韓昭瑋?

摘? 要：在突發(fā)事件中，主流媒體的報道對事件的輿論引導起著不可替代的作用，隨著越來越多主流媒體進軍社會化媒體平臺，其傳播策略相比較傳統(tǒng)媒體有所改變。本文以《人民日報》不同媒介為例，對其紙媒、微博和微信對“東方之星”沉船事件的報道進行文本分析，試比較三種媒介在內(nèi)容定位、新聞敘事和表達方式的不同傳播策略。

關鍵詞：主流媒體;突發(fā)事件;傳播策略

中圖分類號：G206?? ?????????文獻標識碼：A?????????? 文章編號：1672-8122（2015）11-0040-04

因我國的獨特國情，長期以來，政府和新聞主管部門本著傳統(tǒng)的新聞（即宣傳）的觀念，將新聞媒介及時報道突發(fā)事件與“維護社會穩(wěn)定”對立起來。鑒于SARS的教訓，國務院在2003年頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，隨后，國務院相繼頒布《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》和《中華人民共和國政府信息公開條例》。毋庸諱言，突發(fā)事件，特別是災難性突發(fā)事件都會給政府帶來一些影響，因此，在突發(fā)事件中主流媒體的輿論引導，在科學應對突發(fā)事件時起著不可替代的作用。2015年6月1日約21時28分，一艘載有400余人的“東方之星”號客輪在長江中游湖北監(jiān)利水域沉沒，一時間“東方之星”沉船事件成為舉國上下關注的熱點話題，《人民日報》作為我國最具有代表的主流媒體，無疑肩負著最重要的輿論引導作用。本文以《人民日報》《人民日報》法人微博和《人民日報》微信公眾賬號三種媒介平臺為例，通過對文本的內(nèi)容分析，試比較主流紙媒與之在社會化媒體平臺上對突發(fā)性事件的傳播策略。

一、樣本選擇

1.研究時間段的選取

2015年6月1日約21時28分，從南京駛往重慶的“東方之星”號客輪在長江中游湖北監(jiān)利水域沉沒，截止6月13日官方發(fā)布遇難者搜救工作結束，最終成功獲救12人，442人遇難。因此，本文選取的研究時間段為事件發(fā)生第二天6月2日至事件階段性結束6月14日，共計13天。

2.目標媒介的選取

本文選取《人民日報》紙媒、《人民日報》新浪法人微博（以下簡稱“人民日報微博”）和《人民日報》微信公眾賬號（以下簡稱“人民日報微信”）作為研究對象?！度嗣袢請蟆肥侵袊伯a(chǎn)黨中央委員會機關報，是當今中國最具權威性和影響力、發(fā)行量第一大的綜合性報紙，每天發(fā)行量高達300萬份?！叭嗣袢請笪⒉弊?012年7月22日開通，在新浪微博的媒體風云排行榜中，無論影響力還是人氣都是名列前茅，截止目前（2015年7月20日），粉絲數(shù)已達到3702萬。根據(jù)新媒體指數(shù)平臺數(shù)據(jù)，《人民日報》微信公共號傳播指數(shù)（WCI）^[1]為1498.37，綜合排名第一。

二、不同媒介在突發(fā)事件中的報道表現(xiàn)

1.《人民日報》報道表現(xiàn)

