馬亮

童裝雖只是紡織服裝行業(yè)中的一個(gè)小類目，但牽動(dòng)著萬千家長(zhǎng)的心。行業(yè)對(duì)童裝的質(zhì)量要求往往高于其他服裝。童裝的生產(chǎn)制造往往有更為具體和嚴(yán)格的要求——因此質(zhì)量不合格是應(yīng)該的？記者想說的顯然不是這個(gè)，而是生產(chǎn)廠家對(duì)質(zhì)量問題的看法。至于企業(yè)對(duì)媒體的態(tài)度和看法，套用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)流行語就是——“他們高興就好”。

“六一”兒童節(jié)前夕，記者采訪調(diào)查了多個(gè)生產(chǎn)過不合格童裝的企業(yè)，得到的結(jié)果令人瞠目。

抽檢童裝問題多

今年4月，黑龍江省工商局公布了黑龍江省流通領(lǐng)域兒童及嬰幼兒服裝質(zhì)量抽檢結(jié)果，“奇寶天地”、“酷羽寶寶”、“孩提精靈”、“嬰悅家”等17個(gè)品牌22款服裝存在纖維含量、甲醛含量、耐水色牢度等項(xiàng)目不合格，穿著時(shí)染料易脫落，影響兒童及嬰幼兒身體健康。

本次抽查檢驗(yàn)，包含羽絨服、棉衣、連衣裙、T恤等兒童及嬰幼兒服裝，檢查發(fā)現(xiàn)有17個(gè)品牌22款服裝存在纖維含量、甲醛含量、耐水色牢度、耐濕摩擦色牢度、耐洗色牢度、含絨量、絨子含量和蓬松度項(xiàng)目不符合國(guó)家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

這些不合格項(xiàng)目中，一些問題涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，而另一些則直接危害使用者的健康安全，使用這些不合格產(chǎn)品將誘發(fā)多種疾病。

據(jù)了解，纖維含量是決定面料價(jià)值的重要因素之一，纖維成分與標(biāo)注不符實(shí)質(zhì)上是誤導(dǎo)消費(fèi)者；甲醛對(duì)皮膚、黏膜有刺激作用、致敏作用，皮膚直接接觸甲醛溶液可引起過敏性皮炎、色斑、壞死，吸入高濃度甲醛時(shí)可誘發(fā)支氣管哮喘。

目前，黑龍江省工商局已要求轄區(qū)工商部門依法對(duì)本次抽檢中銷售不合格商品的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處理。黑龍江省工商局提示，消費(fèi)者選購(gòu)兒童及嬰幼兒服裝時(shí)應(yīng)細(xì)看產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，查看服裝布料（面料、里料、填充料等）采用的材質(zhì)組成描述是否清晰齊全，以及是否有洗滌方法等信息；檢查是否有刺激性氣味或異味。

記者在選題時(shí)突發(fā)奇想：此次抽查已過去一個(gè)多月，在這一個(gè)月的時(shí)間里廠商們是如何處理不合格產(chǎn)品的呢？而普通消費(fèi)者如果想詢問這件事，又需要經(jīng)過多少曲折呢？

于是記者點(diǎn)開了百度，拿起了電話……

金發(fā)拉比：記者采訪很受傷

當(dāng)記者放下電話時(shí)心情并不輕松，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)即使以記者的身份詢問，往往也是沒有結(jié)果。而部分廠家負(fù)責(zé)人更是頗為“豪俠”，普通消費(fèi)者面對(duì)這些廠家，顯然沒有任何說話的分量。

金發(fā)拉比婦嬰童用品股份有限公司生產(chǎn)的拉比牌歡樂節(jié)日背心連衣裙被檢出耐濕摩擦色牢度不合格，記者根據(jù)官網(wǎng)信息聯(lián)系到對(duì)方公司后，他們承認(rèn)了已收到檢驗(yàn)報(bào)告，而具體問題需要記者撥打給對(duì)方法務(wù)部門，由法務(wù)部門回答。

