尹霞 清華大學(xué)信息化辦公室主任

英美大學(xué)信息化調(diào)研

我們調(diào)研了六所英美高校，包括普林斯頓大學(xué)、斯坦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院、哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)，發(fā)現(xiàn)這些學(xué)校信息化規(guī)劃的研究都是公開、透明而且倡導(dǎo)大家參與的，他們所有的戰(zhàn)略規(guī)劃、行動計劃、目標(biāo)完成的情況都公布在學(xué)校網(wǎng)站上供大家分享，而且強調(diào)“擴大客戶參與”或“參與到社群中”的理念。

普林斯頓大學(xué)倡導(dǎo)以有效的信息技術(shù)應(yīng)用支持大學(xué)發(fā)展。支持學(xué)術(shù)研究、確保信息隱私與安全、提高（客戶）機構(gòu)能力、改善移動環(huán)境用戶體驗、改進信息分析支持學(xué)校決策管理等。斯坦福大學(xué)更注重用戶的體驗，無論何時何地，IT技術(shù)都能使你獲取想要的資料，而且一定要適應(yīng)移動的、無縫的、全球化的服務(wù)。而哈佛大學(xué)的口號是，增強科研能力，提升教學(xué)水平，促進管理職能?？梢钥闯?，不論是信息化的管理部門還是支撐部門、技術(shù)服務(wù)部門，可能不是學(xué)校的主流業(yè)務(wù)，但信息化部門的功能體現(xiàn)在所有的主流業(yè)務(wù)中，起到提升、增強和促進的作用。

我們又追蹤了EDUCAUSE（一個世界性的高等教育信息化非營利性組織）近兩年的動態(tài)。從2000年到2015年，對于IT資金的戰(zhàn)略是始終如一的熱點。而2015年，十大熱點主題，排在首位的是IT的服務(wù)人員,第二教與學(xué)的過程中，如何優(yōu)化技術(shù)，第三資金來源的戰(zhàn)略，第四提升和增加學(xué)生的產(chǎn)出，第五增加IT的價值，第六增加應(yīng)變的能力，第七提供用戶支持，第八發(fā)展機構(gòu)的安全策略，第九企業(yè)級的IT架構(gòu)，第十，平衡信息安全與開放。

把這十項分類，1、6、9、10這四點概括為技術(shù)的拐點，如云、大數(shù)據(jù)、慕課這些新技術(shù)的不斷進步，促使大家更關(guān)注現(xiàn)實問題。2、3、4、5這四點是從技術(shù)到業(yè)務(wù)，關(guān)注兩個層面，一方面將更關(guān)注技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)出；另一方面是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層與IT部門的協(xié)作。7、8主要指新常態(tài)，比如核心的業(yè)務(wù)和客戶的需求在不斷地增加，IT部門每天都要面對新技術(shù)的更新和新的解決策略方案，需要把它們?nèi)跁炌ǎ龀蛇m合于學(xué)校、支持大家使用的信息化技術(shù)和信息化平臺，以增強應(yīng)對變化的能力。

清華大學(xué)信息化工作

什么才是理想的清華大學(xué)信息化，如何實現(xiàn)？回答第一個問題，兩個詞——交通暢通，資源豐富。如何達(dá)到這個目標(biāo),清華大學(xué)采取了漸進式的方法，希望在用戶無感知的情況下，建立一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，逐步將業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移進去，打通豎井，實現(xiàn)共享。

面對漸進式的發(fā)展，從2010年到2015年，清華大學(xué)的信息化工作主要有以下三方面：

第一，體制機制改革是最根本性的革新。在2010年4月，信息化工作辦公室成立；2012年1月，信息化技術(shù)中心成立。

第二，制定清華大學(xué)信息化發(fā)展規(guī)劃（2012-2020）。清華大學(xué)信息化發(fā)展的總體目標(biāo)是，到2020年，要提前實現(xiàn)學(xué)校在總體上達(dá)到一流水平所需要的先進的信息化基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。而十二五期間，主要任務(wù)是統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設(shè)計、整合數(shù)據(jù)，完善功能、提升服務(wù)、支撐創(chuàng)新；到“十二五”末，具體目標(biāo)是實現(xiàn)：三個全面，三個基本。包括無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋、信息系統(tǒng)全面建成、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面共享；基本滿足教學(xué)改革所需要的支撐，基本滿足信息安全所需要的保障，基本滿足各類用戶所需要的服務(wù)。

第三，以信息化建設(shè)項目來推動信息化的落實。特點：小步快走、補好欠賬、基礎(chǔ)共享、升級換代，這個是我們目前最近的目標(biāo)。一是建立了信息化建設(shè)項目的管理流程；二是制定了關(guān)于建設(shè)經(jīng)費項目實施的細(xì)則，形成了規(guī)章制度；三是堅持建好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，把豎井打通，變成“拉花式”，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫在下層，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)在上層，做到唯一準(zhǔn)入、授權(quán)準(zhǔn)出，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和分層管理。

從2010年～2015年，信息辦成立以來，我們也總結(jié)了三個體會，第一體制機制的變革是最具影響力的措施，機構(gòu)調(diào)整是最重要的最根本性的改革；信息化建設(shè)項目要從脈沖式支持，變成年度制支持符合信息化技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，有利于做長遠(yuǎn)規(guī)劃；第二，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一共享是大勢所趨，勢在必行；第三，忽視技術(shù)，就會落伍；忽視需求，就會脫節(jié)高校的信息化，必須從技術(shù)發(fā)展的趨勢和師生需求兩個維度上考慮，有所為有所不為。