（1）報道數(shù)量。報道數(shù)量是媒體建構特定議題過程中的報道密度，體現(xiàn)了媒體對該議題的關注和強調(diào)的程度。從6月2日至6月14日，《人民日報》有關“東方之星”沉船事件的報道共有53篇。相對于新媒體，紙媒的時效性差，對報道內(nèi)容的真實性與準確性要求更高，因此，《人民日報》發(fā)表的第一篇關于沉船事件的報道出現(xiàn)在事件發(fā)生的第三天，反應速度遠慢于微博和微信平臺。如圖1所示可以看出，報道前三天《人民日報》的報道數(shù)量分別為8篇、6篇和7篇，在6月6日報道數(shù)量達到頂峰，共計11篇。從7日開始，隨著事件發(fā)展和受眾對事件關注的減弱，報道數(shù)量呈現(xiàn)連續(xù)遞減趨勢。從報道文本在報紙上的版面來看，抽樣的13天中，《人民日報》位于頭版的有關“東方之星”沉船事件報道共有4天，除了6月6日的5篇救援典型人物報道位于第7版“國防周刊”以外，其余報道全部位于要聞版面。從報道數(shù)量和版面安排都顯示了《人民日報》對“東方之星”沉船事件的重視。

（2）報道內(nèi)容。本文將《人民日報》對“東方之星”沉船事件的報道主題劃分為以下六類：一是報道政府及領導人行為;二是報道救援行為;三是報道典型人物事跡;四是報道國際社會對該事件的反應;五是報道愛心市民行為;六是其它（包括評論和記者手記）。如圖2所示，《人民日報》對“東方之星”沉船事件從不同維度立體報道，經(jīng)統(tǒng)計，救援行動報道在所有主題中居于首位，共有23篇報道，占所有報道的43.4%;其次，對政府和領導人行為的報道也是《人民日報》的一個重要議題，共有10篇，占比18.9%;相比較“人民日報微博”和“人民日報微信”，《人民日報》紙媒的獨有的報道議題是國際社會對“東方之星”沉船事件的反應，包括國際社會就沉船事件對中國政府的慰問以及對中國政府應對措施的評價和慰問，這類報道共計6篇。

2.“人民日報微博”表現(xiàn)

（1）微博數(shù)量。自6月2日至6月14日，“人民日報微博”共發(fā)布與“東方之星”沉船事件相關的微博167條，第一條相關微博發(fā)自6月2日上午7點04分，距離事發(fā)經(jīng)過了約9小時30分鐘。“人民日報微博”自6月2日發(fā)起微博話題#長江客輪沉沒#，截止20日，共有12.1億人次閱讀該話題，120.5萬人參與該話題討論。如圖3所示，隨著沉船事件的發(fā)酵，6月2日是“人民日報微博”對整個事件關注的頂峰，共發(fā)布45條微博，以平均每小時3條的速度及時發(fā)布相關信息，占全天發(fā)布總數(shù)的81.82%。2日以后，微博數(shù)量呈階梯下滑趨勢，3日、4日、5日分別發(fā)送微博數(shù)為33條、25條、33條，均占當日微博總數(shù)50%以上，5日到6日，微博數(shù)量下滑趨勢較明顯，6日和7日發(fā)布微博數(shù)分別為12條和13條，占當日微博總數(shù)30.7%和34.2%。從8日開始，“人民日報微博”對有關“東方之星”沉船事件的報道數(shù)量繼續(xù)減少，8日到14日中，其中4天的相關微博數(shù)量為零。

從報道數(shù)量來看，“人民日報微博”在前期對東方之星沉船事件給予了極高重視，并且獲得了極高的關注度，“人民日報微博”自6月2日發(fā)起話題#長江客船沉沒#，截止20日，共有12.1億人閱讀該話題，120.5萬人參與話題討論。但是，隨著事件進展，微博對事件的持續(xù)關注度低于紙媒。

（2）微博內(nèi)容。微博主題是微博發(fā)布的主要內(nèi)容，本文將167條與”東方之星“沉船事件相關的微博按主題劃分為以下11類：一是及時消息;二是消息匯總及回顧;三是失事客船及乘客消息;四是政府及領導人行為;五是救援報道;六是倡議;七是救援典型人物報道;八是祈福悼念;九是現(xiàn)場氣象報道;十是事件解惑問責;十一是其它（包括災害自救科普信息、詐騙警示信息和微評等）。如圖4所示，“人民日報微博”對該突發(fā)事件的報道呈現(xiàn)多元化，其中以發(fā)布與失事客船及乘客相關的消息為主，包括乘客名單、遇難人數(shù)等，共37篇，占比22.1%;其次，發(fā)布現(xiàn)場及時消息是微博的優(yōu)勢，這類消息出現(xiàn)的高頻詞有“剛剛”“現(xiàn)場”“前方最新消息”，共有24條，占比14.4%;消息匯總及事件回顧類消息共有22條，占比13.2%，這類消息使得受眾在更新迅速信息爆炸的微博環(huán)境中，可以快速準確了解事件的進展和全貌。

