摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，網(wǎng)站成為了企業(yè)開展電子商務(wù)的一個方式，它為企業(yè)更好地宣傳與營銷提供了保障。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，網(wǎng)上購物不再是什么新鮮的事情。購物網(wǎng)站評估對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展有著顯而易見的意義，本文通過分析購物網(wǎng)站評估指標設(shè)計的原則，建立了一個涵蓋網(wǎng)絡(luò)性能的購物網(wǎng)站評估模型，闡述了利用層次分析法對購物網(wǎng)站進行評估的方法，并分析了評估結(jié)果的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：購物網(wǎng)站；評價；指標體系；層次分析法

中圖分類號：TP311.132.1 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2015.03.015

本文著錄格式：張?zhí)煺?，基于?shù)據(jù)庫條件下購物網(wǎng)站建設(shè)評估與研究[J]，軟件，2015，36（3）：75-82

0.引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物正逐步走向平民化。調(diào)查機構(gòu)AC尼爾森最新研究顯示，63%的中國網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購物。民眾對電子商務(wù)的熱情高漲，表明我國民眾電子商務(wù)意識的提高。電子商務(wù)正改變著人們的消費方式，表現(xiàn)在：第一，網(wǎng)站上的商品種類繁多，通過網(wǎng)絡(luò)，人們在短時間內(nèi)就能找到自己滿意的東西。第二，人們的消費行為將變得更加理智，開放的價格便于消費者比較。第三，多樣化、個性化的消費需求將使定制化生產(chǎn)將變得越來越普遍。網(wǎng)絡(luò)購物之所以受到民眾的追捧是因為以下幾個原因：

對于消費者來說：可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。

對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。

綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。

然而，現(xiàn)在并不是所有的購物網(wǎng)站都受到了消費者的信賴，或者說經(jīng)營得比較成功，大量購物網(wǎng)站倒閉的現(xiàn)象并不少見，基中重要的原因就是網(wǎng)站經(jīng)營方式、網(wǎng)站設(shè)計布局、網(wǎng)站定位等因素考慮得不夠周全，因此對購物網(wǎng)站進行評估就顯得十分必要，因為科學(xué)的評估可以找出網(wǎng)站經(jīng)營戰(zhàn)略、網(wǎng)站規(guī)劃等方面的不足，以便改進網(wǎng)站經(jīng)營狀況，提高網(wǎng)站的競爭力。本文圍繞購物網(wǎng)站的評估入手，建立相應(yīng)的評估模型，對目前的購物網(wǎng)站進行評估，并結(jié)合實例進行說明。

1.網(wǎng)上購物站點評估現(xiàn)狀

相對于電子商務(wù)在中國的搶灘時期，現(xiàn)在的電子商務(wù)市場已經(jīng)日趨成熟，無論是眾多的電子商務(wù)企業(yè)還是廣大網(wǎng)民，都已經(jīng)開始理性地對待電子商務(wù)這一創(chuàng)新的商務(wù)模式，那些風(fēng)險基金也在有了更多選擇的前提下開始認真審視自己的投資決策，網(wǎng)站評估順應(yīng)而生。

網(wǎng)上購物站點評估是指特定機構(gòu)根據(jù)特定的網(wǎng)站評估方法和指標，以一定的網(wǎng)上購物站點為分析評估對象，為顧客、被評價網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析與評價結(jié)果。

1.1購物網(wǎng)站評估現(xiàn)狀

現(xiàn)在，幾乎每一個評估機構(gòu)都有自己的評估模型，每個模型引用的數(shù)學(xué)分析方法各不相同：建立網(wǎng)站具有層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的目標一指標體系，通過兩兩對比，綜合得出各評價元素的權(quán)重的層次分析法；以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，將網(wǎng)站邊界不清的因素定量化的模糊綜合評估法；

通過對給定網(wǎng)站樣本的學(xué)習(xí)，基于生物體系的神經(jīng)細胞網(wǎng)絡(luò)等級制，用數(shù)學(xué)語言的抽象描述，獲取專家知識、經(jīng)驗、主觀判斷，建立接近人類思維模式的定性與定量相結(jié)合的智能評估方法。這些標準和體系本身也都不同程度地存在下列問題：指標體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，在指標的重要程度（權(quán)重）的設(shè)計上有悖常理；評估內(nèi)容缺乏層次感，線性運算的元素不具有可加性；不能描述評估結(jié)果對網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)作用。這些都要求我們對網(wǎng)上購物站點評估模型進行再思考和再設(shè)計。

