摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新的發(fā)展思維，新媒體是一種新的媒體形態(tài)。通過(guò)分析在這種新思維下新媒體服務(wù)在文化館的應(yīng)用背景，思索文化館運(yùn)用新媒體的服務(wù)設(shè)想，探尋文化館如何運(yùn)用新媒體，開(kāi)拓文化館數(shù)字化建設(shè)，改善公共文化服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：公共文化；新媒體；互聯(lián)網(wǎng)

新媒體時(shí)代的到來(lái)和新媒體技術(shù)的不斷應(yīng)用，使用戶獲取信息的渠道不斷增加，信息傳播速度更迅捷，傳播角度更寬泛。隨著新媒體的催生和發(fā)展，人們逐漸形成了這樣的習(xí)慣：打開(kāi)電腦、手機(jī)，通過(guò)QQ、微信等即時(shí)通訊平臺(tái)，瀏覽、轉(zhuǎn)帖所關(guān)注的信息。而這種生活習(xí)慣上的變化對(duì)于公共文化館服務(wù)的發(fā)展也帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，聯(lián)系到近期熱門(mén)的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，不難發(fā)現(xiàn)，很多技術(shù)的創(chuàng)新針對(duì)的對(duì)象可能原本只是產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，但是套用于傳統(tǒng)群眾文化的推廣上，尤其對(duì)于文化館“公益文化也需要大力傳播”這一理念來(lái)說(shuō)，同樣也可以視為是一種新的探索嘗試。通過(guò)與多媒體相融合、結(jié)合多渠道傳播，可以促使文化館在群眾公共文化服務(wù)形式及宣導(dǎo)方式上有所創(chuàng)新。

1 文化館新媒體服務(wù)應(yīng)用背景

1.1 什么是新媒體

新媒體（New Media）這一概念是由美國(guó)人戈?duì)柕埋R克率先提出來(lái)的。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體是以數(shù)字化手段呈現(xiàn)出來(lái)的新的媒體形態(tài)，可以形象地理解為利用數(shù)學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)，它有個(gè)巨大的特性——互動(dòng)性。

新媒體的互動(dòng)性是建立新媒體環(huán)境的最大動(dòng)力，信息發(fā)布的門(mén)檻在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)大大降低，人與人之間的互動(dòng)和交流逐漸增強(qiáng)，信息的轉(zhuǎn)載、分享不再單單依賴于某一方，而是在雙方的往復(fù)交流中形成的，不再有嚴(yán)格的受眾和傳播者的區(qū)分，人人皆是信息的參與者。在新媒體環(huán)境中公眾可在更大的范圍內(nèi)選擇自己需要的信息，同時(shí)還能參與信息的傳播和發(fā)布，形成信息的雙向流動(dòng)，配合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，新媒體的服務(wù)更是可以向深部逐漸挖掘。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

2015年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？

“互聯(lián)網(wǎng)+”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)各行業(yè)的發(fā)展，是對(duì)創(chuàng)新2.0時(shí)代新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0相互作用共同演化推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)的高度概括。它以一種新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化與集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升對(duì)應(yīng)實(shí)體的創(chuàng)新力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的發(fā)展新形態(tài)。

1.3 新媒體對(duì)傳統(tǒng)公共文化的傳播有何影響

2014年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國(guó)有6.3億網(wǎng)民、12億手機(jī)用戶、5億微博微信用戶，每天信息發(fā)送量超過(guò)200億條。利用新媒體市場(chǎng)資源，可以促使傳統(tǒng)文化加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，推動(dòng)其在生活中與人的互動(dòng)。不難預(yù)見(jiàn)，未來(lái)在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的席卷下，文化的發(fā)展導(dǎo)向?qū)?huì)有更明顯的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)從一定意義上可以說(shuō)是顛覆了傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，形成了具有其自身特色的新的文化生態(tài)鏈。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年至少有1600億元資金涌向了文化產(chǎn)業(yè)，而其中最顯著的現(xiàn)象就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)文化企業(yè)的并購(gòu)，這說(shuō)明社會(huì)對(duì)文化的索求正不斷擴(kuò)張，而互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體等技術(shù)更為這股風(fēng)潮帶來(lái)了強(qiáng)大的推動(dòng)力。這讓傳統(tǒng)文化領(lǐng)域的服務(wù)從業(yè)者感到來(lái)勢(shì)洶洶，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面證明了傳統(tǒng)文化其實(shí)還并沒(méi)有充分地利用好互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化新媒體這些新工具。

