王錦宏

東華大學旭日工商管理學院

IT項目管理中人力資源管理及溝通管理研究

王錦宏

東華大學旭日工商管理學院

項目管理的本質(zhì)在于通過現(xiàn)有資源的充分利用，在較短的時間內(nèi)確保其管理目標的實現(xiàn)。相較于常規(guī)的項目管理而言，IT項目管理的要求是比較嚴格的，并且其自身具備較為鮮明的特征，但是究其根源仍然需要通過技術(shù)人員的有效管理與及時的溝通來加以保障。因此，本文就IT項目管理中人力資源管理及溝通管理研究展開簡要的探討。

IT項目；人力資源管理；共同管理；措施

隨著社會競爭的不斷加劇，企業(yè)對于人力資源管理與溝通管理意識都有了相應的提高，并且在具體的執(zhí)行中也予以了應有的支持與重視，這些對于企業(yè)項目管理能力的提升都非常有利。對于IT項目管理而言也是如此，有效的人力資源管理可以極大的調(diào)動員工的積極性，有效的溝通管理可以創(chuàng)造良好的項目管理氛圍，因此，在IT項目管理中需要將二者有機的結(jié)合在一起，以便于更好的促進企業(yè)的有序運營。

一、IT項目管理中的人力資源管理

1人力資源管理中的不足

（1）項目成員的能力層次不齊。受IT項目自身特性的影響，在項目管理中其成員的選擇都是通過多種途徑來進行挑選的，因此在實際的操作能力上無法用統(tǒng)一的標準來進行衡量。但是技術(shù)性較強的IT人才在其他能力上是有待提升的，因長期熱衷于技術(shù)研究，部分技術(shù)人員在與人相處和溝通能力上會存在些許的不足，所以在實際的管理中會造成一定的困擾，無法充分的發(fā)揮出技術(shù)人員的綜合能力。

（2）管理意識較為片面。IT項目是一種技術(shù)性較強的研發(fā)項目，它對于人的主觀能力的要求是比較高的，但是往往在實際的管理中，管理者更多的將注意力集中在了技術(shù)上，因而忽略了必要的溝通與交流，在這種片面的管理意識無法有效的發(fā)揮出技術(shù)團隊的優(yōu)勢，致使項目管理的實用性較差。

（3）個人價值得不到實現(xiàn)。在社會壓力逐漸增加的背景下，技術(shù)性人才的流動性是比較大的，一旦在IT項目中出現(xiàn)人員的頻頻更換則會嚴重的影響到其項目管理目標的實現(xiàn)。人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是通過合理的績效管理及評估來幫助企業(yè)實現(xiàn)人才的開發(fā)與使用，人員更換過于頻繁在一定程度上反映的是人力資源管理的不足。需要在實際的管理中重視人的需求分析，盡可能的通過精神與物質(zhì)的雙重滿足來實現(xiàn)人才的挽留，為IT項目管理目標的實現(xiàn)提供有力的支持。

2加強IT項目人力資源管理的措施

（1）加強項目管理團隊的建設(shè)

按照IT項目管理的需求有計劃性的進行項目成員的選擇，重視IT人員專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)的考核，為項目目標的實現(xiàn)提供有利的基礎(chǔ)。項目管理者可以全程的參與到人員的選擇中，以便于更快的實現(xiàn)團隊的組建。在IT項目執(zhí)行前期，可以通過專業(yè)的培訓來增強成員之間的熟識度，使全體成員在意識上達成一致。

（2）加強管理意識的轉(zhuǎn)變

對于技術(shù)性人才的管理，充分的尊重人的需求，然后讓其自發(fā)的參與到項目的執(zhí)行中去。在項目團隊成立之初，需要通過管理者自身的經(jīng)驗與觀察來進行有效的分工，可以通過企業(yè)文化的構(gòu)建來加強成員的團隊意識，并根據(jù)個人的需求來進行激勵方式的選擇，因人而異制定出不同的措施及管理方式，從而實現(xiàn)集中優(yōu)勢力量共同參與項目研發(fā)。