于是記者撥打了第二個(gè)電話聯(lián)系，電話那頭的女工作人員表示：“?。?！這種事情呀，我給你一個(gè)電話你找他好不好？”

他是誰呢？

“你打過去他就會(huì)告訴你啦?！庇谑怯浾呤斋@了第三個(gè)電話號(hào)碼。

撥打過去，對(duì)方就是第一次接電話的人，出于好奇，記者詢問了他的身份，他說：“我是接線生，這個(gè)事真的是歸法務(wù)部門，你再打過去告訴她啦?！?/p>

于是記者回?fù)芙o女工作人員。她表示，“這樣啊，那我們法務(wù)現(xiàn)在在打電話，你等5分鐘打來好不好？”

5分鐘后：“啊他還在打電話，你再等20分鐘打來好不好？”

20分鐘后，記者終于得到了該公司法務(wù)部門的回應(yīng)，并得到了第四個(gè)電話號(hào)碼：“這個(gè)事情我們公司已經(jīng)處理過了，我不知道你從哪兒得到的這個(gè)過期的消息，我現(xiàn)在需要向上級(jí)反映。另外，我們公司新的規(guī)定，以后這種事情要統(tǒng)一打給董事會(huì)辦公室，電話號(hào)碼是多少多少。到時(shí)候由他們來解答您的問題?！?/p>

這個(gè)“過期的消息”可以從黑龍江省工商局直接查詢，不需要特殊的技能。而關(guān)于“過期”，事發(fā)當(dāng)天就聯(lián)系的結(jié)果一定是“現(xiàn)在公司還沒調(diào)查清楚呀，記者同志你等等嘛，我們處理完了會(huì)告訴你的”，另外事發(fā)多久算不過期呢？所以記者采訪“過期的消息”真的是無奈之舉。

該工作人員還表示，這次就由他代為轉(zhuǎn)告，不需要記者再次聯(lián)系了，這讓已打了近一個(gè)小時(shí)電話的記者頗為感激。

然而截至發(fā)稿，未收到該公司任何回應(yīng)。

然而——這已經(jīng)是對(duì)記者的采訪最為“上心”的一家公司了，也可以理解為公司規(guī)模大，需要走流程。說不定發(fā)完稿件對(duì)方就回應(yīng)了呢（面對(duì)未對(duì)質(zhì)量問題有所回應(yīng)的企業(yè)，記者一向如此安慰自己）。與此相比，對(duì)其他16家公司的調(diào)查顯得更為不堪。

員工業(yè)務(wù)待提升，負(fù)責(zé)人也待提升

有些公司員工，對(duì)自己公司部門的職責(zé)范圍并不了解，如東莞三苑宜友制衣有限公司生產(chǎn)的圣寶度倫牌連帽雙層T恤被檢出纖維含量不合格，當(dāng)記者說明來意后，對(duì)方接線員直接對(duì)電話進(jìn)行了轉(zhuǎn)接。

當(dāng)記者暗贊接線員專業(yè)時(shí)，電話另一頭的工作人員告訴記者：“這邊是倉(cāng)庫(kù)，不管這個(gè)事，你找負(fù)責(zé)人吧?！闭f完就掛斷了電話。

可記者去哪兒找負(fù)責(zé)人呢？

還有一些企業(yè)則顯得頗為無辜。

嘜兜屋（香港）服飾有限公司生產(chǎn)的兩款嘜兜屋牌產(chǎn)品均被檢出纖維含量不合格。記者撥通負(fù)責(zé)人的電話后，該負(fù)責(zé)人表示沒有收到這個(gè)消息：“我這就打電話給廠里問一下?！?/p>

半小時(shí)后，記者再次致電，他說廠里負(fù)責(zé)人吃飯去了，“我下午再給他們打，問清楚了就給你回復(fù)好不好？”