如何在這個(gè)新的文化生態(tài)鏈中找準(zhǔn)自己的位置，作為群眾公共文化服務(wù)的基層功能承擔(dān)者，公共文化館需要加以思索。這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化形態(tài)的變化，給公共文化館帶來(lái)的是積極而又迫切的信號(hào)，創(chuàng)新是必需的，只有開(kāi)拓新思維、掌握新技術(shù)、優(yōu)化原服務(wù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下大膽運(yùn)用新媒體等技術(shù)服務(wù)方法，才能讓傳統(tǒng)群眾文化在推廣展示、宣傳普及等服務(wù)上有所提升。

2 文化館運(yùn)用新媒體的服務(wù)設(shè)想

2.1 資源全方位展示

公共文化館的職能是為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，其中很重要的一項(xiàng)就是要把館內(nèi)甚至是所屬地域的優(yōu)秀文化資源發(fā)掘并展示出來(lái)。對(duì)處于數(shù)字化時(shí)代的人們來(lái)說(shuō)，如果只是將這些資源珍藏在文化館，或僅僅在館際布展時(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單陳列，那估計(jì)絕大部分的群眾都無(wú)法能夠真切地體會(huì)這些文化遺產(chǎn)或文化創(chuàng)作作品的精髓。而通過(guò)新媒體技術(shù)的包裝設(shè)計(jì)，將這些或經(jīng)過(guò)歷史沉淀的、或具有當(dāng)?shù)刂袊?guó)傳統(tǒng)文化元素韻味的作品充分挖掘出來(lái)，呈現(xiàn)其獨(dú)特的藝術(shù)形式，或許可以吸引著更多的群體關(guān)注。

對(duì)于靜態(tài)類（書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、稿件）作品，如一些優(yōu)秀創(chuàng)作手稿和館藏孤本精品可通過(guò)將其數(shù)字化，在文化館內(nèi)部的展示區(qū)域設(shè)置3D大屏幕或者互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備來(lái)親身體驗(yàn)，或走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等的巡展上運(yùn)用數(shù)字媒介技術(shù)輔以投影演示。另外可配合數(shù)字媒體影音技術(shù)，為一些具有歷史文化底蘊(yùn)的遺存和傳承配以有趣生動(dòng)的演示介紹，提升文化作品的觀賞度。此外，通過(guò)3D掃描、3D建模與3D立體攝影等相關(guān)技術(shù)可以將文化館群眾文化展示區(qū)域虛擬仿真化，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)予以展示，這樣就可以使非本地域的公眾淺閱不同的館際文化，粗賞當(dāng)?shù)匚幕晒?/p>

對(duì)于動(dòng)態(tài)類的群文演出，可通過(guò)新媒體技術(shù)將演出中的視覺(jué)設(shè)計(jì)感突顯，加深群眾對(duì)演出內(nèi)容的印象。將精心渲染制作的視頻影像資料或是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況影像運(yùn)用數(shù)字媒體技術(shù)融入演出節(jié)目或舞臺(tái)環(huán)境中，利用LED顯示屏、投影幕布等播放載體，以數(shù)字技術(shù)為手段，達(dá)到多變出彩的效果，使舞臺(tái)的立體感和空間感達(dá)到最優(yōu)化，增強(qiáng)整個(gè)演出效果，烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。此外，還可以在演出現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)建新媒體展演平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將場(chǎng)下的觀眾與場(chǎng)上的表演進(jìn)行有效的互動(dòng)，提升演出的參與感。

2.2 群文信息大匯聚

以往文化館開(kāi)展群文活動(dòng)，其宣傳方式基本局限于報(bào)紙這一傳統(tǒng)媒體，或由組織方在地區(qū)內(nèi)做行政組織，或至多在文化館官網(wǎng)上有所顯示，而如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代背景下，這顯然已無(wú)法適應(yīng)公共文化服務(wù)向深度推廣。越來(lái)越多的人群，獲取信息的方式已經(jīng)逐漸依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)媒體的關(guān)注度正慢慢呈下滑趨勢(shì)，以往預(yù)期的宣傳效果會(huì)漸漸變得若有若無(wú)。要想改變?nèi)何男麄鞯倪@一頹勢(shì)，就需要文化館創(chuàng)新求變，引入新媒體技術(shù)，拓展宣傳新視覺(jué)、新途徑。

