□文/金 麗

（沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院 遼寧·沈陽）

Drucker（2000）曾描述當(dāng)今時代的兩個特征：一是認為當(dāng)今時代是巨變時代；二是認為世界經(jīng)濟已從管理型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟?！皶r代巨變”這個特征意味著簡單穩(wěn)定的外部環(huán)境已經(jīng)不復(fù)存在，高度動態(tài)復(fù)雜的外部環(huán)境正挑戰(zhàn)企業(yè)的經(jīng)營理念和管理戰(zhàn)略。企業(yè)要想在當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展，需要正確地認識自己，識別現(xiàn)有資源，明確相對競爭優(yōu)勢，在非核心技術(shù)創(chuàng)新上做文章，制定適合企業(yè)自身特點的非核心技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

一、非核心技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略內(nèi)涵的界定

（一）核心技術(shù)。技術(shù)是指根據(jù)自然科學(xué)原理和生產(chǎn)經(jīng)驗而發(fā)展成的各種技能和工藝操作方法，它包括生產(chǎn)性技術(shù)以及非生產(chǎn)性技術(shù)。核心技術(shù)是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中起決定性作用的那部分，按照分析對象的不同，核心技術(shù)可以分為產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)和企業(yè)核心技術(shù)。產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)是指在一個產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵技術(shù)，而企業(yè)核心技術(shù)就是指企業(yè)生產(chǎn)中起決定性作用的因素。

（二）創(chuàng)新。最早使用創(chuàng)新這個詞語的是美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家Schumpeter，他在1911年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》書中提出：經(jīng)濟發(fā)展的主要原因并不在于勞動力和資本，而是來自于內(nèi)部自身的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個部分，體現(xiàn)為五個方面：生產(chǎn)一種新產(chǎn)品、采用一種新生產(chǎn)方法、開辟一個新市場、獲得一種原料或半成品的新供應(yīng)來源、實行一種新組織形式。Schumpeter（1925）在《資本主義的非穩(wěn)定性》（InstabilityofCapitalism）中指出創(chuàng)新是一個過程，并在1939年出版的《商業(yè)周期》（BusinessCycles）中對其作了較全面的闡述。Schumpeter（1942）指出經(jīng)濟發(fā)展過程就是“創(chuàng)造性破壞”的過程，認為企業(yè)通過顛覆式的創(chuàng)新，引入新產(chǎn)品或新服務(wù)，打破原有市場結(jié)構(gòu)，從現(xiàn)有企業(yè)中移出物質(zhì)資源和人力資源，促使新企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，從而創(chuàng)造出新財富和價值，完成舊企業(yè)和新企業(yè)的價值轉(zhuǎn)移。Miller（1983）認為創(chuàng)新是組織為創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新服務(wù)、新流程、新系統(tǒng)、新技術(shù)和新組織結(jié)構(gòu)所做的一系列努力?？梢哉f，創(chuàng)新是創(chuàng)造或執(zhí)行一種新方式，目的是為了獲得更好的社會效益和經(jīng)濟效益，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，帶來企業(yè)績效的提高。

（三）非核心技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。市場競爭是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品適應(yīng)性、營銷網(wǎng)絡(luò)、管理能力、經(jīng)營理念以及服務(wù)等諸多因素綜合體現(xiàn)的結(jié)果。所謂非核心技術(shù)戰(zhàn)略，就是指依靠核心技術(shù)之外的以上因素，尤其是依靠能夠體現(xiàn)企業(yè)自身相對優(yōu)勢的因素，而構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略。

Drucker（1985）指出創(chuàng)新反映了企業(yè)的一種傾向，是創(chuàng)業(yè)者的特殊工具，他們能夠致力于支持那些能夠生產(chǎn)新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)的創(chuàng)意、試驗和創(chuàng)造活動，借助目的性的系統(tǒng)化的創(chuàng)新，改變資源的產(chǎn)出價值，創(chuàng)造新的消費者需求。他認為創(chuàng)新的關(guān)鍵不在于其新奇性和科學(xué)內(nèi)涵，而是在于其是否能夠為顧客所接受，能否為顧客創(chuàng)造新價值。實施創(chuàng)新行為有利于創(chuàng)業(yè)者推動組織變革，給企業(yè)帶來更多的新資源，從而提高企業(yè)自身的競爭水平。而通過對企業(yè)現(xiàn)有非核心技術(shù)進行創(chuàng)新，使之成為企業(yè)的核心能力和核心技術(shù)，這種戰(zhàn)略就是企業(yè)非核心技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