（3）完善激勵制度。IT項目員工是掌握知識并且可以利用知識創(chuàng)造財富的人員,他們具有比較高的獨立自主性同時也要求更大的空間,用來確保他們可以發(fā)揮自己的專業(yè)特長。他們需要更靈活自由的工作環(huán)境和制度,他們有個性化的工作方式。他們需要物質(zhì)激勵,但是對他們而言,精神激勵也同樣非常重要。

二、IT項目管理中的溝通管理

1溝通計劃編制

在編制項目溝通計劃時,最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項目相關(guān)方分析。項目經(jīng)理所在的組織結(jié)構(gòu)通常對溝通需求有較大影響,比如組織要求項目經(jīng)理定期向項目管理部門做進展分析報告,那么溝通計劃中就必須包含這條。項目相關(guān)方的利益要受到項目成敗的影響,因此他們的需求必須予以考慮。最典型也最重要的項目相關(guān)方是客戶,而項目組成員、項目經(jīng)理以及他的上司也是較重要的項目相關(guān)方。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好,都是需要細致分析的。

2溝通的信息發(fā)送

溝通的信息發(fā)送實際上講的就是溝通的方式,我們在溝通時要選擇一種最佳的溝通方式才能取得理想的溝通效果,保證項目的順利開展。溝通的方式包括會見、演講、調(diào)查等,項目經(jīng)理應考慮慣例或根據(jù)經(jīng)驗和目前的形勢選擇與相關(guān)方溝通的方式?，F(xiàn)在的信息技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的應用,項目經(jīng)理可以把一些項目文件通過電子郵件,或者通過專業(yè)的管理軟件來進行溝通。

3溝通的技巧

溝通對于IT項目的作用是非常重要的，并且項目經(jīng)理需要溝通的群體也是比較多的，包括客戶、團隊成員、及企業(yè)的管理者，面對不同的對象，項目經(jīng)理需要表達出的內(nèi)容也是各不相同的。在于項目客戶的溝通時，需要項目經(jīng)理充分的展示出個人的溝通技能，讓客戶在較短的時間內(nèi)明確自己決定非常的明智，并且讓客戶全面的了解到該項目研發(fā)團隊的綜合實力，明確客戶研發(fā)的主要方向及想要達到的效果。與項目研發(fā)成員的溝通中，必須要加強集體意識的培養(yǎng)，增強團隊內(nèi)部成員之間的了解與溝通，營造較為和諧的工作氛圍。在出現(xiàn)歧義與爭端的時候，需要及時的進行調(diào)停，學會分析與傾聽，盡可能的處理好成員之間的關(guān)系。與企業(yè)管理者溝通的時候，項目經(jīng)理必須及時的匯報研發(fā)的進展，并且盡可能的爭取到領(lǐng)導的支持，為項目研發(fā)工作創(chuàng)造更加有利的條件。同時，讓領(lǐng)導充分的認識個人的組織管理能力，更加放心的將項目交托給自己。

總結(jié)

人力資源管理與溝通管理對于企業(yè)的發(fā)展都是十分重要的，特別是在當前競爭愈發(fā)激烈的社會環(huán)境下，需要企業(yè)的管理者適當?shù)倪M行管理意識的提升，充分的調(diào)動員工的積極性，為自身管理目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。在IT項目管理中，需要重視項目成員的選擇及管理者的委任，充分的發(fā)揮出人力資源管理及溝通管理的優(yōu)勢，在較短的時間內(nèi)增強成員的歸屬感與責任心，以便于更好的促進技術(shù)人員與企業(yè)雙方價值的共同實現(xiàn)。

[1]戈迎春.人力資源管理在項目管理中的有效應用[J].科技與企業(yè).2014(15)

[2]黃婧.人力資源管理在項目管理的有效運用[J].青年與社會.2014(01)