李春燕

[摘要]心理委員制度的建立使我國高校的心理健康教育工作轉(zhuǎn)入“預(yù)防——發(fā)現(xiàn)——治療”的新階段，成為大學(xué)生心理健康教育工作的一個新亮點(diǎn)。然而，作為一種新的嘗試，心理委員工作在實踐中也遇到了一些問題域挑戰(zhàn)：心理委員的選拔工作不夠規(guī)范，心理委員的培訓(xùn)工作不夠科學(xué)，心理委員工作的成就感不強(qiáng)，心理委員工作的評價機(jī)制缺失。為此，完善高校心理委員工作，需要從選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵等方面加以改進(jìn)。

[關(guān)鍵詞]心理委員；問題；對策；工作機(jī)制

[中圖分類號]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）01-0031-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.01-016

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

我國高校原有的心理健康教育工作由校級心理咨詢中心專職教師和院系輔導(dǎo)員隊伍兩個主體構(gòu)成，其主要職責(zé)是對存在有心理問題的學(xué)生進(jìn)行治療、輔導(dǎo)，隨著高校擴(kuò)招以來，因心理健康問題導(dǎo)致的極端事件和學(xué)業(yè)失敗的大學(xué)生日益增多，原有的心理健康教育工作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢。2004年，天津大學(xué)率先嘗試在二級院系建立心理委員制度，隨后，國內(nèi)其他高校也在學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上探索建立心理委員制度。心理委員制度的建立有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)心理健康工作機(jī)制的不足，然而作為一種新生事物，其自身的完善程度也需要不斷提高。

一、大學(xué)心理委員工作中存在的問題

（一）心理委員的選拔工作不夠規(guī)范

心理委員的選拔是大學(xué)生心理委員工作的起點(diǎn)。當(dāng)前高校在開展心理委員選拔時通常采用以下兩種方法：競選和任命。任命，即輔導(dǎo)員或班主任直接挑選自己認(rèn)為比較優(yōu)秀的學(xué)生擔(dān)任心理委員。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是效率比較高，直接成本比較低。任命的前提條件是，輔導(dǎo)員對全體學(xué)生的各方面情況比較了解，輔導(dǎo)員能夠以公正公平的心態(tài)考慮問題。然而由于時間和精力有限，學(xué)生數(shù)量較大，通常情況下輔導(dǎo)員很難熟悉全體學(xué)生的各方面情況，采取任命方式不能保證選出最適合擔(dān)任心理委員的人選。競選，即在當(dāng)事人自愿參與的前提下，由當(dāng)事人自主報名或者他人推薦，通過參加競爭性的選拔方式產(chǎn)生。競選工作的關(guān)鍵是要有足夠的人參與報名，選拔的標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)規(guī)范。由于當(dāng)前大學(xué)生的自我發(fā)展意識比較強(qiáng)，比較注重自身的直接利益。擔(dān)任心理委員要參加各種培訓(xùn)和活動，需要付出一定的時間和精力，所以愿意擔(dān)任心理委員的人并不多。在競選的過程中評委往往由輔導(dǎo)員和學(xué)生擔(dān)任，他們對參選者的判斷成為決定選拔水平的關(guān)鍵因素。由于評委的水平參差不齊，也導(dǎo)致選拔的科學(xué)性不足。因此在實際工作中，很難遵循嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致選出來的心理委員要么沒有足夠的熱情開展工作，要么沒有足夠的能力開展工作，甚至對于各項常規(guī)工作也無法勝任，使心理委員工作流于形式。

（二）心理委員的培訓(xùn)工作不夠科學(xué)

培訓(xùn)是提升心理委員工作能力，確保心理咨詢工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。由于心理委員是從學(xué)生中選拔出來的，他們本身并未系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過有關(guān)技能和知識。所以只有通過系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)，心理委員才能掌握相應(yīng)的知識和技能。各高校在開展心理委員工作時也把培訓(xùn)作為重要環(huán)節(jié)。但是，由于師資力量有限，缺乏專業(yè)的師資隊伍，尤其是對于那些未設(shè)心理學(xué)科的院校而言，師資力量薄弱的狀況更加明顯，學(xué)校只能通過專題講座的方式開展若干學(xué)時的培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作水平有限。通過幾個學(xué)時的專題講座，參訓(xùn)學(xué)生只能掌握一些簡單的技能。對有關(guān)知識的掌握不夠系統(tǒng)全面，甚至處于一知半解的狀態(tài)，與實際工作的需要存在顯著差距，開展工作的專業(yè)性和科學(xué)性較差。