1.2購物網(wǎng)站評估的現(xiàn)實意義

利用可靠的網(wǎng)站評估信息，購物網(wǎng)站可以了解自己在行業(yè)中的競爭力排名，了解網(wǎng)民的消費心態(tài)與傳統(tǒng)模式下的不同，可以客觀地看到自己網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢，從而可以優(yōu)化配置手頭的資源，最大限度的提高顧客的滿意度以及交易的成交效率和效益。

有了公正的網(wǎng)站評估信息，消費者可以輕松的找到質(zhì)優(yōu)價廉的商品，降低信息搜索成本，現(xiàn)在的比較購物網(wǎng)站就是憑借這一點發(fā)展起來的。同時，通過參與網(wǎng)站評估，消費者可以把自己的意見和建議反映給購物網(wǎng)站，以期其能做出相應(yīng)的調(diào)整。

通過參考網(wǎng)站評估信息，投資者可以明晰應(yīng)把資本投向哪些網(wǎng)站，在資本管理中要注意哪些方面的建設(shè)，以及此次投資的風(fēng)險定位和收益定位，盡量降低投資風(fēng)險。作為需要吸收種子基金的初創(chuàng)站點，在陳述網(wǎng)站發(fā)展展望時，一份權(quán)威的評估報告也會使勝算增加不少。

有鑒于此，筆者結(jié)合購物網(wǎng)站的特點，利用層次分析法對評估指標體系的組成和指標權(quán)重的確定進行了嘗試，力爭從電子商務(wù)的專業(yè)角度出發(fā)，在研究已有評估體系合理指標的基礎(chǔ)上建立一個相對完善的網(wǎng)上購物站點評估模型，為購物網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提供必要參考。

2.網(wǎng)上購物站點評估模型的指標構(gòu)成

不同的評估模型各自有各自的一套標準指標，然而在指標的綜合上，采用的大多是簡單的加權(quán)求和，這就忽略了各個指標之間的相關(guān)性問題，而如果要降低指標之間的相關(guān)性，那么所選指標就會簡單化、分散化，很難反映網(wǎng)站的核心數(shù)據(jù)。實際上，網(wǎng)站的每個元素都會對最終交易的完成和收益產(chǎn)生影響，同時每項指標的完成程度和客戶的感應(yīng)程度也是不同的。因此，我們把網(wǎng)上購物站點評估指標分為基礎(chǔ)性能指標，信息服務(wù)指標，發(fā)展成長指標三個一級指標，在它們之下分別設(shè)有二級、三級指標。

4.網(wǎng)上購物站點評估模型的應(yīng)用及分析

4.1評估模型的應(yīng)用

（1）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

有了這樣一個模型后，首先是要把這個理論模型計算機化，也就是用計算機語言來描述和構(gòu)建一個信息系統(tǒng)，模型的計算公式轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的算法，比較數(shù)據(jù)和指標分值作為輸入數(shù)據(jù)，評估得分作為輸出分值。

作為一個動態(tài)評估模型，購物網(wǎng)站評估系統(tǒng)更需要隨時修改指標內(nèi)容，并能聯(lián)動的修改相關(guān)參數(shù)。同時，一些系統(tǒng)檢測數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)可以直接轉(zhuǎn)化為處理數(shù)據(jù)，從而提高系統(tǒng)的信息化水平和運作效率。

（2）數(shù)據(jù)獲取

數(shù)據(jù)獲取方法按數(shù)據(jù)性質(zhì)可分為以下兩類：

1.過程評估：是指利用相關(guān)技術(shù)手段，監(jiān)測網(wǎng)站平臺的實際運行狀況，獲取網(wǎng)站在預(yù)設(shè)的性能指標上的表現(xiàn)，也稱客觀評估。過程評估的結(jié)果反映了購物網(wǎng)站在技術(shù)上的成熟度和對交易的應(yīng)有支持能力。

2.效果評估：是指通過對網(wǎng)上交易客戶、購物網(wǎng)站和有關(guān)專家進行反饋調(diào)查，獲得對網(wǎng)站運行效果的評估信息，也稱主觀評估。效果評估的結(jié)果反映了購物網(wǎng)站的系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)對營銷效果的實際支持能力。其中，基礎(chǔ)性能指標數(shù)據(jù)由系統(tǒng)的自動過程評估和專家的效果評估來提供；信息服務(wù)指標數(shù)據(jù)由客戶效果評估獲得；網(wǎng)站創(chuàng)新度和未來展望的數(shù)據(jù)由行業(yè)專家進行效果評估得到，網(wǎng)站價值實現(xiàn)的數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)過程評估獲得。

