□文/李樹斌

（中鐵十五局集團(tuán) 河南·鄭州）

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式概述

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念。共享服務(wù)是一種以客戶需求為導(dǎo)向的全新管理模式，它是根據(jù)市場價(jià)格和服務(wù)水平協(xié)議為企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位以及外部企業(yè)提供專業(yè)化的共享服務(wù)。具體而言，共享服務(wù)通過將企業(yè)各業(yè)務(wù)單位分散式進(jìn)行的一些重復(fù)性業(yè)務(wù)整合到一個(gè)獨(dú)立的利潤中心——共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，促使企業(yè)將有限的資源以及主要的精力放置于自身的核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)建并保持自身的優(yōu)勢，最終達(dá)到整合資源、降低成本、提高效率的目的。共享服務(wù)模式提供的服務(wù)內(nèi)容涉及到財(cái)務(wù)、資金管理、市場營銷、人力資源、采購、信息技術(shù)、稅務(wù)以及物流等。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）指企業(yè)內(nèi)部設(shè)立一個(gè)部門，將分散在不同地方的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)中心來進(jìn)行處理，為企業(yè)集團(tuán)子公司或者業(yè)務(wù)部門提供基于流程和數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)服務(wù)，從而達(dá)到降低成本，提高效率的目的。它是近年出現(xiàn)并流行起來的一種會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理的方式。它可以將不同國家、地區(qū)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)在一個(gè)共享服務(wù)中心來進(jìn)行記賬和報(bào)告，從而確保了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的統(tǒng)一性與規(guī)范性。

（二）建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的財(cái)務(wù)核算和管理模式的設(shè)計(jì)是為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是為了最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，全球化的擴(kuò)張戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種重要的方式，許多企業(yè)通過兼并和收購其他公司不斷地?cái)U(kuò)大自身的規(guī)模，隨著兼并和收購公司數(shù)量的增加，在各子公司建立各自的財(cái)務(wù)體系，使得企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)核算較為分散，對企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了眾多的不利影響，例如財(cái)務(wù)人員數(shù)量過多，成本加大、決策的緩慢、管理成本上升等。由于分散的財(cái)務(wù)組織的獨(dú)立性也使得財(cái)務(wù)核算不一致，內(nèi)部控制難以有效進(jìn)行，最終導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)行效率低下，資源浪費(fèi)，從而制約企業(yè)的更好發(fā)展。企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式的應(yīng)用能夠?qū)⒎稚⒃诟髯庸鞠嗤慕?jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提取出來集中在一個(gè)部門完成，從而有效的節(jié)省了人力、物力，對于新兼并的企業(yè)能夠及時(shí)的對其進(jìn)行財(cái)務(wù)掌控，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。

2、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于促進(jìn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型必須要提升財(cái)務(wù)職能的定位，使財(cái)務(wù)成為公司戰(zhàn)略的定位者，財(cái)富的管理者和創(chuàng)造者。將財(cái)務(wù)融入業(yè)務(wù)，并且服務(wù)于業(yè)務(wù)，將財(cái)務(wù)由處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹С譀Q策為主。財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型使得財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更好的融合，加快了企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和內(nèi)部的利益格局的改變。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式能夠使更多的財(cái)務(wù)工作者從簡單的會(huì)計(jì)核算中解放出來，給企業(yè)提供了更多的具有附加價(jià)值的人才。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

1、降低企業(yè)成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠有效地降低企業(yè)的人工成本和財(cái)務(wù)管理成本。就降低人工成本而言，由于資源以及業(yè)務(wù)無法實(shí)現(xiàn)共享，各單位和地區(qū)在自己的管理范圍內(nèi)不得不設(shè)置相應(yīng)的崗位，付出更多的人工成本。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，不同地區(qū)的子公司都可以運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)將資源和業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享中心處理，通過流程的優(yōu)化，一個(gè)人可以處理不同子公司同類的業(yè)務(wù)，從而降低了財(cái)務(wù)人員的需求量，也在一定程度上減少了中間各級管理層的數(shù)量，為企業(yè)集團(tuán)降低人工成本提供了可能。

2、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率。在IT系統(tǒng)支持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能夠?qū)⒎彪s的工作變得更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。企業(yè)通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)φ麄€(gè)集團(tuán)內(nèi)部的公司實(shí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)掌握相關(guān)子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過對審批權(quán)限的控制實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)以及不同部門數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部權(quán)力的制衡。此外，企業(yè)對專業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，不僅在很大程度上節(jié)省了人員參與培訓(xùn)的費(fèi)用，而且還提高專業(yè)人員技能，促使其為企業(yè)提供更加專業(yè)的服務(wù)。

