郝志強

優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀做法

郝志強

經(jīng)常給各個企業(yè)做培訓(xùn)，看到很多企業(yè)的管理方式，給筆者很多啟發(fā)。其實你可以從一兩個管理細(xì)節(jié)上，看到這個企業(yè)宏觀的管理思路。連一個培訓(xùn)都做不好的企業(yè)，連個前臺接待都弄不好的企業(yè)，連衛(wèi)生間都臟亂差的企業(yè)，怎么可能管理良好？

1.給廣州的五羊本田上課，發(fā)現(xiàn)他們的學(xué)員很奇怪，每個人的上衣口袋里，都塞滿了東西，有的是紅本本，有的是藍(lán)本本。問后才知，紅色小本子的都是安全手冊，藍(lán)色的小本子是質(zhì)量方針。建議國內(nèi)的企業(yè)借鑒這個做法，很實用，很簡單。有什么問題，伸手就拿出“紅寶書”一樣的手冊查閱。高，實在是高。

2.看到一個電視節(jié)目，采訪溫州的周大虎。這個做打火機的老板，大班臺前，沒有椅子，前來匯報或被叫來安排工作的人，站著說話，不到5分鐘，說完就走，效率很高。如果來人需要倒茶，長時間溝通，大虎會向秘書暗示，否則不浪費茶葉。不花時間客套，讓接待工作簡單化，溫州人的特點，簡單有效，直奔主題。

3.筆者記得一次去深圳的一家保健品公司上課，在他們公司的墻上，張貼著城市地圖，上面清楚地標(biāo)明了各個藥店的情況，分別是小紅旗、小黃旗，還有小白旗，不同顏色的旗子，代表市場占有率。小紅旗代表他們的占有率比較高，相當(dāng)于占領(lǐng)了；小黃旗相當(dāng)于和對手的份額差不多；小白旗相當(dāng)于還沒有進(jìn)入市場，目前是空白?？窗骞芾恚荒苛巳?，業(yè)績差的人壓力山大呀。

4.一次筆者在廣州給海大上課，他們是中國最大的水產(chǎn)飼料企業(yè)。下午5點下課，筆者走了。而培訓(xùn)經(jīng)理不放學(xué)員走，他把學(xué)員分好了小組，在不同的小房間里，針對當(dāng)天的課程，進(jìn)行回顧，要求當(dāng)天的課程當(dāng)天消化。你說這樣的培訓(xùn)還能沒有用嗎？這樣重視學(xué)習(xí)的企業(yè)，還能不發(fā)展嗎？他們公司的營業(yè)額當(dāng)時大概是160億元，已經(jīng)是上市公司了。

5.筆者在上海的利樂公司，看到一塵不染的教室；公司注重環(huán)保，用利樂牛奶的包裝布置餐桌和餐盤；會議室、培訓(xùn)室，布置得簡潔實用；洗手間清潔無異味。利樂公司給人的整體感覺是管理非常規(guī)范，不愧是500強企業(yè)。

見微知著。很多企業(yè)在大方向上差別不大，在產(chǎn)品上差別不大，在研發(fā)上差別不大，但在細(xì)節(jié)上差別就大了。很多企業(yè)在管理上覺得差不多就行了，馬馬虎虎，不干不凈吃了沒病。在企業(yè)快速發(fā)展的階段，這樣的方式可以理解，但在追求精細(xì)化管理的今天，核心競爭力就是管理能力。你說呢？

管理故事：數(shù)不到10的小學(xué)生

一位小學(xué)生，無論老師如何努力地教他，他仍然無法學(xué)會從1數(shù)到10。無奈之下，老師決定請他的家長來學(xué)校一趟，好好溝通一下孩子的教育問題。

當(dāng)父親從老師口中得知自己的孩子竟然如此差勁時，很生氣地把孩子從班上叫出來，當(dāng)著老師的面大聲呵斥道：“你這么大了，連從1到10都學(xué)不會，將來長大還能有什么用？”這個學(xué)不會10個數(shù)字的孩子眼珠飛快地一轉(zhuǎn)，笑嘻嘻地說：“我可以做一個拳擊比賽上只用數(shù)到9的裁判！”

資源短缺沒關(guān)系，只要進(jìn)行很好的市場細(xì)分，集中在某個專門領(lǐng)域，做成專業(yè)化的企業(yè)，同樣能夠擁有一片天空。比“做不大”更危險的是“做不出特色”?。拘拢?/p>