何小軍

有些職場人士經(jīng)常報怨懷才不遇，把不成功歸咎于客觀因素，而很少從主觀上找問題。 但你敢說你對自己的工作做到了“如數(shù)家珍”嗎？

對工作流程一清二楚

劉惠學(xué)的是電子專業(yè)，因沒有經(jīng)驗(yàn)，只找到一份技術(shù)部文員的工作。這份工作沒有多少含金量，還算輕松。因?yàn)槭切聠T工，不懂職場規(guī)則，有些技術(shù)員總喜歡支使她做一些分外的工作。比如讓她到倉庫拿一些材料，讓她幫忙修改圖紙，或者做樣品時，讓她幫忙遞些東西。只要有人叫，劉惠都很配合，不過她并不是一味地幫忙，而是會“順便”看別人具體如何操作，不懂的還會主動請教。因?yàn)橄胱屗鄮兔?，所以大家也都樂意解答一些技術(shù)問題，甚至一些核心技術(shù)也不對她設(shè)防。幾個月下來，劉惠已經(jīng)掌握了技術(shù)員的工作流程，對所有人的工作一清二楚。有一次，一位技術(shù)員因病住院，做了一半的設(shè)計工作就此擱置，劉惠主動請纓，完成了剩下的工作，這讓領(lǐng)導(dǎo)對她刮目相看。當(dāng)她試用期滿，提出想要調(diào)崗做技術(shù)員時，領(lǐng)導(dǎo)欣然同意。

劉惠雖然不是在技術(shù)員崗位，但她是個有心人，在做好分內(nèi)工作的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，正像俗話說的那樣，工作上“吃著碗里的，看著鍋里的”，在幫助他人的過程中，把技術(shù)工作的整個流程弄得一清二楚，所以，當(dāng)機(jī)會來臨時，她能抓住機(jī)會，頂?shù)蒙先?，找到了新的發(fā)展空間。如果劉惠只是滿足于臨時幫忙，沒有把工作流程搞得一清二楚，她也就失去了這樣的機(jī)會，不可能這么快得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并成功轉(zhuǎn)崗。

對細(xì)節(jié)把握了如指掌

娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后，有一次參加電視臺的專訪，主持人忽然從身后拿出了一瓶普通的娃哈哈礦泉水，問宗慶后：“這瓶娃哈哈礦泉水的瓶口，有幾圈螺紋？”

“四圈?！弊趹c后想都沒想，回答道。主持人數(shù)了數(shù)，果然是四圈。

“礦泉水的瓶身，有幾道螺紋？”主持人又問。

“八道?！弊趹c后還是不假思考地一口答出。主持人數(shù)了數(shù)，只有六道。宗慶后笑著告訴她，上面還有兩道。

兩個題目都沒有難倒宗慶后，主持人不甘心。她擰開礦泉水瓶，看著手中的瓶蓋，沉吟了片刻，提了第三個題目，“你能告訴我們，這個瓶蓋上有幾個齒嗎？”

宗慶后微笑地看著主持人，說：“你觀察得很仔細(xì)，題目很刁鉆。我告訴你，一個普通的礦泉水瓶蓋上，一般有18個齒?！?/p>

主持人數(shù)了一遍，真是18個。主持人很佩服，現(xiàn)場觀眾也響起熱烈的掌聲。

一個擁有170多億元身家的企業(yè)家，治理著幾十家公司和兩萬多人的團(tuán)隊(duì)，開發(fā)生產(chǎn)了幾十個品種的飲料產(chǎn)品，逐日需要決斷處理的事務(wù)何其繁雜？可是，他連他的礦泉水瓶蓋上有幾個齒，都了如指掌。細(xì)節(jié)決定成敗。關(guān)注細(xì)節(jié)是一種良好習(xí)慣，宗慶后對通往成功路上的細(xì)節(jié)了如指掌。

對市場情況心中有數(shù)