“人民日報微博”在其常設欄目也發(fā)布了與“東方之星”沉船事件相關的內(nèi)容，在“微議錄”中截取網(wǎng)友對事件遇難者的悼念和對家屬的鼓勵，通過普通人的言論表達官方的人情味;“你好，明天”欄目仍然延續(xù)其溫情柔和的晚安式話語，通過“希望”“堅持”“期待”等這些高頻詞語，給網(wǎng)友傳遞一種希望與信心。

在微博形式上，“人民日報微博”以“文字+圖片”的形式為主，共有84條，占比50.3%。“文字”形式的微博僅用于轉發(fā)，由于新浪微博14字微博內(nèi)容的限制，通過轉發(fā)的形式可以及時更新事件進展，補充事件細節(jié)，可以說，“轉發(fā)”成為微博消息在內(nèi)容上縱深發(fā)展的一個重要功能。總體來說，“人民日報微博”博文內(nèi)容豐富，發(fā)布及時，重點較突出，能夠滿足公眾了解事件全貌的需求。

3.“人民日報微信”表現(xiàn)

（1）報道數(shù)量?！叭嗣袢請笪⑿拧泵刻旃蚕蛴脩敉扑图s13條消息，從6月2日至6月14日，“人民日報微信”推送與“東方之星”沉船事件相關的消息共19條，其中閱讀量超過10萬的文章12篇。第一條相關消息發(fā)布于6月2日上午6時59分，距離事發(fā)約9個半小時，與微博反應時間相近。如圖5所示，2日和4日是“人民日報微信”對沉船事件關注的頂峰，發(fā)布的消息數(shù)均為4條，但是，由于微信平臺推送消息內(nèi)容廣泛，相關消息僅占當日推送消息總數(shù)的26.7%和28.6%。從5日至7日開始，有關“東方之星”沉船事件的消息數(shù)量減少，從6月8日至14日，“人民日報微信”再未發(fā)布一條與“東方之星”沉船事故的相關消息。從報道數(shù)量來看，“人民日報微信”與“人民日報微博”類似，在事件爆發(fā)前期給予極高重視，但對于事件的持續(xù)關注度低于紙媒。

（2）報道內(nèi)容。本文將“人民日報微信”發(fā)布的有關“東方之星”沉船事件的消息按主題分為以下七類：一是發(fā)布失事客船及乘客信息;二是發(fā)布政府及領導人行為;三是有關救援報道;四是為死傷者祈?；虻磕?五是典型人物報道;六是有關幸存者及乘客家屬報道;七是其它。由于微信平臺發(fā)布消息容量有限，一條微信消息包含不止一個主題，所以本文統(tǒng)計出的主題總數(shù)大于19。如圖6所示，“人民日報微信”對該沉船事件的報道以發(fā)布與失事客船以及乘客相關的消息為主，共有9條，占20.9%;其次，救援報道、典型人物報道和領導人行為報道也是“人民日報微信”報道的重點。由于微信平臺發(fā)布消息容量有限，推送及時性較弱，所以推送的消息大多是以信息匯總的方式呈現(xiàn)，例如6月2日推送的標題為“‘東方之星沉船24小時，一圖全了解”的消息中，按時間發(fā)展順序一點一點地更新，其中包括，失事客船遇難時間地點及客船所載人員、政府重要批示、領導人趕赴事發(fā)現(xiàn)場和現(xiàn)場救援情況等，這使得事件的進展一目了然。

