■本刊記者 田家山

吉林油田前郭礦區(qū)敬業(yè)社區(qū)服務(wù)中心（寧江區(qū)石化街道敬業(yè)社區(qū)）的黨總支書記兼主任是一個(gè)52歲的中年男子漢，叫陳貴石。他干練、精明、淳樸。當(dāng)帶著一臉灰塵的他匆匆趕回社區(qū)后，一落座便向記者打開了話匣子。

原來，前郭礦區(qū)里的垃圾堆積站出現(xiàn)了情況，轄區(qū)里已經(jīng)好幾天沒有往外運(yùn)垃圾，社區(qū)雖然買了3000個(gè)大號垃圾袋，社區(qū)工作人員和志愿者把垃圾從桶里用手掏出來裝成袋，可成袋的垃圾堆放得越來越多。陳貴石想了好多辦法都行不通，后來他想到了借用前郭縣垃圾場的辦法，急忙跑去求人，經(jīng)他誠心誠意地解釋、請求，不斷地說些小話、好話，終于感動了對方，對方同意把垃圾送到他們那去。

隨著采訪的深入，陳貴石的故事漸漸清晰起來——

突出一個(gè)“愛”字，干一行愛一行干好一行

1981年，高中還未畢業(yè)的陳貴石接班參加了工作，在前郭煉油廠擔(dān)任車間操作工。剛參加工作的他干勁沖天，渾身總有一股使不完的勁兒，每天他早來晚走，即使是下了夜班也不回家，他身在單位，心也留在了單位，想到這里需要打掃那里應(yīng)該補(bǔ)修，這些事情不干完，他的心里是不能踏實(shí)的。宿舍里的8張床鋪他搶著整理，別人的床單臟了他搶著去洗，他還主動承擔(dān)了出班組小黑板報(bào)的工作，每天就是閑不住，用他自己的話說就是“組織上讓我干啥，我就想要一心干好，就要用心去干好，天天琢磨怎么干好”。

陳貴石付出了辛勤的汗水也收獲了成熟的果實(shí)，他從一線工人走上了工會干事的崗位，并加入了中國共產(chǎn)黨，成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。他先后擔(dān)任了保安部部長、經(jīng)警隊(duì)隊(duì)長、物業(yè)公司副經(jīng)理等。無論是在哪個(gè)崗位，陳貴石都把工作干得有聲有色，干一行愛一行，更要干好一行。他的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受到了同事們的擁護(hù)，更贏得了員工們的愛戴和敬佩。

在經(jīng)警隊(duì)當(dāng)隊(duì)長期間，他一心撲在工作上，人幾乎就像是“長”在了單位，他每天都要對全隊(duì)24個(gè)工作崗位進(jìn)行一次巡查。經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦努力，他把經(jīng)警隊(duì)的工作抓出了起色。他組織全隊(duì)隊(duì)員每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，每月進(jìn)行一次隊(duì)列比賽，組織全隊(duì)舉行升國旗儀式，在運(yùn)動會上組織隊(duì)員進(jìn)行對打、格斗演練，精彩的演練贏得了全場人的贊揚(yáng)和矚目，大家還以為是外請的武警戰(zhàn)士。經(jīng)警隊(duì)共66名復(fù)員軍人隊(duì)員，每當(dāng)有人結(jié)婚陳貴石一定到場，需要租房的還幫助其租房；有人生小孩時(shí)，陳貴石一定出現(xiàn)在產(chǎn)房外；有人家中的老人去世，陳貴石一定會幫助料理……陳貴石花在這上面的錢不下十幾萬元。在陳貴石的不斷努力下，經(jīng)警隊(duì)成為了一支過得硬的既團(tuán)結(jié)又能戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)集體。

參加工作34年來，陳貴石就是憑著對工作的熱愛和執(zhí)著在平凡的崗位上默默耕耘，詮釋著一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任，譜寫了全心全意履職、忠誠為民服務(wù)的篇章。

