田園

過去的一年，是中國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的啟航元年，民資企業(yè)如雨后春筍般進(jìn)入中國的電信業(yè)，媒體人用洋洋灑灑的文字描繪了虛商元年的眾生相，披在虛商頭上的面紗也被層層揭開。

1月28日下午，遠(yuǎn)特通信在北京舉行了一場媒體見面會，曬出了一份2014年的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)成績單，并介紹了其2015年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

初具規(guī)模

去年的9月19日，遠(yuǎn)特通信發(fā)布了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌——信時(shí)空。去年10月中旬，信時(shí)空品牌開始試運(yùn)營?！皶r(shí)隔三個(gè)多月，信時(shí)空已擁有超過10萬的辦卡用戶，其中成功激活的用戶有5萬多?！边h(yuǎn)特通信產(chǎn)品及運(yùn)營副總裁王磊表示。相較第二批獲得移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照的其他企業(yè)，遠(yuǎn)特通信發(fā)布虛商品牌的時(shí)間不算早，對比同批的蘇寧、國美等電商大戶，其發(fā)展的用戶數(shù)量也相形見絀。但在短短的三個(gè)多月時(shí)間里，從試運(yùn)營到正式運(yùn)營，商用城市數(shù)量從14個(gè)擴(kuò)張到36個(gè)，遠(yuǎn)特通信2014年的虛商業(yè)務(wù)成績單仍然沉甸甸。目前，遠(yuǎn)特通信正在申請向第三批28個(gè)城市開放商用，目標(biāo)是在2015年實(shí)現(xiàn)全國64個(gè)城市商用。

作為一家專注于政企通信解決方案的公司，遠(yuǎn)特通信擁有大量的行業(yè)客戶資源優(yōu)勢。據(jù)介紹，在信時(shí)空的5萬多名用戶中，大約10%的用戶是由原來的行業(yè)客戶轉(zhuǎn)化而來的。遠(yuǎn)特通信商務(wù)拓展總監(jiān)王佳在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)表示，信時(shí)空針對行業(yè)用戶和細(xì)分市場用戶推出了融合其170號碼的定制化通信解決方案，目前很多合作伙伴的定制化方案還處于研發(fā)或調(diào)整階段，預(yù)計(jì)今年將有更多的原有用戶轉(zhuǎn)化為170用戶。

在積極發(fā)展用戶數(shù)量的同時(shí)，遠(yuǎn)特通信也通過多種渠道來打造良好的用戶體驗(yàn)，如在信時(shí)空品牌發(fā)布之初就設(shè)立了10027客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳以及掌上營業(yè)廳——遠(yuǎn)易站，后期陸續(xù)建立了多家線下實(shí)體營業(yè)廳等，通過線上線下的渠道結(jié)合，讓用戶享受到24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。王磊表示，目前遠(yuǎn)特通信已在36個(gè)商用城市建立了39家直營店以及10個(gè)實(shí)體營業(yè)廳，隨著商用城市的增加，2015年將投入更多資金來提升實(shí)體營業(yè)廳的數(shù)量，方便個(gè)人用戶辦卡、繳費(fèi)等需求。

競爭優(yōu)勢在哪兒

截至去年的12月18日，第四批移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文塵埃落定，共有超過40家民營企業(yè)拿到了我國電信市場的準(zhǔn)人證。業(yè)界普遍認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商市場的紅海大于藍(lán)海，虛商將在2015年迎來一輪大洗牌，更有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，2015年虛商至少有一半將出局。對于虛商業(yè)務(wù)步入正軌不久的遠(yuǎn)特通信，如何在血雨腥風(fēng)的2015年中求生存，需要思考的問題似乎很多。王磊表示，遠(yuǎn)特通信在面對市場競爭中主要有三大優(yōu)勢。

