文·圖 ◎ 錢秀葦　朱軼人

E-BUSINESS OF HORTICULTURE＞本期專題·綠色園藝的電子商務

解析綠色園藝的電子商務

文·圖 ◎ 錢秀葦朱軼人

對于城市居民來說，在追求高品質(zhì)生活狀態(tài)的今天，人們更追求一種健康的、可持續(xù)發(fā)展的生活方式。于是每一天的工作、家庭氛圍中多了那些有生命力的、可以傳遞給人們美好居家質(zhì)量的綠色植物——園藝已經(jīng)融入人們的日常生活！不管是對專業(yè)的園藝工作者，還是家庭的園藝愛好者來說，如今的園藝作業(yè)已不僅僅只是一盆花、一棵樹，而是追求高品質(zhì)的一種態(tài)度，保護與依賴環(huán)境的一種手段。

隨著世界貿(mào)易自由化進程的加快，中國的園藝綠植花卉業(yè)也必然面臨著更強的國際競爭，特別是像上海這樣的大城市。在這種大背景下，許多公司開始瞄準互聯(lián)網(wǎng)，園藝綠植的電子商務已悄然興起。電子商務在信息收集和傳播方面具有任何傳統(tǒng)模式無法比擬的優(yōu)勢，而且，能夠在公開、公平、公正的環(huán)境下進行商品往來和流通。自2014年上海自由貿(mào)易區(qū)正式獲批之后，中國眾多城市涌現(xiàn)自貿(mào)區(qū)申報的熱潮，已有十幾個地方的兩會，已經(jīng)把申報自貿(mào)區(qū)的工作列入2015年的重點工作，而一個城市的自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展，怎能沒有綠色園藝的電子商務呢？筆者從事園林行業(yè)多年，通過這幾年對園藝設施、新興園林產(chǎn)品、雨后春筍般涌現(xiàn)的園藝家們的了解，以及對有關(guān)園藝花卉網(wǎng)站的關(guān)注，對綠色園藝電子商務的感悟多多，與大家分享如下。

綠色園藝電子商務的概況

理論上講，電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。它將傳統(tǒng)商業(yè)活動中的商流、資金流和信息流的傳遞方式進行整合，通過網(wǎng)絡直接與全世界各地的客戶、經(jīng)銷商、供應商共享，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

綠色園藝，則運用現(xiàn)代化園藝設施和先進科學技術(shù)，不受地點和氣候影響，能一年四季穩(wěn)定地生產(chǎn)，為溫暖、寒冷、沙漠地帶，甚至整個宇宙空間提供新鮮的植物，其有效地改善了園林植物的生態(tài)、繁殖條件，促進綠色園藝資源的合理利用和科學研發(fā)。

將綠色園藝電子商務按應用服務的領域范圍大致可分為以下四類：1.B2C（商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務）；2.B2B（企業(yè)對企業(yè)的營銷關(guān)系）；3.B2G（企業(yè)對政府的電子商務）；4.C2C（消費者對消費者的營銷關(guān)系）

綠色園藝電子商務的特點

運營成本低

電子商務實施無紙化辦公，比傳統(tǒng)營銷方式能減少90%的文件處理費用；網(wǎng)絡信息的傳遞費用遠遠低于信件、電話、傳真等信息傳播媒介，而且距離越遠，信息傳遞的成本相對越低，節(jié)約了通信和人工費用；通過網(wǎng)絡平臺進行綠植花卉的介紹、宣傳和供求信息的發(fā)布，節(jié)約了廣告費用和溝通成本；在網(wǎng)絡信息共享下進行苗木的繁殖決策，避免了種植的盲目性；電子商務方式無倉庫，減少庫存成本；網(wǎng)絡信息及時溝通，降低管理成本和產(chǎn)品成本。

中間環(huán)節(jié)少

買賣雙方通過網(wǎng)絡平臺進行的信息咨詢、信息發(fā)布、品種選購、業(yè)務洽談、網(wǎng)絡結(jié)算以及物流配送等商務活動，無需代理商、批發(fā)商等，減少了交易的中間環(huán)節(jié)；可以在最短的時間內(nèi)通過網(wǎng)絡平臺進行產(chǎn)品介紹、宣傳，節(jié)省了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量時間和促銷費用，簡化了流通環(huán)節(jié)，縮短了交易時間，提高了交易效率。