2009年12月，前郭礦區(qū)與油田公司礦區(qū)業(yè)務(wù)整合后，陳貴石擔(dān)任前郭礦區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)隊(duì)隊(duì)長、黨支部書記，后因居委會劃入前郭礦區(qū)，原社區(qū)物業(yè)服務(wù)隊(duì)更名為前郭礦區(qū)敬業(yè)社區(qū)服務(wù)中心，居委會也改為敬業(yè)社區(qū)。作為前郭礦區(qū)最大的一個(gè)基層站隊(duì)和16個(gè)油田型社區(qū)之一的敬業(yè)社區(qū)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)礦區(qū)員工家屬生活物業(yè)管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)38家駐礦區(qū)單位的物業(yè)服務(wù)。前郭礦區(qū)敬業(yè)社區(qū)服務(wù)中心和石化街道敬業(yè)社區(qū)居委會實(shí)行“一個(gè)機(jī)構(gòu)兩塊牌子”，同時(shí)受松原市寧江區(qū)石化街道黨工委和吉林油田公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)著53棟家屬樓、3141戶居民的社區(qū)服務(wù)管理職能。

陳貴石帶領(lǐng)社區(qū)班子全身心地投入到了社區(qū)工作中，以構(gòu)建和諧社區(qū)為主線，以“為民、利民、便民、惠民”為服務(wù)理念，以“為民立區(qū)、服務(wù)優(yōu)區(qū)、文化活區(qū)、環(huán)境美區(qū)”為服務(wù)目標(biāo)，全面創(chuàng)新社會化管理，積極推進(jìn)多元一體化服務(wù)，按照“小社區(qū)大服務(wù)”的格局，構(gòu)建了物業(yè)綜合服務(wù)、社會化服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、志愿者服務(wù)、文化服務(wù)“五位一體”的綜合服務(wù)體新模式，滿足了居民群眾多元化的需求，也受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，特別在社會化管理和社區(qū)黨建工作中走在了全省的前列，得到了吉林省委、松原市委和吉林油田公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，社區(qū)建設(shè)成了吉林省優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)、松原市無邪教社區(qū)、寧江區(qū)文明社區(qū)、吉林油田先進(jìn)黨支部，并連續(xù)4年獲得吉林油田優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站隊(duì)（吉林油田公司有1300多個(gè)站隊(duì)，每年評出70個(gè)先進(jìn)站隊(duì)）和吉林油田礦區(qū)事業(yè)部花園式示范社區(qū)、事業(yè)部六好標(biāo)桿站隊(duì)、五型標(biāo)桿班組，中組部社區(qū)黨建工作現(xiàn)場會在此召開。

說到這些成績時(shí)，陳貴石謙虛地說：“我只是做了我應(yīng)該做的，黨教育了這么多年，誰都會這樣做的?！?/p>

遵循一個(gè)“細(xì)”字，強(qiáng)化內(nèi)部管理夯實(shí)基礎(chǔ)創(chuàng)新服務(wù)

社區(qū)服務(wù)是個(gè)綜合性很強(qiáng)、業(yè)務(wù)面廣泛的業(yè)務(wù)，陳貴石從工會到保安部、經(jīng)警隊(duì)再到物業(yè)管理，最后落在了社區(qū)，工作上的行業(yè)跨度較大，每一行都具有其不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。雖說隔行如隔山，但陳貴石始終本著高起點(diǎn)、嚴(yán)要求和想在遠(yuǎn)處、看在要處、干在實(shí)處的原則，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，他平時(shí)養(yǎng)成的一種習(xí)慣就是多讀書，不斷學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識，利用工作之余勉勵(lì)自己多學(xué)、多用。特別是在礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，他能夠找準(zhǔn)自己的定位，就如他自己所說的那樣：“學(xué)問的增長一靠學(xué)，二靠問，學(xué)得多、問得多，學(xué)問就會增多，能力就會增強(qiáng)，工作就會做好。不學(xué)、不問、不嚴(yán)，工作最多停留在原來水平上，進(jìn)步緩慢也是倒退，就是落伍。”

要做好工作就要了解工作對象，陳貴石帶領(lǐng)工作人員進(jìn)入居民群眾家，完成了3141戶居民的入戶普查工作，仔仔細(xì)細(xì)地登記每一戶居民的詳細(xì)家庭情況，從人口結(jié)構(gòu)到年齡劃分，從經(jīng)濟(jì)狀況到身體狀況，詳細(xì)地記錄了每一戶居民群眾方方面面的情況，創(chuàng)新設(shè)立了動態(tài)管理信息欄，制作了兩塊大展示板放在了社區(qū)一站式便民服務(wù)大廳內(nèi)，把3141戶居民群眾的各種信息進(jìn)行分區(qū)分類分項(xiàng)的動態(tài)管理，用各種不同顏色的磁扣代表著不同的信息，每一戶的情況一目了然，如住在哪樓哪棟、哪層哪門，家里有沒有老人兒童，有沒有病人，如有變化隨時(shí)更改。這兩塊信息展示板使社區(qū)工作人員對居民群眾的了解變?yōu)楦唵蚊髁说拿咳談討B(tài)管理，任何人都能讀出展示板上的房屋和人口信息，實(shí)現(xiàn)了一體化、集中化和信息化的辦公管理。

