邢賀慶

鄭州工業(yè)應用技術學院

淺談如何培養(yǎng)醫(yī)院的人文護理素質

邢賀慶

鄭州工業(yè)應用技術學院

以醫(yī)院為文化傳播基礎，通過醫(yī)院強化人文護理知識，把職業(yè)道德作為準繩，規(guī)范護理行為，把護理程序作為框架，強化人文護理的實踐，把主題活動作為新的載體，培養(yǎng)護士的工作素質，優(yōu)化護理人員工作中的人文服務，提高服務質量，得到較好的效果。

醫(yī)院;人文護理;素質;培養(yǎng)

社會正在飛速發(fā)展，人們的生活水平在不斷的提高，同時對健康也看得越來越重要，所以醫(yī)院的服務質量對于醫(yī)院之間的地位競爭有很大影響，現(xiàn)代醫(yī)院的人文式關懷服務也逐漸成為現(xiàn)代醫(yī)學文明的重要標志，通過大量的調查研究發(fā)現(xiàn)，病人在醫(yī)院治療的同時，也想得到醫(yī)院醫(yī)護人員的關心和照顧，但是由于我國的護理思想還比較落后，傳統(tǒng)的護理思想根深蒂固，很多護理人員在日常的護理工作中缺乏自覺性和主動性，不能適應社會的快速發(fā)展下病人新的護理需求。

1 把醫(yī)院文化作為導向，強化護理人員的人文護理意識

醫(yī)院里的文化氣氛和氛圍在很大程度上影響著護理人員，好的文化氛圍能起到正能量的作用，可以在一定程度上引導、凝聚和激勵護理人員，能夠引導護理人員有正確的言行和端莊的舉止以及穩(wěn)健的思維，能夠激勵護理工作人員關愛病人，積極工作的護理護理熱情，醫(yī)院在新的發(fā)展形勢下應該培訓護理人員與時俱進的思想觀念，強調護理人員要時刻保持以人為本的工作理念，時刻關心病人的病情和生活狀態(tài)，珍愛生命，尊重不同文化背景下的每一個病人。

2 把護理道德作為準繩，規(guī)范護理人員的護理行為

護理工作人員應該時刻謹記自己醫(yī)護人員的責任和義務，要堅守醫(yī)護人員的護理道德規(guī)范，要尊重每一個病人，對每一個病人都能夠一視同仁，對待病人要慎言慎行，舉止要端莊，護理人員之間要團結協(xié)作，護理人員的道德情感是其在日常的護理工作中自己所履行的義務和產生的情感和態(tài)度，包含情感，責任感，事業(yè)感等，是對病人生命的尊重和熱愛，是一種純潔高尚的職業(yè)情感道德，雖然這些寶貴的情感是與生具有的，但是更加需要我們去精心培育，所以，在平時的護理工作中，應該借助醫(yī)院的一切宣傳手段，來宣傳在護理工作中護理人員做的好人好事，并且給予他們一些精神和物質上的獎勵，并且批評處罰一些不好的現(xiàn)象，建設一種比較溫馨的護理氛圍，規(guī)范護理工作人員的工組態(tài)度。

3 把護理程序作為框架，對人文護理的實踐進行優(yōu)化

3.1 診斷和評估階段的人文實踐

從病人的入院開始，直到出院，在醫(yī)院的整個期間都要參與評估的工作，在評估期間，通過對病人的病情進行觀察和分析，得到病人全面地健康資料，制定比較科學詳細的護理工作計劃，平時的護理工作中，護理人員要溫柔和藹，穿著和舉止要端莊，與病人進行交流時要使用比較通俗易懂的語言，使病人感到護理人員的親切，護理人員要引導病人對自己的病情進行自我表達，要尊重不同文化背景下的每一位病人，對病人進行常規(guī)的護理身體檢查時，動作要輕柔，穩(wěn)健，要親切的告訴病人怎樣配合護理人員的工作，整個檢查過程都要體貼和尊重病人。

3.2 計劃階段的人文實踐

每一項工作都少不了工作計劃，計劃是否完美對病人的健康來說非常重要，在制定護理計劃的過程中，應該時刻都保持著以人為本的護理理念，讓病人參與到整個計劃制定之中來，在排列護理工作的診斷順序時，除了威脅病人生命的因素外，在沒有原則性沖突的情況下，病人感覺最先需要處理的問題就先處理和解決，在制定工作計劃和護理目標的時候，要考慮到病人的身體狀況和一些其他因素，要尊重病人的想法的醫(yī)院，保證每一位病人的身體健康和安全。

3.3 實施和評價階段的人文實踐

護理計劃只是理論和思想，還需要有力的實行來將計劃的護理內容落實到實踐，許多病人由于疾病的原因，經常會出現(xiàn)煩躁、焦慮的不安心理，護理人員要時刻注意病人的內心變化，要用撫慰的語言去撫慰病人的心理，讓病人消除疑慮，能夠安心的去治療，有很多病人因為住院的時間比較長，病情也沒有得到較明顯的好轉而著急，護理人員應該及時發(fā)現(xiàn)信息，并且給予病人鼓勵，開導病人，給病人能夠戰(zhàn)勝疾病的信心，在平時的護理工作中，在條件允許的時候，應該在病房進行一些娛樂項目，比如講故事和歌唱表演等，在健康教育開展的時候，應該考慮到每個病人的文化教育程度都是不一樣的，導致病人的接受能力各不相同，要采用比較靈活的教育方法，讓病人明白生命和健康的重要，要時刻以人為本，珍視生命，自我保健和護理，評價的過程本身就是體現(xiàn)出了以人為本的護理思想，對護理工作進行好壞的評價是評價工作是否達到了計劃的目標，是不是滿足了病人的需求，對部分沒有實現(xiàn)或者實現(xiàn)不達標的情況進行分析和討論，找到解決的方法和途徑，改正診斷和實施過程中錯誤的地方，達到最終的目標。

4 把主題活動作為載體，作為示范性的教育

在對護理人文實踐進行優(yōu)化的時候，醫(yī)院還應該開展一些類似于“護理標兵”等項目的優(yōu)秀護理人員評選活動，請被評定的護理人員上臺進行演講，講述他們工作中遇到的感人事跡以及感動畫面等，并且以他們?yōu)閷W習榜樣進行教育宣傳，從而激勵護理人員積極學習他們，并且使這些護理工作人員在榜樣這個身份下，能夠對自身的工作行為進行調控，達到比較好的效果。

5 效果和評價

以人為本是一種人文的護理理念，醫(yī)院要通過這種理念規(guī)范每一位護理人員的工作態(tài)度，對護理人員的實踐護理進行優(yōu)化，展開一些主題鮮明的活動，并且進行宣傳，在平時的護理工作中，每個護理人員都應該不斷的總結經驗，不斷創(chuàng)新，用護理人員的真心和關心來讓病人感到舒心和安心，讓人文護理理念得到發(fā)展，讓這種理念給病人減輕痛苦，促進病人身體的健康。

[1]牛秀艷.臨床護理人文關懷能力培養(yǎng)的探索實踐與研究[D].長春中醫(yī)藥大學,2013.

[2]陳巧力.高等院校護理專業(yè)教師人文關懷能力現(xiàn)狀調查及影響因素分析[D].新鄉(xiāng)醫(yī)學院,2013.

[3]魏春艷.責任護士人文關懷能力現(xiàn)狀調查及培養(yǎng)策略研究[D].吉林大學,2013.

邢賀慶（1992-），女，漢，內蒙古赤峰市阿魯科爾沁旗新民鄉(xiāng)，本科，鄭州工業(yè)應用技術學院。