馬雙寅

【摘要】目的：探討PDCA循環(huán)管理模式在住院患者病歷管理中的應(yīng)用及效果。方法：選取2014年1月～2014年7月期間我院實施PDCA循環(huán)管理模式前住院患者病歷240份，同時選取2014年8月～2015年1月期間我院實施PDCA循環(huán)管理模式后住院患者病歷240份，比較分析兩組病歷書寫質(zhì)量。結(jié)果：在護理記錄單及危重護理記錄單格式規(guī)范性、及時性、準確性、完整性、真實性等質(zhì)量方面，實施PDCA循環(huán)管理模式后明顯優(yōu)于實施PDCA循環(huán)管理模式前，前后差異顯著具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：PDCA循環(huán)管理模式在住院患者病歷管理中具有顯著的應(yīng)用效果，可以明顯提高護理病歷質(zhì)量，具有極高的臨床推廣價值。

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)管理模式；病歷管理；影響

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2015）01-0397-02

PDCA循環(huán)又被稱作戴明循環(huán)，主要是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出的包括計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）及處理（Action）等科學(xué)的循環(huán)體系。病歷在醫(yī)療事故鑒定中具有重要作用，病歷的真實性、完整性及客觀性等可以維護患者權(quán)益，所以，提高病歷管理質(zhì)量具有重要意義[1]。為探討PDCA循環(huán)管理模式在住院患者病歷管理中的應(yīng)用及效果，本文選取我院實施PDCA循環(huán)管理模式前及實施PDCA循環(huán)管理模式后住院患者病歷各240份，現(xiàn)報道如下。

1 實施方法

1.1計劃階段（Plan）

1.1.1資料收集

選取2014年1月～2014年7月期間我院實施PDCA循環(huán)管理模

式前住院患者病歷240份，同時選取2014年8月～2015年1月期間我院實施PDCA循環(huán)管理模式后住院患者病歷240份。病歷中存在以下問題：字跡潦草、忘記簽名、刮痕、修改方法錯誤；護理記錄無法體現(xiàn)出個體差異；具有較多的主觀性語言；無出院相關(guān)指導(dǎo)等。

1.1.2原因分析

學(xué)歷、文字水平及業(yè)務(wù)能力低下導(dǎo)致護理記錄質(zhì)量降低；對于護

理文書的書寫缺乏足夠重視；對于病歷書寫缺少統(tǒng)一規(guī)范性；醫(yī)生與護士之間沒有及時有效地溝通。

1.1.3措施

（1） 制定出符合我院實際情況的病歷書寫指導(dǎo)以及相關(guān)的評分

細則；（2）對于護理記錄進行不定期的抽查，并在護士之間交流相關(guān)經(jīng)驗；（3）大力加強對護士的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以期在最短時間內(nèi)提高護理病歷質(zhì)量。

1.2 實施（Do）

對于一級護理患者病歷施行每天記錄，同時對于二級護理患者病

歷每周記錄兩次（周二及周五），對于臨時性護理病歷給與隨時記錄。病區(qū)采取三級管理制度，護士長審查護士的書寫情況，及時發(fā)現(xiàn)其中的不足與錯誤，減少護理書寫錯誤。對全體護士給與相關(guān)培訓(xùn)，讓其能夠更加深刻的了解病歷質(zhì)量標準以及具體的評分細則，討論相關(guān)法律法規(guī)，提高自身法律意識，降低職業(yè)風險。

1.3檢查（Check）

由醫(yī)院護士長對全科病歷進行仔細認真的檢查，及時找出其中的

問題。除此之外，護士長查看病區(qū)護理記錄，并就相關(guān)問題向護士提問。每個月月末，護理部門分析存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

1.4 處理（Action）

及時將自查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題反饋給書寫護士，并在晨會時對每個月

的病歷質(zhì)量進行相關(guān)點評，最大化規(guī)范護理病歷書寫，除此之外，對于出院護理病歷的相關(guān)成績進行排名，同時建立與獎罰掛鉤的制度， 并擬訂改進措施，以此作為PDCA循環(huán)管理的依據(jù)。

1.5統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資

料之間的比較采用卡方檢驗進行分析，計量資料之間的比較使用t檢驗進行分析，統(tǒng)計結(jié)果以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

在護理記錄單及危重護理記錄單格式規(guī)范性、及時性、準確性、

完整性、真實性等質(zhì)量方面，實施PDCA循環(huán)管理模式后明顯優(yōu)于實施PDCA循環(huán)管理模式前，前后差異顯著具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05），具體情況見下表1。

表1 PDCA循環(huán)管理模式實施前后病歷質(zhì)量比較[份（%）]

3 討論

護理病歷質(zhì)量管理在病案管理中具有不可替代的作用，通過對病

歷的隨機抽查，及時找出其中的問題，并對產(chǎn)生的原因進行仔細分析，隨后制定出合理的改進措施，并形成一套完整的規(guī)章制度。據(jù)報道[2]，PDCA循環(huán)管理模式在住院患者病歷管理中效果顯著，在該模式中，將新的問題及時納入下一PDCA循環(huán)，使得護理病歷質(zhì)量得到提高，制度得到不斷完善。

為探討PDCA循環(huán)管理模式在住院患者病歷管理中的應(yīng)用及效果，本文選取2014年1月～2014年7月期間我院實施PDCA循環(huán)管理模式前住院患者病歷240份，同時選取2014年8月～2015年1月期間我院實施PDCA循環(huán)管理模式后住院患者病歷240份，比較分析兩組病歷書寫質(zhì)量。結(jié)果顯示，在護理記錄單及危重護理記錄單格式規(guī)范性、及時性、準確性、完整性、真實性等質(zhì)量方面，實施PDCA循環(huán)管理模式后明顯優(yōu)于實施PDCA循環(huán)管理模式前，前后差異顯著具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。該結(jié)果與相關(guān)文獻報道相近[3]，表明運用PDCA循環(huán)模式，可以有效加強病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，還能夠提高法律意識，對于保證護理病歷的真實性、客觀性、準確性、規(guī)范性以及完整性也具有重要意義。

綜上所述，PDCA循環(huán)管理模式在住院患者病歷管理中具有顯著的應(yīng)用效果，可以明顯提高護理病歷質(zhì)量，具有極高的臨床推廣價值。

參考文獻：

[1]劉盈，黃丹，趙越等.連續(xù)PDCA循環(huán)模式提高醫(yī)院電子病歷質(zhì)量[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2014，31（9）：659-662.

[2]吳妍，李韶斌.PDCA管理模式在電子病歷系統(tǒng)的應(yīng)用[C].//2012中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會暨第五屆中美醫(yī)院信息化論壇論文集.2012：1-4.

[3]吳妍，李韶斌.PDCA管理模式在電子病歷系統(tǒng)的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生信息管理雜志，2012，09（4）：75-79.