突破時空局限性

圖片說明

1. 適合快遞的溫馨浪漫，心型粉紅色系情人節(jié)禮品花

2. 七彩康乃馨，適合傳遞的盒裝心意

綠植花卉電子商務能夠跨越時間和空間的局限性，真正實現(xiàn)貿(mào)易的全球化。由于Internet幾乎遍及全球的各個角落，任何商戶都可以通過電子虛擬商業(yè)環(huán)境進行網(wǎng)上交易，距離不再是貿(mào)易雙方進行交流的障礙。購買方可以在任何時間進行產(chǎn)品信息的查詢、訂貨，運營商也可以進行24小時的產(chǎn)品宣傳和接收訂單。時間和空間已不再是制約商貿(mào)的理由。

交易透明化

通暢、快捷的信息傳遞可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

綠色園藝電子商務的主要類型

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普及，中國的園藝花卉網(wǎng)站已呈現(xiàn)一派繁榮景象。綠色園藝的電子商務活動主要分成以下三種類型。

網(wǎng)絡服務及信息交流平臺

打開“中國綠色園藝網(wǎng)”首頁，就出現(xiàn)一大串諸如“中國園林花卉信息網(wǎng)”“中國園藝網(wǎng)”“上?；ɑ芫W(wǎng)”“中國綠色產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”“廣東智農(nóng)通”“中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”“深圳園林信息網(wǎng)”“中國花卉報”等現(xiàn)今已耳熟能詳?shù)拿Q了。這些網(wǎng)站都是面向各綠植花卉企事業(yè)單位、為其及時提供網(wǎng)絡購銷服務及提供市場苗木花卉信息的交流平臺。

網(wǎng)上零售平臺

國內(nèi)的網(wǎng)上花店較多，據(jù)不完全統(tǒng)計，花卉網(wǎng)站的94%以上的網(wǎng)站或多或少都做著花卉銷售的業(yè)務，已形成一套完整的網(wǎng)上花卉銷售系統(tǒng)。如“新時尚鮮花禮品網(wǎng)”（XH258.com），它有自己的購物流程、支付方式、配送說明、聯(lián)系方式以及固定會員，提供24小時網(wǎng)上訂購鮮花、花卉盆景、綠色植物、精品蘭花、鮮花禮品等服務，配送范圍已覆蓋全國900多個城市。東莞的“杜蘭朵花藝店”，以其較高的插花藝術(shù)獲得廣大東莞市民的認可，主要面對高端消費人群，一束鮮花在情人節(jié)最低可賣500元人民幣。店面面積有100多平方米，年營業(yè)額達1 000多萬人民幣。

百度一下“花卉網(wǎng)站”，出來相關(guān)網(wǎng)站1 840萬個，“花卉零售網(wǎng)站”473萬個，排在前面的就是“中國花木網(wǎng)”“中國綠化苗木網(wǎng)”“浴花谷花卉網(wǎng)”等等，真是一個不小的平臺呢。

企業(yè)自營銷售平臺

這一類是各企業(yè)自辦的網(wǎng)站，用于進行自我宣傳，如“虹越·園藝家”“吉宏園藝”。

吉宏園藝從2002年開始立足廣東，從事盆栽植物生產(chǎn)工作。初期主要應對出口市場，產(chǎn)品自產(chǎn)自銷。自2009年開始，為了應對國內(nèi)對盆栽植物日益發(fā)展的需求，吉宏園藝成立了盆栽交易平臺作為生產(chǎn)商和經(jīng)銷商之間的紐帶，而現(xiàn)在經(jīng)銷吉宏盆栽的經(jīng)銷商已遍及除西藏之外的全國各大花卉交易市場。

