朱砂
在手機上,友加的圖標是一張可愛的笑臉,一個大寫字母U、一個加號,外加一條向上彎起的弧線,簡單而生動地勾畫出一副擠眉弄眼的促狹表情。這就是友加,一個很霸氣地告訴你,要讓“全世界陪你說話”的,擁有4000萬用戶的社交APP,它早已成為許多90后生活的一部分。而這一切背后的推手是3個很懂90后的70后“大叔”。
陌生人社交不認識的人意味著更大的世界
移動社交工具大致可以分為兩類,一類是熟人社交工具,如微信。這種模式已經(jīng)進入成熟期,模式和盈利點都比較明顯,也吸引了許多“神器”的追隨。但熟人關(guān)系社交需要用戶沉淀,沉淀帶來的結(jié)果就是規(guī)模越大的平臺吸引用戶的效應也越明顯,最后變成了一家獨大的局面。
第二種是通過互動的創(chuàng)新,形成用戶社交的APP。這個類別也是創(chuàng)業(yè)公司最集中的領(lǐng)域。在某種程度上,只要你能找到一種創(chuàng)新的方式將陌生人撮合到一起,就能闖出自己的一條路。這是友加選擇的方向。
友加的聯(lián)合創(chuàng)始人鄒嶺,曾是中國最大的職業(yè)社交網(wǎng)站若鄰網(wǎng)的創(chuàng)始人,他坦言,友加上線的初期,團隊對于產(chǎn)品的演化并不那么明確。最初的那段日子里,三位創(chuàng)始人鄒嶺、胡鑄韜、蔣明亮每天都泡在友加上,和用戶們打成一片。聊電影,聊音樂,興致起來,鄒嶺還會抱著吉他唱上一曲?!拔覀儼l(fā)現(xiàn),那些活躍的用戶都是年輕人,他們的訴求并非約炮——雖然很多社交軟件把這個當做營銷的噱頭。而我們的用戶對于這個噱頭都不感興趣,他們的訴求在于獲得精神層面的滿足感?!编u嶺說,“那些90后有大把的閑暇時間,內(nèi)心往往是寂寞的,有很強的孤獨感,缺少和小伙伴們玩到一起的空間,他們愛扎堆,愛熱鬧,希望得到認同。”
鄒嶺這樣描述友加的典型用戶:放了學,下了班,就想有人陪自己說說話,但是,又不想找熟人聊。對于他們而言,不認識的人意味著更大的世界內(nèi)容不重要關(guān)鍵是隨時被關(guān)注
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓社交應用也迅速轉(zhuǎn)向手機端,對于這一劇變,鄒嶺有著自己的理解,“在PC端的社交主要是基于內(nèi)容的分享,電腦是不會跟著人走的,也許,你上午發(fā)出一條內(nèi)容,下午再登陸一下,能夠看到別人給你的評論。而移動互聯(lián)網(wǎng)的特點是,手機可以隨時跟著人走,于是,我們會發(fā)現(xiàn),用戶在移動端分享的內(nèi)容更隨意,更碎片化、更輕娛樂、更自我。從吃了什么,到在略邊看到什么……這些內(nèi)容并太大的價值不具備也并不需要被沉淀和保留,只是一種即時分享?!笔聦嵣?,一天中隨便什么時候點開友加,都會感受到撲面而來的喧鬧。即便是凌晨時分,依然有人在秀場中活躍。
在一次用戶調(diào)研中,鄒嶺和團隊發(fā)現(xiàn)了一個特別的個案,那是一個在友加的平臺上很火的用戶,每天都有許多人和她搭訕,每次有人和她發(fā)信息,手機上都會有“嘀”的一聲提示,一條幾萬條信息,就意味著她的手機時刻在震動或者發(fā)出聲響,換做其他人,恐怕會不勝其煩,但這個女孩卻非常享受?!八枰@種存在感,手機的提示音讓她感到自己是被捧著,時刻被關(guān)注著。如果手機安靜了十分鐘,她馬上會想,怎么沒有人關(guān)注我,我要發(fā)一些照片或者要在秀場說說話?!编u嶺說,“這樣的一個女孩,在現(xiàn)實世界中或許就是一個美甲店的服務生,每天在一個小小的空間中工作,周圍熟悉的人就那么幾個,不會被人太多的關(guān)注。但是,在友加,她成了聚光燈下的明星?!?/p>
從排行榜到秀場跟著用戶需求升級
和很多社交產(chǎn)品一樣,友加最初的版本就是基于地理位置發(fā)現(xiàn)機制,讓用戶可以“認識”附近的人。一段時間以后,有用戶向友加的客服提要求:“能不能給我建個群,和我聊天的人那么多,一個個的聊,忙不過來,也太累了。”于是“秀場”功能應運而生。和早年在網(wǎng)蟲中很熱的網(wǎng)絡聊天室不同,秀場更像是一個“私人客廳”,只要開設(shè)秀場的用戶,在秀場中說話,秀自己,系統(tǒng)就會給他導流量,讓更多的人知道他正在秀自己。當秀主的表現(xiàn)越好,他的秀場也會隨之升級,可以容納更多人進入。
此外,友加在秀場模式基礎(chǔ)之上,強化用戶的魅力等級和財富等級,并且增加飛機、鮮花、奢侈品等需要付費購買的虛擬道具,有些道具價格不菲。最有魅力的秀主和虛擬道具貢獻較多的“金主”將被推薦到排行榜突出顯示。
一系列的設(shè)計,將友加打造成一個永不落幕的秀場。而日活500萬,月活1500萬的數(shù)據(jù)也顯示出友加有著非常忠誠的用戶群體。
“作為一個現(xiàn)象級的產(chǎn)品,友加在用戶規(guī)模上還要繼續(xù)擴大數(shù)量級。我們的中短期目標是達到兩三千萬的日活?!编u嶺這樣描述團隊的雄心。
擴大用戶數(shù)量級之后呢?除了讓人驚艷的數(shù)據(jù),鄒嶺和他的團隊還有更多的期待——就像馬斯洛心理學中對人的需求的描述那樣,在90后社交領(lǐng)域領(lǐng)跑的友加,已經(jīng)不滿足于幫助用戶派遣寂寞?!拔覀兿M?,用戶們在友加的平臺上,可以有自我價值的體現(xiàn)?!编u嶺說。想來,隨著90后們自身的成長,這很快就會是友加的用戶們的需求。當人生的狀態(tài)進入一個新的階段,友加是否依然可以陪伴同行?