柳榮革 王建東

摘要：本文以醫(yī)院后勤管理改革的必然性為切入點展開分析，接著闡述醫(yī)院后勤管理改革的重要性，然后闡釋醫(yī)院后勤管理改革的指導思想，最后從突出社會化建設、加強信息化建設以及凸顯團隊化建設三個角度詳細論述醫(yī)院后勤管理改革的科學發(fā)展之路。

關鍵詞：醫(yī)院后勤管理；改革；探究

隨著醫(yī)療體制改革的深化，醫(yī)院一線醫(yī)療工作出現(xiàn)了前所未有的良好局面，人人講服務、處處要質量、時時搞創(chuàng)新，醫(yī)療衛(wèi)生工作取得了很大的進步。然而，身居二線的醫(yī)院后勤管理逐漸顯現(xiàn)出了明顯的滯后性，與一線蓬勃發(fā)展的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)“格格不入”，已經成為醫(yī)療體制改革中的第二場“攻堅戰(zhàn)”。

一、醫(yī)院后勤管理改革的必然性

在醫(yī)療體制改革不斷深化的背景下，很多醫(yī)院的后勤管理工作仍舊沿用傳統(tǒng)落后的粗放化、隨意化的工作模式，很多醫(yī)院領導對后勤管理工作的重要性認識不到位，導致醫(yī)院后勤管理人員在遭人漠視中工作沒有積極性和創(chuàng)造性，工作效率非常低下，與醫(yī)院醫(yī)療部門的關系也是“情同陌路”，這些現(xiàn)狀都不利于醫(yī)院的長遠發(fā)展。另外，傳統(tǒng)落后的封閉型醫(yī)院后勤管理在為醫(yī)療工作提供物資保障的過程中，經常不計成本忽視效益地進行后勤管理，存在較大的人力、財力的浪費，白白用去了一線醫(yī)療工作辛辛苦苦掙來的錢，沒有做到“將錢用在刀刃上”，與當今節(jié)能發(fā)展的社會主題背道而馳。

二、醫(yī)院后勤管理改革的重要性

醫(yī)院后勤管理改革能夠改變后勤人員自由散漫、人浮于事的惰性工作狀態(tài)，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的工作積極性和創(chuàng)新意識，通過效益觀念和成本意識引導后勤人員深入探究后勤管理工作的高效發(fā)展之路，將醫(yī)院后勤管理工作推向精打細算、科學統(tǒng)籌的良性發(fā)展，從而真正提高醫(yī)院后勤管理人員的效益意識與成本意識。醫(yī)院后勤管理改革還能夠有效消滅后勤管理過程中的浪費現(xiàn)象，讓醫(yī)院的發(fā)展資金都得到科學、高效的合理安置，從而直接促進醫(yī)院后勤管理工作的規(guī)范性和科學性。醫(yī)院后勤管理進行改革能夠實現(xiàn)與其他醫(yī)療部門發(fā)展的協(xié)調一致、相得益彰，為醫(yī)療部門提供更加優(yōu)質的后勤服務，有力推動醫(yī)院整體工作的發(fā)展。

三、醫(yī)院后勤管理改革的指導思想

后勤管理是醫(yī)院各項醫(yī)療工作穩(wěn)定運行的關鍵元素和基礎支持，能夠為醫(yī)療工作創(chuàng)設一個高效、便捷的醫(yī)護環(huán)境，更能夠為患者創(chuàng)設一個潔凈、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。因此，醫(yī)院后勤管理改革就是要改變傳統(tǒng)工作模式中的落后習慣，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的高效化開展，不僅要實現(xiàn)工作效率的提高，也要實現(xiàn)工作效益的提升。醫(yī)院是社會性服務部門，是大眾享受健康生活的可靠保障，因此，醫(yī)院不僅要注意經濟效益的實現(xiàn)，也要注意社會效益的實現(xiàn)，能夠促進社會的和諧發(fā)展，要通過后勤管理讓醫(yī)療工作中的公益性“味道”濃一點，人情味重一點，服務質量好一點，能夠為社會大眾創(chuàng)設一個便捷、高效、愉悅的就醫(yī)體驗。因此，醫(yī)院后勤管理改革的指導思想就是要提高后勤管理的科學高效。

四、醫(yī)院后勤管理改革的科學發(fā)展之路

醫(yī)院后勤管理改革是醫(yī)院開拓進取、創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇，能夠促進醫(yī)院社會效益和經濟效益的雙豐收，從而實現(xiàn)醫(yī)院社會形象和服務質量的大幅度提升。

（一）突出社會化建設

醫(yī)院后勤管理的社會化發(fā)展是指在醫(yī)院后勤管理過程中要打破傳統(tǒng)落后的封閉思想，發(fā)揮自身的服務職能，并大膽與第三產業(yè)的運行模式實現(xiàn)對接，將社會上的優(yōu)秀服務單位引進醫(yī)院后勤管理中的環(huán)境衛(wèi)生、污物清潔、安全維護等內容，并與其簽訂進行業(yè)務合作的經濟合同，以約束其后勤服務行為，保障其提供后勤服務的數(shù)量及質量，有效降低醫(yī)院后勤管理工作的風險性，同時能夠極大地提升醫(yī)院后勤管理能力與服務能力，從而能夠為醫(yī)療人員和患者創(chuàng)設一個潔凈、美化、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，從而使醫(yī)院后勤管理的潛能得到開發(fā)，并走向科學化、社會化和多元化的良性循環(huán)狀態(tài)之中。

