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        淺談纖維檢驗機構(gòu)人力資源的開發(fā)與管理

        2015-06-26 09:43:50李漢英
        中國纖檢 2015年12期
        關(guān)鍵詞:人力資源纖維實驗室

        李漢英

        資源管理是以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理模式中的四大過程之一。資源包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。人力資源是資源管理中最重要的一部分,是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力。纖維檢驗機構(gòu)的人才隊伍建設(shè)和人力資源是每個管理者必須放在首要地位的,人才決定著未來發(fā)展的前途,人才資源是纖維檢驗機構(gòu)第一資源。為此,要把建設(shè)真正轉(zhuǎn)移到依靠科技進步和提高全體員工的素質(zhì)上來,建立有利于成長和發(fā)揮作用的良好環(huán)境,培養(yǎng)、吸引和用好人才是一項重大戰(zhàn)略任務(wù)。

        纖維檢驗機構(gòu)人才戰(zhàn)略目標(biāo)

        機構(gòu)水平的高低很大程度取決于人員素質(zhì),人員要求具有高水平的知識創(chuàng)新能力、具有高水平的運用信息知識能力、具有高水平的知識管理能力、具有合理的知識結(jié)構(gòu)、具有高水平的做人、做事、做學(xué)問的綜合能力。建設(shè)有較高的政治理論素養(yǎng)和開拓精神,掌握扎實的現(xiàn)代科學(xué)文化和管理知識,熟悉所從事領(lǐng)域的專業(yè)知識,廉潔、勤政的領(lǐng)導(dǎo)核心。建設(shè)一批具有突出創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力,懂經(jīng)營、會管理、適應(yīng)國際競爭需要的高素質(zhì)管理層(根據(jù)崗位應(yīng)配備:市場策劃工程師、營銷人員、項目管理工程師、質(zhì)量管理工程師、經(jīng)濟師、會計師、譯員等)。建設(shè)一批科技素養(yǎng)高,具有跟蹤應(yīng)用新技術(shù),開發(fā)新的檢測方法能力,參與國際競爭、適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展需要的專業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人。建設(shè)一個具有技術(shù)素養(yǎng)、基本功扎實、責(zé)任心強、檢驗技術(shù)精的專業(yè)人員。

        纖維檢驗機構(gòu)人力資源的合理配置

        從系統(tǒng)的角度,策劃和設(shè)計當(dāng)前和預(yù)計未來檢驗工作以及各項管理的要求,識別和確定人力資源的需求。通過職務(wù)分析技術(shù),明確每個工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)、工作量以及學(xué)識、技能水平、管理能力等要求,擬定人力資源的配置方案,合理控制各層次人員的比例,著力培養(yǎng)專業(yè)學(xué)科和關(guān)注一批技術(shù)骨干的成長,以便形成纖維檢測實驗室核心競爭力。

        ISO/IEC17025:2005《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》對人員的配置、評價和授權(quán)要求:a)實驗室管理人員,包括首席執(zhí)行者(4.2.2),技術(shù)管理層(4.1.4h),質(zhì)量主管(4.1.5i),關(guān)鍵管理人員的代理人(4.1.4j);b)實驗室核查人員,包括監(jiān)督人員(4.1.4g),內(nèi)審員4.13.1,不符合工作評價和管理人員(4.9.1a);c)實驗室操作人員,包括從事檢測以及評價結(jié)果和簽署檢測報告人員(5.2.1),對檢測結(jié)果提出意見和解釋(5.2.5),操作專門設(shè)備和特殊類型設(shè)備人員(5.2.1,5.2.5),特殊類型的抽樣人員(5.2.5),檢測方法研究研發(fā)人員和方法選擇人員(5.4.3,5.4.2),簽約和額外技術(shù)人員(5.2.3),檢測業(yè)務(wù)合同評審人員(4.4.1)。

        纖維檢驗機構(gòu)對其他人員配置需求:檢驗業(yè)務(wù)營銷人員、各專業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人、項目管理人員等。

