薛雙芬

摘 要：中國微信能在眾多即時(shí)通訊軟件中蓬勃發(fā)展、獨(dú)樹一幟，主要由于媒介自身演變的結(jié)果、擁有QQ用戶龐大的根基、與智能手機(jī)的聯(lián)姻、零資費(fèi)服務(wù)、技術(shù)功能的創(chuàng)新、海外市場的開拓等因素。這些因素使微信獲得眾多海內(nèi)外用戶的青睞。

關(guān)鍵詞：微信；QQ；智能手機(jī)；國際化

中圖分類號：C915 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）15-0058-02

2011年正當(dāng)新浪、搜狐、騰訊等在爭奪微博用戶時(shí)，新的社交方式——微信誕生了。微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”“搜索號碼”“附近的人”“掃二維碼”方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈[1]。微信在近三年的時(shí)間內(nèi)快速興起、快速發(fā)展并在眾多即時(shí)通訊軟件中獨(dú)樹一幟，有以下重要的原因。

一、媒介自身演變的結(jié)果

加拿大著名傳播家麥克盧漢曾提出了“媒介即訊息”的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，真正有意義、有價(jià)值的“訊息”并非各個時(shí)代的傳播內(nèi)容，而是這個時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)，它所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會變革[2]。微信作為當(dāng)下國內(nèi)最熱手可熱的即時(shí)通訊軟件，真正做到了“物競天擇，適者生存”。一方面繼承了短信、彩信、飛信等傳統(tǒng)即時(shí)通信工具的特點(diǎn)，另一方面在此功能上進(jìn)行了升級和擴(kuò)展，更符合現(xiàn)代人的社交需求。在微信之前，最早流行于澳大利亞、加拿大等地的Kik基于手機(jī)通信錄，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天、來電大頭貼、圖片和視頻分享等功能，使移動終端成為新的社交節(jié)點(diǎn)。隨著國際上Whatsapp、Line等相似的IM應(yīng)用軟件相繼誕生，形成了國際潮流。國內(nèi)也以最快速度出現(xiàn)米聊、飛聊、陌陌、來往、推信等，相似軟件層出不窮，即時(shí)通訊更是進(jìn)入了一個全新的發(fā)展階段。這些軟件都有一個共同的特點(diǎn)，都是基于手機(jī)通訊錄為核心，同時(shí)輔以LBS地理位置搜索。微信在借鑒國內(nèi)和國際上著名即時(shí)通訊軟件的優(yōu)勢的同時(shí)，也竭力打造適合中國使用者的即時(shí)通訊軟件，盡可能給使用者帶來了更加便捷、人性化的服務(wù)。

二、基于QQ用戶龐大的根基

1996年，四個以色列人發(fā)明了世界上第一款即時(shí)通訊軟件ICQ，隨后幾乎每個國家都競相模仿，在中國最廣泛使用的IM軟件是QQ。為強(qiáng)占中國移動終端即時(shí)通信市場，騰訊順應(yīng)潮流又推出了微信。微信雖然出現(xiàn)比米聊等軟件晚，但是微信以騰訊QQ作為強(qiáng)大的支撐，微信號與QQ賬號相互打通，避免了重復(fù)申請賬號，因此在短短三年的時(shí)間里注冊人數(shù)突破了6億。微信還捆綁了QQ郵箱、騰訊微博、QQ離線消息、QQ好友、手機(jī)通訊錄等功能，實(shí)現(xiàn)了微信與QQ的互通有無，也保證了微信好友的緊密關(guān)系。由于擁有QQ賬號、手機(jī)號或者郵箱就可以輕松注冊微信，門檻極低，微信成為了當(dāng)下最熱門的手機(jī)即時(shí)通訊軟件。據(jù)騰訊公司的微信團(tuán)隊(duì)公布的官方數(shù)據(jù)顯示，從2011年1月微信正式發(fā)布后，僅僅用了短短的十個月時(shí)間，微信用戶突破5000萬。這些用戶主要來自于我國的一線城市，職業(yè)為白領(lǐng)者居多，占注冊總?cè)藬?shù)的24%以上。在這五千萬的注冊用戶中，超過一半的用戶年齡段在25到30歲之間，并且有40%以上的注冊用戶為活躍用戶。截至2013年3月，微信注冊用戶量已經(jīng)近4億[3]。

