石 梅 ，王軍妮

（1.陜西師范大學(xué) 心理學(xué)院，陜西 西安 710062；2.延安大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，陜西 延安 716000；3.西安科技大學(xué) 學(xué)工部，陜西 西安 710054）

工作壓力、自我效能感與工作滿意度相關(guān)研究
——基于礦業(yè)院校學(xué)生管理者的心理研究

石 梅1，2，王軍妮3

（1.陜西師范大學(xué) 心理學(xué)院，陜西 西安 710062；2.延安大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，陜西 延安 716000；3.西安科技大學(xué) 學(xué)工部，陜西 西安 710054）

隨著高校的擴(kuò)招，從事學(xué)生工作管理者的工作任務(wù)越來(lái)越重，由工作壓力而引發(fā)的心理及工作狀態(tài)問(wèn)題已成為關(guān)系高等教育人才培養(yǎng)的重要課題。文中采用工作壓力、自我效能感和工作滿意度3個(gè)量表對(duì)陜西、山東和新疆3個(gè)省市5所礦業(yè)院校共計(jì)216名學(xué)生工作管理者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，旨在探討礦業(yè)院校學(xué)生工作管理者的工作壓力、自我效能感與工作滿意度的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，阻斷性壓力源與自我效能感、工作滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)，自我效能感與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。阻斷性壓力源不僅對(duì)工作滿意度有直接預(yù)測(cè)作用，還可以通過(guò)自我效能起間接預(yù)測(cè)作用。因此，自我效能感在工作壓力和工作滿意度之間起部分中介作用。

學(xué)生管理者；工作壓力；自我效能感；工作滿意度

0 引 言

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（教社政[2005]2號(hào)）指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！币虼?，學(xué)生工作管理者在高等教育工作中承擔(dān)著非常重要的責(zé)任。隨著高校教育體制的改革，高校學(xué)生人數(shù)急劇增加，從事學(xué)生思想政治工作的管理者，工作任務(wù)越來(lái)越重，高強(qiáng)度的工作負(fù)荷和繁重的工作任務(wù)使他們深感疲憊，成為其主要的心理壓力。由工作壓力等引發(fā)的學(xué)生工作管理者心理及工作狀態(tài)問(wèn)題已成為關(guān)系高等教育人才培養(yǎng)的重要課題[1]。

工作滿意度是工作者對(duì)外部環(huán)境的生理和心理滿足程度[2]。研究表明，工作滿意度影響著個(gè)體的工作投入、離職傾向等大量的工作結(jié)果變量[3]。因此，研究高校學(xué)生工作管理者的工作滿意度的影響因素，可以為穩(wěn)定他們的工作隊(duì)伍提供參考。工作壓力是影響工作滿意度的重要因素，對(duì)體育教師工作壓力的研究表明，工作壓力與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)[4]。關(guān)于精神科護(hù)士職業(yè)倦怠、自我效能及工作滿意度的研究顯示，自我效能和工作滿意度之間存在共變的關(guān)系[5]。又有研究表明，自我效能感在工作壓力與工作倦怠之間存在一定的調(diào)節(jié)作用[6]。由此可知，以往的研究大多集中在探討其它群體的工作壓力、自我效能感和工作滿意度上，因?yàn)槁殬I(yè)類別的差異性，有必要研究高校學(xué)生管理者這一群體的上述三因素之間的關(guān)系，為高校做好學(xué)生管理工作提供參考。這也是本研究要探討的問(wèn)題。

1 方 法

1.1 被試對(duì)象

本研究選取陜西、山東和新疆3個(gè)省市的5所礦業(yè)院校的學(xué)生工作管理者作為對(duì)象，共216名，其中男性111人（51.4%），女性105人（48.6%），年齡30歲以下124人（57.4%），30～35歲之間56人（25.9%），35歲以上36人（16.7%）。

1.2 研究工具

1.2.1 明尼蘇達(dá)滿意度量表

該量表由Weiss等人編制而成，共20個(gè)項(xiàng)目，要求被試回答最近對(duì)自己工作的滿意程度，采用likert 5級(jí)評(píng)分，1代表非常不滿意，5代表非常滿意。在本研究中其α系數(shù)為0.90.