        纖維檢驗機構(gòu)人力資源的開發(fā)與管理

        1.制定纖維檢驗機構(gòu)人力資源計劃?!叭藷o遠(yuǎn)慮,必有近憂”。處在信息時代的今天,科學(xué)技術(shù)突飛猛進,產(chǎn)業(yè)機構(gòu)不斷調(diào)整,人力資源轉(zhuǎn)移也隨之加速。所以,在現(xiàn)代管理中,制定人力資源計劃越來越顯示出其重要性。實驗室人力資源的需求分析:對組織整體的人力資源開發(fā)需求進行分析;對組織中的部門、團隊、職能、職位進行需求分析;對員工的個體需求進行分析。

        2.崗位分析和工作設(shè)計。崗位分析的作用在于對組織內(nèi)所有職位的工作職責(zé)、內(nèi)容、特征、環(huán)境和任職資格進行明確的界定。機構(gòu)應(yīng)擬定工作崗位說明書,作為招聘、評價、考核的依據(jù)(包括與檢測有關(guān)的管理人員,技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員的工作的描述)。

        ISO/IEC17025:2005規(guī)定工作描述可用多種方式,但至少包含以下內(nèi)容:從事檢測和/或校準(zhǔn)工作方面的職責(zé);檢測和/或校準(zhǔn)策劃和結(jié)果評價方面的職責(zé);提交意見和解釋的職責(zé);方法改進、新方法制定和確認(rèn)方面的職責(zé);所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗;資格和培訓(xùn)計劃;管理職責(zé)。

        結(jié)合CNAS-CL18:2013《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在紡織檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明》中纖檢機構(gòu)的工作人員需考慮以下要求:a)實驗室關(guān)鍵檢測人員應(yīng)具備相應(yīng)的實際操作技能,熟悉檢測安全操作知識;b)檢測工作應(yīng)由經(jīng)過充分培訓(xùn)的操作人員完成,正式上崗前,經(jīng)過考核評價;考核評價不僅包括理論知識,還應(yīng)有現(xiàn)場操作;c)從事棉花手扯長度、毛絨纖維手扯/手排長度、化學(xué)短纖維中段法線密度和纖維長度、羽毛羽絨含絨量、清潔度、纖維定性感官鑒別、紡織品異味評定、起毛起球評級、色牢度評級、外觀評級等主觀性、操作性較強的檢測工作人員,應(yīng)定期進行相關(guān)技術(shù)能力的評價,確保持續(xù)勝任;d)紡織實驗室從事大型或復(fù)雜儀器檢測工作的人員,上崗操作前均需進行儀器操作考核,經(jīng)考核合格授權(quán)后上崗;e)有顏色視覺障礙/嗅覺障礙的人員不能從事辨色/辨味評價或相關(guān)檢測活動。

        3.人力資源的招聘與選拔。建立引進人才的機制,依據(jù)公平、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,建立人才招聘制度,保證及時引進事業(yè)發(fā)展所需人才。實驗室要按年度業(yè)務(wù)發(fā)展制定人才招聘計劃,根據(jù)各崗位職責(zé)說明書,公開招聘。

        4.雇傭關(guān)系與勞資關(guān)系。勞動關(guān)系既是一個人力資源管理領(lǐng)域的概念,也是一個法律概念。在我國,調(diào)整勞動關(guān)系的根本法律是《中華人民共和國勞動法》。勞動合同是勞動者與用人單位明確雙方權(quán)利之間存在的方方面面的關(guān)系,如工作時間、休息時間、勞動報酬、勞動安全衛(wèi)生、勞動紀(jì)律與獎懲、勞動保險、職業(yè)培訓(xùn)等。

        5.職工作業(yè)監(jiān)督。在健全職工崗位責(zé)任制,明確各自的工作職責(zé),設(shè)計職工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序,規(guī)范作業(yè)行為基礎(chǔ)上,加強對職工作業(yè)的監(jiān)督,監(jiān)督重點是工作規(guī)范操作和職業(yè)安全、健康程序的執(zhí)行。ISO/IEC17025:2005要求實驗室監(jiān)督職工作業(yè),同時應(yīng)保留工作人員的能力記錄,人員能力記錄包括資格和先前的從業(yè)經(jīng)歷;從事每一項關(guān)鍵任務(wù)的檢測方法和能力;最新的、準(zhǔn)確的檢測業(yè)務(wù)的技巧;已完成的繼續(xù)教育/培訓(xùn)計劃;能力評價人員的評價意見和簽字;每年至少評價一次。