圖片說明

3. 園藝愛好者們搭建的信息交流平臺見面會

4. 園藝家們的線下盆栽技藝切磋

長沙的“都市花鄉(xiāng)花藝連鎖機構(gòu)”是目前國內(nèi)最大的花卉連鎖企業(yè)，于1999年4月建立，現(xiàn)已成為湖南省規(guī)模最大、經(jīng)營范圍最廣、美譽度最高的花藝連鎖機構(gòu)，擁有24家直營店，同時，在昆明、廣州、長沙等地擁有自己獨立的配貨中心和綠色植物種苗基地。都市花鄉(xiāng)的各個網(wǎng)絡平臺統(tǒng)一店面、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一設計，以其獨特的花鄉(xiāng)理念傳遞給人們一份祝福。

美國著名的FTD（國際電報購花公司），在全美有2萬多家花店連鎖，并支持154個國家的5萬多個附屬花店的國際花卉配送。消費者只需打電話或電報到公司，所需要的花卉由總公司派發(fā)，由最近的花店即刻送到。FTD公司由此形成了花卉連鎖和網(wǎng)上銷售相結(jié)合的龐大花卉銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)。這對國內(nèi)的園藝電商如何更強更大地發(fā)展具有較大的參考價值。

綠色園藝電子商務的思考

傳統(tǒng)與時尚的對抗

筆者曾調(diào)查了一些在園藝界較有影響的企業(yè)，他們對Internet的認識大致代表了中國綠植電子商務的現(xiàn)狀?，F(xiàn)象一：公司設有網(wǎng)站，網(wǎng)站讓大部分消費者了解了公司的產(chǎn)品，起到了廣告、宣傳效果。但公司的網(wǎng)絡更多的是用來發(fā)發(fā)E－mail，最終主要的銷售還是靠傳統(tǒng)的銷售模式。結(jié)果是公司的營業(yè)額有所上升，但對網(wǎng)站的投入少，專業(yè)管理人員配備不足，網(wǎng)頁更新慢，在一定程度上影響了網(wǎng)絡宣傳效果?，F(xiàn)象二：綠植花卉的種植企業(yè)大多在農(nóng)村，文化水平較低，網(wǎng)絡利用率低，更別提網(wǎng)上交易了。

但在現(xiàn)今社會，網(wǎng)絡帶來的便捷性是有目共睹的。電子商務作為一種新興的網(wǎng)絡銷售渠道，在多個領域已經(jīng)迅速發(fā)展，花卉綠植行業(yè)如何借助這股春風來謀求自身發(fā)展，電子商務能否與園林種植行業(yè)有機結(jié)合助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的問題。歸根到底，企業(yè)應該首先練好內(nèi)功，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)改造的力度，做好傳統(tǒng)商務，然后根據(jù)自身實際情況認真調(diào)研，選好電子商務的切入點，逐漸增大投入，使自己立于不敗之地。

綠色園藝的發(fā)展

綠色經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)在是全球的一個熱點問題，聯(lián)合國環(huán)境署已經(jīng)建議把大量資金投入到新的綠色產(chǎn)業(yè)，既發(fā)展經(jīng)濟，還能夠改變地球面臨的氣候變化等重大的環(huán)境問題。因此電子商務的應用和環(huán)境保護的結(jié)合就顯得至關(guān)重要了，在經(jīng)濟發(fā)展的同時堅持走可持續(xù)發(fā)展的綠色園藝道路，是身為現(xiàn)代城市的園藝工作者所應該具有的目光和戰(zhàn)略思想。

具體地說，綠色園藝的電子商務應以發(fā)展綠色環(huán)保園藝植物為理念，根據(jù)產(chǎn)品、服務的特色來設計網(wǎng)站，建立現(xiàn)代環(huán)保園藝花店和現(xiàn)代環(huán)保綠色植物的銷售市場模式，激活終端綠色園藝零售市場，如改變消費理念、激活消費熱情、建立連鎖經(jīng)營、配置配送點便利布置等，網(wǎng)站從營銷的角度出發(fā)，簡潔明了，以滿足人們對園藝植物的需求和促進綠色園藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

圖片說明

5. 新時尚鮮花禮品網(wǎng)的首頁（來自網(wǎng)絡）

6. 吉宏園藝的特色小盆栽（來自網(wǎng)絡）

7. 都市花鄉(xiāng)統(tǒng)一的店面布置（來自網(wǎng)絡）

錢秀葦 上海市園林科學研究所高級工程師。

朱軼人 上海市園林科學研究所工程師。