1.2.2 一般自我效能量表

該量表由Schwarzer等人（1997年）編制而成，共10個(gè)項(xiàng)目，要求被試回答對(duì)于自己平時(shí)的一些看法，采用likert 4級(jí)評(píng)分，1代表完全不正確，4代表完全正確。得分越高，表明一般自我效能感水平越高。在本研究中所得α系數(shù)為0.81.

1.2.3 工作壓力調(diào)查量表

本研究采用Cavanaugh等人（2000年）開(kāi)發(fā)的量表，共27個(gè)項(xiàng)目，由挑戰(zhàn)性壓力源和阻斷性壓力源2個(gè)分量表組成，要求被試評(píng)價(jià)對(duì)自己平時(shí)工作中可能遇到的感受的看法，采用likert 5級(jí)評(píng)分，1代表完全不符合，5代表完全符合。得分越高，表明感受到的壓力水平越高。在本研究中挑戰(zhàn)性壓力源分量表的α系數(shù)為0.771，阻斷性壓力源分量表的α系數(shù)為0.758.

1.3 數(shù)據(jù)處理

采用SPSS16.0和Mplus7.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，統(tǒng)計(jì)方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、信度分析、結(jié)構(gòu)方程建模與Bootstrap分析。

2 結(jié) 果

經(jīng)分布形態(tài)檢驗(yàn)，本研究中所有變量的偏度和峰度的絕對(duì)值都小于1，因此認(rèn)為這些數(shù)據(jù)是正態(tài)分布。

2.1 各潛變量的相關(guān)矩陣

為減少研究中所涉及的項(xiàng)目數(shù)，同時(shí)方便對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)，本研究采用隨機(jī)組合法對(duì)工作滿意度、自我效能感和阻斷性壓力源進(jìn)行打包處理，每個(gè)項(xiàng)目包含3個(gè)項(xiàng)目。

表1 結(jié)構(gòu)方程模型中各潛變量之間的相關(guān)矩陣

注：**為p<0.01.

表1列出了本研究中測(cè)量模型中各潛變量之間的相關(guān)矩陣，從結(jié)果來(lái)看，阻斷性壓力源與中介變量自我效能感呈顯著負(fù)相關(guān)，在與結(jié)果變量的相關(guān)分析中，阻斷性壓力源與工作滿意度均呈顯著負(fù)相關(guān)。這一結(jié)論與張西超[7]等人的研究結(jié)果一致，他們認(rèn)為阻斷性壓力源對(duì)一般內(nèi)部和外部工作滿意度有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。此外，中介變量自我效能感與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。

2.2 結(jié)構(gòu)方程模型

在此模型中，所有的路徑系數(shù)均達(dá)到顯著水平（p<0.01），表明阻斷性壓力源不僅直接影響高校輔導(dǎo)員的工作滿意度，同時(shí)還通過(guò)自我效能感間接的影響高校輔導(dǎo)員的工作滿意度，即自我效能感在阻斷性壓力源與高校輔導(dǎo)員的工作滿意度之間起部分中介作用。

圖1 阻斷性壓力源影響高校輔導(dǎo)員工作滿意度的模型Fig.1 Model for the influence of blocking stressors on job satisfaction of college counselors

2.3 中介效應(yīng)的顯著性檢驗(yàn)

研究使用Mplus7.0軟件中的最大似然估計(jì)和Bootstrap程序檢驗(yàn)圖1中所示模型間接效應(yīng)的顯著性，首先在原始數(shù)據(jù)（n=216）中，隨機(jī)抽取2 000個(gè)Bootstrap樣本，考察Bootstrap程序估計(jì)非標(biāo)準(zhǔn)化間接效應(yīng)的值、標(biāo)準(zhǔn)誤和Bia-corrected的95%置信區(qū)間，如果Bia-corrected的95%置信區(qū)間包括0，說(shuō)明間接效應(yīng)不顯著，反之，間接效應(yīng)顯著。

