有些時候，海淘族經(jīng)過漫長的等待，收到的貨品卻是壞的、破的。如果是在亞馬遜等正規(guī)網(wǎng)站上購買的，大多數(shù)情況下，客服會要求把貨品郵寄回去，確認貨品破損后，再進行調(diào)換。不過，如果通過第三方轉(zhuǎn)運后貨品出了問題，就很難得到理賠。

網(wǎng)友“水清無風(fēng)”在海淘論壇上分享了一次與亞馬遜協(xié)商退款的經(jīng)歷。她購自美國亞馬遜的嬰兒車出現(xiàn)了破損現(xiàn)象，郵件聯(lián)系客服后，她認真指出了貨物本身存在的問題，客服確認后，她退款成功。

有時候，即便能夠退換貨，運費也讓人“傷不起”。有一次，格格從英國亞馬遜買了幾盒奶粉，到貨后發(fā)現(xiàn)盒子全都破了，對方同意換貨，但要求將奶粉寄回?！凹幕赜\費就要500元人民幣，再寄回來還要500元人民幣，還不如再買一箱?！备窀褡詈笾荒苷J栽。