從O2O到M2M

袁岳專欄

只有基于交互實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化之后，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)上的交易才能產(chǎn)生真正的價(jià)值。

有人做線上，有人做線下。其實(shí)，能在線上開一個(gè)平凡的網(wǎng)店，門檻不高，而要成為掙錢的網(wǎng)店，門檻很高。

問題在于，做一個(gè)網(wǎng)店可以在很多平臺(tái)支持下生存，但是要去嘗試開一個(gè)線下店，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在線上店里會(huì)的那點(diǎn)功夫根本不夠用。同樣，一個(gè)做線下店的老總，尤其是線下店做得不錯(cuò)的話，要真的掌握互聯(lián)網(wǎng)那一套——單品極致、免費(fèi)走量、逼格傳播、海量引流、快速迭代，其實(shí)也非常難。

如果說做線下店容易死，因?yàn)槟贻p一代的人流正在被網(wǎng)絡(luò)吸走，那么做線上店也容易死，因?yàn)閹缀醪粧赍X，而做線上線下協(xié)同店更容易死，因?yàn)楸囟ㄓ幸恢荒_要踩空。因此，在今天的O2O熱潮里，我們需要認(rèn)清兩點(diǎn)：一是平臺(tái)操作的O2O的本質(zhì)，是將線上平庸店與線下平庸店的交易貫通一網(wǎng)打盡，而任何單店的O2O操作，存活的概率并不高；二是如果線上店有實(shí)在的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品，線下店有實(shí)在的靠譜服務(wù)，即使不做O2O也能比做O2O活得長點(diǎn)。

實(shí)際上，就渠道與消費(fèi)群體而論，PC端意義上的線上交易平臺(tái)，與連鎖店或連鎖體驗(yàn)店意義上的線下交易平臺(tái)的機(jī)會(huì)都在壓縮。我們在今天或者最近聽到的多數(shù)垂直的所謂O2O案例，大部分是做M2M的，也就是移動(dòng)端微店下單、線下快送伺候。目前，這里既沒有PC網(wǎng)店多大的事情，也沒有線下賣店多大的事情，而在移動(dòng)端上網(wǎng)比例進(jìn)一步擴(kuò)大、4G流量費(fèi)用進(jìn)一步下降的背景下，再講O2O不只是滯后，簡直有點(diǎn)誤導(dǎo)了。

無線生活服務(wù)得以成立的關(guān)鍵，一是社會(huì)群體的移動(dòng)載體化，這樣我們就有更多的人群可以作為潛在消費(fèi)者直接去引流，或者是因?yàn)橐苿?dòng)社交機(jī)制，或者是因?yàn)樘囟ǖ囊苿?dòng)娛樂形態(tài)比如手游，或者是特定的移動(dòng)服務(wù)入口，用戶數(shù)量不等的APP、公眾微信平臺(tái)與客戶端，會(huì)成為低成本移動(dòng)客戶獲得的關(guān)鍵資源鏈接。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品，要使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的社區(qū)與定義明確的目標(biāo)消費(fèi)群體相互交互，在交互的機(jī)制上發(fā)展新型的交互設(shè)計(jì)、定制化生產(chǎn)、交互銷售與交互售后服務(wù)，只有基于交互實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化之后，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)上的交易才能產(chǎn)生真正的價(jià)值，平臺(tái)為王的時(shí)代才能轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品為王的時(shí)代。

這恰恰是M2M時(shí)代，超越O2O與O不2O時(shí)代最強(qiáng)大的地方，在平臺(tái)與人群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候，產(chǎn)品移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化了。

（編輯：王 放 fangwen118@126.com）

袁 岳

零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長