截止到發(fā)稿，記者未收到任何回復(fù)。

此次塔噠兒（福建）兒童用品有限公司共有三款產(chǎn)品上榜，不合格項(xiàng)目涵蓋了含絨量、絨子含量、蓬松度和纖維含量等多個(gè)指標(biāo)。

工作人員：“不好意思，我們不知道這個(gè)消息。沒人通知我們?！?/p>

記者：“是你不知道吧，也許你們領(lǐng)導(dǎo)知道呢？”

工作人員：“不會(huì)，這里所有電話都是我接的。”

記者：“那你能不能把電話轉(zhuǎn)接給公司負(fù)責(zé)人呢？”

工作人員：“不行的?！?/p>

記者：“如果不能代為聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的話，你可以代表公司說這件事沒人通知你們嗎？”

工作人員：“先生你還有別的事嗎？”

讀者們看到這里一定以為這就是最差企業(yè)的態(tài)度了吧？其實(shí)不是的。

北京蠟筆小天使服飾生產(chǎn)的蠟筆小天使牌羽絨服含絨量不合格，當(dāng)記者接通負(fù)責(zé)人電話后，他反問記者：“不合格怎么了？”

這還真是讓記者難以回答呢。

也許負(fù)責(zé)人感到了記者的窘迫，接下來開導(dǎo)說：“低端產(chǎn)品本來就這樣，它就不可能合格！”

“這個(gè)我們廠家會(huì)調(diào)整的。”“你（問這些是）什么意思？！”“不用你問！”

緊接著他果然沒再給記者追問的機(jī)會(huì)，爽快掛斷了電話。

以上5家就是記者聯(lián)系到的不合格企業(yè)對(duì)質(zhì)量問題的態(tài)度。

“沉默的大多數(shù)”

還有12家企業(yè)的態(tài)度如何呢？在12家里面，有5家企業(yè)始終沒有人接聽電話。

北京哈福狗服裝服飾生產(chǎn)的哈福狗牌兒童休閑服纖維含量不合格，網(wǎng)上記錄的該公司電話有誤，為該品牌經(jīng)銷商，而百度前幾頁(yè)并未找到該企業(yè)的電話。

東莞市添翔服飾有限公司生產(chǎn)的“V字手”牌女中童大衣耐洗色牢度不合格，記者致電該公司，電話始終無人接聽。

青島金水來紡織服裝有限公司生產(chǎn)的“天使鹿”牌天使鹿針織服飾纖維含量不合格，記者致電該公司，電話始終無人接聽。

北京酷羽寶寶服飾有限公司生產(chǎn)的酷羽寶寶牌羽絨服纖維含量不合格，記者致電該公司，電話始終無人接聽。

童泰嬰幼兒服飾有限公司生產(chǎn)的童泰牌花邊牛仔褲耐濕摩擦色牢度不合格，記者致電該公司，電話始終無人接聽。

有兩家企業(yè)的電話呼叫失敗。

廣東嬰姿坊嬰童用品實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的嬰姿坊牌翻領(lǐng)長(zhǎng)T兩件套耐濕摩擦色牢度不合格，記者致電該公司，電話持續(xù)呼叫失敗。

汕頭市粵寶利實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的嬰悅家牌賽車總動(dòng)員肩開套和帆船賽小熊肩開套分別被檢出甲醛含量和纖維含量不合格，記者致電該公司，電話持續(xù)呼叫失敗。

