文／艾瑞克自留地

O2O上門經(jīng)濟(jì)中的平臺(tái)與垂直

文／艾瑞克自留地

最終，平臺(tái)型企業(yè)與垂直型企業(yè)殊途同歸，都會(huì)變成一個(gè)大而全的重資產(chǎn)企業(yè)。

前段時(shí)間有朋友通過微信找到我，跟我討論一些問題，主要談的還是創(chuàng)業(yè)那點(diǎn)事。半年前左右他和一幫朋友準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，在推倒了各種方案之后把目標(biāo)鎖定在了O2O這個(gè)領(lǐng)域，但是很快又陷入了一個(gè)死胡同。他所煩惱的問題正好就是我們今天要討論的，那就是究竟是走平臺(tái)模式還是垂直模式。

平臺(tái)模式

首先想到和大家最想做的，當(dāng)然是平臺(tái)模式，因?yàn)槠脚_(tái)公司估值高！不是有句話是這么說的：“應(yīng)用型公司值10億，平臺(tái)型公司值100億，生態(tài)型公司值1000億?！睉?yīng)用型公司從某種意義上講就是垂直模式，而平臺(tái)模式有著向生態(tài)型平臺(tái)轉(zhuǎn)化的可能，也就是說擁有成為巨頭的機(jī)會(huì)。

在BAT三巨頭中百度漸行漸遠(yuǎn)，原因就在于缺少一個(gè)可以自循環(huán)的生態(tài)。而以平臺(tái)和社交起家進(jìn)而演化出自己的生態(tài)的AT則市值一路飛漲，這不得不說極大地刺激了很多創(chuàng)業(yè)者，乃至于很多已經(jīng)稍有身價(jià)的大佬們。所以現(xiàn)在稍微叫得上名的公司都宣布自己要建生態(tài)，張嘴必是社交，閉口必是平臺(tái)，目的都是生態(tài)。

除了可以擁有高估值之外，平臺(tái)型公司在發(fā)展過程當(dāng)中最大的好處就是資產(chǎn)輕，可復(fù)制性極強(qiáng)，可以迅速通過資本的力量在全國鋪展開來，這是垂直型公司無法比擬的。以垂直O(jiān)2O河貍家為例，到目前C輪為止，也僅僅開通了北京、上海、深圳、杭州、成都和廣州六個(gè)城市，并且開始了橫向發(fā)展的傾向，業(yè)務(wù)范圍拓展到了美甲化妝等領(lǐng)域。

平臺(tái)型O2O在發(fā)展的過程中，業(yè)務(wù)偏向了B端，需要牽手大量的商家入駐，可以說商家數(shù)量直接決定了平臺(tái)型O2O的生死，只有掌握了足夠的B端商家，才能在整個(gè)市場中進(jìn)入寡頭的領(lǐng)域。這看起來有點(diǎn)像大眾點(diǎn)評(píng)或者美團(tuán)的模式，于是在這個(gè)方向的主導(dǎo)下各大公司都推出了黃頁的功能，發(fā)展模式越來越像分類信息了。

但是O2O平臺(tái)與分類信息又有著本質(zhì)的不同，最終的業(yè)務(wù)導(dǎo)向是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，未必一定固死在上門這個(gè)框框里，但是最大化地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感才是根本。然而我們說大而全必定會(huì)犧牲細(xì)節(jié)，一味追求平臺(tái)的高速增長，必定會(huì)在管理和服務(wù)上出現(xiàn)偏差，最終導(dǎo)致平臺(tái)型企業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的戰(zhàn)斗力比不過垂直企業(yè)。

垂直模式

提到垂直模式必定就會(huì)想到重資產(chǎn)，以餓了么為例，它在每個(gè)城市不僅需要建立自己的營銷和管理體系，還要建立物流體系，整個(gè)的發(fā)展模式偏向于外賣領(lǐng)域的京東。這是垂直型O2O發(fā)展的最大制約，因?yàn)樗枰系馁Y源太多，中間的環(huán)節(jié)不勝其煩，最終限制了市場規(guī)模的發(fā)展。

這也是那位朋友和他們同城的競爭者們共同煩惱的問題，那就是復(fù)制性太差，沒有辦法在全國范圍內(nèi)迅速鋪展開來，這樣勢(shì)必會(huì)失了市場的先機(jī)。