社區(qū)先后開展了34項(xiàng)社會公共服務(wù)，并推行“七個(gè)一”和“365”特色服務(wù)，即每天為社區(qū)空巢老人和獨(dú)居老人送去一個(gè)愛心問候電話，每天都有一位愛心服務(wù)使者為辦理事務(wù)的居民答疑解問，每天對動態(tài)信息欄的人口和房屋的基礎(chǔ)信息進(jìn)行更新，設(shè)立一個(gè)社區(qū)社情民意監(jiān)督信箱，設(shè)立公示欄每天公布社區(qū)相關(guān)信息，發(fā)放一張社區(qū)聯(lián)系卡，方便居民辦事，創(chuàng)建了一個(gè)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)站；執(zhí)行全年365天無休日的工作制度，全天候地為居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、周到的一站式服務(wù)。

保潔工作是社區(qū)工作的“臉面”，而保潔人員大部分是勞務(wù)用工，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度大。陳貴石首先從管理入手，建章立制，明確保潔責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，打造全天候跟蹤保潔的新服務(wù)模式，主要是根據(jù)天氣、季節(jié)、節(jié)假日、區(qū)域等情況定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)、定責(zé)，并編制網(wǎng)絡(luò)責(zé)任圖，劃分了黨員包干示范區(qū)，對樓道保潔管理實(shí)行“頂樓簽到制”，對戶外保潔管理實(shí)行“日四次集中簽到制”，每周進(jìn)行保潔質(zhì)量點(diǎn)評，每月進(jìn)行考核公示。

為了更好地發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，陳貴石以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為根本，將社區(qū)黨員劃分到14個(gè)黨支部分布到社區(qū)，帶動社區(qū)居民開展各項(xiàng)愛心志愿服務(wù)活動和豐富多彩的文化活動，將原有的縱向黨建工作體系拓展到居民小區(qū)，延伸到全社區(qū)居民黨員，形成了黨支部包區(qū)、黨小組包樓、黨員包單元的黨建網(wǎng)格化管理模式，同時(shí)還鋪設(shè)了“八大員進(jìn)網(wǎng)格，定位全覆蓋”的服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，由這些黨員同時(shí)擔(dān)任區(qū)域自治委員、區(qū)域安全員、區(qū)域網(wǎng)格員、樓宇包保員、樓宇維穩(wěn)員、服務(wù)監(jiān)督員、綠化保潔員、維修服務(wù)員這“八大員”，使服務(wù)橫向到邊，縱向到底，做到人人有任務(wù)、事事有人管。

在陳貴石的身體力行和率先垂范下，敬業(yè)社區(qū)居委會自成立至今，建立了系統(tǒng)的規(guī)章制度，完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)，梳理和規(guī)范了各項(xiàng)工作流程，并為居民提供一站式便民服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還成立了居民自治管理委員會，設(shè)立“一樓一長”，制定日檢查、日記錄、月例會、月考核制度，讓居民代表們共同參與社區(qū)建設(shè)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

建立了隊(duì)長值周制。每周由一位值周隊(duì)長對所有的區(qū)域和班組進(jìn)行綜合性檢查，形成領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域包保、員工定期巡檢、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的循環(huán)管理模式。

建立了晨檢制度。陳貴石患有多年的慢性丙肝，不能勞累，但是憑著對社區(qū)對居民的責(zé)任心和對事業(yè)的熱愛，他一邊打針吃藥一邊堅(jiān)持工作，每日早上6點(diǎn)在樓群中、在綠化區(qū)內(nèi)、在街道上都能看到他的身影，每日把晨檢發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，布置工作立即整改。

建立了每月“陽光日”制度。每月的28日，召開社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、班組長和相關(guān)負(fù)責(zé)人參加的“陽光隊(duì)伍”公開例會，公開公布每月的資金使用及物資申報(bào)領(lǐng)取明細(xì)，確保站隊(duì)的財(cái)務(wù)制度公開透明。

