李思寰唐德彪

（1.懷化學(xué)院商學(xué)系，湖南懷化 418000）（2.重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，重慶 400044）

Multi-Agent供應(yīng)鏈信息共享協(xié)調(diào)機(jī)制研究
——以中興供應(yīng)鏈為例

李思寰1，2唐德彪1

（1.懷化學(xué)院商學(xué)系，湖南懷化 418000）（2.重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，重慶 400044）

在供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)是不可避免的，信息流的傳遞總會(huì)發(fā)生或多或少的扭曲失真，但是各供應(yīng)鏈成員通過(guò)信息共享能夠有效地抑制牛鞭效應(yīng)．通過(guò)分析深圳市中興通訊股份有限公司為核心企業(yè)的多代理(Multi-Agent)供應(yīng)鏈，結(jié)合牛鞭效應(yīng)成因、影響和控制，對(duì)信息共享內(nèi)容和協(xié)調(diào)模式進(jìn)行研究，構(gòu)建合理的信息共享模式以提高信息共享的程度，從而達(dá)到弱化牛鞭效應(yīng)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率．

多代理；供應(yīng)鏈；信息共享模式；牛鞭效應(yīng)

1 引 言

根據(jù)下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行決策是以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理模式的基本特征．然而在此模式下一旦下游企業(yè)的需求發(fā)生變化或失真時(shí)，該惡果會(huì)在沿著供應(yīng)鏈自下而上（客戶—分銷(xiāo)商—制造商—供應(yīng)商），傳遞的過(guò)程中被逐級(jí)放大，從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”．在“牛鞭效用”的作用下，整個(gè)供應(yīng)鏈所得到的信息都將是無(wú)效的，從而影響整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)作效率和效益．為了解決此問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行了積極地研究并發(fā)表了大量的研究成果，大家通常認(rèn)為“提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間的信息共享”是緩解乃至解決“牛鞭效應(yīng)”的重要方法之一．

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

“信息共享可以降低牛鞭效應(yīng)的思想”已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到廣泛關(guān)注，很多學(xué)者和企業(yè)也因此加入到供應(yīng)鏈信息共享模式相關(guān)內(nèi)容的研究和應(yīng)用當(dāng)中．如馬士華（2010）等分析了供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)原因以及對(duì)各種企業(yè)的負(fù)面影響[1]；周輝（2009）等人在基于牛鞭效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈信息共享進(jìn)行研究[2]；廖諾，徐學(xué)軍（2009）也在了解牛鞭效應(yīng)的內(nèi)容和影響下研究了供應(yīng)鏈信息共享的模式[3]；李霞（2010）對(duì)此還對(duì)供應(yīng)鏈中信息共享進(jìn)行了分布交互式仿真方法的研究[4]；高揚(yáng)（2010）針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的新疆番茄供應(yīng)鏈信息共享模式采取實(shí)證分析[5]．

以上關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)信息共享模式的研究一般都局限于理論研究．雖然進(jìn)行研究時(shí)也有計(jì)算機(jī)仿真建模，但少有具體數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明信息共享模式的實(shí)際運(yùn)用效果，所以往往使得研究脫離實(shí)際、說(shuō)服力不強(qiáng)、指導(dǎo)意義受到局限．

國(guó)外對(duì)于如何降低“牛鞭效應(yīng)”的研究較之我國(guó)擁有較長(zhǎng)的歷史并得出了一系列結(jié)論：如Karabati.S（2008）等經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理模式中信息失真將使供應(yīng)鏈雙方成本增加[6]．Madlberger. M（2009）通過(guò)建立了一個(gè)以代理商為核心的基礎(chǔ)模型研究發(fā)現(xiàn)，需求不確定性會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成正向的影響[7]．Panayides.PM（2009）等為企業(yè)提供了切實(shí)有效的模型——供應(yīng)鏈需求信息共享模型[8]．現(xiàn)有的實(shí)證研究多以國(guó)外企業(yè)為主，而對(duì)于中國(guó)企業(yè)的研究甚少，因此對(duì)于中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的信息共享協(xié)調(diào)機(jī)制有待研究．

