項(xiàng)文明

前言

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活方式逐漸改變，催促了微信營(yíng)銷的發(fā)展。微信營(yíng)銷是基于微信平臺(tái)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，既能為商家?guī)斫?jīng)濟(jì)利益，又能滿足大多數(shù)用戶的需求。微信營(yíng)銷雖然是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，但微信營(yíng)銷也存在一定的缺點(diǎn)，只有對(duì)其加以有效利用，才能促進(jìn)微信電子商務(wù)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展。

一、基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及優(yōu)缺點(diǎn)

(一)營(yíng)銷現(xiàn)狀。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，促進(jìn)了微信的迅速普及，為微信電子商務(wù)營(yíng)銷提供了可能。目前，基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾方面。首先，微信用戶數(shù)量以驚人的速度快速增多，其活躍度為微信電子商務(wù)營(yíng)銷提供可能。其次，基于微信平臺(tái)的電子商務(wù)營(yíng)銷方式趨向于多樣化，企業(yè)或商家主要通過五種方式進(jìn)行目標(biāo)客戶的查找:一是對(duì)附近的人進(jìn)行查找，以增加客戶數(shù)量，為進(jìn)一步營(yíng)銷提供可能;二是通過漂流瓶進(jìn)行客戶的添加，與此同時(shí)，對(duì)漂流瓶參數(shù)更改，增加被撈的幾率;三是利用二維碼掃描，給予用戶以優(yōu)惠;四是不斷更新朋友圈，使微信好友獲取相關(guān)信息;五是建立微信公眾平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)群組發(fā)送信息或消息推送，為營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)條件。最后，通過微信支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)交易，實(shí)現(xiàn)迷你電商，具有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ?］。

(二)優(yōu)點(diǎn)?；谖⑿诺碾娮由虅?wù)營(yíng)銷具有一定的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:首先，降低了營(yíng)銷成本。企業(yè)借助傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，雖然能夠取得一定的效果，但成本較高，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化?；谖⑿诺碾娮由虅?wù)營(yíng)銷，不僅能夠增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)，而且能夠節(jié)省人力資源和經(jīng)濟(jì)成本，對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著積極的作用。其次，微信營(yíng)銷具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)潛力。基于微信的信息傳播速度快和質(zhì)量高，對(duì)客戶產(chǎn)生極大的吸引力，而企業(yè)積極利用微信開展電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，有利于提高市場(chǎng)占有率和促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的深入開展。在微信平臺(tái)中，商家與客戶進(jìn)行直接溝通和交流，既能為客戶提供詳盡的解答等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又能時(shí)常與客戶進(jìn)行互動(dòng)，吸引客戶的注意力。最后，基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷能夠精確定位。一方面，將微信用戶進(jìn)行類別劃分，并針對(duì)不同用戶群體而采取不同的營(yíng)銷策略;另一方面，針對(duì)用戶喜好等個(gè)性化特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)消息推送，引起微信用戶的注意［2］。

(三)缺點(diǎn)。目前，基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷雖然具有一定的優(yōu)勢(shì)，為商家?guī)斫?jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為客戶提供便利。但是，微信營(yíng)銷也具有一定的不足，需要有關(guān)部門給予充分重視和加強(qiáng)引導(dǎo)。

首先，對(duì)于微信用戶而言，微信營(yíng)銷存在著用戶信息安全隱患問題。微信是社交軟件，因而用戶利用微信與親朋好友、領(lǐng)導(dǎo)同事等人員進(jìn)行交流和溝通，隨時(shí)可能泄露個(gè)人信息。倘若用戶個(gè)人信息被不法人員所竊取，則對(duì)用戶造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，隨著二維碼技術(shù)的不斷發(fā)展，為病毒傳播提供渠道，可能對(duì)微信用戶造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。其次，對(duì)于企業(yè)或商家而言，微信平臺(tái)存在一定的缺陷問題，消息推送可能存在滯后性和延后性，不利于企業(yè)或商家對(duì)消息推送情況的確認(rèn)。另外，微信用戶之間需要認(rèn)證，才能成為好友，企業(yè)或商家如果未經(jīng)許可，則不能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷［3］。

二、基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析

從宏觀角度來看，基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷具有一定的環(huán)境優(yōu)勢(shì)。首先，在企業(yè)發(fā)展中，政府等有關(guān)部門出臺(tái)了一系列有利政策，為企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。企業(yè)積極利用微信平臺(tái)，有利于樹立企業(yè)良好形象，既與客戶之間直接交流和溝通，又能為客戶提供具有針對(duì)性的服務(wù)。其次，基于微信平臺(tái)的宣傳和促銷活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)成本相對(duì)較低，對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展有利。但是，基于微信平臺(tái)的電子商務(wù)營(yíng)銷具有一定的劣勢(shì)，由于微信營(yíng)銷相關(guān)的法律制度不夠完善，未能充分維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益［4］。

