吳波

摘要：績(jī)效考核是人力資源管理的重要工具，旨在通過跟蹤和收集各崗位員工的工作態(tài)度，科學(xué)分析工作情況，客觀評(píng)價(jià)工作結(jié)果，保障企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提供人事決策依據(jù)。本文分析了人力資源管理中績(jī)效考核管理的重要性，剖析了當(dāng)今企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核存在的主要問題，提出了人力資源管理中的績(jī)效考核管理的有效策略，為優(yōu)化企業(yè)人力資源管理機(jī)制，提高績(jī)效考核管理效果，強(qiáng)化企業(yè)人員素質(zhì)具有重要意義。

關(guān)鍵詞：人力資源；績(jī)效考核；管理

作為極強(qiáng)實(shí)踐性、極高技術(shù)含量和極深理論基礎(chǔ)的極富挑戰(zhàn)性的工作，人力資源管理隨著現(xiàn)代企業(yè)管理模式的改變也在不斷發(fā)生改變。績(jī)效考核是人力資源管理的重要工具，旨在通過跟蹤和收集各崗位員工的工作態(tài)度，科學(xué)分析工作情況，客觀評(píng)價(jià)工作結(jié)果，保障企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提供人事決策依據(jù)?？?jī)效考核是把雙刃劍，使用得當(dāng)則會(huì)有利于激發(fā)員工熱情，提高企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)斗力，使用不當(dāng)則會(huì)澆滅員工積極性，影響企業(yè)效益。本文分析了人力資源管理中績(jī)效考核管理的重要性，剖析了當(dāng)今企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核存在的主要問題，提出了人力資源管理中的績(jī)效考核管理的有效策略，為優(yōu)化企業(yè)人力資源管理機(jī)制，提高績(jī)效考核管理效果，強(qiáng)化企業(yè)人員素質(zhì)具有重要意義。

1.人力資源管理中的績(jī)效考核管理的重要性

績(jī)效考核是人力資源管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)員工作執(zhí)行情況和工作結(jié)果考察工作業(yè)績(jī)和效果，既可以激勵(lì)員工的工作態(tài)度，又可以指導(dǎo)企業(yè)人才招聘和資源分配。作為企業(yè)完成既定目標(biāo)的重要手段，績(jī)效考核不僅可以避免過大的一次性投入，杜絕不科學(xué)和不合理的現(xiàn)象，而且可以更加明確清晰的看到各項(xiàng)考核指標(biāo)的真實(shí)數(shù)據(jù)。企業(yè)的生存依賴于企業(yè)自身的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，企業(yè)的利潤(rùn)依賴于員工的工作能力和工作業(yè)績(jī)?；跀?shù)據(jù)和績(jī)效來表現(xiàn)的各個(gè)技術(shù)開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展的非常具體的各項(xiàng)指標(biāo)，是企業(yè)人力資源管理的重中之重?？?jī)效考核實(shí)際上并非單純的考核機(jī)制，而是為工作效率的提高，企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)和員工福利的增加，讓所有員工主動(dòng)參與的自我評(píng)判和自我提高的考核氣氛，一方面可以鼓勵(lì)員工通過技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展、模式轉(zhuǎn)換提高企業(yè)工作效率和利潤(rùn)創(chuàng)收；另一方面可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影響力以應(yīng)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展戰(zhàn)略；更重要的一個(gè)方面是可以指導(dǎo)企業(yè)的其他管理活動(dòng)，有利于通過績(jī)效考核管理實(shí)現(xiàn)每個(gè)人都在自己最適合的位置，發(fā)揮自己的最大的優(yōu)勢(shì)，充分體現(xiàn)企業(yè)資源的科學(xué)規(guī)劃和合理配置。

2.人力資源管理中的績(jī)效考核管理存在的問題

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球性和國(guó)際化發(fā)展，加快了世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，由此也導(dǎo)致企業(yè)間眾口難調(diào)，形成了并不統(tǒng)一和尚不全面的績(jī)效考核機(jī)制，人力資源管理中的績(jī)效考核管理在實(shí)際操作中仍然存在不少問題，歸納如下：

2.1單一性是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的首要問題

人力資源管理中的績(jī)效考核的首要問題是單一性，其主要是指企業(yè)的績(jī)效考核單一為對(duì)人本身的考核，專注于其個(gè)人表現(xiàn)，形成諸如認(rèn)真工作，熱情待人等考核結(jié)果。并且，人情考核等不公平考核方式也影響績(jī)效考核的效果。實(shí)際上，績(jī)效考核作為一個(gè)綜合素質(zhì)考核，要全面考核做人和做事的能力。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不需要一個(gè)好人但是沒有技術(shù)，也不需要一個(gè)壞人但是技術(shù)很棒。只有將績(jī)效和考核掛鉤，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的全面性。

2.2片面性是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的主要問題

人力資源管理中的績(jī)效考核管理的主要問題是片面性，其主要是指工作業(yè)績(jī)和產(chǎn)生利潤(rùn)是績(jī)效考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，績(jī)效考核是一個(gè)多元化的考核機(jī)制，其主要是基于考核的可操作性和考核者自身?xiàng)l件和從事的崗位性質(zhì)，考核的內(nèi)容包括有工作態(tài)度、工作熱情、工作業(yè)績(jī)、客戶反饋、管理能力和自身提高水平等。只有將這些內(nèi)容全面考量，才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理中的績(jī)效考核管理。