表2 對(duì)中介效應(yīng)顯著性檢驗(yàn)的Bootstrap分析

注:*為p<0.01

通過(guò)Bootstrap程序?qū)ι鲜瞿Ｐ椭型庠礉撟兞康絻?nèi)生潛變量間接效應(yīng)顯著性進(jìn)行檢驗(yàn)見(jiàn)表2，阻斷性壓力源到工作滿意度之間的直接效應(yīng)顯著，且阻斷性壓力源通過(guò)自我效能的中介作用影響高校輔導(dǎo)員工作滿意度也顯著。進(jìn)一步分析阻斷性壓力源和自我效能感的提升對(duì)工作滿意度變異的貢獻(xiàn)率進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，阻斷性壓力源和自我效能感可以解釋工作滿意度變異的10.4%.

3 討 論

3.1 工作壓力、自我效能感和工作滿意感之間的相關(guān)

本研究發(fā)現(xiàn)，阻斷性壓力源與中介變量自我效能感呈顯著負(fù)相關(guān)，阻斷性壓力源與工作滿意度也呈顯著負(fù)相關(guān)。這一結(jié)論與張西超[7]等人的研究結(jié)果相一致，他們認(rèn)為阻斷性壓力源對(duì)一般內(nèi)部和外部工作滿意度有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。此外，中介變量自我效能感與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。這表明高校學(xué)生管理者如果感到工作壓力越大，他們工作的滿意度就越差；如果他們的自我效能感越低，工作的滿意感也會(huì)越差。這和以往的一些研究相一致，他們認(rèn)為，阻斷性壓力源與工作滿意感呈負(fù)相關(guān)。并且，他們還認(rèn)為挑戰(zhàn)性壓力源是一類積極的壓力源，對(duì)工作態(tài)度、組織忠誠(chéng)、工作投入等都有積極的效應(yīng)。而阻斷性壓力源則屬于消極的壓力源，對(duì)績(jī)效有消極影響[8]。此外，研究也和另一研究一致，他們針對(duì)IT業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的研究發(fā)現(xiàn)，工作過(guò)載這一工作壓力源是情感衰竭最有貢獻(xiàn)的預(yù)測(cè)變量。他們還認(rèn)為，阻斷性壓力源是與個(gè)體潛在收獲沒(méi)有關(guān)聯(lián)的工作相關(guān)的壓力源，如組織政治，繁瑣和拖拉的公事程序，角色模糊，對(duì)工作安全的考慮等，這些會(huì)約束或妨礙個(gè)體的工作成就。因阻斷性壓力源會(huì)阻礙個(gè)人的成長(zhǎng)和目標(biāo)的達(dá)成，限制個(gè)體能力的發(fā)揮，所以帶來(lái)消極影響[9]。有研究者以一線員工和服務(wù)部門(mén)的監(jiān)察人為對(duì)象進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)阻斷性壓力源對(duì)工作不投入有正性影響，對(duì)情緒衰竭有正性影響[10]，文中的研究也和上述研究具有高度的一致性，說(shuō)明工作壓力、自我效能感和工作滿意感之間的關(guān)系不存在職業(yè)類型之間的差異性。

