文·圖 ◎ 錢秀葦　朱軼人

E-BUSINESS OF HORTICULTURE＞本期專題·綠色園藝的電子商務(wù)

解析綠色園藝的電子商務(wù)

文·圖 ◎ 錢秀葦朱軼人

對(duì)于城市居民來(lái)說(shuō)，在追求高品質(zhì)生活狀態(tài)的今天，人們更追求一種健康的、可持續(xù)發(fā)展的生活方式。于是每一天的工作、家庭氛圍中多了那些有生命力的、可以傳遞給人們美好居家質(zhì)量的綠色植物——園藝已經(jīng)融入人們的日常生活！不管是對(duì)專業(yè)的園藝工作者，還是家庭的園藝愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，如今的園藝作業(yè)已不僅僅只是一盆花、一棵樹，而是追求高品質(zhì)的一種態(tài)度，保護(hù)與依賴環(huán)境的一種手段。

隨著世界貿(mào)易自由化進(jìn)程的加快，中國(guó)的園藝綠植花卉業(yè)也必然面臨著更強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，特別是像上海這樣的大城市。在這種大背景下，許多公司開(kāi)始瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)，園藝綠植的電子商務(wù)已悄然興起。電子商務(wù)在信息收集和傳播方面具有任何傳統(tǒng)模式無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，而且，能夠在公開(kāi)、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行商品往來(lái)和流通。自2014年上海自由貿(mào)易區(qū)正式獲批之后，中國(guó)眾多城市涌現(xiàn)自貿(mào)區(qū)申報(bào)的熱潮，已有十幾個(gè)地方的兩會(huì)，已經(jīng)把申報(bào)自貿(mào)區(qū)的工作列入2015年的重點(diǎn)工作，而一個(gè)城市的自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展，怎能沒(méi)有綠色園藝的電子商務(wù)呢？筆者從事園林行業(yè)多年，通過(guò)這幾年對(duì)園藝設(shè)施、新興園林產(chǎn)品、雨后春筍般涌現(xiàn)的園藝家們的了解，以及對(duì)有關(guān)園藝花卉網(wǎng)站的關(guān)注，對(duì)綠色園藝電子商務(wù)的感悟多多，與大家分享如下。

綠色園藝電子商務(wù)的概況

理論上講，電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。它將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的商流、資金流和信息流的傳遞方式進(jìn)行整合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與全世界各地的客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商共享，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

綠色園藝，則運(yùn)用現(xiàn)代化園藝設(shè)施和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不受地點(diǎn)和氣候影響，能一年四季穩(wěn)定地生產(chǎn)，為溫暖、寒冷、沙漠地帶，甚至整個(gè)宇宙空間提供新鮮的植物，其有效地改善了園林植物的生態(tài)、繁殖條件，促進(jìn)綠色園藝資源的合理利用和科學(xué)研發(fā)。

將綠色園藝電子商務(wù)按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍大致可分為以下四類：1.B2C（商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）；2.B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷關(guān)系）；3.B2G（企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)）；4.C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷關(guān)系）

綠色園藝電子商務(wù)的特點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)成本低

電子商務(wù)實(shí)施無(wú)紙化辦公，比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式能減少90%的文件處理費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信件、電話、傳真等信息傳播媒介，而且距離越遠(yuǎn)，信息傳遞的成本相對(duì)越低，節(jié)約了通信和人工費(fèi)用；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行綠植花卉的介紹、宣傳和供求信息的發(fā)布，節(jié)約了廣告費(fèi)用和溝通成本；在網(wǎng)絡(luò)信息共享下進(jìn)行苗木的繁殖決策，避免了種植的盲目性；電子商務(wù)方式無(wú)倉(cāng)庫(kù)，減少庫(kù)存成本；網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)溝通，降低管理成本和產(chǎn)品成本。

中間環(huán)節(jié)少

買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的信息咨詢、信息發(fā)布、品種選購(gòu)、業(yè)務(wù)洽談、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算以及物流配送等商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需代理商、批發(fā)商等，減少了交易的中間環(huán)節(jié)；可以在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，節(jié)省了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量時(shí)間和促銷費(fèi)用，簡(jiǎn)化了流通環(huán)節(jié)，縮短了交易時(shí)間，提高了交易效率。