3、向外界提供商業(yè)化服務(wù)。目前，國際上有些企業(yè)已經(jīng)利用自身成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心向其他有需要的企業(yè)提供有償?shù)姆?wù)，從而獲得更多的收益。利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心向外界提供商業(yè)化服務(wù)成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新的增長點(diǎn)。

4、有利于新政策的快速使用。公司可以利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心推行新的政策，能夠降低中間環(huán)節(jié)及理解上的偏差。對于公司在其他地區(qū)成立的子公司，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠快速將新政策運(yùn)用到這些新公司中。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在運(yùn)行中存在的問題

（一）信息化實(shí)施效果較差。由于信息化建設(shè)開始晚，缺乏專業(yè)的技術(shù)支持，使得財(cái)務(wù)處理僅停留在簡單的業(yè)務(wù)層面，難以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)。部分企業(yè)通過借鑒跨國公司的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，并未有效的結(jié)合自身的實(shí)際情況，在操作過程中存在一定的問題，阻礙了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。此外，由于財(cái)務(wù)共享模式往往是遠(yuǎn)程集中服務(wù)，財(cái)務(wù)工作涉采購、生產(chǎn)、銷售等多個(gè)方面，溝通對象相對較多，信息由子公司傳遞到總公司時(shí)如果IT系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，必然會(huì)造成數(shù)據(jù)的損失或者丟失，不利于遠(yuǎn)程溝通的順利進(jìn)行，從而錯(cuò)失收益的機(jī)會(huì)。

（二）缺少高素質(zhì)的員工。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的出現(xiàn)改變了財(cái)務(wù)人員的工作模式，業(yè)務(wù)被細(xì)化后，一些分管企業(yè)財(cái)務(wù)的專業(yè)人員被調(diào)到其他崗位上，按照既定的操作手冊每天大量重復(fù)的進(jìn)行機(jī)械化的工作，使得受到過高等教育的財(cái)務(wù)人員感到困惑與無奈，打擊了其工作的積極性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心漸漸的成為了阻礙財(cái)務(wù)人員發(fā)展的地方，使得更多的財(cái)務(wù)人員被迫離職，給企業(yè)財(cái)務(wù)工作帶來了極為不利的影響。

（三）留任團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)不清。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得部分財(cái)務(wù)人員分離到各個(gè)單位，這些人員搞不清楚自己屬于財(cái)務(wù)部還是業(yè)務(wù)部，不明確自己工作的性質(zhì)，從而難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效運(yùn)行的對策

（一）搭建安全、有效的信息系統(tǒng)平臺(tái)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)大多是針對跨地區(qū)和跨行業(yè)的業(yè)務(wù)處理，遠(yuǎn)程的提供服務(wù)需要一個(gè)完善的強(qiáng)大功能的信息系統(tǒng)支持。企業(yè)可以充分利用ERP系統(tǒng)，依靠信息技術(shù)手段，通過互聯(lián)網(wǎng)向其財(cái)務(wù)信息需求者提供高質(zhì)量信息服務(wù)，打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算地域和時(shí)間上的限制。

（二）加強(qiáng)人員管理，重視員工保留。通過輪崗、擴(kuò)展工作內(nèi)容、薪酬激勵(lì)以及職業(yè)規(guī)劃等手段留住人才。與客戶和管理者設(shè)立績效考核制度使員工得到認(rèn)同；創(chuàng)造改善文化氛圍使員工獲得成就感，從而提高員工的積極性，提高財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)專注度，提升其業(yè)務(wù)處理能力。同時(shí)，要不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其綜合能力。

（三）明確留任團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)。第一，財(cái)務(wù)人員應(yīng)樹立全局觀。財(cái)務(wù)工作者必須跳出單純的財(cái)務(wù)工作，著眼于財(cái)務(wù)活動(dòng)對企業(yè)的整體共享，樹立服務(wù)意識(shí)，提高財(cái)務(wù)人員自身的能力，適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要；第二，重視留任團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)。管理者要明確留任團(tuán)隊(duì)角色的變化，制定溝通變革的流程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，一些財(cái)務(wù)人員由原來的從事財(cái)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碡?cái)務(wù)流程等，這意味著留任財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須要掌握新的技能，如解決問題技能、管理變革技能以及溝通技能等。此時(shí)的財(cái)務(wù)人員需要更多的是經(jīng)營能力而并非僅僅是財(cái)務(wù)能力；第三，明確留任團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。人員冗余、工作重復(fù)、缺乏重點(diǎn)以及對執(zhí)行猶豫不決都是留任團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)得不到明確闡述的表現(xiàn)。要解決這些挑戰(zhàn)，公司需要明確闡述對留任部門的期待是什么，開展技能評估，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，以及確保職業(yè)道路是不斷向前發(fā)展的。

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［2］黃臻如.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的利弊探析［J］.財(cái)經(jīng)界，2015.4.

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