建立了隊(duì)長談心日制度。確定了每周一日的員工談心日，由各隊(duì)隊(duì)長與員工溝通思想，幫助員工答疑解惑，解決員工生活工作中的困難，了解員工的思想動態(tài)，從員工那里汲取合理化建議，為更好的服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

服務(wù)是最好的管理，管理是服務(wù)的手段。陳貴石針對物業(yè)綜合服務(wù)的特點(diǎn)，創(chuàng)新基礎(chǔ)管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施，打造黨員先鋒崗，發(fā)揮黨員先鋒作用，推進(jìn)親情化服務(wù)，并按照“四個(gè)三”標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化管理。三化：服務(wù)禮儀化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)規(guī)范化；三保：先粗再細(xì)后巡保、大路兩側(cè)分頭保、交通要道謹(jǐn)慎保；三令：以風(fēng)為令、以雨為令、以雪為令；三到：頂樓簽到、露天簽到、巡檢簽到。

突出一個(gè)“和”字，以文化引領(lǐng)打造和諧文化特色

陳貴石帶領(lǐng)社區(qū)班子積極創(chuàng)新“為民、利民、便民、惠民”的服務(wù)理念，以“為民立區(qū)、服務(wù)優(yōu)區(qū)、文化活區(qū)、環(huán)境美區(qū)”為服務(wù)目標(biāo)，突出打造“和”文化特色，堅(jiān)持以石油文化為魂、以家園文化為根、以和諧文化為引領(lǐng)，唱響和美、和諧、和善、和睦的“和”文化主旋律。以家園文化建設(shè)為著眼點(diǎn)，傾力打造“親情化服務(wù)”品牌。在轄區(qū)內(nèi)每一棟樓的樓道內(nèi)都制作安裝了溫馨提示、科學(xué)小常識、便民服務(wù)項(xiàng)目、入戶門標(biāo)識、單元門標(biāo)識、文化展板等，并經(jīng)常對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)換、更新，將居民自治管理的樓長、區(qū)域委員、包保人員的服務(wù)電話進(jìn)行公示，居民群眾有什么大事小情總是能第一時(shí)間找到社區(qū)。

在社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，陳貴石還帶領(lǐng)社區(qū)一班人重點(diǎn)作好“企地聯(lián)動、企民攜手、文化引領(lǐng)”具有特色的公共服務(wù)三篇文章，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助”的志愿者精神，組建了以社區(qū)黨員為主體的志愿者組織，根據(jù)人員的年齡組成、興趣愛好和工作差異成立義務(wù)巡邏、文體活動、扶貧幫困、文化宣傳、法律援助、以老助老、愛心捐助、關(guān)愛殘弱、課后托管、美化環(huán)境10個(gè)小組，現(xiàn)已發(fā)展注冊志愿者130余人，定期開展志愿公益服務(wù)，倡導(dǎo)社區(qū)居民共建家園，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)。

為了豐富和活躍社區(qū)文化生活，社區(qū)還組織成立了籃球協(xié)會、乒乓球協(xié)會、排球協(xié)會、網(wǎng)球協(xié)會、棋牌協(xié)會、書法協(xié)會、攝影協(xié)會、太極拳協(xié)會、舞蹈協(xié)會等各類志愿文體協(xié)會，建立章程，制定了詳細(xì)的活動計(jì)劃，做到周周有活動、月月有演出、年年有主題。

社區(qū)相繼開展了大型演講比賽、書法比賽、講崗比賽、越野比賽、知識競賽等文體活動，舉辦維修班崗位練兵、保潔班義務(wù)獻(xiàn)工、綠化班修剪勞動競賽、電工班彩燈安裝競賽、維修班閥井操作演練賽、辦公室打字列表技術(shù)大比武等多種形式的勞動競賽，通過豐富多彩的文體活動形成了比技術(shù)、比干勁、比技能、比奉獻(xiàn)的良好氛圍。