三、與智能手機(jī)新媒體的聯(lián)姻

隨著手機(jī)上網(wǎng)尤其智能終端的推廣，以及手機(jī)聊天工具的創(chuàng)新使即時(shí)通訊作為中國網(wǎng)民第一應(yīng)用的地位更加穩(wěn)固。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月底，我國即時(shí)通訊網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.32億；手機(jī)即時(shí)通信用戶數(shù)為4.31億，使用率為86.1%1，在手機(jī)各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名保持第一，成為最熱手機(jī)應(yīng)用，呈現(xiàn)出巨大的商業(yè)價(jià)值。微信主要針對移動人群的智能手機(jī)終端產(chǎn)品，支持智能手機(jī)中IOS、Windows Phone、Android和塞班平臺，快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，查找地理位置附近的用戶，打通了傳統(tǒng)電信通信和移動互聯(lián)網(wǎng)的界限，以其全新的移動溝通體驗(yàn)，成為年輕人群的潮流時(shí)尚的第一選擇。在新媒體技術(shù)的支撐下，它以智能手機(jī)為基礎(chǔ)，以手機(jī)客戶端為依托，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，融合了短信的文字、彩信的圖片，同時(shí)擴(kuò)充了語音和視頻的功能，獲得大批網(wǎng)民和商家的青睞。

四、零資費(fèi)服務(wù)

在微信之前，中國移動推出的飛信雖然宣稱都是免費(fèi)使用的，但若你的朋友在沒有登陸飛信客戶端就回復(fù)短信是要按正常資費(fèi)進(jìn)行收取的，而微信就省去了這一麻煩，用戶只需要下載注冊騰訊微信，就完全可以跨運(yùn)營商和跨手機(jī)操作平臺進(jìn)行互發(fā)“免費(fèi)”短信，只會產(chǎn)生少量上網(wǎng)流量，可以說微不足道。正是微信資費(fèi)很低，可以說零資費(fèi)，微信才能在短時(shí)期內(nèi)成為年輕人的新寵。騰訊官方網(wǎng)站宣稱“微信比短信方便，比電話省錢”。對于廣大年輕用戶來說，既能交友又能網(wǎng)購，省錢才是唯一的硬道理。據(jù)網(wǎng)易科技的消息，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平透露，2012年電信運(yùn)營商短信量比2011年下降20%，彩信量下降25%，電話業(yè)務(wù)量甚至也下降了5%。微信尤其是語音功能的出現(xiàn)，極大地改進(jìn)了傳統(tǒng)即時(shí)通訊的功能和提升了用戶體驗(yàn)，對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的移動通話業(yè)務(wù)也造成了很大的沖擊[4]。由于運(yùn)營商利潤最高的語音短彩業(yè)務(wù)正受到微信等互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈沖擊，2013年4月有關(guān)“微信收費(fèi)”話題越炒越熱。作為微信的研發(fā)者——騰訊表態(tài)稱堅(jiān)決不會向用戶收費(fèi)，一直重視用戶體驗(yàn)，又大大撫慰了忠誠用戶的恐慌心理，吸引更多人加入其中。

五、強(qiáng)大的技術(shù)支撐與多功能

2011年1月張小龍領(lǐng)著騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)著手開發(fā)微信，發(fā)布針對iPhone用戶的微信1.0測試版，隨后便是技術(shù)更新升級和功能完善，從1.0版本到現(xiàn)在的5.2版本，在短短3年之內(nèi)，微信技術(shù)功能方面就已經(jīng)有過5次較大的版本升級，這當(dāng)然與幕后團(tuán)隊(duì)逐步推進(jìn)的科技與功能研發(fā)有著極為密切的關(guān)系。從早期1.0版本只能采用文字聊天方式，不能實(shí)現(xiàn)語音互動到基本實(shí)現(xiàn)圖片分享，并囊括了QQ的基本功能。再到2.0版本的語音對講和“查找附近的人”功能創(chuàng)新，從熟人社交走向陌生人社交。到3.0版本增加了“漂流瓶”“搖一搖”“二維碼”掃描功能，凸顯了娛樂性、趣味性，一夜之間火遍中國，微信成為年輕人最為熱衷的通信工具，用戶超過一億。到4.0版本，推出了“朋友圈”和“視頻聊天”功能，使微信獲得了比QQ更為完善的聊天體驗(yàn)。在5.0版本和5.2版本中，引入了微信支付、表情商店、游戲中心，完善“掃一掃”功能，添加了由“嘀嘀打車”提供的打車功能，Android版界面全新改版，并開放微信支付功能。微信逐步突破了傳統(tǒng)短信只能發(fā)文字，彩信不能發(fā)語音的局限，把文字、圖片、語音、視頻各種溝通形式整合在一起，從單一的溝通方式到全方位、立體式的交流方式，從手指敲擊文字到用嘴巴發(fā)送語音，帶給用戶全新的體驗(yàn)快感。用戶通過“查看附近人”和“搖一搖”功能等，使得不同的用戶在同一時(shí)間和同一地理空間位置上，通過相換對方的身份信息，構(gòu)建了一個社區(qū)式的網(wǎng)聊模式，讓更多的年輕人融入這個社交網(wǎng)絡(luò)中[5]。

