劉春雄

以為你開了個微商，客人就自然來了？事情不可能這么簡單！

沒有營銷，就沒有流量；沒有流量，微商、電商都只是間背街門面。

開間電商不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何讓消費者看得見你

電商出現(xiàn)后，營銷似乎不受待見了。電商廢掉了渠道，封閉了搜索，傳統(tǒng)營銷的4P框架廢了，難道營銷也廢了？

然而，眾多商戶們發(fā)現(xiàn)，沒有了營銷，電商、微商都不過只是個背街門面，冷冷清清。

讓我說，豈止是個背街門面，甚至是連門面都沒有的店。如果沒有進(jìn)入電商首頁、品類首頁或搜索排名前三名，基本上都是背街門面。

商戶越多，你被淹沒得越深。開間網(wǎng)上的電商鋪子不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何讓消費者看得見你。

傳統(tǒng)電商只有馬云和劉強東在做營銷，他們產(chǎn)生了巨大的流量，然后在商戶之間分配流量，商戶們要么購買流量，要么守著個背街門面。但是，購買流量不是營銷。

微商出現(xiàn)了，因為有微信加持，所以刷屏成了一些微商的流量來源。初期，這一招是有效的，畢竟很新鮮，但微信泡沫在2015年3月逐步破滅后，這一招肯定也會不管用。如果沒有正常的流量來源，微商還是逃不過背街門面的尷尬境地。

有人說，O2O是電商的流量來源。然而，除了服務(wù)行業(yè)外，多數(shù)線上線下還是兩個價格體系，更何況傳統(tǒng)渠道曾經(jīng)被當(dāng)作“革命對象”，現(xiàn)在又要“結(jié)盟”，O2O還有一段距離。

當(dāng)然，搏頭條，當(dāng)新聞人物，確實讓一部分人做了免費傳播，但這不具備普遍意義，難道所有商戶們都能上頭條，當(dāng)新聞人物？

社會化營銷的出現(xiàn)，讓我們看到一線希望，因為社會化營銷能夠引導(dǎo)流量。只要有流量來源，無論是電商、微商，無論首頁上是否露面，都是高街門面。

“暴力刷屏”可能廢掉一個有效傳播手段

營銷的本質(zhì)是“消滅信息不對稱”，背街門面就是信息不對稱，消費者見不到。在互聯(lián)網(wǎng)時代，仍然存在信息不對稱，所以，仍然需要營銷。

從信息傳播角度看，廣告、公關(guān)、渠道和終端，核心是廠商與消費者溝通的信息管道，核心價值是“消滅信息不對稱”，或者建立“有利的信息不對稱”。

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳遞更便利了，但傳統(tǒng)電商是個封閉的系統(tǒng)，比如，只能用阿里的搜索，封閉了外部搜索。

社群的出現(xiàn)，給了廠商一個與消費者建立聯(lián)系的便利手段，于是，這個手段被濫用了，“暴力刷屏”出現(xiàn)了。“暴力刷屏”的結(jié)果可能是把一個有效的傳播手段用廢了。

社會化營銷，比暴力刷屏是一個巨大的進(jìn)步，至少在傳播學(xué)上有點專業(yè)的味道，但傳播不是營銷的全部，傳播在營銷中總是更加醒目，一如傳統(tǒng)營銷。

要想讓電商、微商不做背街門面，必須建立一套基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷體系，從而支撐互聯(lián)網(wǎng)營銷，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮后更是如此?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的營銷體系，我認(rèn)為要做好下列幾方面：

1.建立互聯(lián)部

中國企業(yè)過去需要龐大的銷售隊伍，因為渠道和終端是碎片化的?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷同樣需要龐大的銷售隊伍，互聯(lián)網(wǎng)是去中心化的。

互聯(lián)網(wǎng)解決什么問題？解決通過社會化營銷手段與消費者互動的問題。如果說過去銷售隊伍是管理線下渠道的話，互聯(lián)部就是管理線上渠道。只要不能直接與消費者見面，無論線上線下，渠道總是存在的。

2.建立社群創(chuàng)意部

這應(yīng)該是類似傳統(tǒng)營銷市場部部分職能的一個機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)傳播，重在播，一個廣告片，播放次數(shù)越多越好。去中心化的傳播，重在傳，傳一次就夠了，關(guān)鍵看能否引爆。所以，去中心化的傳播，對傳播創(chuàng)意的消耗量非常大。

3.建立爆品部

我之所以沒有用研發(fā)部這個概念，主要是目前最稀缺的產(chǎn)品是爆品，爆品不是銷量最大的產(chǎn)品，而是能夠引發(fā)“集體圍觀”的產(chǎn)品，是能開創(chuàng)社會化營銷局面的產(chǎn)品。

當(dāng)然，也有一種說法，認(rèn)為創(chuàng)建職能部門的做法已經(jīng)過時，更流行的做法是把這些部門的職能融入一個個“創(chuàng)客團(tuán)隊”，如海爾的“小微主”和韓都衣舍的“三人團(tuán)”，這也是可行的。

可是我們討厭那種幾十人、上百人甚至幾百人的微信群：它們的每條信息都提示我去閱讀，卻和我完全無關(guān)；它本來應(yīng)該是一根管道，卻被撐成了一個廣場。