3 多代理（Multi-Agent）供應(yīng)鏈信息共享模式

3.1 多代理供應(yīng)鏈

多代理所具有的一般特征為：多代理沒(méi)有一個(gè)全局的控制系統(tǒng)；數(shù)據(jù)是分散處理和存儲(chǔ)的但卻能夠?qū)崿F(xiàn)異步計(jì)算；每個(gè)代理只擁有不完備的、部分的信息流或只具有求解部分問(wèn)題的能力，因此每個(gè)代理的視野是有限的[9]．如表1所示．

表1 供應(yīng)鏈與多代理供應(yīng)鏈的相似性

3.2 供應(yīng)鏈信息共享模式

3.2.1 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳遞模式

如圖1所示，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸模式是供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)立的信息化管理系統(tǒng)，只有通過(guò)各系統(tǒng)之間的互動(dòng)才能夠?qū)崿F(xiàn)有效協(xié)作和共享各類(lèi)企業(yè)所提供信息流．而且每個(gè)代理間沒(méi)有信息共享，只有與自己的供應(yīng)商存在信息流的流動(dòng)．

3.2.2 信息中心模式

在這種模式下企業(yè)協(xié)同決策．在一個(gè)集中的數(shù)據(jù)平臺(tái)，為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)提供每個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)交換和協(xié)同決策．該模式本質(zhì)上是一種基于核心企業(yè)信息平臺(tái)的信息共享模式．

3.2.3 第三方模式

來(lái)自第三方企業(yè)的供應(yīng)鏈信息流統(tǒng)一管理，這些公司一般與其他企業(yè)在供應(yīng)鏈中沒(méi)有業(yè)務(wù)關(guān)系，而僅僅是為了提供相應(yīng)的信息服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的供應(yīng)鏈信息共享的目的．

4 以中興通訊為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈信息共享模式

4.1 案例背景分析

中興的生產(chǎn)量非常龐大，據(jù)中興第一季度財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告顯示，中興在通訊2013年一季度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收180.93億元人民幣，同比小幅下降2.79%，企業(yè)營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)2.05億元人民幣．因?yàn)橹信d暫時(shí)沒(méi)有自營(yíng)物流，而中興的分銷(xiāo)商、零售商遍布世界各地．所以目前的中興通訊都是通過(guò)找物流代理來(lái)解決貨運(yùn)的問(wèn)題．

4.2 信息中心模式的優(yōu)勢(shì)

首先，信息中心共享模式相對(duì)于其他的兩種模式來(lái)講，它信息共享的內(nèi)容為作業(yè)層信息和管理層信息，沒(méi)有共享決策層的信息，這樣的管理方式最適合中國(guó)式企業(yè)．其次，信息中心共享模式是全體供應(yīng)鏈成員參加，也就是說(shuō)，所有供應(yīng)鏈成員之間都是信息共享的．然后，在實(shí)際運(yùn)行中中興掌握著所有的信息，信息中心模式就是中心協(xié)調(diào)方式，便于核心企業(yè)管理整個(gè)多代理供應(yīng)鏈系統(tǒng)，所以中興的每個(gè)決策所花費(fèi)的時(shí)間要比綜合型的短很多．最后，對(duì)于中國(guó)目前供應(yīng)鏈發(fā)展的進(jìn)度和結(jié)果來(lái)講，信息中心模式是最適合中國(guó)供應(yīng)鏈中信息共享模式，它是根據(jù)下游企業(yè)最終用戶的需求進(jìn)行決策，這樣可降低市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差．