從行業(yè)技術(shù)角度來看，微信營(yíng)銷主要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重要依托。隨著信息時(shí)代的來臨，手機(jī)等終端設(shè)備普及，為微信的發(fā)展奠定了有利條件?；谖⑿牌脚_(tái)的電子商務(wù)營(yíng)銷，能夠?yàn)橛脩籼峁┍憷图夹g(shù)支持。

從微觀角度來看，微信營(yíng)銷是中小型企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，不僅能夠擴(kuò)大企業(yè)影響力，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省大量的人力、財(cái)力資源?；谖⑿诺碾娮由虅?wù)營(yíng)銷，客戶量較大，成本較低，具有開發(fā)潛力，為企業(yè)有效開展電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)奠定有利條件。

三、積極利用微信開展電子商務(wù)營(yíng)銷的對(duì)策

隨著微信電子商務(wù)的發(fā)展，既對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，又為新型企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇。在信息時(shí)代中，企業(yè)要想更好發(fā)展，有必要積極利用微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，采取有效策略而促進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。為此，可以從以下角度出發(fā)而制定電子商務(wù)營(yíng)銷策略。

(一)利用微信加強(qiáng)品牌宣傳。品牌形象對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有重要影響，如果企業(yè)的品牌宣傳力度不夠，則影響品牌形象的樹立。所以，企業(yè)有必要積極利用微信平臺(tái)而加大品牌宣傳力度。首先，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)獨(dú)特的品牌故事，其故事情節(jié)要符合年輕人群體的心理需求。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，微信快速發(fā)展，而微信用戶仍然以年輕人群體為主，因而故事情節(jié)要符合年輕人的心理特點(diǎn)。其次，通過微信公眾平臺(tái)，將品牌故事放置朋友圈中，擴(kuò)大品牌的影響力［5］。

(二)利用微信加強(qiáng)促銷?；谖⑿诺碾娮由虅?wù)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一服務(wù)交流，使商家能夠給予買家以最細(xì)致的回答，能夠滿足買家的個(gè)性化需求。所以，利用微信而加強(qiáng)促銷，有利于促進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷的深入開展。首先，企業(yè)有必要對(duì)微信使用人群進(jìn)行年齡結(jié)構(gòu)分類，并針對(duì)不同年齡段人群而推銷不同產(chǎn)品，使微信營(yíng)銷更具針對(duì)性。其次，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，微信用戶中以大學(xué)生居多，因而企業(yè)有必要針對(duì)大學(xué)生群體而形成特有的促銷模式，既結(jié)合大學(xué)生的心理特點(diǎn)和購物特點(diǎn)，又將促銷活動(dòng)與各類產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，以更好展示企業(yè)產(chǎn)品的促銷信息，吸引大學(xué)生眼球。最后，企業(yè)在促銷中，要設(shè)計(jì)具有個(gè)性化的產(chǎn)品，避免同質(zhì)化，賦予不同類型產(chǎn)品以特殊的內(nèi)涵，滿足大學(xué)生的個(gè)性化心理。

(三)合理制定價(jià)格。企業(yè)利用微信平臺(tái)，開展電子商務(wù)營(yíng)銷中，應(yīng)合理制定價(jià)格。首先，微信用戶以大學(xué)生群體居多，而大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，因而企業(yè)產(chǎn)品不應(yīng)制定過高的價(jià)格。例如，企業(yè)積極開展團(tuán)購活動(dòng)，以吸引大學(xué)生注意力，能夠激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)欲望和滿足大學(xué)生的購物需求，其次，企業(yè)針對(duì)從事IT行業(yè)的微信用戶，應(yīng)制定相對(duì)較高的價(jià)格，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而促銷產(chǎn)品。由此可見，企業(yè)利用微信平臺(tái)，應(yīng)針對(duì)不同用戶群體而制定合理的價(jià)格，以更好開展電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)［6］。

結(jié)論

總而言之，微信營(yíng)銷為人們帶來便利的同時(shí)，也可能帶來風(fēng)險(xiǎn)隱患，既不利于微信電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，又威脅人們的財(cái)產(chǎn)安全。但是，微信電子商務(wù)的發(fā)展，在一定程度上帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，因而積極利用微信而開展電子商務(wù)營(yíng)銷具有必要性。(作者單位:青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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［2］李惠.騰訊社交化電子商務(wù)營(yíng)銷研究［D］.河南大學(xué)，2014.

［3］趙越.微信平臺(tái)商業(yè)模式研究［D］.北京印刷學(xué)院，2015.

［4］劉暢.基于電子商務(wù)的H保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略研究［D］.安徽大學(xué)，2014.

［5］李寧.基于SNS的電子商務(wù)營(yíng)銷方式分析 ［J］.商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，04:57-59.

［6］王樂鵬，王穎，李春麗.基于典型案例分析的電子商務(wù)微博營(yíng)銷研究 ［J］.電子商務(wù)，2012，08:32+35.