陳蘭

旅游永遠(yuǎn)是人們的一大剛需，圍繞旅游的服務(wù)層出不窮。除了攜程和去哪兒等代理商、平臺(tái)商，專注于自助旅游的應(yīng)用也不少。喜歡自助游的用戶在旅游過(guò)程中存在各種各樣的需求，社區(qū)、攻略和社交等類別都能與旅游掛鉤，設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品。其中有螞蜂窩等PC端旅游社區(qū)的大佬，也有很多小型的創(chuàng)業(yè)公司。目前該方向的旅游應(yīng)用大致包含游記分享、攻略和社交等方向的功能，旨在為自助出游用戶提供出行前后各個(gè)方面的幫助。

這一類用戶大多是利用假期與好友或者家人自助旅游的白領(lǐng)，利用空余時(shí)間獨(dú)自或者同學(xué)間出門(mén)旅游的學(xué)生，以及經(jīng)常在外戶外旅行的驢友或旅游群。而且，這類用戶的出行特征明顯：非團(tuán)體旅游，規(guī)劃能力強(qiáng)，有自己的游玩方式，愛(ài)好旅行交友以及旅行開(kāi)支較少等。

根據(jù)國(guó)家旅游局的公開(kāi)資料，2014年，由旅行社組織的國(guó)內(nèi)游12 989.17萬(wàn)人次，出境游3 840.29萬(wàn)人次，入境游1 576.36萬(wàn)人次，分別只占2014年全年國(guó)內(nèi)出游人數(shù)的3.6%，出境游人數(shù)的35.9%，入境游人數(shù)的8.6%。這意味著國(guó)內(nèi)游有超過(guò)96%，出境游有約70%的客源不是由旅行社來(lái)服務(wù)的，在旅游業(yè)3萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模中，自由行的潛力巨大。

資本，總是敏銳察覺(jué)著旅游市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)，并搶先布局。近一段時(shí)間以來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)旅游業(yè)的熱度，正以資本動(dòng)作體現(xiàn)出來(lái)：攜程成為華遠(yuǎn)國(guó)旅最大股東；途牛宣布收購(gòu)中山國(guó)旅、經(jīng)典假期兩家旅行社的絕大部分股權(quán)……。其中不久前獲得5 000萬(wàn)美元C輪投資的《面包旅行》，獲得2 000萬(wàn)美元融資的Gogobot，以及獲1 000萬(wàn)美元融資的《撿人》，其服務(wù)特點(diǎn)都在于旅行社交。

其實(shí)早在2014年，在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會(huì)中，一款主打“旅行社交”的APP《說(shuō)走就走》就已經(jīng)將這個(gè)概念帶到了公眾的視野中（這款A(yù)PP獲得了當(dāng)屆“全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卓越成就獎(jiǎng)之‘年度最具投資價(jià)值’”大獎(jiǎng)），用戶在旅行中的各種需求被進(jìn)一步具象化。直到今年，數(shù)款旅行社交APP相繼獲得巨額融資，這一行業(yè)的前景才堪稱明朗。

旅行社交，一方面是場(chǎng)景化社交的一種，另一方面也是旅行中服務(wù)需求的體現(xiàn)。這種旅行社交需求在“驢友”人群中則表現(xiàn)更明顯，甚至“在游玩中結(jié)識(shí)朋友”大有超過(guò)“朋友一起去游玩”的模式。社交與旅游原本的關(guān)系，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里產(chǎn)生了質(zhì)的提升。

在這樣大的旅游市場(chǎng)變化背景下，“求攻略”、“我要撿人”等旅游類APP，在滿足細(xì)分旅游服務(wù)需求的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了旅游社交化和個(gè)性化旅游。

就目前的情況來(lái)看，相比于其他服務(wù)類的APP來(lái)說(shuō)，旅行社交APP的市場(chǎng)相對(duì)較小，但卻不乏關(guān)注。目前在業(yè)內(nèi)較為有知名度的有諸如《撿人》、《達(dá)客旅行》以及《求攻略》等，它們以各自不同的社交方式進(jìn)行產(chǎn)品拓展，并不存在同質(zhì)化的現(xiàn)象。

比如《撿人》就是以“結(jié)伴”為主要功能的旅游社交產(chǎn)品，是一個(gè)為用戶提供結(jié)伴撿人信息的平臺(tái)?；贚BS，它讓用戶在旅行途中可以通過(guò)它查看附近的撿人信息和小伙伴，而且用戶還能通過(guò)“附近”找到當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游或其它服務(wù)。而《達(dá)客旅行》的主要切入點(diǎn)為異地互助游，解決用戶自由行需求和結(jié)伴行需求。他為用戶提供了一種從線上到線下的、能帶來(lái)更加真實(shí)和獨(dú)特體驗(yàn)的社交方式，滿足用戶的獵奇“遇新”心理和虛榮心，從而增加用戶黏性。與前兩者都不同，同樣是以“與人打交道”做社交橋梁的《求攻略》則是走的線上交流路線。用戶以旅行中的各種問(wèn)題為媒介，進(jìn)行社區(qū)式聚攏。

用《說(shuō)走就走》負(fù)責(zé)人的話來(lái)說(shuō)，那就是現(xiàn)在80后與90后約有3億用戶，10%的用戶在旅行前，有結(jié)伴旅游的需求；40%的游客在旅行中有社交需求；60%的游客到了旅游目的地，都需要有當(dāng)?shù)厝说姆?wù)需求，如找導(dǎo)游、找翻譯、找司機(jī)、找民宿以及找包車(chē)等。人離開(kāi)了熟悉的地方到了陌生地方，交友的需求就越加強(qiáng)烈。

旅游行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域很多，但與其他諸如酒店、飲食相關(guān)的功能APP來(lái)說(shuō)，這類APP的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)并不大。因?yàn)榛谏缃焕砟?，這類APP大多走的是社區(qū)化路線，贏利方式大多是認(rèn)證會(huì)員、實(shí)名注冊(cè)一類的基礎(chǔ)消費(fèi)，反而與酒店、飲食一類抽取傭金的APP沒(méi)有沖突的地方?？梢哉f(shuō)，在純社交APP涉足旅游領(lǐng)域之前，這類APP頗具發(fā)展?jié)摿Α?/p>