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        O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用前景及發(fā)展契機研究

        2015-07-13 03:03:16張素素
        財經(jīng)界·下旬刊 2015年15期
        關(guān)鍵詞:前景電子商務(wù)發(fā)展

        張素素

        摘要:隨著電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展,O2O的電子商務(wù)模式也被快速的引爆,在我國O2O在短時間躋身與電子商務(wù)發(fā)展模式的前端,同時O2O在線下的傳統(tǒng)企業(yè)中也發(fā)揮這積極的促進作用。本文對O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用及發(fā)展前景進行分析。

        關(guān)鍵詞:O2O 電子商務(wù) 發(fā)展 前景

        我國的電子商務(wù)發(fā)展是經(jīng)歷了雛形時期、發(fā)展時期和穩(wěn)定時期。目前逐步的走向成熟,O2O電子商務(wù)模式在在B2B、C2C模式之后發(fā)展起來的。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,O2O不斷的完善和發(fā)展但是其中還存在一定的問題,需要我們及時的解決以適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需要。本文對O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用及其發(fā)展前景進行簡單的分析和探討。

        一、O2O電子商務(wù)模式的相關(guān)概述

        (一)O2O的概念

        O2O是英文Online to Offline的縮寫,是一種新型的電子商務(wù)模式。這種模式把線上和線下的的商品買賣帶入互聯(lián)網(wǎng)之中,把互聯(lián)網(wǎng)作為交易的平臺。O2O概念的提出源于美國,只要在商業(yè)行為中涉及到線上和線下就可以解釋為O2O。

        (二)O2O的特點分析

        O2O的電子商務(wù)模式是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客源,把線上的消費者帶領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)實的商店中。這是消費者在互聯(lián)網(wǎng)上對產(chǎn)品進行了解,然后獲得商家的有關(guān)信息、獲得商家的優(yōu)惠憑證,消費者對此項消費具有購買動機和購買意愿,進行線上下單支付,然后到實體的線下商店享受服務(wù)的過程。以這種消費方式的引入,消費者能夠得到更多的實惠和方便,這是電子商務(wù)與實體商務(wù)之間的相互配合,網(wǎng)站把線下產(chǎn)品提送到線上,通過打折和優(yōu)惠等各種信息吸引消費者的關(guān)注和購買,把他們轉(zhuǎn)化成線下客戶。O2O的營銷模式主要是在線支付,線下服務(wù)。

        O2O與B2C和C2C有著明顯的區(qū)別,前者是在線支付,購買線下的商品和服務(wù),線下的享受過程。而后者是在線支付購買通過物流的方式運送到消費者的手中。O2O和B2C等是一種在線消費和在店消費的對比。在線主要依靠線上支付和物流手段,將實地銷售轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)銷售和空中運輸?shù)男问?,也就是剩下了店面的租金轉(zhuǎn)而對物流進行支付,這是物流和店面之間的抗?fàn)?。在店消費是把網(wǎng)絡(luò)銷售和店面銷售進行有機的結(jié)合,沒有物流的支撐,擴大了實體店的銷售。

        二、O2O的應(yīng)用分析

        (一)O2O的現(xiàn)狀分析

        O2O的電子商務(wù)模式目前在商務(wù)的各個領(lǐng)域都有所發(fā)展,主要體現(xiàn)在電子商務(wù)的團購和優(yōu)惠券的利用上。它將線上和線下相結(jié)合,利用互聯(lián)網(wǎng)資源的傳播方式進行業(yè)務(wù)的拓展、銷售面積的擴大。團購是O2O電子商務(wù)模式的體現(xiàn)之一,線下的商業(yè)往來同互聯(lián)網(wǎng)進行結(jié)合把線下資源和線上資源相結(jié)合能夠在最大程度上實現(xiàn)每一筆交易的跟蹤。利用O2O模式發(fā)展較為突出的企業(yè)如攜程、藝龍等企業(yè),他們采用都是在線上對產(chǎn)品進行全方位的解答,使客戶了解產(chǎn)品,但是不發(fā)生買賣關(guān)系和資金關(guān)系。而青芒果則不同,他們采用的是預(yù)付的模式。O2O把電子商務(wù)的信息和資金放在線上進行融合,把物流和商流放在線下進行融合,這針對一些無法運用快遞的商品是一種很好的交易方式。例如,視頻觀看;電子書的下載等等。