（三）心理委員工作的成就感不強(qiáng)

工作成就感是保障心理委員積極開展工作的重要因素。心理委員只有在工作中幫助學(xué)生解決實際問題，才能得到工作的成就感。從學(xué)院的層面看，心理委員的工作缺乏必要的保障條件，從而使心理委員的工作實效性大打折扣。首先是一些高校的基層學(xué)院缺乏具備心理學(xué)背景的專業(yè)老師具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)心理委員的工作。而學(xué)校的心理咨詢中心也因人手不足，沒有足夠的人力指導(dǎo)基層學(xué)院的具體工作，從而使心理委員在遇到難題時得不到具體的指導(dǎo)和幫助。其次，心理問題的治療往往需要長期的、持續(xù)的投入方能見到成效。這就需要心理委員具備堅韌的毅力，一些心理委員在實際工作中往往會因為心理咨詢工作見效慢而喪失熱情。再次，有限的心理學(xué)知識在真正運(yùn)用時常顯不足，面對別人的求助，心理委員會因為不知如何解決而導(dǎo)致他們自身強(qiáng)烈的無助感。另外，同學(xué)們遇到的各種困惑和問題，在心理委員身上也可能存在，這也導(dǎo)致他們對自己的工作產(chǎn)生消極的評價，影響工作的積極性。

（四）心理委員工作的評價機(jī)制缺失

考核是對各項工作進(jìn)行監(jiān)督和激勵的有效機(jī)制，也是促進(jìn)心理委員認(rèn)真履行職責(zé)的重要保障。由于心理委員工作本身具有特殊性，很多工作并不見得能夠立竿見影的產(chǎn)生效果。在工作中投入的大量時間和精力所產(chǎn)生的工作成果并不是有形的，也導(dǎo)致對心理委員工作質(zhì)量的評價比較困難。

二、完善大學(xué)心理委員工作的對策

（一）做好心理委員的選拔工作

在實施大學(xué)生心理委員制度的過程中首先要考慮的是如何才能選出合適的人選。心理健康工作是一項專業(yè)性較強(qiáng)的工作，與學(xué)生工作的其他組成部分相比，承擔(dān)這一工作的人員必須具備相應(yīng)的個性特征和專業(yè)素養(yǎng)，因此其選拔必須遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。作為班級心理委員，必須具備較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神、樂于助人、善于溝通、與班級同學(xué)相處融洽，必須情緒穩(wěn)定、敏感性強(qiáng)、善于發(fā)現(xiàn)問題。隨著心理科學(xué)的深入發(fā)展，各種先進(jìn)的能力測量工具和心理識別技術(shù)日益成熟，利用這些技術(shù)和方法能夠?qū)θ说膫€性特征和心理素質(zhì)進(jìn)行比較準(zhǔn)確的鑒別和判斷。因此在心理委員的選拔過程中，必須引入科學(xué)的測量和選拔技術(shù)，按照科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對候選人進(jìn)行考察，判斷候選人是否具備上述特征。近年來，各高校都十分重視對新生進(jìn)行心理健康水平篩查，因此在心理委員的選拔過程中，心理咨詢中心的專業(yè)人員、輔導(dǎo)員和班主任在對候選人進(jìn)行面試的同時，也要根據(jù)候選人的心理篩查結(jié)果進(jìn)行判斷，從而遴選出最合適的人員，保證遴選工作的科學(xué)性和有效性。endprint

（二）科學(xué)系統(tǒng)地對心理委員開展培訓(xùn)

