及中青年學(xué)者納入我們的作

者群。第三，圍繞出版社一個(gè)時(shí)期選題的主攻方向，有目的地培養(yǎng)一批新作者。我社出版的大型套書，就有不少年輕的作者參與，有的雖然有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但并沒(méi)有寫作經(jīng)驗(yàn)。我們召開了幾次研討會(huì)，宣講了出版規(guī)定，并與主編探討了書稿內(nèi)容、組織體系、交稿時(shí)間等具體要求。在我們的幫助下，他們順利地完成了商定的寫作任務(wù)。

近幾年，出現(xiàn)了許多新興產(chǎn)業(yè)、新興學(xué)科。如果遇到難以正確把握書稿的內(nèi)在質(zhì)量的實(shí)際問(wèn)題，或者難以對(duì)書稿的科學(xué)性作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)的書稿，可以約請(qǐng)作者隊(duì)伍中的有關(guān)專家審閱，也可以向作者咨詢。作者往往是某一學(xué)科的專家，對(duì)該學(xué)科的歷史沿革、發(fā)展動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)了如指掌，也了解該領(lǐng)域圖書出版的規(guī)模和檔次，因而有條件為出版社的選題規(guī)劃和選題方向提供咨詢。

總之，作者隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)系到出版社生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，必須引起高度的重視。只有將作者當(dāng)作朋友，把握作品的政治性、科學(xué)性、專業(yè)性和實(shí)踐性，嚴(yán)格遵守有關(guān)出版的法律法規(guī)，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，才能使作者隊(duì)伍不斷壯大。也只有這樣，出版社才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：付真（1968—），女，山東蓬萊人，學(xué)士，副編審，現(xiàn)于中國(guó)原子能出版?zhèn)髅接邢薰緩氖戮庉嫵霭婀ぷ鳌?/p>