上海一家化妝品公司要在兩名銷售部副總監(jiān)中，提拔一名為總監(jiān)。經(jīng)過人事部的考察，兩人的表現(xiàn)旗鼓相當(dāng)，董事長一時拿不定主意。于是，他打算親自考察一番。他首先來到李姓副總監(jiān)辦公室，一邊喝茶一邊不動聲色地問李副總監(jiān)：“現(xiàn)在產(chǎn)品的市場情況如何？”李副總監(jiān)嘆了一口氣說：“現(xiàn)在拓展市場的壓力很大啊，非常艱難?！倍麻L又問：“難在何處？”李副總監(jiān)猶豫了一下，說：“可能是我們的對手營銷力度很大的原因吧?！倍麻L又問：“有沒有什么方法？”李副總撓了撓頭說：“我們也想向您匯報，看有沒有什么對策。”隨后，董事長又來到劉姓副總監(jiān)辦公室喝茶，劉副總監(jiān)則對一年來的銷售情況作了詳細(xì)的分析，不僅就公司的銷售情況與本公司去年同期的情況進(jìn)行了縱向比較，還進(jìn)行了區(qū)域間及與競爭對手產(chǎn)品的橫向比較;既有系列產(chǎn)品之間的市場占有率的分析，又有導(dǎo)致這一結(jié)果的原因分析;既說明了主攻方向，又提出了改進(jìn)問題的建議措施。董事長經(jīng)過考察，認(rèn)為劉副總監(jiān)對市場情況能做到心中有數(shù)，決定提拔劉副總監(jiān)。

看得出，李副總監(jiān)對本公司產(chǎn)品的市場情況不是特別了解，且拓展產(chǎn)品市場的主動性不強(qiáng)。而劉副總監(jiān)對董事長的匯報可謂詳盡細(xì)致，問題與建議并舉。如果他不是對產(chǎn)品的市場情況做了深入的研究和思考，不可能那么了如指掌，心中有數(shù)。正因?yàn)樗麑ψ约旱墓ぷ髂苋鐢?shù)家珍，機(jī)會自然降臨到了他的頭上。

對存在問題洞若觀火

美國石油大王洛克菲勒年輕時在美國某石油公司工作，他所從事的工作就是每天檢查石油罐的蓋子是否自動焊接完全，目的是確保石油能安全儲存。

每天，他都會看到機(jī)器上百次重復(fù)著同一個動作。首先是石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上，然后焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，最后工作完成，油罐下線入庫。他的任務(wù)就是注視這道工序，從清晨到黃昏，檢查幾百次，每天如此。很多人都無法長時間忍受這份工作的枯燥和乏味，最后都主動放棄了。他開始也想過離開，但是他覺得如果自己連這樣一個工作都做不好，還能做什么呢？

工作了一段時間之后，他發(fā)現(xiàn)了一個問題，罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑一定會滴落39滴，而實(shí)際上38滴就夠了。他想如果能將浪費(fèi)掉的那一滴節(jié)省下來，每年將會節(jié)省多少焊接劑??！于是，他研制出了一種“38滴”焊接機(jī)，推薦給了公司，結(jié)果給公司帶來了每年5億美元的利潤。

有人說，問題就是機(jī)會。洛克菲勒從枯燥和乏味的工作中，洞若觀火地發(fā)現(xiàn)了工藝上存在的問題，他敏銳地抓住了這個問題，把這個問題當(dāng)做自己的機(jī)會，深入思考，潛心研究，發(fā)明了新的機(jī)器，很好地解決了這個問題，為公司帶來了更大的利益，也使自己的事業(yè)上升到一個新的臺階。

有首歌唱得好：“沒有人能隨隨便便成功?！泵恳粋€成功人士都是起步于平凡，他們與眾不同之處在于對工作充滿激情，肩負(fù)責(zé)任，做工作上的有心人，把工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記在心里。如果你想成功，不妨問問自己“你對你的工作能如數(shù)家珍嗎？”