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        80/20法則

        2015-07-06 00:15:09文德
        愛(ài)你·心靈讀本 2015年4期
        關(guān)鍵詞:帕累托海爾財(cái)富

        文德

        1987年,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托偶然注意到英國(guó)人的財(cái)富和收益模式,從而研究出后來(lái)著名的80/20法則。

        帕累托研究發(fā)現(xiàn),大部分的財(cái)富被一小部分人所擁有,而且這一小部分人口占總?cè)丝诘谋壤c這一部分財(cái)富占總財(cái)富的份額,具有不平衡的數(shù)量關(guān)系。進(jìn)一步的研究證實(shí),這種不平衡模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn),具有可預(yù)測(cè)性。

        后來(lái),人們繼續(xù)研究發(fā)現(xiàn):80%的產(chǎn)出,來(lái)自于20%的投入;80%的結(jié)果,歸結(jié)于20%的起因;80%的成績(jī),歸功于20%的努力……

        理查德·科克在一家咨詢(xún)公司工作時(shí)發(fā)現(xiàn)了許多80/20法則的實(shí)例。80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù),這對(duì)大部分的公司來(lái)說(shuō)都成立。這便意味著必須關(guān)注兩件事:大客戶(hù)與長(zhǎng)期客戶(hù)。對(duì)大部分咨詢(xún)公司而言,爭(zhēng)取新客戶(hù)是重點(diǎn)工作,但在他工作的公司里,盡可能與現(xiàn)有的大客戶(hù)維持長(zhǎng)久關(guān)系才是明智之舉。

        比爾·蓋茨曾多次說(shuō):“如果把我們頂尖的20個(gè)人才挖走,那么,我告訴你,微軟就會(huì)變成一家無(wú)足輕重的公司。”

        在海爾,職位越高,責(zé)任越重,這就是海爾常說(shuō)的80/20原則。企業(yè)里發(fā)生的任何一個(gè)過(guò)錯(cuò)、失誤,管理者都要承擔(dān)80%的責(zé)任,具體操作者承擔(dān)20%的責(zé)任。對(duì)此,他們是這樣解釋的:在企業(yè)里,關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。

        喬治亞公司是一家年?duì)I業(yè)額達(dá)到數(shù)百萬(wàn)美元的地毯供應(yīng)商,這家公司過(guò)去只賣(mài)地毯,現(xiàn)在它也出租地毯,出租的是一塊塊接合在一起的地毯,而非整塊的。原來(lái),這家公司意識(shí)到,在一塊地毯上,80%的磨損出現(xiàn)在20%的地方,通常,地毯到了要替換時(shí),大部分的地方仍然完好無(wú)損。因此,公司出租接合地毯,一塊地毯只要檢查出有磨損或毀壞,就給客戶(hù)更換那一小塊磨損或毀壞的地方。這種做法降低了公司和顧客的成本,使該公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,而且,引起許多同行的效仿。

        此外,人們還發(fā)現(xiàn),20%的罪犯施行了80%的罪行;20%的汽車(chē)狂人引起80%的交通事故;80%的能源浪費(fèi)在燃燒上,只有20%的可以傳送給車(chē)輛……

        生活中,大多數(shù)的人難免有這樣的感慨:大部分時(shí)間里,做的是沒(méi)意思的事;在工作中的大部分努力,并沒(méi)有為自己帶來(lái)好處;所賺得的收入,大部分無(wú)法留存下來(lái)。依照80/20法則,這些生活中的不平衡都可以尋到規(guī)律并加以利用。

        (摘自《有一種心態(tài)叫舍得》中國(guó)華僑出版社)

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