二、企業(yè)選擇非核心技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略原因分析

（一）中國國情和企業(yè)現(xiàn)狀。從國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展情況可以看出，盡管在個別領(lǐng)域中企業(yè)技術(shù)已經(jīng)接近或達到國外先進水平，但總體上還有一定的差距，仍處于技術(shù)引進階段和學(xué)習(xí)階段。在核心技術(shù)方面，多數(shù)企業(yè)目前的自身實力決定了很難進行大量的技術(shù)創(chuàng)新投入，造成核心技術(shù)研究不足，從而不具備核心技術(shù)。

（二）由垂直轉(zhuǎn)向水平方向的國際分工體系。當(dāng)前的國際分工正由垂直轉(zhuǎn)向水平方向，由于效率和成本因素，一個國家或地區(qū)已不再盲目地追求占領(lǐng)某個完整產(chǎn)業(yè)，而是根據(jù)自身的比較優(yōu)勢和綜合實力，努力在產(chǎn)業(yè)中具有高附加值部分或高技術(shù)的領(lǐng)域取得快速發(fā)展，將生產(chǎn)過程和技術(shù)鏈分解到不同的國家或地區(qū)，從而將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到不同的國家或地區(qū)，形成了水平國際分工。在這樣的國際分工體系中，中國被稱為世界工廠、全球加工中心。也就是說，中國企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的下端，位于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要負責(zé)生產(chǎn)過程。由于多數(shù)國內(nèi)企業(yè)基礎(chǔ)較薄弱，技術(shù)投入不足，不具備核心技術(shù)優(yōu)勢，所以企業(yè)利潤較低，而且競爭手段技術(shù)含量較低，競爭十分激烈。然而，也存在一些優(yōu)秀的國內(nèi)企業(yè)，盡管并不擁有核心技術(shù)，但卻能夠取得成功，原因在于這些企業(yè)在激烈的市場競爭中制定了非核心技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，因此非核心技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)的一種合理選擇。

三、構(gòu)建企業(yè)非核心技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

（一）與企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略相結(jié)合。獲取企業(yè)核心技術(shù)需要研發(fā)資金的大量投入，而且風(fēng)險較大，對于多數(shù)國內(nèi)企業(yè)來說是很難承受的。因此，企業(yè)要取得相對優(yōu)勢可以考慮在非核心技術(shù)方面采取措施，如在非核心層面上采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。

一般來說，勞動密集型產(chǎn)業(yè)適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。由于國內(nèi)企業(yè)的勞動力資源比較低廉，因此可以利用勞動力價格優(yōu)勢，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟作用，來降低企業(yè)成本，依靠成本優(yōu)勢取得行業(yè)領(lǐng)先地位，即通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實現(xiàn)非核心技術(shù)創(chuàng)新。如富士康科技集團在總裁郭臺銘的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮交貨快捷、成本最低的策略，多年來致力于提供全球最具競爭力的“全方位成本優(yōu)勢”的全球3C產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，郭臺銘也因此被美國商業(yè)周刊選為亞洲創(chuàng)業(yè)家之星，譽為“代工之王”，而富士康科技集團也成為中國“世界工廠”中最典型最輝煌的OEM廠商的代表。但是，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略存在一定的劣勢，因為同處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，進入障礙低，其他企業(yè)也很容易取得成本優(yōu)勢，從而引發(fā)激烈的競爭。但通過差異化戰(zhàn)略來實現(xiàn)非核心技術(shù)創(chuàng)新則不同，差異化戰(zhàn)略使那些不具備核心技術(shù)的企業(yè)能夠在競爭中立于不敗之地。如企業(yè)可通過采取需求導(dǎo)向策略，根據(jù)市場需求對現(xiàn)有核心技術(shù)進行二次創(chuàng)新，從而使本企業(yè)產(chǎn)品具有獨特性，滿足消費者的需要，形成差異化，創(chuàng)造企業(yè)的核心能力。差異化戰(zhàn)略雖然能夠產(chǎn)生非核心技術(shù)創(chuàng)新，但由于這種差異化的技術(shù)含量低，易被模仿，產(chǎn)品獨特性很難得以延續(xù)，因此企業(yè)需要不斷推陳出新，進而使企業(yè)獨特性優(yōu)勢得以保持。