        O2O電子模式在我國主要體現(xiàn)的團購上。但是O2O不僅僅是電子團購,它的發(fā)展空間和發(fā)展前景比較廣闊,它是一個有要求的商業(yè)模式,主要對企業(yè)的線下資源進行整合和把握,商家的需求是O2O電子模式發(fā)展重要基礎(chǔ),O2O電子模式的目的就是使買賣雙方達到共贏。使商家有錢可賺、使消費者獲得相應(yīng)的實惠。O2O電子模式要取得發(fā)展,必須要保證自己最初的立場不變,保證買賣雙方的基本利益和經(jīng)濟效益的提高才能在不斷變化和發(fā)展的電子市場中得到自己應(yīng)有的位置。

        (二)O2O電子商務(wù)模式存在的問題

        目前我國在O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展中,商業(yè)模式略顯單一,主要的作用在團購和旅游電子商務(wù)方面,特別是團購市場的發(fā)展,團購商家的發(fā)展迅速但是能夠支撐發(fā)展的時間也比較短。得到比較好發(fā)展的為聚劃算,美團等企業(yè),其他小商戶都處于一種苦苦掙扎的局面。線下傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和O2O是不同的經(jīng)營管理體制,出現(xiàn)了上線和下線很難貫通的問題。還有些線下的體驗不能滿足消費者的需要。很多的消費者對線上產(chǎn)品充滿了期待,但是通過線下的體驗就會出現(xiàn)一種不平衡的情緒,即期待沒有得到滿足。例如,在有些團購中會出現(xiàn)一些硬性條款,節(jié)假日不支持團購和強制消費項目等等,這些體制的不完善很難給用戶帶去滿意。另外O2O電子商務(wù)模式發(fā)展比較快,缺乏完善的經(jīng)營管理體制,這對消費者和企業(yè)的發(fā)展都是不利的。

        三、O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展對策及趨勢分析

        (一)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營質(zhì)量

        很多企業(yè)在利用O2O模式之初的盲目擴張,轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅胤?wù)質(zhì)量的經(jīng)營,把有限的資源實現(xiàn)到消費者的身上。

        (二)企業(yè)注重未來的發(fā)展方向

        一些企業(yè)不把電子商務(wù)作為自己拓展銷售的一種手段而是從發(fā)展的謀略開始進行長遠眼光的對待。把O2O電子商務(wù)模式作為自己長遠發(fā)展的一種戰(zhàn)略,在以后的發(fā)展道路上離不開電子商務(wù)的支持,所以這些企業(yè)積極的把自己的發(fā)展融入到電子商務(wù)的發(fā)展之中,使線上線下成為一個發(fā)展的整體。

        (三)注重消費者的體驗,創(chuàng)新商業(yè)模式

        O2O電子商務(wù)要想得到較好的發(fā)展必須站在消費者的角度考慮問題,把消費者的消費體驗作為自己改進服務(wù)提升服務(wù)的基礎(chǔ)。O2O模式不僅僅在日常生活方面發(fā)展,團購、機票等已經(jīng)不能滿足人們對O2O模式的需要,還要擴展到醫(yī)療、理財?shù)阮I(lǐng)域。

        四、結(jié)束語

        O2O電子商務(wù)模式的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)的線下消費觀念,給消費者提供了更多的便利,它已經(jīng)成為我國電子商務(wù)的支柱模式,但是在發(fā)展的過程中必須對此商業(yè)模式的構(gòu)建不斷的進行完善,給電子商務(wù)企業(yè)帶去健康的發(fā)展之路。

        參考文獻:

        [1]中國電子商務(wù)中心.2013年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)檢測報告[J].2014

        [2]周雪影.我國O2O電子商務(wù)模式應(yīng)用分析[J].商情,2013

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