        6.工作績效考核、工資薪酬和福利保障設(shè)計??冃Ч芾硪蟾鶕?jù)工作標(biāo)準(zhǔn)評價每一個員工的工作表現(xiàn),實驗室應(yīng)制定一整套制度,來確定什么樣的方法搜集與員工績效有關(guān)的信息,由什么人來進行相應(yīng)的工作,搜集到的數(shù)據(jù)應(yīng)該如何匯總等。合理、科學(xué)的工作報酬和福利體系關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定與否。實驗室要從員工的資歷、職級、崗位及實際表現(xiàn)和工作業(yè)績來制定相應(yīng)的、有吸引力的工資薪酬和福利保障標(biāo)準(zhǔn)和制度。包括工資薪酬結(jié)構(gòu)、福利制度、職工各類保險、帶薪培訓(xùn)、教育補助、住房補貼、交通費補貼等。

        7.人力資源開發(fā)與員工職業(yè)生涯發(fā)展。實施以人為本的方針,關(guān)心、鼓勵員工個人職業(yè)生涯發(fā)展,是使員工有歸屬感,進而激發(fā)工資積極性和創(chuàng)造性,提高組織效益,促進實驗室事業(yè)發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)幫助員工考慮:確定志向,這是職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵;自我評估,幫助員工對自己作全面分析;生涯機會的把握;崗位或職業(yè)選擇;制定行動計劃等。

        纖維檢驗機構(gòu)人員教育培訓(xùn)計劃

        1.教育培訓(xùn)計劃。為助于實現(xiàn)業(yè)績改進的目標(biāo),組織應(yīng)鼓勵員工參與制定實驗室教育培訓(xùn)計劃,并幫助其實現(xiàn)。因為實驗室管理都是通過全體員工的參與和支持來提高組織的有效性和效率。

        2.確定教育培訓(xùn)需求。要分別對機構(gòu)整體組織、各部門以及員工個人作出教育培訓(xùn)需求分析,在此基礎(chǔ)上,制定機構(gòu)整體、各部門及各個員工的培訓(xùn)計劃。實驗室的培訓(xùn)計劃應(yīng)與實驗室當(dāng)前和未來的任務(wù)相適應(yīng),同時要制定實驗室員工的教育目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、技能目標(biāo)。在幫助員工制定個人發(fā)展計劃時,要考慮組織發(fā)展計劃的協(xié)調(diào)性,一致性。

        3.教育培訓(xùn)計劃的內(nèi)容。教育培訓(xùn)計劃,應(yīng)包括組織目標(biāo)、價值觀念、團隊精神、管理理念、學(xué)歷教育、技術(shù)能力、專業(yè)技能、安全管理、外語、計算機應(yīng)用、工作經(jīng)驗等方面的教育和培訓(xùn)。在策劃培訓(xùn)計劃時,應(yīng)考慮培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)教材、師資力量和培訓(xùn)效果。CNAS-CL18:2013中規(guī)定實驗室的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)的時間、主題以及培訓(xùn)對象等。

        4.崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)著重本專業(yè)檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作,以取得上崗證為目的。在崗培訓(xùn)以可預(yù)見的技術(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要為依據(jù),制定培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)和規(guī)劃,對員工進行持續(xù)、有效的培訓(xùn)。所有培訓(xùn)應(yīng)做好記錄,建立培訓(xùn)檔案和員工技術(shù)檔案。

        5.教育培訓(xùn)計劃的落實與評估。培訓(xùn)計劃要在機制、資源配備、制度、激勵政策等方面給予落實。機構(gòu)應(yīng)評價培訓(xùn)活動,對培訓(xùn)政策、目標(biāo)、計劃和措施是否與當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng),培訓(xùn)后的人員素質(zhì)是否得到有效提升進行評價。

        參考文獻:

        [1]張德. 人力資源開發(fā)與管理[M].北京:清華大學(xué)出版社.2007.

        [2]國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會.質(zhì)檢機構(gòu)管理知識[M].北京:中國計量出版社,2005.

        [3]中國實驗室國家認(rèn)可委員會.實驗室認(rèn)可與管理基礎(chǔ)知識[M].北京:中國計量出版社,2003.

        (作者單位:福建省纖維檢驗局)

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