正是基于創(chuàng)新，中國騰訊微信團(tuán)隊(duì)一直致力于改變、創(chuàng)新，不斷為產(chǎn)品注入新鮮的元素，功能多樣，不斷滿足受眾的需求和新鮮體驗(yàn)，更加人性化與個性化，已經(jīng)成了當(dāng)下最炙手可熱的社交信息平臺。

六、積極拓展國際市場

智能手機(jī)的普及為移動通信領(lǐng)域帶來了巨大的改變，當(dāng)前移動即時(shí)通訊軟件發(fā)展更加豐富和個性化。國外典型軟件有Skype、TalkBox，WhatsAPP，KiK messenger等，這些用戶活躍度都很高，但不同的是有些如在智能手機(jī)終端上使用的WhatsApp在歐美擁有極高的人氣，雖然僅僅發(fā)信息、傳圖片，卻占據(jù)90%的份額，位居美國AppStore付費(fèi)榜第一名的位置，而微信則是對用戶全部免費(fèi)。當(dāng)前中國騰訊微信不僅要面對米聊、陌陌、飛聊、易信等本土即時(shí)通訊軟件的挑戰(zhàn)，還要面對韓國的Kakao Talk、日本的Line、美國的WhatsApp等海外強(qiáng)勢產(chǎn)品的蠶食。微信在贏得國內(nèi)大批用戶的青睞時(shí)，也開始積極開拓國際市場。2011年10月，微信3.0版本增加了繁體中文界面和對五個地區(qū)手機(jī)號碼的支持，意味著微信開始邁出了國際化的步伐。2012年4.0版本英文版的微信名稱正式確定為“Wechat”，這預(yù)示著微信的國際化戰(zhàn)略正式展開。隨后迅速加快腳步，令支持全世界一百個國家的短信注冊、十五種不同語言的版本等成為現(xiàn)實(shí)。到2013年1月，域名wechat.com已經(jīng)被騰訊公司成功收購，并且用戶在登錄后可以自行選擇語言，這預(yù)示著微信的全球戰(zhàn)略野心。《紐約時(shí)報(bào)》曾評價(jià)微信為“正積極嘗試扭轉(zhuǎn)中國本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法推向世界的命運(yùn)”，而《華爾街日報(bào)》中文版也將2012年“中國創(chuàng)新人物獎”科技類獎項(xiàng)頒發(fā)給了微信開發(fā)者——張小龍?！癢eChat”第一款來自中國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也受到了全世界的關(guān)注，更預(yù)示著中國品牌可以通過我們自己的微信進(jìn)行全球化的傳播。2013年7月微信海外注冊用戶數(shù)目前已經(jīng)超過了7000萬，而到8月僅僅一個月微信海外注冊用戶則突破1億。為了提高其全球曝光度和知名度，騰訊已經(jīng)啟動全球營銷宣傳活動，并簽約足球明星梅西作為微信的全球廣告代言人，面向全球15個國家進(jìn)行廣告投放。微信“WeChat”目前已經(jīng)成功進(jìn)入印尼、印度、東南亞和中東等海外市場，全球化的微信將為中國企業(yè)的跨國營銷提供了不可或缺的重要通道。當(dāng)然微信的海外之路并不是一帆風(fēng)順。與微信誕生的同一年的日本Line已經(jīng)從一個滿足用戶免費(fèi)發(fā)信息和進(jìn)行語音聊天的應(yīng)用軟件成長為移動端的社交平臺，涉足游戲、電商、新聞等多個領(lǐng)域，已經(jīng)在臺灣和泰國占據(jù)主導(dǎo)地位，東南亞和拉丁美洲逐漸成為它的主要使用區(qū)域，到2014年海外用戶已經(jīng)達(dá)到4億，這些也是微信想要爭奪的海外市場。此外Line能夠隨時(shí)隨地免費(fèi)通話，而微信只是“對講”而已；Line盈利主要依靠表情貼圖和手機(jī)游戲，而微信的表情商店、游戲中心和支付業(yè)務(wù)也將是其盈利的方面。在激烈競爭海外市場中，微信登陸方式過分依靠Facebook（Facebook已經(jīng)成功收購WhatsApp），宣傳主要靠海量營銷和明星代言，營銷方式過于單一、數(shù)據(jù)安全、國外缺乏QQ的強(qiáng)大根基、文化背景的差異等因素也成為阻礙中國微信進(jìn)一步拓展國際業(yè)務(wù)的原因。力圖把通信、社交、平臺化融為一體的中國微信任重道遠(yuǎn)！

參考文獻(xiàn)：

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