田夢莎

摘 要：辦隨著電子商務的快速發(fā)展，消費者越來越青睞網(wǎng)上銷售，電子商務用戶日益增多，本文結(jié)合華豐公司講述電子產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)的應用。電子產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)是運用網(wǎng)站銷售電子產(chǎn)品，從而使的客戶隨時可以了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，客戶可以在線得到服務和訂單處理功能。

關(guān)鍵詞：電子商務；電子產(chǎn)品；在線銷售；

中圖分類號：F71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-02-00-01

電子產(chǎn)品在線銷售可以從分類、新品、特價等途徑提供多種檢索，與傳統(tǒng)銷售方式相比，快捷準確。在線銷售能夠提供大量數(shù)碼產(chǎn)品信息，電子產(chǎn)品在線銷售最突出的優(yōu)點是：消費者的購買時段不受限制，鞏固和擴大了客戶群，從而增加了數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的核心競爭力，節(jié)省實體店投入的成本和租用費用。

一、電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)相關(guān)理論

（一）電子產(chǎn)品。電子產(chǎn)品領(lǐng)域非常廣，我們?nèi)粘Ｓ玫母鞣N東西基本上都離不開電子產(chǎn)品，例如：電腦、MP3、微波爐、數(shù)碼相機、音箱等。

（二）銷售系統(tǒng)。銷售系統(tǒng)又稱銷售管理軟件，是管理銷售線索、銷售活動、客戶檔案、業(yè)務報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績的工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用。

二、華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)現(xiàn)狀

（一）華豐簡介。華豐公司是一家民營科技公司，主要營業(yè)范圍是電子產(chǎn)品，華豐的銷售和解決方案已經(jīng)應用于市縣鎮(zhèn)級地區(qū)，服務于全市的主要手機消費人群，從而滿足消費人群的需求，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的問題解決方案。華豐公司的業(yè)務涵蓋了軟件、移動、手機系統(tǒng)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全方位的電子產(chǎn)品銷售和解決方案，使的用戶在任何地點、任何時間都可以得到服務。

（二）華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)。華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)系統(tǒng)分為前臺和后臺系統(tǒng)模塊，表面上兩個系統(tǒng)模塊間雖然是相互獨立，但在訪問電子產(chǎn)品的上密切相關(guān)的，兩個模塊運用的是同一個數(shù)據(jù)庫，僅僅是所訪問的表不同。

1、前臺電子產(chǎn)品系統(tǒng)功能模塊。華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)前臺功能包括：電子產(chǎn)品展臺模塊、電子產(chǎn)品查詢模塊、購物車模塊、收銀臺模塊、用戶維護模塊、訂單查詢模塊、公告瀏覽模塊、留言模塊。

2、后臺電子產(chǎn)品系統(tǒng)功能模塊。華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)后臺功能包括：電子產(chǎn)品管理模塊、用戶管理模塊、訂單管理模塊、公告管理模塊、留言模塊。

三、百花園電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)應用存在的問題及解決措施

（一）百花園電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)應用存在的問題

1、業(yè)務管理和流程不規(guī)范。百花園搞信息化建設的初始目的就是強化企業(yè)管理，規(guī)范業(yè)務流程。百花園處于成長時期，業(yè)務發(fā)展比較迅速，這就容易給企業(yè)的造成認識誤區(qū)，認為本企業(yè)沒有運用電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)不也發(fā)展得很好嗎？但事實上暴露的問題不解決，日積月累，百花園的問題就會積重難返。

2、電子產(chǎn)品系統(tǒng)集成度不高。百花園電子產(chǎn)品信息系統(tǒng)目前還處在單項應用階段，要在管理和決策中發(fā)揮作用，數(shù)據(jù)的準確性、及時性和完整性非常的重要，然而單項應用大多站在部門的觀點和立場上，卻沒有站在系統(tǒng)觀點上，因此，信息及時性、準確行和完整無法得到保證。

3、電子產(chǎn)品系統(tǒng)知識培訓不到位。百花園管理人員對信息系統(tǒng)的相關(guān)理論理解不到位，沒有認識到系統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)的必要性，因而，培訓展開不足。

（二）百花園電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)應用問題的解決措施

1、規(guī)范業(yè)務和管理流程。百花園的電子產(chǎn)品信息系統(tǒng)該逐漸與管理軟件的思想相切合，建設應使其信息流程、作業(yè)方式的重組產(chǎn)生變革。

2、電子產(chǎn)品系統(tǒng)優(yōu)化。系統(tǒng)優(yōu)化不是一個單獨的過程，而是貫穿百花園電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)建設的整個過程。

3、普及電子產(chǎn)品系統(tǒng)知識。百花園應該運用Internet廣泛普及電子產(chǎn)品系統(tǒng)知識，運用互聯(lián)網(wǎng)上電子商務平臺開展相應業(yè)務。

本文基本提出了電子產(chǎn)品企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向消費者推銷自己的電子產(chǎn)品和服務，但是其系統(tǒng)性和完善性還不足，需要在以后的應用中加以完善。為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

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