2.3形式性是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的重要問題

人力資源管理中的績(jī)效考核管理的重要問題是形式性，其主要是指績(jī)效考核走形式，重組織輕執(zhí)行，只是給員工一種認(rèn)真開展的假象，實(shí)際上考核只是紙上談兵，并未實(shí)現(xiàn)與員工升遷或獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，這樣一方面會(huì)使得企業(yè)錯(cuò)過有潛力員工的發(fā)現(xiàn)和核心員工的流失，另一方面降低了企業(yè)在員工心目中的威信和誠(chéng)信，澆滅了員工的積極性和工作熱情。

2.4不實(shí)性是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的扼要問題

人力資源管理中的績(jī)效考核管理的扼要問題是不實(shí)性，其主要是指考核者并未及時(shí)的將考核結(jié)果反饋給各個(gè)員工或者是被考核者并未真實(shí)的把被考核內(nèi)容反饋給企業(yè)。無論是那種情況，均喪失了績(jī)效考核原本的目的。前者會(huì)導(dǎo)致兩種結(jié)果，一是考核者誤認(rèn)為有人為暗箱操作考核過程，認(rèn)為不科學(xué)不公平，對(duì)企業(yè)喪失信心，甚至?xí)霈F(xiàn)逆反情緒，另一方面不及時(shí)的反饋使得被考核者無法得知自己哪些地方表現(xiàn)的好，哪些地方需要改進(jìn)。后者會(huì)導(dǎo)致企業(yè)考核結(jié)果不真實(shí)，長(zhǎng)此以往，不利于企業(yè)的各方面的發(fā)展。

3.人力資源管理中的績(jī)效考核管理的有效策略

3.1合理客觀的標(biāo)準(zhǔn)是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)

所謂考核就必須基于員工自身?xiàng)l件和勞動(dòng)成果，制定合理客觀的標(biāo)準(zhǔn)，保證每位員工明確考核要求，滿足考核條件。更重要的一點(diǎn)是，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)崗位和性質(zhì)分層次設(shè)定，并且要合理科學(xué)安排員工做人和做事，素質(zhì)和業(yè)績(jī)的比例，并且保證，在素質(zhì)達(dá)標(biāo)的前提下，突出業(yè)績(jī)的比例。

3.2及時(shí)真實(shí)的反饋是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的保障

所謂考核就是總結(jié)過往，展望未來。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)的發(fā)展，必須及時(shí)真實(shí)的反饋績(jī)效考核結(jié)果，不僅有利于被考核者在過去的工作中，有則改之無則加勉，保證在以后的工作中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，各員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰；而且有利于企業(yè)管理層全面真實(shí)的了解員工情況，對(duì)于發(fā)掘有潛力員工和發(fā)現(xiàn)有問題員工均有重要意義。

3.3考核與薪酬并重是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的動(dòng)力

績(jī)效考核是客觀公平的考核制度?？?jī)效考核既是考核，也是員工升職加薪的重要依據(jù)。考核與薪酬并重這一方面有利于激發(fā)員工工作熱情和工作的主觀能動(dòng)性，另一方面也是對(duì)員工工作的認(rèn)可和價(jià)值的體現(xiàn)。企業(yè)通過績(jī)效考核與薪酬并重是企業(yè)良性發(fā)展和全新模式運(yùn)行的重要保障和不竭動(dòng)力，讓員工樹立在企業(yè)的主人翁態(tài)度，以更大的熱情和積極性投入到工作中，企業(yè)也因此在效益和效率上大幅度提升，形成了企業(yè)和員工的合二為一，良性循環(huán)。

4.結(jié)論

績(jī)效考核是人力資源管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以避免過大的一次性投入，杜絕不科學(xué)和不合理的現(xiàn)象，而且可以更加明確清晰的看到各項(xiàng)考核指標(biāo)的真實(shí)數(shù)據(jù)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球性和國(guó)際化發(fā)展，加快了世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，導(dǎo)致企業(yè)形成了并不統(tǒng)一和尚不全面的績(jī)效考核機(jī)制，單一性是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的首要問題，片面性是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的主要問題，形式性是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的重要問題，不實(shí)性是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的扼要問題。要實(shí)現(xiàn)人力資源管理中的績(jī)效考核管理的，合理客觀的標(biāo)準(zhǔn)是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)，及時(shí)真實(shí)的反饋是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的保障，考核與薪酬并重是人力資源管理中的績(jī)效考核管理的動(dòng)力。（作者單位：內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)人事處）

參考文獻(xiàn)：

[1]張繼敏.論人力資源管理中績(jī)效考核存在的問題及對(duì)策[J].人力資源管理，2013，（8）：69-69.

[2]林輝.論績(jī)效考核在人力資源管理中的作用[J].經(jīng)濟(jì)視野，2013，（13）：63-63.

[3]尹宏.論國(guó)企人力資源管理績(jī)效考核中的問題及對(duì)策[J].企業(yè)改革與管理，2014，（12）：67-67.