突破時(shí)空局限性

圖片說(shuō)明

1. 適合快遞的溫馨浪漫，心型粉紅色系情人節(jié)禮品花

2. 七彩康乃馨，適合傳遞的盒裝心意

綠植花卉電子商務(wù)能夠跨越時(shí)間和空間的局限性，真正實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化。由于Internet幾乎遍及全球的各個(gè)角落，任何商戶都可以通過(guò)電子虛擬商業(yè)環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)上交易，距離不再是貿(mào)易雙方進(jìn)行交流的障礙。購(gòu)買方可以在任何時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品信息的查詢、訂貨，運(yùn)營(yíng)商也可以進(jìn)行24小時(shí)的產(chǎn)品宣傳和接收訂單。時(shí)間和空間已不再是制約商貿(mào)的理由。

交易透明化

通暢、快捷的信息傳遞可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。

綠色園藝電子商務(wù)的主要類型

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，中國(guó)的園藝花卉網(wǎng)站已呈現(xiàn)一派繁榮景象。綠色園藝的電子商務(wù)活動(dòng)主要分成以下三種類型。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及信息交流平臺(tái)

打開(kāi)“中國(guó)綠色園藝網(wǎng)”首頁(yè)，就出現(xiàn)一大串諸如“中國(guó)園林花卉信息網(wǎng)”“中國(guó)園藝網(wǎng)”“上?；ɑ芫W(wǎng)”“中國(guó)綠色產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”“廣東智農(nóng)通”“中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”“深圳園林信息網(wǎng)”“中國(guó)花卉報(bào)”等現(xiàn)今已耳熟能詳?shù)拿Q了。這些網(wǎng)站都是面向各綠植花卉企事業(yè)單位、為其及時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷服務(wù)及提供市場(chǎng)苗木花卉信息的交流平臺(tái)。

網(wǎng)上零售平臺(tái)

國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上花店較多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，花卉網(wǎng)站的94%以上的網(wǎng)站或多或少都做著花卉銷售的業(yè)務(wù)，已形成一套完整的網(wǎng)上花卉銷售系統(tǒng)。如“新時(shí)尚鮮花禮品網(wǎng)”（XH258.com），它有自己的購(gòu)物流程、支付方式、配送說(shuō)明、聯(lián)系方式以及固定會(huì)員，提供24小時(shí)網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花、花卉盆景、綠色植物、精品蘭花、鮮花禮品等服務(wù)，配送范圍已覆蓋全國(guó)900多個(gè)城市。東莞的“杜蘭朵花藝店”，以其較高的插花藝術(shù)獲得廣大東莞市民的認(rèn)可，主要面對(duì)高端消費(fèi)人群，一束鮮花在情人節(jié)最低可賣500元人民幣。店面面積有100多平方米，年?duì)I業(yè)額達(dá)1 000多萬(wàn)人民幣。

百度一下“花卉網(wǎng)站”，出來(lái)相關(guān)網(wǎng)站1 840萬(wàn)個(gè)，“花卉零售網(wǎng)站”473萬(wàn)個(gè)，排在前面的就是“中國(guó)花木網(wǎng)”“中國(guó)綠化苗木網(wǎng)”“浴花谷花卉網(wǎng)”等等，真是一個(gè)不小的平臺(tái)呢。

企業(yè)自營(yíng)銷售平臺(tái)

這一類是各企業(yè)自辦的網(wǎng)站，用于進(jìn)行自我宣傳，如“虹越·園藝家”“吉宏園藝”。

吉宏園藝從2002年開(kāi)始立足廣東，從事盆栽植物生產(chǎn)工作。初期主要應(yīng)對(duì)出口市場(chǎng)，產(chǎn)品自產(chǎn)自銷。自2009年開(kāi)始，為了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)對(duì)盆栽植物日益發(fā)展的需求，吉宏園藝成立了盆栽交易平臺(tái)作為生產(chǎn)商和經(jīng)銷商之間的紐帶，而現(xiàn)在經(jīng)銷吉宏盆栽的經(jīng)銷商已遍及除西藏之外的全國(guó)各大花卉交易市場(chǎng)。

圖片說(shuō)明

3. 園藝愛(ài)好者們搭建的信息交流平臺(tái)見(jiàn)面會(huì)

4. 園藝家們的線下盆栽技藝切磋

長(zhǎng)沙的“都市花鄉(xiāng)花藝連鎖機(jī)構(gòu)”是目前國(guó)內(nèi)最大的花卉連鎖企業(yè)，于1999年4月建立，現(xiàn)已成為湖南省規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)范圍最廣、美譽(yù)度最高的花藝連鎖機(jī)構(gòu)，擁有24家直營(yíng)店，同時(shí)，在昆明、廣州、長(zhǎng)沙等地?fù)碛凶约邯?dú)立的配貨中心和綠色植物種苗基地。都市花鄉(xiāng)的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)統(tǒng)一店面、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，以其獨(dú)特的花鄉(xiāng)理念傳遞給人們一份祝福。

