王圓輝　劉菁　劉中蔚

[摘 要]近年來(lái)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的商業(yè)智能領(lǐng)域把項(xiàng)目深度目標(biāo)化、精益管理模塊化工作作為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)企業(yè)和推行項(xiàng)目管理的重要手段，并結(jié)合各類(lèi)大型商業(yè)智能項(xiàng)目的實(shí)施，更加突出精益管理在商業(yè)智能領(lǐng)域成本控制及優(yōu)化深度目標(biāo)管理方面的引領(lǐng)作用。商業(yè)智能企業(yè)實(shí)施精益化管理能合理使用企業(yè)資源，揚(yáng)利抑弊，最大限度地增加經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞]商業(yè)智能；精益管理；模塊化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.10.051

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）10-00-01

1 商業(yè)智能的概念

商業(yè)智能的概念在20世紀(jì)末被提出，在提出時(shí)其被定義為由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、查詢(xún)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的，以幫助企業(yè)決策為目的的技術(shù)及其應(yīng)用。隨著時(shí)代發(fā)展，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外的智能交融，商業(yè)智能的概念得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展，其定義也得到了優(yōu)化，它成為了將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的經(jīng)營(yíng)決策的工具。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的商業(yè)智能領(lǐng)域把項(xiàng)目深度目標(biāo)化、精益管理模塊化工作作為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)企業(yè)和推行項(xiàng)目管理的重要手段，并結(jié)合各類(lèi)大型商業(yè)智能項(xiàng)目的實(shí)施，更加突出精益管理在商業(yè)智能領(lǐng)域成本控制，及優(yōu)化深度目標(biāo)管理方面的引領(lǐng)作用。商業(yè)智能企業(yè)實(shí)施精益化管理能合理使用企業(yè)資源，揚(yáng)利抑弊，最大限度地謀求經(jīng)濟(jì)效益。

商業(yè)智能企業(yè)的精益模塊化指通過(guò)系統(tǒng)的拆分整理，在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中以“精益思維” （Lean Thinking）為統(tǒng)籌重點(diǎn)?！熬嫠季S”就是要求以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。精益模塊化管理的目標(biāo)可以概括為：企業(yè)在利用模塊化結(jié)構(gòu)組織和產(chǎn)品實(shí)施內(nèi)容，為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

2 實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能企業(yè)利潤(rùn)最大化的途徑

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各類(lèi)企業(yè)生產(chǎn)與管理領(lǐng)域也進(jìn)行著管理哲學(xué)和方法的進(jìn)化。對(duì)商業(yè)智能企業(yè)而言，如何認(rèn)識(shí)自身弱點(diǎn)，運(yùn)用新的科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方法提高服務(wù)和管理水平，開(kāi)拓更加廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。商業(yè)智能企業(yè)要提高生產(chǎn)效率、降低工作成本，實(shí)施精益化模塊式經(jīng)營(yíng)管理，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，提高數(shù)據(jù)整合和產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。通過(guò)推行精益管理，可以為企業(yè)節(jié)約大量的資金，節(jié)約大量的員工流動(dòng)成本，加快資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增加投資機(jī)會(huì)。