第一是擁有較高的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。無論是基礎(chǔ)運(yùn)營商還是虛商，打造創(chuàng)新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都是贏得市場的突破口。如今遠(yuǎn)特通信已與多家移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成合作，共同打造創(chuàng)新的一體化通信解決方案。而在人才建設(shè)上，也引入了一批來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工，以強(qiáng)化隊(duì)伍的互聯(lián)網(wǎng)化基因，提升整體創(chuàng)新能力。

第二是客戶資源優(yōu)勢。成立于2004年的遠(yuǎn)特通信主要涉及電話會議、400企業(yè)總機(jī)、網(wǎng)絡(luò)呼叫中心等企業(yè)業(yè)務(wù)，十多年來已積累了大量的客戶資源，在全國擁有超過1000個(gè)合作伙伴，超過1萬名使用電話會議的用戶。遠(yuǎn)特通信將繼續(xù)推動企業(yè)用戶向170用戶的轉(zhuǎn)化。

第三是區(qū)域化的戰(zhàn)略伙伴資源優(yōu)勢。遠(yuǎn)特通信在發(fā)展170用戶時(shí)，將具有戰(zhàn)略伙伴資源優(yōu)勢的城市作為優(yōu)先和重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)，以充分調(diào)動資源，借力發(fā)展用戶。目前遠(yuǎn)特通信已拿到浙江全省的170商用許可證，已與區(qū)域性的合作伙伴達(dá)成了在19個(gè)城市的戰(zhàn)略合作。

立足行業(yè)和細(xì)分市場

用戶數(shù)一直是衡量移動轉(zhuǎn)售企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)，誕生于中國通信市場幾近飽和時(shí)代的虛商，被視為是在夾縫中求生存，需要應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)OTT和基礎(chǔ)運(yùn)營商的雙重沖擊，在用戶發(fā)展上大多存在瓶頸。相關(guān)專家表示，未來虛擬運(yùn)營商僅會占據(jù)中國通信市場3%的份額。而更讓虛商焦慮的是，目前各家拿到的只是移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)業(yè)務(wù)牌照，在2015年年底試點(diǎn)期結(jié)束后，發(fā)展不佳的虛商牌照有可能被吊銷。

毋庸置疑，虛商將面臨嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)，一場激烈的用戶爭奪戰(zhàn)會在2015年打響。遠(yuǎn)特通信在發(fā)布信時(shí)空品牌時(shí)就表示，虛商必須要在細(xì)分市場上找到自己的定位和目標(biāo)，以特色業(yè)務(wù)作為補(bǔ)充，創(chuàng)立具有自身特色的品牌形象。在本次的見面會上，遠(yuǎn)特通信又強(qiáng)調(diào)了其立足行業(yè)和細(xì)分市場的發(fā)展策略，將通過自身優(yōu)勢制定營銷政策，從而重點(diǎn)為行業(yè)用戶和細(xì)分用戶提供更加豐富、個(gè)性化、專業(yè)化的通信解決方案。

遠(yuǎn)特通信業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)杜敏杰表示，今年遠(yuǎn)特通信將繼續(xù)深耕行業(yè)用戶，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的通信服務(wù)和整體解決方案。其最新的融合通信產(chǎn)品——企微，以在線企業(yè)通訊錄為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供從傳統(tǒng)通信到OTT服務(wù)的通信能力，并通過安全技術(shù)手段切實(shí)維護(hù)企業(yè)通信安全。

而針對細(xì)分市場用戶，遠(yuǎn)特通信在信時(shí)空主品牌的基礎(chǔ)上，推出子品牌LeVie（樂微）。遠(yuǎn)特通信信時(shí)空產(chǎn)品總監(jiān)倪錚表示，LeVie源自于法語C'est La Vie，倡導(dǎo)一種在工作、生活中隨意轉(zhuǎn)換的、積極快樂的生活態(tài)度?；贚eVie，遠(yuǎn)特通信會推出老年定制版和學(xué)生定制版的手機(jī)，實(shí)現(xiàn)為細(xì)分用戶量身定制的目的。通過深入行業(yè)用戶和細(xì)分市場，遠(yuǎn)特通信希望能夠在虛商市場上站住腳。