另外，醫(yī)院后勤管理的社會化發(fā)展讓社會服務人員參與醫(yī)院的后勤管理，能夠強化后勤工作人員的緊迫意識和危機意識，讓醫(yī)院后勤管理人員感到壓力，直接刺激后勤工作人員的工作積極性和主動性，進而產生珍惜工作機會、鉆研業(yè)務知識、提升服務質量、提高工作效率的發(fā)展主動性和創(chuàng)造性，從而有效激活醫(yī)院后勤管理人員的工作狀態(tài)，為醫(yī)院后勤管理工作的高效開展和科學發(fā)展奠定堅實的主體基礎，有效提高醫(yī)院后勤管理的服務質量，也能夠加速醫(yī)院醫(yī)療體制改革的步伐，為社會大眾提供優(yōu)質服務。

（二）加強信息化建設

后勤管理工作不僅包括技術含量較低的環(huán)境清潔衛(wèi)生、物資購買供應，還包括具有一定技術水平要求的醫(yī)療設備檢查維護保障等工作，更包括規(guī)模較大、難度較高的基礎建設工作，可以說，醫(yī)院后勤管理工作是一個涉及面廣、涉及內容多、紛繁復雜的體系工程，僅僅依靠傳統(tǒng)落后的管理模式遠遠不夠，智能化、網(wǎng)絡化、信息化是醫(yī)院后勤管理工作的發(fā)展方向，而且信息化已經成為各個單位提高服務效率和服務質量、改善工作方式的有效手段，能夠極大地促進醫(yī)療后勤物資的高效使用，最大限度地優(yōu)化后勤物資提供流程，減少醫(yī)院后勤管理與其他醫(yī)療部門的時間差距與空間距離，從而使醫(yī)院后勤管理工作效率的提高成為可能。

另外，醫(yī)院后勤管理實現(xiàn)信息化以后，能夠進行大量甚至是海量的信息儲存，能夠在實際工作過程中為醫(yī)院領導階層的重大決策提供最為詳實的數(shù)據(jù)支持，尤其是醫(yī)院后勤管理信息化中的網(wǎng)絡能夠為后勤管理提供應有盡有的信息支持。以醫(yī)療設備的采購工作為例，傳統(tǒng)工作模式只能是打電話咨詢其他單位對該醫(yī)療設備的使用情況和進行電話預定，在網(wǎng)絡支持下后勤人員可以在網(wǎng)絡上查閱該醫(yī)療設備的相關信息，尤其是能夠獲得該醫(yī)療設備的各項技術指標和設計參數(shù)，還能夠獲得其他單位在網(wǎng)絡上發(fā)表的使用評價，甚至還能夠獲得該醫(yī)療設備的使用視頻片段，不但能夠幫助醫(yī)院后勤管理人員對該醫(yī)療設備加深了解，也能夠實現(xiàn)對該醫(yī)療設備的直觀認識，從而為采購工作提供了最為科學的途徑。

（三）凸顯團隊化建設

市場經濟的深化、醫(yī)療體制改革的發(fā)展以及競爭壓力的不斷增加使醫(yī)院管理模式發(fā)生重大改變，傳統(tǒng)的院長一人“獨霸天下”的落后模式漸漸暴露出諸多弊端，不但容易滋生腐敗問題，也極大地影響了人力資源的開發(fā)。醫(yī)院后勤管理也是這樣，領導“獨裁”式管理模式已經成為過去。新型管理模式是群策群力的團隊化建設，以負責人為組織者，以所有工作人員為智力團隊，每個人都獻計獻策集思廣益，從而能夠最大限度地提高本單位每一項工作決策中的智力含量和科學性，從而實現(xiàn)“眾人拾柴火焰高”的團隊效能。因此，醫(yī)院后勤管理要加大團隊建設，通過一系列充滿人文關懷的規(guī)章制度增強本單位的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，形成攻無不克戰(zhàn)無不勝的團隊合力，去面對日益激烈的市場競爭。醫(yī)院后勤管理還要為工作人員設定體現(xiàn)共同利益的奮斗目標，以此激發(fā)和培植醫(yī)院后勤管理工作人員的合作意識和團隊精神，有效調動醫(yī)院后勤管理人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而使醫(yī)院后勤管理的科學發(fā)展成為可能。

結束語

在醫(yī)療體制改革的發(fā)展背景下，積極探究醫(yī)院后勤管理改革的實施策略，最大限度地高效推進醫(yī)院后勤管理改革，提高醫(yī)院后勤管理工作的效率與質量，協(xié)調與醫(yī)療工作部門的相互關系，能夠有力促進醫(yī)院整體發(fā)展的速度，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理職能的全效發(fā)揮，為社會大眾創(chuàng)設一個更為舒適、愉悅的就醫(yī)環(huán)境，促進社會的和諧發(fā)展。

參考文獻

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