（3）模型學(xué)習(xí)

一個良好的模型必須經(jīng)過現(xiàn)實數(shù)據(jù)的檢驗，并在操作過程中不斷地修正和改進，一些參數(shù)的設(shè)置需要反復(fù)求證，大量的數(shù)據(jù)和多次模型運行是不可或缺的。隨著整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，購物網(wǎng)站評估模型的一些指標元素要發(fā)生改變，一些新的指標要加進來，不同的評估目的和操作喜好也會對評估過程和評估結(jié)果產(chǎn)生影響，所以網(wǎng)站評估模型的自我學(xué)習(xí)是不可避免的。

（4）模型評價

本文所闡述的購物網(wǎng)站評估模型，在指標構(gòu)成上，兼顧了網(wǎng)站運行性能和對網(wǎng)站營銷效果能起有效支撐作用的信息服務(wù)性能，并引入了客戶預(yù)期和行業(yè)發(fā)展預(yù)期，從而使該模型的評估結(jié)果具有了豐富的內(nèi)涵，便于不同目的下的信息提取，也有利于不同層面上的相關(guān)分析。本模型是基于層次分析法的，因此，它的發(fā)展水平和有效性很大程度上依賴于層次分析法的辯證發(fā)展。就層次分析法本身來看，有些方法和理論會隨著研究的深入和學(xué)術(shù)上的討論而失去效用，這對模型的穩(wěn)定運行是最大的隱患，根法求權(quán)重向量在精度上要求不是很高，如果評價精度要求的話，模型的計算方法就要更新，這些都將導(dǎo)致模型的重構(gòu)，既不利于評估的持續(xù)進行，也不利于評估結(jié)果的比較分析。每個模型的應(yīng)用都不應(yīng)該是一成不變的，變化和顛覆對一個模型的發(fā)展是有益的，只有在環(huán)境和元素的不斷更新中，評估模型才能在更大范圍和更高水平上指導(dǎo)購物網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展。

4.2評估模型的一個實例

（1）淘寶網(wǎng)簡介

淘寶網(wǎng)，被稱為中國的電子港灣，是亞太最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，它致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（爪人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年9月，注冊用戶超過8000萬，擁有中國絕大多數(shù)網(wǎng)購用戶。2007年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。從2003年成立至今，淘寶搭建的電子商務(wù)生態(tài)圈，使超過一百萬的網(wǎng)絡(luò)賣家感受著中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶的急速增長。阿里媽媽是中國最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺，2008年9月與淘寶合并。在中國，有超過一百萬的中小網(wǎng)站創(chuàng)造著超過80%的互聯(lián)網(wǎng)流量，阿里媽媽幫助這些中小網(wǎng)站銷售和變現(xiàn)他們的網(wǎng)絡(luò)廣告資源。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占有中國C2C市場70%以上市的場份額，消費者間市場占據(jù)了80%以上的市場份額。近年來繼淘寶之后，B2C移動商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新日漸火熱，出現(xiàn)了以短信搜索為突破點切入3G前時代的優(yōu)查。占據(jù)了B2C市場霸主位置的淘寶網(wǎng)，在未來將面臨來自移動商務(wù)領(lǐng)域的諸多挑戰(zhàn)。

淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”（金庸）在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友?，F(xiàn)在，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬工作的機會，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2007年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會創(chuàng)造超過20萬的直接就業(yè)的崗位。特別是2008年的金融危機之下，通過淘寶網(wǎng)進行的消費，無論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢而升。下面我們用前面建立的購物網(wǎng)站評估模型對淘寶進行系統(tǒng)的分析評價。

（2）案例評估過程

我們以淘寶網(wǎng)為例對其各項指標及總體性能進行評價。淘寶網(wǎng)為了打造更為完善的安全體系、支付體系、服務(wù)體系以及技術(shù)平臺，采取了以下兩點：

1.淘寶在線使用支付寶。

支付寶系統(tǒng)的引進在更深層次上為交易安全提供了保障。付寶的實施過程中同樣引入第三方監(jiān)督機制，用戶通過工商銀行和淘寶網(wǎng)的BTOC接口向淘寶網(wǎng)支付匯款，以銀行為信用中介，淘寶網(wǎng)給客戶提供了資金流向的監(jiān)督保證。