美國(guó)著名的FTD（國(guó)際電報(bào)購(gòu)花公司），在全美有2萬(wàn)多家花店連鎖，并支持154個(gè)國(guó)家的5萬(wàn)多個(gè)附屬花店的國(guó)際花卉配送。消費(fèi)者只需打電話或電報(bào)到公司，所需要的花卉由總公司派發(fā)，由最近的花店即刻送到。FTD公司由此形成了花卉連鎖和網(wǎng)上銷售相結(jié)合的龐大花卉銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這對(duì)國(guó)內(nèi)的園藝電商如何更強(qiáng)更大地發(fā)展具有較大的參考價(jià)值。

綠色園藝電子商務(wù)的思考

傳統(tǒng)與時(shí)尚的對(duì)抗

筆者曾調(diào)查了一些在園藝界較有影響的企業(yè)，他們對(duì)Internet的認(rèn)識(shí)大致代表了中國(guó)綠植電子商務(wù)的現(xiàn)狀?，F(xiàn)象一：公司設(shè)有網(wǎng)站，網(wǎng)站讓大部分消費(fèi)者了解了公司的產(chǎn)品，起到了廣告、宣傳效果。但公司的網(wǎng)絡(luò)更多的是用來(lái)發(fā)發(fā)E－mail，最終主要的銷售還是靠傳統(tǒng)的銷售模式。結(jié)果是公司的營(yíng)業(yè)額有所上升，但對(duì)網(wǎng)站的投入少，專業(yè)管理人員配備不足，網(wǎng)頁(yè)更新慢，在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)宣傳效果?，F(xiàn)象二：綠植花卉的種植企業(yè)大多在農(nóng)村，文化水平較低，網(wǎng)絡(luò)利用率低，更別提網(wǎng)上交易了。

但在現(xiàn)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便捷性是有目共睹的。電子商務(wù)作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)迅速發(fā)展，花卉綠植行業(yè)如何借助這股春風(fēng)來(lái)謀求自身發(fā)展，電子商務(wù)能否與園林種植行業(yè)有機(jī)結(jié)合助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的問(wèn)題。歸根到底，企業(yè)應(yīng)該首先練好內(nèi)功，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)改造的力度，做好傳統(tǒng)商務(wù)，然后根據(jù)自身實(shí)際情況認(rèn)真調(diào)研，選好電子商務(wù)的切入點(diǎn)，逐漸增大投入，使自己立于不敗之地。

綠色園藝的發(fā)展

綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)在是全球的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)合國(guó)環(huán)境署已經(jīng)建議把大量資金投入到新的綠色產(chǎn)業(yè)，既發(fā)展經(jīng)濟(jì)，還能夠改變地球面臨的氣候變化等重大的環(huán)境問(wèn)題。因此電子商務(wù)的應(yīng)用和環(huán)境保護(hù)的結(jié)合就顯得至關(guān)重要了，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的綠色園藝道路，是身為現(xiàn)代城市的園藝工作者所應(yīng)該具有的目光和戰(zhàn)略思想。

具體地說(shuō)，綠色園藝的電子商務(wù)應(yīng)以發(fā)展綠色環(huán)保園藝植物為理念，根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)的特色來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，建立現(xiàn)代環(huán)保園藝花店和現(xiàn)代環(huán)保綠色植物的銷售市場(chǎng)模式，激活終端綠色園藝零售市場(chǎng)，如改變消費(fèi)理念、激活消費(fèi)熱情、建立連鎖經(jīng)營(yíng)、配置配送點(diǎn)便利布置等，網(wǎng)站從營(yíng)銷的角度出發(fā)，簡(jiǎn)潔明了，以滿足人們對(duì)園藝植物的需求和促進(jìn)綠色園藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

圖片說(shuō)明

5. 新時(shí)尚鮮花禮品網(wǎng)的首頁(yè)（來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

6. 吉宏園藝的特色小盆栽（來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

7. 都市花鄉(xiāng)統(tǒng)一的店面布置（來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

錢秀葦 上海市園林科學(xué)研究所高級(jí)工程師。

朱軼人 上海市園林科學(xué)研究所工程師。