3.2 工作壓力、自我效能感和工作滿意感之間的關(guān)系

本研究發(fā)現(xiàn)，阻斷性壓力源不僅直接影響高校學(xué)生管理者的工作滿意度，同時(shí)還通過(guò)自我效能感間接地影響他們的工作滿意度，即自我效能感在阻斷性壓力源與高校學(xué)生管理者的工作滿意度之間起部分中介作用。這和關(guān)于教練員工作壓力、社會(huì)支持與工作滿意度的研究的結(jié)果基本一致[11-13]。他們認(rèn)為，教練員的工作壓力與工作滿意度之間也是負(fù)相關(guān)，也和其它研究相一致[14-16]。有研究表明自我效能感在工作壓力和任務(wù)績(jī)效之間起中介調(diào)節(jié)作用[17-18]。工作壓力與工作滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)，心理資本與工作滿意度呈著正相關(guān)。目前，我國(guó)高校學(xué)生管理者的工作內(nèi)容比較龐雜，涉及到管理學(xué)生的方方面面，包括生活、學(xué)習(xí)、身體，宿舍文化，學(xué)風(fēng)，獎(jiǎng)助學(xué)評(píng)定，心里健康，就業(yè)等等。這些繁瑣的事情很容易成為阻斷性壓力，導(dǎo)致他們生活滿意度降低。值得慶幸的是，我國(guó)高校對(duì)學(xué)生管理者的各項(xiàng)保障措施正在逐步完善，他們的職業(yè)化和專業(yè)化建設(shè)工作也正在逐步得以實(shí)現(xiàn)。有些高校學(xué)生管理者已經(jīng)享受著非常優(yōu)厚的待遇，這些都將成為在學(xué)生管理者值得欣慰的事情，可起到提升個(gè)體自我效能感的作用，從而能夠調(diào)節(jié)個(gè)體的自我壓力，最終提高個(gè)體的工作滿意度。因此，各高校可通過(guò)為學(xué)生管理者的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的空間來(lái)改善他們的工作滿意度，從而保持他們隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4 結(jié) 論

1）礦業(yè)院校學(xué)生管理者的阻斷性壓力源與自我效能感和工作滿意度均呈顯著負(fù)相關(guān)，自我效能感與工作滿意度呈顯著正相關(guān)；

2）阻斷性壓力源不僅直接影響礦業(yè)院校學(xué)生管理者的工作滿意度，同時(shí)還通過(guò)自我效能感間接的地影響他們的工作滿意度，即自我效能感在阻斷性壓力源與學(xué)生管理者的工作滿意度之間起部分中介作用。

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本刊入選RCCSE中國(guó)核心學(xué)術(shù)期刊

近日，收到武漢大學(xué)中國(guó)科學(xué)評(píng)價(jià)研究中心通知，我?！段靼部萍即髮W(xué)學(xué)報(bào)》（自然科學(xué)版）在第四屆《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)研究報(bào)告（武漢大學(xué)版）2015—2016》中，被評(píng)為“RCCSE中國(guó)核心學(xué)術(shù)期刊（A）”（簡(jiǎn)稱RCCSE）?！吨袊?guó)學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)研究報(bào)告（武漢大學(xué)版）2015—2016》是中國(guó)科學(xué)評(píng)價(jià)研究中心和武漢大學(xué)圖書(shū)館等單位研發(fā)（由科學(xué)出版社出版發(fā)行），是國(guó)內(nèi)外最重要的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊分類分級(jí)排行榜與權(quán)威期刊、核心期刊指南之一。

Relationship of work stress，self-efficacy and job satisfaction for student managers

SHI Mei1，2，WANG Jun-ni3

（1.Dept.ofPsychology，ShaanxiNormalUniversity，Xi’an710062,China； 2.Dept.ofEducationScience，Yan’anUniversity，Yan’an716000，China； 3.Dept.ofStudentAffairs，Xi’anUniversityofScienceandTechnology，Xi’an710054,China）

With college expanding enrollment，the work tasks of student managers are getting heavier，and the problem on psychological and working status caused by work stress for them has become an important issue related to the training of higher talented person.To explore the relationship between work stress，self-efficacy and job satisfaction，we surveyed a total of 216 college managers with 5 mining institutions from 3 provinces of Shaanxi，Shandong，and Xinjiang by using the Minnesota Satisfaction Questionnaire，the General Self-Efficacy Scale and the Working Pressure Questionnaire.The results show that the blocking pressure source of college counselors had significant negative correlation with self-efficacy and job satisfaction，and significant positive correlation was observed between self-efficacy and job satisfaction；blocking pressure source not only could predict job satisfaction directly，but also played a mediating role by self-efficacy partly.Therefore，self-efficacy could be a part mediator on the relationship between work stress and job satisfaction.

student managers；work stress；self-efficacy；job satisfaction

2015-05-12 責(zé)任編輯：高 佳

王軍妮（1976- ）, 女，陜西合陽(yáng)人，博士，高級(jí)工程師，E-mail: wjunni@126.com

10.13800/j.cnki.xakjdxxb.2015.0523

1672-9315（2015）05-0670-05

B 848.3

A