文德

1987年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托偶然注意到英國人的財(cái)富和收益模式，從而研究出后來著名的80/20法則。

帕累托研究發(fā)現(xiàn)，大部分的財(cái)富被一小部分人所擁有，而且這一小部分人口占總?cè)丝诘谋壤c這一部分財(cái)富占總財(cái)富的份額，具有不平衡的數(shù)量關(guān)系。進(jìn)一步的研究證實(shí)，這種不平衡模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，具有可預(yù)測性。

后來，人們繼續(xù)研究發(fā)現(xiàn)：80%的產(chǎn)出，來自于20%的投入;80%的結(jié)果，歸結(jié)于20%的起因;80%的成績，歸功于20%的努力……

理查德·科克在一家咨詢公司工作時(shí)發(fā)現(xiàn)了許多80/20法則的實(shí)例。80%的利潤來自于20%的客戶，這對(duì)大部分的公司來說都成立。這便意味著必須關(guān)注兩件事：大客戶與長期客戶。對(duì)大部分咨詢公司而言，爭取新客戶是重點(diǎn)工作，但在他工作的公司里，盡可能與現(xiàn)有的大客戶維持長久關(guān)系才是明智之舉。

比爾·蓋茨曾多次說：“如果把我們頂尖的20個(gè)人才挖走，那么，我告訴你，微軟就會(huì)變成一家無足輕重的公司?！?/p>

在海爾，職位越高，責(zé)任越重，這就是海爾常說的80/20原則。企業(yè)里發(fā)生的任何一個(gè)過錯(cuò)、失誤，管理者都要承擔(dān)80%的責(zé)任，具體操作者承擔(dān)20%的責(zé)任。對(duì)此，他們是這樣解釋的：在企業(yè)里，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。

喬治亞公司是一家年?duì)I業(yè)額達(dá)到數(shù)百萬美元的地毯供應(yīng)商，這家公司過去只賣地毯，現(xiàn)在它也出租地毯，出租的是一塊塊接合在一起的地毯，而非整塊的。原來，這家公司意識(shí)到，在一塊地毯上，80%的磨損出現(xiàn)在20%的地方，通常，地毯到了要替換時(shí)，大部分的地方仍然完好無損。因此，公司出租接合地毯，一塊地毯只要檢查出有磨損或毀壞，就給客戶更換那一小塊磨損或毀壞的地方。這種做法降低了公司和顧客的成本，使該公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，而且，引起許多同行的效仿。

此外，人們還發(fā)現(xiàn)，20%的罪犯施行了80%的罪行;20%的汽車狂人引起80%的交通事故;80%的能源浪費(fèi)在燃燒上，只有20%的可以傳送給車輛……

生活中，大多數(shù)的人難免有這樣的感慨：大部分時(shí)間里，做的是沒意思的事;在工作中的大部分努力，并沒有為自己帶來好處;所賺得的收入，大部分無法留存下來。依照80/20法則，這些生活中的不平衡都可以尋到規(guī)律并加以利用。

（摘自《有一種心態(tài)叫舍得》中國華僑出版社）