（二）與核心技術(shù)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。隨著世界經(jīng)濟的一體化，技術(shù)創(chuàng)新速度的加快，沒有哪一家企業(yè)能夠獨占整個產(chǎn)業(yè)鏈，而且每一個產(chǎn)業(yè)鏈上的核心技術(shù)只有一個或幾個，多數(shù)企業(yè)不具備這些核心技術(shù)。因此，社會化大分工使得眾多企業(yè)越來越專注于產(chǎn)業(yè)鏈條上的某一個環(huán)節(jié)，然后通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的戰(zhàn)略合作，共同實現(xiàn)從原材料到最終產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過程?？梢哉f，從產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的關(guān)系來看，任何企業(yè)都很難依靠自身的實力而獨立生存和發(fā)展下去。

一方面核心技術(shù)企業(yè)并不需要占有全部產(chǎn)業(yè)鏈、具備所有的生產(chǎn)能力；另一方面非核心技術(shù)企業(yè)為了生存和發(fā)展，需要努力獲得核心技術(shù)的使用權(quán)，需要與核心技術(shù)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。此外，由于處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的非核心技術(shù)企業(yè)的技術(shù)含量相對較低，市場進入障礙較低，在與上游核心技術(shù)企業(yè)進行戰(zhàn)略合作時通常處于不利地位，因此對于下游非核心技術(shù)企業(yè)來說，應(yīng)采用對自身發(fā)展有利且是對方可接受的方式，盡快制定與產(chǎn)業(yè)鏈上游核心技術(shù)企業(yè)的合作戰(zhàn)略，先于競爭對手得到核心技術(shù)的使用權(quán)。

（三）非核心技術(shù)創(chuàng)新向非技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。Lumpkin和Dess（1996）認為創(chuàng)新包括產(chǎn)品市場創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新兩種。Miller和Friesen（1978）認為產(chǎn)品市場創(chuàng)新包括產(chǎn)品設(shè)計和包裝、營銷調(diào)研、市場選擇、廣告投放和促銷活動等。Cooper（1971）、Maldique和Patch（1992）認為技術(shù)創(chuàng)新包括產(chǎn)品或工藝的改進、設(shè)計和研究等。Drucker（2000）認為創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的，也可以不是實實在在的某一個東西。只要能帶來利潤，創(chuàng)新并不一定就都是技術(shù)上的突破，而非核心技術(shù)創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等物質(zhì)方面，還包括非物質(zhì)方面。

目前，對于技術(shù)水平相對落后的國家來說，那些不具備核心技術(shù)的國內(nèi)企業(yè)可以采用非技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，來避免非核心技術(shù)創(chuàng)新易被模仿的劣勢。與技術(shù)創(chuàng)新相比，非技術(shù)創(chuàng)新通常只需較少的投入，有時只需轉(zhuǎn)變某種觀念。非技術(shù)創(chuàng)新包括管理模式創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新等。Dess和Lumpkin（2005）指出管理創(chuàng)新是現(xiàn)在被學(xué)者們廣泛研究的一種創(chuàng)新，是指在管理系統(tǒng)、控制技術(shù)和管理結(jié)構(gòu)中引入創(chuàng)新。眾多國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展實踐證明，非技術(shù)創(chuàng)新同樣可以創(chuàng)造利潤，甚至是帶來劃時代的變革。非技術(shù)創(chuàng)新過程中，雖然核心技術(shù)上并沒有進行改進，但勞動生產(chǎn)率同樣得到了顯著提升。如富士康科技集團的人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)新，提出了“人才本土化”策略，構(gòu)建了高效的人力資源管控體系，包括人才梯隊建設(shè)、員工繼任計劃、接班人計劃等。又如聯(lián)想集團提出的5P企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略，即Plan（想清楚再承諾）、Perform（承諾就要兌現(xiàn)）、Prioritize（公司利益至上）、Practice（每一年、每一天我們都在進步）、Pioneer（敢為天下先）。聯(lián)想要求每位員工轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成創(chuàng)新的思維模式，并屢獲全球創(chuàng)新大獎，創(chuàng)新實力得到業(yè)界廣泛認可，連續(xù)兩次入選“2010年全球五十強創(chuàng)新公司”榜單；2013年，聯(lián)想創(chuàng)新產(chǎn)品獲得了50項CES創(chuàng)新獎，還首次被評為“CES年度最具創(chuàng)新企業(yè)”；2013年，聯(lián)想榮獲亞洲著名財經(jīng)雜志《財資》的“國際企業(yè)界最具潛力中國企業(yè)”。