在社區(qū)文化建設(shè)中，陳貴石還帶領(lǐng)社區(qū)一班人以黨建文化為魂，以家園文化為根，以和諧文化為引領(lǐng)，依托“三場二室二組織一中心”，即三個(gè)文化廣場，文體活動室、居家養(yǎng)老活動室，自治管委會、志愿者組織，居家養(yǎng)老中心，積極開展精神文明聯(lián)建活動，倡導(dǎo)文明健康的社區(qū)新風(fēng)尚。以家園文化、樓道文化、小區(qū)文化、廣場文化、長廊文化為引領(lǐng)，發(fā)揮黨組織和黨員作用，多形式、多渠道開展道德講堂、精神文明宣教等活動，開展“心連心”結(jié)對幫扶、手拉手送溫暖和鄰里親情互助等活動，社區(qū)講堂、社區(qū)網(wǎng)站、《敬業(yè)社區(qū)報(bào)》也已深入民心，營造了濃厚的文化氛圍，形成了具有敬業(yè)社區(qū)特色的“和睦、和善、和美、和諧”的“四和”文化。

為了滿足不同層次老人的養(yǎng)老需求，敬業(yè)社區(qū)成立了居家養(yǎng)老中心，倡導(dǎo)健康養(yǎng)老、愉悅養(yǎng)老、文化養(yǎng)老的服務(wù)理念。健康養(yǎng)老和愉悅養(yǎng)老是以健美操、舞蹈、瑜伽、太極、柔力球等多個(gè)健身項(xiàng)目為內(nèi)容的綜合活動，每天都安排固定的課程，按照固定的時(shí)間和課時(shí)上課；健康之家、咨詢室由社區(qū)的志愿醫(yī)務(wù)人員擔(dān)任健康大使，為社區(qū)老年居民提供免費(fèi)的血壓血糖、體重、視力測量等一般的健康體檢，并建立居民健康檔案，提示居民進(jìn)行健康監(jiān)測，同時(shí)利用道德講堂等文化陣地，開辦疾病防治、科學(xué)飲食、心理衛(wèi)生等健康知識講座，增強(qiáng)居民的健康保健意識；理療室配備了專業(yè)的理療設(shè)備、理療床、理療儀、按摩椅、美腿機(jī)等，并由服務(wù)人員指導(dǎo)操作，使居民能夠在學(xué)習(xí)娛樂后緩解疲勞，放松身心；棋牌室開展了象棋、跳棋、軍旗、麻將、撲克等娛樂項(xiàng)目；臺球室、乒乓球室、沙狐球室及健身房設(shè)有組合活動器械、動感單車、磁力車、健腹板等，并按照科學(xué)的健身要求滿足健身愛好者的需求，聘請了專業(yè)教練，科學(xué)地結(jié)合居民的身體健康狀況一對一地制定健身計(jì)劃，開展專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保健身更加科學(xué)系統(tǒng)；圖書室有專人負(fù)責(zé)管理，全天開放；日間照料室現(xiàn)設(shè)有床位，為前來活動的居民提供日間照料、臨時(shí)休息、訂餐等服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還開通了助老熱線，通過熱線可以根據(jù)老人的需求和信息為其提供家政服務(wù)、緊急救助、助餐服務(wù)、配送服務(wù)等70余項(xiàng)服務(wù)。文化養(yǎng)老著力于開展多層次老年教育活動，提升養(yǎng)老工作的文化品位，配備了多項(xiàng)教學(xué)設(shè)施，增加了教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化教學(xué)，為老年人提升了生活品味，豐富了業(yè)余文化生活。組織老黨員上黨課、過黨的生日，還開展了“銘黨恩、頌和諧”社區(qū)書畫攝影展；書畫教室、聲樂班、小樂隊(duì)也辦得有聲有色。道德講堂和多功能會議廳，方便居民召開議事會和舉辦知識健康講座等。陸續(xù)增設(shè)雕塑、陶藝、攝影、剪紙、手工制作等興趣班，豐富了老人們的知識層面，提升了老人們的文化生活品味。

“路寬了、道平了、樹綠了、花紅了、燈亮了、景美了、心甜了、氣順了、心齊了、勁足了！”這是敬業(yè)社區(qū)居民自編的“十了歌”。這首通俗易懂、簡潔明快的“十了歌”，不僅反映了廣大居民群眾的心聲，而且也形象地反映了近年來敬業(yè)社區(qū)在陳貴石的帶領(lǐng)下發(fā)生的巨大變化。原來不少居民群眾嫌社區(qū)的位置偏遠(yuǎn)，樓房及小區(qū)設(shè)施陳舊而搬走了。如今生活在敬業(yè)社區(qū)的居民都不想離開，這里人際和、環(huán)境美、文化氛圍濃，充滿著和諧。