表2 供應(yīng)鏈信息共享模式的對(duì)比

4.3 中興信息中心多代理模型

圖1 中興多代理供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

圖1為深圳中興通訊的物流多代理模型，中興的用戶分布在中東非洲、亞太、歐洲、獨(dú)聯(lián)體、北美和拉丁美洲幾大塊．中興通訊可以通過(guò)汽運(yùn)，海運(yùn)，空運(yùn)等方式，將產(chǎn)品運(yùn)往最終客戶的手中．

由于多代理供應(yīng)鏈的固有屬性，使復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)代理與各自的網(wǎng)絡(luò)代理間為了保證各自公司的效益和名譽(yù)經(jīng)常謊報(bào)信息延遲反饋信息，所以導(dǎo)致信息失真的程度越來(lái)越大．目前中興通訊擁有12家貨運(yùn)物流代理公司，通過(guò)這12家物流公司，中興可以將貨物運(yùn)輸?shù)绞澜绺鞯?，完成供?yīng)鏈的全過(guò)程．而這些貨運(yùn)代理通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)代理將信息逐級(jí)上報(bào)到中興SCC進(jìn)行匯總．

4.4 中興供應(yīng)鏈協(xié)同軟件系統(tǒng)

中心通訊股份有限公司擁有自己獨(dú)立的供應(yīng)鏈信息共享平臺(tái)SCC，這也是中興的直接代理所共同使用的信息平臺(tái)．各個(gè)代理通過(guò)此軟件將中興通訊所需要的貨物在途信息，簽收信息，貨損、貨丟信息以及客戶信息反饋在上面．中興可以在此系統(tǒng)中查看需要的消息．而不同的代理公司也擁有自己的公司系統(tǒng)，可以與中興供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)作．

4.5 The Beer Game軟件驗(yàn)證

根據(jù)從ZTE的代理友和道通物流公司加入ZTE前2009年度的庫(kù)存數(shù)據(jù)和加入后2013年度庫(kù)存數(shù)據(jù)．在The Beer Game軟件各角色注冊(cè)成功后，將上述的數(shù)據(jù)輸入The Beer Game軟件中，得到以下供應(yīng)鏈成員的牛鞭效應(yīng)圖，將各供應(yīng)鏈成員共享信息前后對(duì)比．如表3所示．

由表3可以看出信息共享后，供應(yīng)商的成本有明顯的降低．零售商的訂貨策略根據(jù)情況經(jīng)過(guò)了多次的調(diào)整，減少了一定的庫(kù)存加壓，適當(dāng)減輕了庫(kù)存的波動(dòng)情況，但是效果不大．制造商不共享信息時(shí)成本大于1 000百?lài)崳蚕碇笾挥?00多百?lài)崳畔⒐蚕砗骃D值波動(dòng)較小，均值普遍比共享之前?。f(shuō)明信息共享有效地減輕了牛鞭效應(yīng)．中興的分銷(xiāo)商在信息共享前后，庫(kù)存發(fā)生巨大變化，成本明顯降低了將近200百?lài)崳?/p>

由此可見(jiàn)，中興使用信息中心共享模式后，供應(yīng)商和制造商在整體變化趨勢(shì)上是相同的，供應(yīng)商的需求波動(dòng)變化更加頻繁，更加激烈．而且有許多時(shí)期是有零售商個(gè)人主觀上根據(jù)現(xiàn)實(shí)的庫(kù)存情況自行改變數(shù)量的．由于零售商是最接近最終消費(fèi)者的，信息的獲取也更加容易快捷，策略的變化也十分快速．但是制造商得到的產(chǎn)品信息是最晚的，所以策略變化波動(dòng)性較大，但是頻率慢，結(jié)果很難預(yù)測(cè)，造成成本難以控制．物流承運(yùn)商則直接接受中興的貨物量的影響，所以牛鞭效應(yīng)在信息共享后有明顯的變化．總體來(lái)說(shuō)，信息中心模式有助于提高以中興為核心企業(yè)的多代理供應(yīng)鏈信息流的真實(shí)性，降低信息流在傳遞過(guò)程中的扭曲程度，削弱牛鞭效應(yīng)．