（四）采取正確的非核心技術(shù)創(chuàng)新方式。非核心技術(shù)企業(yè)應(yīng)針對企業(yè)實際情況和戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇適合自身特點的非核心技術(shù)創(chuàng)新方式，包括管理方法、組織結(jié)構(gòu)和營銷方式等方面。如京東商城的配送環(huán)節(jié)創(chuàng)新，是電子商務(wù)企業(yè)非核心技術(shù)創(chuàng)新的成功例子。京東商城創(chuàng)始人劉強東認為價格戰(zhàn)所建立的壁壘是單薄的，可通過提升配送效率，擺脫對手價格競爭。因此，京東商城將融資和利潤投入到配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，讓消費者充分享受足不出戶、坐享其成的便捷。目前，京東商城的五大物流中心覆蓋了全國各大城市，倉儲總面積達到40萬平方米，在70余座城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、上門取換件、貨到付款、移動POS刷卡等服務(wù)。2010年，京東商城率先推出“211限時達”配送服務(wù)，實現(xiàn)了上午11點前下單、下午送貨，為消費者提供了速度便利。又如京東商城的售后服務(wù)環(huán)節(jié)創(chuàng)新，京東商城認為售后服務(wù)是增強客戶忠誠度，獲取附加價值的重要工作。在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票的同時，還推出價格保護、上門服務(wù)、退換貨等服務(wù)，針對投訴難、售后服務(wù)請求難等問題，提出了“售后100分”服務(wù)承諾，即自京東收到返修商品并確認屬于質(zhì)量故障問題開始計時，在100分鐘內(nèi)處理好一切售后問題，售后服務(wù)速度已超過多數(shù)實體銷售渠道。這一系列的售后服務(wù)創(chuàng)新成為京東商城“心服務(wù)體系”的一部分，建立了電子商務(wù)行業(yè)全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，京東商城以每年200%的速度快速發(fā)展，成為目前國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。2010年，其營業(yè)額超過了102億元，是國內(nèi)首家銷售額突破百億的電子商務(wù)企業(yè)。目前，京東商城擁有2，000萬注冊用戶，日訂單處理量超過15萬單，占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額的33.9%，連續(xù)12個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。

四、結(jié)論

具備核心技術(shù)非常重要，一個企業(yè)若不能獲取核心技術(shù)，其產(chǎn)品將很難具有持久競爭力，對于處于產(chǎn)業(yè)鏈中某一環(huán)節(jié)的非核心技術(shù)企業(yè)而言，將面對眾多的競爭對手。根據(jù)目前國內(nèi)的現(xiàn)實情況，多數(shù)企業(yè)由于發(fā)展歷史不長、技術(shù)及裝備比較落后，難以在較短時間內(nèi)形成自己的核心技術(shù)。因此，非核心技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)成功的一種正確選擇，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)注重非核心技術(shù)方面的創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身特點，利用低勞動力成本、健全的營銷網(wǎng)絡(luò)和廣大的國內(nèi)市場，在非核心技術(shù)戰(zhàn)略上進行有效決策和創(chuàng)新，加大非核心技術(shù)創(chuàng)新方面的投入，最終進入產(chǎn)業(yè)鏈上游，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。

［1］（美）邁克爾·波特.競爭戰(zhàn)略［M］.華夏出版社，2003.

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［3］全裕吉，陳益云.從非核心技術(shù)創(chuàng)新到核心技術(shù)創(chuàng)新：中小企業(yè)創(chuàng)新的一種戰(zhàn)略.科學(xué)管理研究，2003.3.

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