2.淘寶誠信認證體系。

淘寶的會員認證得到了公安部“全國公民身份號碼查詢服務(wù)中心”的支持。在誠信認證體系下，交易之前，雙方都可以仔細查看對方的信用記錄，也可以通過其他買家對該賣家的評價內(nèi)容判斷交易是否誠實守信，貨品是否貨真價實等等。針對淘寶網(wǎng)完善的管理體系，我們又組成了由20名購物網(wǎng)站高層管理人員和網(wǎng)站評估研究人員的評估小組，對各項指標的相對數(shù)值進行評判。由于文章篇幅有限，評判的原始數(shù)據(jù)以及各指標在上下級權(quán)重的計算過程在這里不再一一列舉，根據(jù)以上評估模型的評估步驟計算出的各項指標及其二級指標的得分情況如表6所示。

（3）評估結(jié)果的分析

1.各項性能指標的分析

以下我們結(jié)合淘寶網(wǎng)站的評估情況為例對各項性能指標進行分析，本模型既可以把各項指標全部綜合得出最后得分，也可以按三個一級指標分成三個相對獨立的部分，不同的評估訴求可以引用相應(yīng)的結(jié)果，并參考其他兩項得分進行修正：

技術(shù)性能指標得分偏低說明網(wǎng)站在支撐平臺上的缺陷，網(wǎng)站為此應(yīng)加大軟硬件投資力度，構(gòu)造穩(wěn)定流暢的網(wǎng)絡(luò)平臺。網(wǎng)站訪問得分偏低說明網(wǎng)站的基本客戶群還很脆弱，對網(wǎng)站的基本運行缺乏必要的市場支撐；網(wǎng)站運行得分偏低說明網(wǎng)站的設(shè)計、美工等方面不夠如意，可加大技術(shù)力量投入；功能完善度得分偏低說明網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式不夠全面，需要增補必需的功能模塊。

從以上淘寶網(wǎng)的評估結(jié)果來看，網(wǎng)站訪問得分最高，為9.8分，說明淘寶網(wǎng)的客戶群規(guī)模很大；網(wǎng)站性能得分為93分，得分較高，說明淘寶網(wǎng)運行性能較好；功能完善程度得分為9.0分，相對其它兩項指標得分來說略微偏低，從原始評判數(shù)據(jù)上看，主要是頁面效果得分偏低，這可能是由于淘寶網(wǎng)提供的量大，頁面布局難度較大，因此在這方面淘寶網(wǎng)需要繼續(xù)完善。信息服務(wù)指標得分偏低說明網(wǎng)站在主要服務(wù)上的缺陷，為此應(yīng)完善經(jīng)營理念，豐富信息容量，提高服務(wù)質(zhì)量尤其是在線客戶服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)民登陸此項得分較高的網(wǎng)站會有更高的交易期望。信息提供得分偏低說明網(wǎng)站應(yīng)該在信息流的管理上花費更多的力氣；客戶服務(wù)得分偏低說明網(wǎng)站在網(wǎng)上交易的信息反饋方面還不夠成熟；客戶滿意度的得分是客戶對網(wǎng)站服務(wù)的最直觀的評價，可以作為一個重要的數(shù)據(jù)單獨考慮。

從上面的評估結(jié)果來看，網(wǎng)站信息服務(wù)得分較高，其它兩方面得分較低，通過實際調(diào)查我們得知，主要是淘寶客服方面做得不夠到位，特別是一些購物糾紛處理得不夠及時，有些處理過程甚至損害了買方的利益，因此淘寶在客服方面應(yīng)加大改善力度。發(fā)展成長指標得分偏低說明網(wǎng)站未來的行業(yè)地位可能下滑，市場競爭力和市場占有率會降低，投資者可以參考此項得分決定投資方向。網(wǎng)站創(chuàng)新得分偏低時，應(yīng)該創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，引進新的流程模式；網(wǎng)站價值實現(xiàn)得分偏低時，應(yīng)該加大公共關(guān)系投入，優(yōu)化收益結(jié)構(gòu)；網(wǎng)站未來期望偏低時，應(yīng)該跟緊技術(shù)潮流，并充分融資，鎖定客戶和市場。