對心理委員進(jìn)行必要的知識和技能培訓(xùn)是提升心理委員工作水平的重要保障。培訓(xùn)應(yīng)該有兩個部分組成，首先是崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容是心理健康基礎(chǔ)知識，主要目標(biāo)是幫助心理委員了解心理咨詢的基本概念和基礎(chǔ)知識，提升心理委員自身的心理健康水平。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該進(jìn)行必要的考核，檢測培訓(xùn)效果，成績合格者方能正式上崗。其次是專題培訓(xùn)，即針對大學(xué)生中普遍存在的心理問題開展專門培訓(xùn)，幫助心理委員掌握大學(xué)生常見心理問題的識別方法和應(yīng)對措施，從而提升心理委員對心理問題的鑒別能力和處理能力。具體而言，可以從戀愛、交友、情感、學(xué)業(yè)、就業(yè)等方面開展專題培訓(xùn)。專題培訓(xùn)可以根據(jù)不同年級的學(xué)生所面臨的主要困惑和問題進(jìn)行安排，比如大一學(xué)生以大學(xué)生適應(yīng)為主要內(nèi)容，大四學(xué)生可以以就業(yè)壓力的應(yīng)對為主要內(nèi)容開展。此外，有條件的高校還可以組織心理委員學(xué)習(xí)心理素質(zhì)教育類課程，或者邀請校外知名專家為心理委員舉辦各種形式的心理講座等各種特色活動來提高心理委員的知識深度和技能水平。培訓(xùn)方法也需要合理地選擇。實踐證明，在團(tuán)體輔導(dǎo)基礎(chǔ)上輔以講座、課堂教學(xué)、案例分析、角色扮演等豐富多彩的形式，既可以激發(fā)心理委員的學(xué)習(xí)興趣，也能培養(yǎng)其實踐能力。

（三）加強(qiáng)工作指導(dǎo)，提升心理委員的勝任力

大學(xué)生的心理問題復(fù)雜且多變，心理咨詢工作本身具有長期性和連續(xù)性的特點(diǎn)，需要心理委員長期跟蹤處理，因此在工作中難免遇到各種困難。這種挑戰(zhàn)對于心理委員而言是一種嚴(yán)峻的考驗。同時，人的情緒是互相影響的，心理委員在開展工作的時候，情緒也難免被工作對象影響，從而使自己的心理健康狀況出現(xiàn)波動。因此，輔導(dǎo)員或班主任要對心理委員自身的工作給予及時必要的指導(dǎo)，幫助心理委員科學(xué)妥當(dāng)?shù)靥幹秒y題。同時了解心理委員自身的心理狀況，給予必要的輔導(dǎo)，保障心理委員自身的心理健康水平。因此，學(xué)校心理健康咨詢中心和輔導(dǎo)員班主任要及時組織各種自我成長訓(xùn)練和業(yè)務(wù)研討活動，利用心理工作坊、團(tuán)體輔導(dǎo)、經(jīng)驗交流和工作例會等多種培訓(xùn)形式指導(dǎo)心理委員的各項工作。

（四）建立激勵機(jī)制，提升心理委員的工作成就感

考核是對各項工作進(jìn)行監(jiān)督和激勵的有效機(jī)制，也是心理委員工作的重要保障機(jī)制。院系應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立與心理委員工作實際情況相適應(yīng)的考核制度。一是建立心理委員工作考核指標(biāo)體系。二是建立自評和班級評議、學(xué)院評議相結(jié)合的評議制度。三是根據(jù)評議結(jié)果，對心理委員的考核應(yīng)該設(shè)計定量和定性的指標(biāo)，從過程和結(jié)果兩個方面考核。從定量的角度看，與學(xué)生談話的次數(shù)和談話人員的數(shù)量，涉及安全穩(wěn)定的相關(guān)信息的上報數(shù)量都可以反映心理委員的工作開展情況。從定性的角度看，學(xué)生對心理委員的工作評價可以反映心理委員的工作質(zhì)量。

三、結(jié)束語

班級心理委員作為一項新生制度，有助于拓展高校心理健康教育的空間和平臺，使高校心理健康工作向縱深發(fā)展，增強(qiáng)工作的主動性和時效性。高校應(yīng)該結(jié)合實際，嚴(yán)格遴選標(biāo)準(zhǔn)，做好對心理委員工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強(qiáng)對心理委員工作的考核和表彰，增進(jìn)心理委員工作的成就感，促進(jìn)心理委員工作的健康發(fā)展。

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