5 總 結(jié)

供應(yīng)鏈的共享信息涉及到整條供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息和各類(lèi)企業(yè)的多方面活動(dòng)，要獲得供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)全部信息和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各類(lèi)企業(yè)的信息共享和集成是一件非常難的事情．它涉及到的不僅是技術(shù)方面，還有管理方面的因素．因此要加大供應(yīng)鏈核心企業(yè)與多代理間的信息共享程度，削弱“牛鞭效應(yīng)”帶來(lái)的影響，減小信息流在傳遞過(guò)程中的扭曲程度，改善信息共享模式是一個(gè)重要的因素．

[1]曾文杰，馬士華.供應(yīng)鏈合作關(guān)系相關(guān)因素對(duì)協(xié)同的影響研究[J].工業(yè)工程與管理，2010（2）：1-7.

[2]周輝.基于牛鞭效應(yīng)的供應(yīng)鏈信息共享研究[C]//信息資源配置理論與模型研究——2009信息化與信息資源管理學(xué)術(shù)研討會(huì)專(zhuān)集，2009：134-147.

[3]廖諾，徐學(xué)軍.降低牛鞭效應(yīng)的供應(yīng)鏈信息共享模式研究[J].軟科學(xué)，2007（3）：9-11.

[4]李霞.供應(yīng)鏈信息共享的分布式仿真方法研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2010.

[5] 高揚(yáng).電子商務(wù)環(huán)境下新疆番茄供應(yīng)鏈信息共享模式研究[D].石河子：石河子大學(xué)，2010.

[6] Karabati S,Saym S.Single-supplier/multiple-buyer supply chain coordination:incorporating buyers’expectations under vertical information sharing.[J]. European Journal of Operational Research, 2008,187(3):746-764.

[7]Madlberger M.What Drives Firms to Engage in Interorganizational Information Sharing In Supply Chain Management[J].International Journal of e-Collaboration,2009,5(2):18-42.

[8]Panayides,PM,Lun,YHV.The impact of trust on innovativeness and supply chain performance[J] International Journal of Production Economics,2009,122(83):35-46.

[9]趙曉敏.基于多智能代理的供應(yīng)鏈協(xié)同管理[J].商業(yè)研究，2006，21（353）：38-41.

[10]黃蕙.電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息共享模式研究——以江西省農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈為例[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2013（1）：12-32.

（責(zé)任編輯：張新玲）

A Research on Information-Sharing Model of Multi-agent Supply Chain: with Special Reference to Supply Chain

LI Sihuan12TANG Debiao1
(1. School of Business, Huaihua University,Huaihua, Hunan 418000; 2. School of Economy and Business,Chongqing University , Chongqing 400044)

In the supply chain bullwhip effect is inevitable, and the flow of information transfer will be more or less distorted, but all the members of the supply chain through sharing information can effectively inhibit the bullwhip effect. Through the analysis of Shenzhen ZTE co., LTD., the core enterprise of multi-agent (Multi-Agent) supply chain, combined with the causes of the bullwhip effect, influence and control, this paper studies the content of information sharing and coordination model, builds up a reasonable model of information sharing in order to improve information sharing, so that the bullwhip effect can be weakened and the operation efficiency of the whole supply chain can be improved.

multi-agent; supply chain; information sharing; Bullwhip Effect

F273

A

1009-8135（2015）03-0063-05

2014-12-01

李思寰（1981-），女，湖北大悟人，懷化學(xué)院副教授，博士研究生，主要研究物流管理．

國(guó)家社科基金資助項(xiàng)目（14BGL158）；湖南省自然科學(xué)基金項(xiàng)目（14JJ7074）；懷化學(xué)院科研項(xiàng)目（HHUY2012-24）階段性成果