由上面的評估得分可看到，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站創(chuàng)新度、價值實現(xiàn)和未來展望這三項指標得分都較高，這說明淘寶在未來有較好的發(fā)展前景。

2.評估結(jié)果與網(wǎng)站營銷

對于被評估的購物網(wǎng)站來說，發(fā)展成長指標得分較低而基礎(chǔ)性能指標得分相對較高，說明網(wǎng)站沒有很好的利用自己的資源實現(xiàn)自己的營銷目的。為此，網(wǎng)站可以根據(jù)各項評估指標的得分高低判斷自身的缺陷，從而加強對瓶頸環(huán)節(jié)的投入，使網(wǎng)站的現(xiàn)有資源發(fā)揮最大的效能。如果信息服務(wù)指標得分較低而發(fā)展成長指標得分相對較高，說明網(wǎng)站的服務(wù)現(xiàn)狀與客戶期望之間還有一定距離，這是網(wǎng)站未來發(fā)展的穩(wěn)定空間。為此，網(wǎng)站要仔細分析這種高期望值產(chǎn)生的原因，以及網(wǎng)站能否在現(xiàn)有資源水平上達到客戶期望的水平，如果可以，網(wǎng)站就要提高資源利用水平；如果不可以，網(wǎng)站就要追加投入，改進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

如果評估由第三方進行操作并公布結(jié)果，網(wǎng)站就要對廣大客戶看到網(wǎng)站得分時的感受和此后的舉動進行科學(xué)的預(yù)測，并做出積極的應(yīng)對，及時與客戶進行溝通，尤其是在得分偏低的時候，應(yīng)該通過客戶服務(wù)等多種途徑向外界解釋得分形成的原因，并承諾網(wǎng)站今后的努力，以保持網(wǎng)站的良好公共形象。

從淘寶網(wǎng)的三個性能指標得分來看，發(fā)展成長指標和基礎(chǔ)性能指標得分都比較高，這說明淘寶網(wǎng)利用自身的資源所實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果比較好，網(wǎng)站的資源得到了充分的發(fā)揮；但信息服務(wù)指標得分和發(fā)展成長得分差距偏大，這說明淘寶網(wǎng)的客服水平與客戶的期望之間還有差距，因此淘寶網(wǎng)應(yīng)做好調(diào)查，找出客服方面存在問題的原因，并采取相應(yīng)措施改善服務(wù)水平，及早讓客戶滿意，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度。

3.評估結(jié)果與網(wǎng)站發(fā)展

不可避免的，某些網(wǎng)站評估得分會是讓人失望甚至是沮喪的，網(wǎng)站的努力可能會受到專家和客戶的全盤否定，此時，網(wǎng)站建設(shè)者和投資者就要考慮是否應(yīng)該全面改革網(wǎng)站的模式和風(fēng)格，甚至從該網(wǎng)站撤出。如果網(wǎng)站表現(xiàn)優(yōu)異，可以考慮加大投入，增加模塊和業(yè)務(wù)，或者在有目的，有規(guī)劃的前提下提高服務(wù)價格，借助良好的品牌和口碑開拓高端市場，擴大網(wǎng)站影響力和規(guī)模，不斷發(fā)展壯大。從上面的綜合得分來看，淘寶得分較高，這說明淘寶網(wǎng)綜合性能較好。在未來幾年內(nèi)，淘寶可以增加品牌的宣傳力度，并增加新的模塊和業(yè)務(wù)，擴大自身的影響力，爭取更大的過戶規(guī)模。

5.結(jié)語

評估模型的構(gòu)建方法有很多，層次分析法的計算方法也不止文中引用的一個，在模型的運行過程中，可以將多個方法的結(jié)果進行比較，從而對最終的結(jié)果作出適當?shù)男拚?，或者組合運用多種方法得出綜合結(jié)果。

現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站評估，尤其是購物網(wǎng)站評估還沒有一個統(tǒng)一的標準，具有區(qū)域權(quán)威的評估機構(gòu)還沒有成熟，本模型也僅僅是對購物網(wǎng)站評估的初探，旨在描述應(yīng)用層次分析法進行購物網(wǎng)站評估的概念模型，惟其相關(guān)分析和營銷分析對購物網(wǎng)站評估或有啟示。電子商務(wù)方興未艾，不穩(wěn)定的因素還很多，作為行業(yè)中人，我們能做的就是在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問題，在發(fā)展中解決問題。