三、不同媒介傳播策略比較

1.不同媒介內(nèi)容定位不同

作為傳統(tǒng)黨報，《人民日報》歷來以黨政新聞作為報道重點，在對“東方之星”沉船事件的報道中《人民日報》紙媒仍然延續(xù)了這種內(nèi)容定位。首先，從報道數(shù)量上看，《人民日報》有關救援報道居于所有報道主題的首位，但是，在8篇位于頭版的新聞報道中，其中5篇是關于政府及領導人的報道。《人民日報》第一次刊登在頭版的相關新聞是以習近平總書記對沉船事件的指示和李克強總理在沉船事件現(xiàn)場指揮救援工作為內(nèi)容;其次，《人民日報》紙媒的報道政治化傾向明顯，一方面表現(xiàn)在《人民日報》關于國際社會對該事件反應的報道，6月5日第3版《人民日報》發(fā)表標題為《國際社會就“東方之星”客船翻沉事件向中方表示慰問》的文章，之后共有6篇關于國際社會反應的報道，包括國際社會對中方表示慰問以及國際社會積極評價中方應對;另一方面表現(xiàn)在文章消息源的運用，有學者認為，大部分消息來源機構都會試圖控制和影響媒介，讓媒介總是按照他們所希望的方式描述新聞事件^[2]?！度嗣袢請蟆逢P于該沉船事件報道的消息主要來自于政府部門的發(fā)布。

對人的關注是社會化媒體的重要特征之一，正如美國媒介理論家保羅·萊文森所言，一切媒介都是補救過去媒介的不足，并驅使媒介向著更加人性化發(fā)展^[3]。從百度指數(shù)中搜索長江沉船事件的關注需求，可以發(fā)現(xiàn)（如圖7所示），網(wǎng)民對該突發(fā)事件最關切的信息是遇難者家屬、遇難者人數(shù)等與事件密切相關的信息，“人民日報微博”和“人民日報微信”對該突發(fā)事件的報道正是以發(fā)布與失事客輪及乘客相關的信息為主，充分滿足了受眾對此類信息的需求。比如6月2日“人民日報微博”及時公布了沉船游客完整名單，并獲得超過15000次的轉發(fā)，遠超過平均轉發(fā)量。此外，“人民日報微博”及時更新獲救人員信息以及更新遇難者人數(shù)。

對事故的調(diào)查和問責是對突發(fā)事件報道的一個重要議題，但是從總體來看，《人民日報》三種媒介對事故調(diào)查的專門報道遠小于對事件救援的報道。《人民日報》紙媒?jīng)]有對事故調(diào)查的相關報道，僅有6月11日第4版發(fā)表標題為《國務院調(diào)查組正展開實踐調(diào)查》的文章?！叭嗣袢請笪⒉惫灿邪l(fā)布8條關于對事件調(diào)查解惑的消息，其中僅6月4日1條內(nèi)容來自中國交通報的消息是對“東方之星”客輪翻沉疑問的解釋，文中解釋了受眾關心的疑問，比如客船經(jīng)過改造是否是事件原因，船長為何在暴雨預警發(fā)布后沒有停航等，其余7條信息更多是解釋救援和打撈過程中的疑問，包括為何不更早扶正沉船，為何不直接起浮等?！叭嗣袢請笪⑿拧?月2推送的一條消息標題為《關于長江沉船事件的12個疑問》，和微博一樣文中大多解釋救援過程中以及對客船本身疑問，僅1條回答“翻船的原因到底是什么”，文中表示“國務院將事故定性為‘因大風大雨造成的沉船事件，隨后表示該結論不準確、不權威”“此次翻船事件的確切原因還有待進一步調(diào)查”。可以發(fā)現(xiàn)，在樣本選擇的13天中，三種媒介對事件原因調(diào)查類的議題給予的關注很少，雖然“交通運輸部：事件調(diào)查決不護短”“政治局常委：徹底查明事件原因”“期待真相早日水落石出”這類內(nèi)容的表達很多，但是《人民日報》仍然沒有代表官方聲音發(fā)表翻船事件的確切原因。在內(nèi)容生產(chǎn)上，經(jīng)過分析，《人民日報》微博和微信在內(nèi)容生產(chǎn)上不再依賴于報紙母體，而是以母體為主，其他媒體為輔，并通過文字、圖片、視頻和超鏈接等多種形式相結合，極大豐富了其在社交化媒體平臺上的內(nèi)容，有效的彌補了紙媒在時效性和版面的不足。

