朱效民

如今國內的男廁，幾乎每個小便池的上方墻壁都有各式提示：“掃射、亂射，不如瞄準再射”“尿不進是因為你軟，滴外面是因為你短”……可是，如此話語，真能讓人內化于心、外化于行嗎？

事實上，受眾認可才談得上有效傳播。因此，你不能不考慮受眾的難處與喜好。韓國有關人員曾發(fā)現(xiàn)，女廁的用水量遠超過男廁，這讓他們有點疑惑不解。經過觀察，原來女士們上廁所時，為避免發(fā)出不愉快的聲響而尷尬總是先放空一水箱的水，借著放水、充水的聲響完成上廁所。了解到這一點后，就在各個廁位安裝了播放背景音樂的設施，只要人一進去就會有悅耳的音樂響起，一直伴隨你出來為止。這樣女廁的用水量就降下來了。

在法國巴黎，有一個街區(qū)遍布酒吧，是夜生活十分豐富的標志性地方，但也存在著一個讓管理者頭疼的問題，即經常有人圖省事在夜里趁黑暗對著墻根撒尿。到了白天，不僅氣味熏人，而且墻上斑斑尿漬也十分不雅。起初，管理者也通過警告、罰款等措施來制止，但效果不佳。后來想出一個辦法，把經常有尿漬的墻根做成波浪形，再有人圖方便時，尿液會反彈到其褲子上。漸漸地，該地區(qū)這種隨處撒尿的行為就消失了。由此可知，在倡導文明的過程中，你一味諷刺或者正經說教，只怕是剃頭挑子——一頭熱；而尊重人性、體諒人性的理念和設計，往往能收出奇制勝之良效。

（作者為北京大學副教授）