然而垂直模式也并不全是重資產(chǎn)，也有輕資產(chǎn)，比如河貍家的資產(chǎn)暫時(shí)就還不算重。這是垂直模式與平臺(tái)模式最大的區(qū)別，因?yàn)榇怪蹦Ｊ缴婕暗念I(lǐng)域?qū)嵲谔嗔??？梢赃@么說，分類信息和移動(dòng)黃頁有多少類目，就有多少可能出現(xiàn)的垂直市場。

又或者說，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里有多少服務(wù)行業(yè)，就會(huì)出現(xiàn)多少垂直型O2O。這為垂直模式帶來了大量的機(jī)會(huì)和不確定性。因?yàn)镺2O的本質(zhì)是體驗(yàn)型的本地化服務(wù)，大量的業(yè)務(wù)都是通過上門來完成的，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場會(huì)出現(xiàn)一次大規(guī)模的野蠻生長。平臺(tái)與垂直的競爭、垂直與地方垂直的競爭，激烈程度絕不亞于千團(tuán)大戰(zhàn)和P2P網(wǎng)貸。

殊途同歸

平臺(tái)型企業(yè)在初期可能并不占優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兂舜罅康臄?shù)據(jù)之外，在服務(wù)和管理上并不占優(yōu)勢(shì)，也不會(huì)給客戶帶來直觀的體驗(yàn)感，而垂直模式卻是可以帶來直接的服務(wù)觀感的。但是平臺(tái)型企業(yè)的市場一旦養(yǎng)成，所能帶來的寡頭效應(yīng)卻是會(huì)呈奇點(diǎn)上升的。

隨著平臺(tái)型企業(yè)的服務(wù)和管理逐漸完善，給客戶的服務(wù)逐漸提升，整個(gè)市場又會(huì)漸漸開始偏向于平臺(tái)型企業(yè)，最終垂直型企業(yè)的市場空間就會(huì)受到擠壓。這一點(diǎn)在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)被一次次地證明，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)駐天貓，充分體現(xiàn)了垂直型企業(yè)的尷尬定位。而其他垂直型企業(yè)也或多或少有著自己的困境。

然而即便是這樣，市場上還是會(huì)不斷出現(xiàn)黑馬型垂直企業(yè)，這充分說明市場其實(shí)對(duì)專業(yè)的垂直企業(yè)是有需求的。新媒體以自己的專業(yè)沖擊傳統(tǒng)門戶也充分說明了這一點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶已經(jīng)進(jìn)入了信息選擇困境階段，需要一個(gè)專業(yè)的垂直企業(yè)為他們服務(wù)。

純垂直的企業(yè)最終還是活不下去。以短視頻企業(yè)為例，最終都陷入了生與死的邊緣，視頻領(lǐng)域各種并購合作，已充分說明了單一的純垂直業(yè)務(wù)是無法支撐一個(gè)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的。單一業(yè)務(wù)最終只會(huì)成為相關(guān)平臺(tái)的標(biāo)配。

所以為了預(yù)防可能會(huì)來的市場沖擊，垂直型企業(yè)最終會(huì)橫向發(fā)展，開始平臺(tái)化。于是河貍家便以美甲為中心，涉足美容美妝，將來出現(xiàn)相關(guān)的商城也不奇怪。垂直企業(yè)只有深度挖掘用戶需求，將與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的周邊業(yè)務(wù)納入到戰(zhàn)略發(fā)展中，建立起垂直化的生態(tài)體系，才能在最終的市場發(fā)展中活下來，然后活得好。

可見，在市場最終的發(fā)展進(jìn)程中，垂直平臺(tái)的“重度垂直”會(huì)成為一個(gè)共同的趨勢(shì)，垂直型企業(yè)必須圍繞主營業(yè)務(wù)建立自己的深度壁壘，在市場中形成自己的價(jià)值所在。

而大而全的平臺(tái)企業(yè)，為了與垂直企業(yè)競爭，勢(shì)必也會(huì)在幾項(xiàng)最有力的業(yè)務(wù)上深耕，或者直接通過并購的方式加強(qiáng)自己的單項(xiàng)業(yè)務(wù)。

市場一次次地證明，企業(yè)的基因是很重要的。平臺(tái)型企業(yè)在發(fā)展成熟后必定會(huì)開始深耕單項(xiàng)業(yè)務(wù)，垂直型企業(yè)要么開始生態(tài)化建設(shè)，要么被平臺(tái)型企業(yè)收購。

最終，平臺(tái)型企業(yè)與垂直型企業(yè)殊途同歸，都會(huì)變成一個(gè)大而全的重資產(chǎn)企業(yè)。