2.不同媒介形式敘事策略不同

幾乎每種類型新的媒介的出現(xiàn)都會導致新聞敘事的變革，例如電報的發(fā)明催生了倒金字塔的新聞敘事模式，并且這一經(jīng)典報道結構被廣泛應用于傳統(tǒng)媒體報道領域。但在新媒體日益更新的當今，梵·迪克提出的樹形圖式已經(jīng)不能夠滿足時下的新媒體語境，一方面，微博和微信內(nèi)容的簡潔與個性的要求正在逐漸消解宏大的傳統(tǒng)新聞敘事方式;另一方面，圖片、視頻、超鏈接等多媒體和超文本元素的應用，使得新媒體環(huán)境下新聞報道的結構安排更加多樣化。本文重點以救援過程中扶正船體的報道為例，比較三種媒介的敘事結構。

6月4日“東方之星”船體扶正打撈準備工作開始，“人民日報微博”最早發(fā)布相關消息，之后共發(fā)布14條消息（如下表所示），每條消息一點一點的更新信息，使得整個扶正工作的進展一目了然。這樣的報道形式就是國內(nèi)學者提出的“蜂巢型新聞敘事模式”，對事件的報道就像一只只蜜蜂采來的蜂蜜，一點一點地積聚起來，直至事件塵埃落地之后，事件全貌才能完全顯露^[4]。因為在微博語境下，時效性大大加強，常常以分、秒為傳播單位時間，因此媒體只能在獲得信息不完全時就要對事件進行“搶報”，一個信息一個信息的更新。

《人民日報》紙媒對船體扶正的報道仍然延用金字塔式敘事模式，在6月6日《“東方之星”船體整體浮出水面》的報道中，導語部分寫到“5日19時許，‘東方之星客船在翻沉93小時后被起吊浮出水面?！?/p>

3.不同媒介形式表達方式不同

社會化媒體的發(fā)展推動了新聞語言的巨大變革，不同于《人民日報》紙媒語言的嚴肅官方，在《人民日報》微博和微信發(fā)布的新聞中，更多采用生活化的語言，以人際交流的方式拉近讀者與媒體之間的關系。實踐表明：“只有講讀者想聽的話、聽得懂的話、聽得進的話，主流聲音才能深入人心，主旋律報道才能不斷增強社會影響力。^[5]”

與《人民日報》紙媒相比較，“人民日報微博”和“人民日報微信”在對事件的報道中情態(tài)化表達增強，在傳統(tǒng)新聞操作原則里，新聞排斥明顯的“說話”，認為他違背了新聞專業(yè)認知中的客觀中立性，敘述者的價值取向會影響受眾對于新聞事實的判斷，因此要求在新聞報道中隱蔽敘述者。然而，隨著媒介的日益豐富，新聞載體越來越多，電子媒介文本因其符號的多元性使得解碼費力程度急劇降低，受眾不再想通過對媒介符碼所指的深度加工來理解新聞，他們只想接受媒介制造好的快餐式的新聞意義，這就要求敘述者主體意識在場，并表現(xiàn)出人際的親近性。通關梳理微博和微信樣本，高情態(tài)化的陳述比比皆是。