還有一家企業(yè)在網(wǎng)上留下的電話是空號(hào)。

廣州市南沙區(qū)大崗日暉服裝廠生產(chǎn)的非常小魚牌非常小魚兒童服飾纖維含量不合格，網(wǎng)上記錄的該公司的電話為空號(hào)。

除此以外，廣東省丹邁童話制衣廠生產(chǎn)的“丹邁童話”牌大版牛仔褲纖維含量不合格，網(wǎng)上記錄的該公司電話欠費(fèi)停機(jī)了。

玉環(huán)縣三幟仔服裝廠生產(chǎn)的三幟仔牌三幟仔時(shí)尚牛仔褲纖維含量、耐水色牢度均不合格，網(wǎng)上無法找到聯(lián)系方式。

孩提精靈童裝服飾生產(chǎn)的孩提精靈牌女童大衣含絨量不合格，網(wǎng)上無法找到聯(lián)系方式。

寫到這里，記者腦海中浮現(xiàn)出“沉默的大多數(shù)”這個(gè)詞。

“救救孩子”？

這些企業(yè)就是這樣迎“六一”的嗎？事實(shí)面前，鐵證如山。

100多年以前，魯迅先生在《狂人日記》中提出了“救救孩子”的口號(hào)，并在多篇雜文中流露出對(duì)外國(guó)兒童讀物的欣羨。

如今，我們有了印刷精美的兒童讀物，絢麗的多媒體文化產(chǎn)品，有了100年前看來不可思議的迪士尼樂園，有了小洋裝、牛仔褲，流行音樂。

現(xiàn)在的孩子們享受到的文化產(chǎn)品與過去有天壤之別，但服裝質(zhì)量實(shí)在讓從業(yè)者汗顏。這是一個(gè)離大師漸行漸遠(yuǎn)的年代。

現(xiàn)在的童裝質(zhì)量問題如此嚴(yán)重，魯迅先生泉下有知，是否會(huì)棄文從醫(yī)，轉(zhuǎn)做一個(gè)兒科大夫呢？

經(jīng)過這次調(diào)查，質(zhì)量問題嚴(yán)重的原因似乎找到了——部分商家根本不在乎嘛。

致某些同樣想法的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者：什么叫“低端產(chǎn)品不可能合格”？低端產(chǎn)品的消費(fèi)者是不是人？含絨量不合格了會(huì)不會(huì)冷？穿低端產(chǎn)品的孩子就是比其他孩子抗凍？

童裝，是給孩子穿的，抱著不可能合格的想法生產(chǎn)童裝——無恥！

覺得成本太高你可以不做，紡織服裝是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，沒人求你生產(chǎn)童裝。

話說回來，當(dāng)童裝質(zhì)量越來越不讓人放心，消費(fèi)者們?nèi)遣黄鸬臅r(shí)候——難道還躲不起嗎？

消費(fèi)者甚至可以自己給孩子做衣服。敢問童裝生產(chǎn)者們，如果真的到了那一天，你們打算怎么辦？

所以提高童裝質(zhì)量這是“救救孩子”嗎？這明明是救救童裝從業(yè)者！提高產(chǎn)品質(zhì)量是當(dāng)前形勢(shì)下從業(yè)者自救的不二法門！

各地的纖檢機(jī)構(gòu)都很重視服務(wù)企業(yè)。企業(yè)在原材料進(jìn)廠和產(chǎn)品出廠前可以委托當(dāng)?shù)乩w檢機(jī)構(gòu)對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。確實(shí)因?yàn)槠髽I(yè)太小沒有人才，不知道為什么質(zhì)量就是不合格，多數(shù)纖檢機(jī)構(gòu)還會(huì)派出專家為企業(yè)做培訓(xùn)，和企業(yè)一起解決問題。

童裝不需要快速“上新”，沒有時(shí)間壓力，又有專業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)手把手指導(dǎo)，在這種情況下，產(chǎn)品還不合格，是誰的責(zé)任？

所謂不施雷霆手段，不顯菩薩心腸。孩子是祖國(guó)的未來，為了未來的健康成長(zhǎng)，多部門應(yīng)聯(lián)合起來，加強(qiáng)對(duì)童裝市場(chǎng)的管理，依法對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行懲處。

誠(chéng)然，多數(shù)企業(yè)對(duì)童裝的質(zhì)量是十分看重的，記者相信，童裝市場(chǎng)只能優(yōu)勝劣汰，對(duì)質(zhì)量重視的企業(yè)才會(huì)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。試想，如果一個(gè)家庭幾代人都穿過同一品牌的童裝，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言是多大的榮耀？不比你賺那點(diǎn)黑心錢開心嗎？