由于商業(yè)智能從興起至今發(fā)展時(shí)間很短，大量客戶(hù)剛開(kāi)始關(guān)注大數(shù)據(jù)的重要性，致使少數(shù)早期步入商業(yè)智能系統(tǒng)的企業(yè)長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，甚至于有些企業(yè)保持著對(duì)客戶(hù)的強(qiáng)制性管理，較少關(guān)注客戶(hù)的切實(shí)利益，不能很好地維護(hù)并發(fā)展與客戶(hù)的關(guān)系。實(shí)行模塊化精益管理要求以顧客需求為中心，要從顧客的立場(chǎng)，最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)合理需求。對(duì)于商業(yè)智能企業(yè)而言，其實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化主要有兩條途徑：一是提高收入，即增加系統(tǒng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量或提高價(jià)格；二是降低產(chǎn)品成本。在甲乙雙方相關(guān)技術(shù)越來(lái)越成熟，系統(tǒng)環(huán)境越來(lái)越透明，競(jìng)爭(zhēng)公司越來(lái)越多的市場(chǎng)環(huán)境中，第一條途徑難以實(shí)現(xiàn)，只有通過(guò)降低成本來(lái)增加企業(yè)利潤(rùn)。管理的核心是通過(guò)消滅管理過(guò)程中的浪費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)降低成本的目的。企業(yè)生存發(fā)展的核心目標(biāo)是賺取利潤(rùn)，但利潤(rùn)本身并不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。真正體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是，企業(yè)對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)的能力和對(duì)內(nèi)的成本控制能力。精益模塊化管理的提出可以提高企業(yè)對(duì)內(nèi)的成本控制能力，同時(shí)也可利用高效的解決方案提高企業(yè)對(duì)外的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。從精益模塊化管理的實(shí)踐中提煉和形成的精益文化，可以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)和管理流程，提升組織效率，降低經(jīng)營(yíng)管理成本，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，精益化管理是一種追求卓越的企業(yè)文化。精益化管理的核心思想是最大限度地細(xì)化工作流程，消除浪費(fèi)和一切非增值活動(dòng)，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，向市場(chǎng)提供成本最低、質(zhì)量最好的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。企業(yè)文化重視的是人的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)人在一切管理活動(dòng)中的內(nèi)在行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。所以，在創(chuàng)建和深化精益管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工作流程管理、客戶(hù)關(guān)系開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)的各層面去貫徹精益化管理思想。

在推進(jìn)精益模塊化管理的過(guò)程中，商業(yè)智能領(lǐng)域的企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身的具體特點(diǎn)、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期、客戶(hù)的行為特點(diǎn)，具體分析并制定適合企業(yè)的措施。

2.1 以精益營(yíng)銷(xiāo)為管理的重點(diǎn)

對(duì)客戶(hù)而言，精益管理注重尋找并維護(hù)一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，把甲乙雙方甚至多方合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放在第一位，有時(shí)會(huì)犧牲部分短期利益，以追求長(zhǎng)久的共贏模式。精益營(yíng)銷(xiāo)就是以客戶(hù)的利益為著重點(diǎn)，在可控制的范圍內(nèi)，根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行項(xiàng)目改進(jìn)，力求建立長(zhǎng)久的合作模式。

2.2 重視生產(chǎn)進(jìn)程的管理

只有正確運(yùn)用精益管理理論和方法，才能帶動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)步，進(jìn)程管理或過(guò)程管理要求企業(yè)從全流程的角度思考產(chǎn)業(yè)價(jià)值。過(guò)程管理與目標(biāo)管理不同，目標(biāo)管理是為追求達(dá)到目的進(jìn)行工作，其工作進(jìn)程中可以使用多種手段；進(jìn)程管理則要求對(duì)操作細(xì)節(jié)和行動(dòng)規(guī)范進(jìn)行控制，同時(shí)也高效地追尋企業(yè)的效益目標(biāo)。在進(jìn)程管理的同時(shí)需要控制成本費(fèi)用。要嚴(yán)密關(guān)注人力、財(cái)務(wù)等指標(biāo)的變化情況，認(rèn)真研究分析相關(guān)指標(biāo)變化的影響因素，制訂改進(jìn)方案；合理安排使用資金和人力，加強(qiáng)預(yù)算系統(tǒng)和考核、審批系統(tǒng)的使用控制；提高資本利用率；降低費(fèi)效比。

2.3 提高商業(yè)智能企業(yè)持續(xù)解決根本問(wèn)題的能力

持續(xù)解決根本問(wèn)題的能力是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)和提高的驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)需要利用“改善”持續(xù)學(xué)習(xí)，充分理解商業(yè)智能行業(yè)精益模塊化管理中的“小即是敏捷”概念。通過(guò)穩(wěn)定系統(tǒng)帶動(dòng)影響新進(jìn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，不斷解決企業(yè)中存在的問(wèn)題，建立一個(gè)正常運(yùn)行的精益模塊化問(wèn)題解決系統(tǒng)。