以微信為例，微信（WeChat）是騰訊公司推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。截止到2015年第一季度，已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到5.49億，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)85000個(gè)?？梢哉f(shuō)，微信已經(jīng)成了一種生活方式。假設(shè)文化館有某個(gè)優(yōu)質(zhì)公共文化項(xiàng)目，本身能吸引群眾參與，那么通過(guò)申請(qǐng)微信公眾號(hào)，以平臺(tái)的方式幾何級(jí)地疊加推廣，其影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)媒體，從而在真正意義上形成一個(gè)群文熱點(diǎn)，發(fā)揮公共文化的基礎(chǔ)宣導(dǎo)作用。

3 對(duì)運(yùn)用新媒體技術(shù)改善公共文化服務(wù)的思考

3.1 拓展群文體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)注重用戶體驗(yàn)的時(shí)代，為什么蘋(píng)果的手機(jī)如此暢銷(xiāo)，就在于它為了增強(qiáng)用戶體驗(yàn)而不斷創(chuàng)新；為什么微信的用戶數(shù)會(huì)如此之巨，歸根結(jié)底也在于它的體驗(yàn)感，貼近生活、貼近實(shí)際，為人們的生活帶來(lái)便利，促進(jìn)了人與人之間的溝通?，F(xiàn)在很多餐廳，為了促使顧客進(jìn)店就餐，除了營(yíng)造良好的就餐環(huán)境、注重菜品的口味質(zhì)量外，還會(huì)免費(fèi)提供WIFI接入，并在公共區(qū)域顯耀位置張貼或標(biāo)示店家的微信公眾號(hào)，方便顧客添加。在公眾號(hào)里，即可讓顧客了解企業(yè)的餐飲文化，也可開(kāi)展各項(xiàng)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)以吸引客源，這其實(shí)就是一種客戶的體驗(yàn)感。

作為群眾文化的基層傳播者，公共文化館也必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要從以往單方面的文化信息傳遞、文化資源提供的基礎(chǔ)上進(jìn)一步轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”的服務(wù)上來(lái)，應(yīng)用新媒體技術(shù)構(gòu)建起良好的群眾文化溝通機(jī)制、文化資源展現(xiàn)平臺(tái)，對(duì)群眾的文化需求不斷加以分析，閱讀文化導(dǎo)向，更好地提供文化惠民服務(wù)。此外，利用新媒體，可以將一些原本比較單一平淡的文化表達(dá)形式變得生動(dòng)有趣，伴隨數(shù)字媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程輔助技術(shù)的發(fā)展，還可以為非本地域的群眾提供文化基層輔導(dǎo)，文化資源展演，達(dá)到夯實(shí)群文發(fā)展基礎(chǔ)的目的，發(fā)揮基層群文的引領(lǐng)效果。

3.2 促進(jìn)群文數(shù)字化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)

目前，全國(guó)各地文化館根據(jù)國(guó)家文化部的指導(dǎo)要求，已經(jīng)重視起文化館的數(shù)字化建設(shè)，在新一期的文化館等級(jí)館評(píng)估指標(biāo)中也有所體現(xiàn)。從無(wú)到有，從有到優(yōu)，需要一個(gè)過(guò)程，而迎合當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景，無(wú)疑能夠?yàn)檫@一過(guò)程提速。原有的文化館數(shù)字化可能僅僅停留在建立一個(gè)文化館網(wǎng)站，能夠在網(wǎng)站上發(fā)布館內(nèi)信息這一層面，而隨著新媒體服務(wù)趨勢(shì)的逐漸發(fā)展，就必須要考慮應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上加大數(shù)字化建設(shè)的投入力度，不能滿足于現(xiàn)狀。如果文化館數(shù)字化建設(shè)能夠匹配時(shí)代潮流發(fā)展方向，這其實(shí)對(duì)公共文化的普及推廣也是一種促進(jìn)，以傳遞優(yōu)質(zhì)文化，來(lái)弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

4 結(jié)語(yǔ)

文化館的數(shù)字化建設(shè)，需要不斷探索，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，構(gòu)建更合理、更便捷的公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)，真正做到為民所想、為民所用。一種好的服務(wù)方式，能夠推動(dòng)公共文化上一個(gè)臺(tái)階；一種新的技術(shù)，可以促進(jìn)公共文化有新的發(fā)展。新媒體技術(shù)為文化館的數(shù)字化建設(shè)推開(kāi)了一扇新的窗戶，引導(dǎo)文化館以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來(lái)開(kāi)拓公共文化服務(wù)的范圍。

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作者簡(jiǎn)介：曹晶，無(wú)錫市文化館館員。