以三種媒介報道事件救援人員的文本為例，《人民日報》 6月6日第7版用整版報道了事件中的救援人員，其中新聞標題為《潛水員官東：那一刻只想著救人》《婚禮開始了，新郎還在救援》《妻子待產(chǎn)，他在一線》《危急時刻顯本色》;“人民日報微信”對救援人員的報道標題是“他們，還沒有放棄”“救援一線，中國最帥的男人都在這兒啦”“謝謝！4天4夜，他們無數(shù)次游過這片悲傷的水域”;“人民日報微博”相關報道文本是“他們真的太累了”“兵哥哥，辛苦了！”“讓出氧氣罩后他被卷進深水區(qū)，死里逃生！”。對比《人民日報》紙媒，微博和微信毫不隱蔽敘述主體，從信息的傳遞者變?yōu)樾畔⒔邮照咧械囊粏T，與受眾一同分享信息和感受，從詞匯和句法都采用高情態(tài)化和口語化的表達。在社會化媒體平臺上，受眾漸漸習慣以對話的方式獲取信息，傳統(tǒng)媒體以往置身事外的姿態(tài)，客觀中性的新聞報道方式，已經(jīng)受到挑戰(zhàn)，這種情態(tài)化的敘述方式，不僅能夠豐富新聞表現(xiàn)，而且能夠有效地吸引讀者興趣。

另外，微博和微信情態(tài)化的敘述方式還表現(xiàn)在配圖、表情等非語言符號的運用。相比語言符號，非語言符號具有形象性、生動性和直觀性等語言符號不具備的優(yōu)勢。微博微信中，“文字+圖片”的標配模式更能夠滿足“讀圖時代”受眾的閱讀要求。比如，“人民日報微信”6月5日發(fā)布文章“謝謝！4天4夜，他們無數(shù)次游過這片悲傷的水域”，文中運用大量的救援圖片，包括救援全景圖片，救援人員近景圖片，潛水員官東近照，以及一張帶面罩的潛水員臉部和手部特寫照片，通過這些圖片和情感性的表達，便于觸發(fā)讀者情緒。此外，動態(tài)表情符號的使用也是一種情態(tài)化表達方式，“人民日報微博”所有樣本中，使用“點燃蠟燭”表情共7次，用來表示對遇難者的哀悼（逝者安息），使用“愛心”表情共7次，表示欣慰（已有12人獲救）或者感謝（兵哥哥，辛苦了），使用“話筒”表情共3次，表示擴散消息。

媒介融合給傳媒生態(tài)帶來翻天覆地的變化，輿論格局也因此發(fā)生深刻的變革，在當下的中國，客觀上存在著兩個輿論場，一個是以黨報、國家電視臺、通訊社等主流媒體為主的“官方輿論場”，另一個是依托于互聯(lián)網(wǎng)、手機平臺形成的“民間輿論場”。在對“東方之星”沉船事件的報道中，“人民日報微博”和“人民日報微信”很好的起到了兩個輿論場的橋梁作用，不僅增加了傳統(tǒng)媒體的傳播平臺，擴大了《人民日報》在新媒體時代的輿論影響;還加強了傳統(tǒng)媒體的輿論引導方式，形成輿論引導合力，強化了正確的主導聲音。

參考文獻：

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[2]（美）沃納.賽佛林，（美）小詹姆斯.坦卡德著.郭鎮(zhèn)之等譯.傳播理論：起源、方法與應用[M].北京：華夏出版社，2000.

[3]保羅·萊文森.何道寬譯.數(shù)字麥克盧漢[M].北京：社會科學文獻出版社，2001.

[4]曾慶香.新媒體語境下的新聞敘事模式[J].新聞與傳播研究，2014（11）.

[5]新華日報編委會.創(chuàng)新黨報話語體系：讓主流聲音更加深入人心[J].傳媒觀察，2010（8）.

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